Приложение 8. Типовые качественные показатели деятельности работников учреждений здравоохранения

Приложение 8
к отраслевому тарифному соглашению

Типовые качественные показатели деятельности работников учреждений здравоохранения

1. Заведующие отделением-врачи-специалисты
Показатели оценки качества работы специалистов		Значение показателей деятельности специалистов
		критерии				Оценка (баллы)		Периодичность
1. Выполнение нормативных объемов медицинской помощи (государственного задания)		от 95% до 100%				3		ежемесячно
		от 90 до 95%				2
		менее 90%				0
2. Оперативная активность		70% и более				2		ежемесячно
		от 50% до 70%				1
		менее 50%				0
3. Обоснованные жалобы		Отсутствие				2		ежемесячно
		1 и более				0
4. Дефекты в ведении медицинской документации отделения		Отсутствие				1		ежемесячно
		1 и более				0
5. Выполнение месячного плана иммунизации прикрепленного населения (от числа подлежащих)		100%				1		ежемесячно
6. Повторная госпитализация в течение 90 дней		Отсутствие				1		ежемесячно
		1 и более				0
7. Производственная нагрузка оборудования		Коэффициент: не менее 80% в отношении оборудования, используемого в диагностических целях, кроме оборудования КДЛ				1		ежемесячно
		Менее 80%				0
8. Выравнивание нагрузки между сотрудниками в процессе трудовой деятельности в одном рабочем помещении		Колебания нагрузки между отдельными сотрудниками (врач и медицинская сестра, медицинская сестра и медицинская сестра, регистратор и регистратор и т.д.), осуществляющими прием в одном рабочем помещении, не более 30%				1		ежемесячно
		Более 30%				0
2. Врачи-терапевты участковые, врачи общей врачебной практики
Показатели оценки качества работы специалистов	Значение показателей деятельности специалистов
	критерии				Оценка (баллы)			Периодичность
1. Выполнение нормативных объемов медицинской помощи (государственного задания)	от 95% до 100%				2			ежемесячно
	от 90% до 95%				1
	менее 90%				0
2. Доля посещений с профилактической целью от общего числа посещений	30% и более				2			ежемесячно
	от 25% до 30%				1
	менее 25%				0
3. Выполнение месячного плана по ФЛГ обследованию прикрепленного населения (с учетом групп риска)	100%				1			ежемесячно
4. Отсутствие запущенных случаев туберкулеза и онкологических заболеваний, впервые выявленных в 3-4 клинических стадиях	Отсутствие				1			ежемесячно
5. Полнота охвата лиц, подлежащих диспансерному наблюдению	100%				3			ежемесячно
	от 95% до 100%				2
	от 90% до 95%				1
	менее 90%				0
6. Обоснованные жалобы	Отсутствие				1			ежемесячно
	1 и более				0
7. Содержание рабочего места по системе "5С" (в рамках новой модели оказания гражданам первичной медико-санитарной помощи "Бережливая поликлиника")	Соответствует на 100%				1			ежемесячно
	не соответствует				0
8. Обеспечение амбулаторного приема плановых пациентов строго по времени и по предварительной записи	Не менее 90% - доля посещений по установленному времени (допустимо отклонение, равное продолжительности одного приема согласно расписанию). Не менее 90% - доля посещений по предварительной записи				1			ежемесячно
	Менее 90%				0
3. Врачи-педиатры участковые
Показатели оценки качества работы специалистов	Значение показателей деятельности специалистов
	критерии					Оценка (баллы)		Периодичность
1. Выполнение нормативных объемов медицинской помощи (государственного задания)	от 95% до 100%					2		ежемесячно
	от 90% до 95%					1
	менее 90%					0
2. Процент охвата профилактическими осмотрами	95% и более					2		ежемесячно
	менее 95%					0
3. Охват патронажем детей первого месяца жизни	100%					2		ежемесячно
4. Полнота охвата лиц, подлежащих диспансерному наблюдению, по отдельным нозологическим формам	более 90%					1		ежемесячно
	менее 90%					0
5. Обоснованные жалобы	Отсутствие					1		ежемесячно
	1 и более					0
6. Число детей, умерших на дому (в т.ч. до 1 года) от управляемых причин	0					1		ежемесячно
	1 и более					0
7. Охват детей до 1 года диспансерным наблюдением	100%					1		ежемесячно
	менее 100%					0
8. Содержание рабочего места по системе "5С" (в рамках новой модели оказания гражданам первичной медико-санитарной помощи "Бережливая поликлиника")	Соответствует на 100%					1		ежемесячно
	не соответствует					0
4. Врачи (фельдшер) бригады скорой медицинской помощи
Показатели оценки качества работы специалистов	Значение показателей деятельности специалистов
	критерии					Оценка (баллы)		Периодичность
1. Количество повторных вызовов к одному тому же больному в течение суток после первого посещения бригадой СМП, в т.ч. и отказа от госпитализации	Отсутствие					3		ежемесячно
	1 и более					0
2. Нарушение медицинской этики и деонтологии	Отсутствие					3		ежемесячно
	1 и более					0
3. Дефекты в ведении медицинской документации	Отсутствие					3		ежемесячно
	1 и более					0
4. Обоснованные жалобы	Отсутствие					1		ежемесячно
	1 и более					0
5. Врач - хирург стационара
Показатели оценки качества работы специалистов	Значение показателей деятельности специалистов
	критерии					Оценка (баллы)		Периодичность
1. Выполнение нормативных объемов медицинской помощи (государственного задания)	от 95% до 100%					3		ежемесячно
	от 90% до 95%					2
	менее 90%					0
2. Расхождение клинических и патологоанатомических диагнозов	Отсутствие					1		ежемесячно
	1 и более					0
3. Дефекты в ведении медицинской документации	Отсутствие					2		ежемесячно
	1 и более					0
4. Обоснованные жалобы	Отсутствие					1		ежемесячно
	1 и более					0
5. Соблюдение норм медицинской этики и деонтологии	Отсутствие					1		ежемесячно
	1 и более					0
6. Оперативная активность	60% и более					2		ежемесячно
	от 45% до 60%					1
	менее 45%					0
6. Врачи стационара
Показатели оценки качества работы специалистов	Значение показателей деятельности специалистов
	критерии					Оценка (баллы)		Периодичность
1. Выполнение нормативных объемов медицинской помощи (государственного задания)	от 95% до 100%					3		ежемесячно
	от 90% до 95%					2
	менее 90%					0
2. Нарушение медицинской этики и деонтологии	Отсутствие					2		ежемесячно
	1 и более					0
3. Дефекты в ведении медицинской документации	Отсутствие					2		ежемесячно
	1 и более					0
4. Обоснованные жалобы	Отсутствие					2		ежемесячно
	1 и более					0
5. Расхождение клинических и патологоанатомических диагнозов	отсутствие					1		ежемесячно
	1 и более					0
7. Средний медицинский персонал
Показатели оценки качества работы специалистов	Значение показателей деятельности специалистов
	критерии					Оценка (баллы)		Периодичность
1. Своевременность и полнота выполнения врачебных назначений	выполнение					5		ежемесячно
	1 и более случаев нарушения					0
2. Соблюдение правил получения учета и хранения медикаментов и расходных материалов	соблюдение					1		ежемесячно
	1 и более случаев нарушения					0
3. Соблюдение санитарно-эпидемиологического режима	соблюдение					2		ежемесячно
	1 и более					0
4. Соблюдение норм медицинской этики и деонтологии	Отсутствие					2		ежемесячно
	1 и более					0
5. Удовлетворенность пациентов лечебно-диагностическим процессом (анкетирование)	70%					1		ежемесячно
	Менее 70%					0
6. Содержание рабочего места по системе "5С" (в рамках новой модели оказания гражданам первичной медико-санитарной помощи "Бережливая поликлиника")	Соответствует на 100%					1		ежемесячно
	Не соответствует					0
8. Младший медицинский персонал
Показатели оценки качества работы специалистов	Значение показателей деятельности специалистов
	критерии					Оценка (баллы)		Периодичность
1. Выполнение функций по сопровождению и транспортировке больных	выполнение					3		ежемесячно
	1 и более случаев нарушения					0
2. Соблюдение санитарно-эпидемиологического режима	соблюдение					3		ежемесячно
	1 и более					0
3. Соблюдение норм медицинской этики и деонтологии	соблюдение					2		ежемесячно
	1 и более случаев нарушения					0
4. Отсутствие обоснованных жалоб пациентов обслуживаемых подразделений	отсутствие					2		ежемесячно
	1 и более					0
9. Бухгалтерия, отдел кадров, планово-экономический отдел, административно-управленческий персонал
Показатели оценки качества работы специалистов	Значение показателей деятельности специалистов
	критерии					Оценка (баллы)		Периодичность
1. Качество управления учреждением	Отсутствие нарушений, установленных контролирующими органами;					4		ежемесячно
	Отсутствие обоснованных жалоб, дисциплинарных взысканий;
2. Своевременное и качественное предоставление информации по запросам вышестоящих органов	выполнено					3		ежемесячно
3. Отсутствие просроченной кредиторской задолженности	Отсутствие					3		ежемесячно
10. Санитарки, сестры-хозяйки
Наименование показателей для оценки качества труда				Оценка (баллы)			Периодичность
1. Отсутствие жалоб со стороны пациентов за качество работы и соблюдение принципов этики				4			ежемесячно
2. Соблюдение санитарно-эпидемиологического режима				4			ежемесячно
3. Исполнение дополнительных функциональных обязанностей, связанных со спецификой работы учреждения и производственной необходимостью				2			ежемесячно
11. Рабочий персонал
Наименование показателей для оценки качества труда				Оценка (баллы)			Периодичность
1. Высокое качество выполнения работ при минимальном контроле руководства				4			ежемесячно
2. Отсутствие жалоб со стороны подразделений				3			ежемесячно
3. Исполнение дополнительных функциональных обязанностей, связанных со спецификой работы учреждения и производственной необходимостью.				3			ежемесячно
12. Преподаватели
Наименование показателей для оценки качества труда*			Оценка (баллы)				Периодичность
1. Достижение обучающимися высоких показателей, стабильность и рост качества обучения			2				ежемесячно
2. Качество обеспечения учебного процесса			2				ежемесячно
3. Организация и проведение внеурочных мероприятий по дисциплине (модулю)			2				ежемесячно
4. Подготовка обучающихся к участию в научно-практических конференциях, олимпиадах по дисциплине (модулю)			1				ежемесячно
5. Проведение уроков (занятий) высокого качества			1				ежемесячно
6. Эффективность трудовой деятельности			1				ежемесячно
7. Сохранность контингента			1				ежемесячно
13. Мастера производственного обучения
Наименование показателя для оценки качества труда*			Оценка (баллы)				Периодичность
1. Достижение обучающимися высоких показателей, стабильность и рост качества обучения			2				ежемесячно
2. Сохранность контингента			1				ежемесячно
3. Доля выпускников, получивших диплом с отличием от общего количества выпускников учебной группы			1				ежемесячно
4. Доля выпускников, закончивших обучение с повышенным разрядом от общего количества выпускников учебной группы			1				ежемесячно
5. Подготовка обучающихся к участию в научно-практических конференциях, конкурсах по специальности (профессии)			1				ежемесячно
6. Работа по трудоустройству и закреплению выпускников в учреждениях и на предприятиях по выбранной специальности			1				ежемесячно
7. Обеспечение высокого уровня посещаемости занятий			2				ежемесячно
8. Эффективность трудовой деятельности			1				ежемесячно
14. Социальные работники
Наименование показателей для оценки качества труда*			Оценка (баллы)				Периодичность
1. Качественная организация работы по социализации обучающихся			4				ежемесячно
2. Организация результативной работы по профилактике асоциального поведения			4				ежемесячно
3. Эффективность трудовой деятельности			2				ежемесячно
15. Логопеды
Показатели оценки качества работы специалистов		Значение показателей деятельности специалистов
		критерии			Оценка (баллы)			Периодичность
1. Выполнение установленных норм труда		от 95% до 100%			5			ежемесячно
		от 90% до 95%			2
		менее 90%			0
2. Уровень состояния речи пациентов, проходивших коррекцию (доля пациентов с тяжелой патологией и средней степени тяжести, согласно учетной и отчетной документации)		50% и выше			15			ежемесячно
		от 21% до 49%			10
		до 20%			5
3. Результативность коррекционной работы у пациентов, прошедших курс восстановления речи (доля пациентов, имеющих положительную коррекционную динамику согласно учетной и отчетной документации)		60% и более			15			ежемесячно
		от 40% до 59%			10
		от 20% до 39%			5
4. Качественная организация работы по социализации обучающихся		Использование методик, включающих совместную работу с привлечением других специалистов и родственников + методик, включающих совместную работу с привлечением родителей и родственников			10			ежемесячно
5. Совершенствование научно-методической деятельности, в том числе: - обучение на курсах повышения квалификации; - участие, выступления на семинарах, научно-практических конференциях, открытых занятиях (районного, городского уровня)		выполнение			5			ежемесячно

* Для данных работников необходимо установить критерии в соответствии со спецификой учреждения.".