Письмо Управления МНС по г. Москве от 27 февраля 2002 г. N 29-12/8838 Об оформлении возврата непродовольственного товара от покупателя, приобретенного по договору розничной купли-продажи, если утеряны и товарный, и кассовый чеки

Письмо Управления МНС по г. Москве
от 27 февраля 2002 г. N 29-12/8838

Вопрос: Просим разъяснить, как правильно оформить возврат непродовольственного товара от покупателя, приобретенного по договору розничной купли-продажи, если утеряны и товарный, и кассовый чеки?

Ответ: Основания для осуществления возврата приобретенного товара изложены в Гражданском кодексе Российской Федерации и Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.92 N 2300-1 (с изменениями и дополнениями).

В соответствии со ст. 25 Закона потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Срок для обмена товара установлен в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него сумму.

Согласно ст. 493 ГК РФ отсутствие у покупателя кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Денежные средства могут быть выданы при возврате товара из денежного ящика контрольно-кассовой машины или из кассы организации. Типовыми правилами эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением от 30.08.93 N 104 определено, что при возврате денежных сумм покупателям (клиентам) кассир-операционист обязан погасить кассовые чеки, наклеить их на лист бумаги и вместе с актом сдать в бухгалтерию. Чеки, на основании которых возвращаются денежные средства, действительны только при предъявлении их в ту же кассу и в день выдачи.

Кроме того, должен быть оформлен акт по форме КМ-3

В случае если покупателем утерян кассовый чек (или товар возвращается не в день покупки), денежные средства должны быть выданы из кассы организации в соответствии с Порядком ведения кассовых операций в Российской Федерации, утвержденным решением Совета директоров ЦБ РФ от 22.09.93 N 40. Факт приобретения товара в данном случае может быть подтвержден иными документами, сопровождающими покупку (ярлыками, штрих-кодами, гарантийными талонами), или свидетельскими показаниями. При возврате денег покупателю из кассы предприятия составляется расходный кассовый ордер (форма КО-2) с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных или иного документа, удостоверяющего личность (порядок составления и оформления утвержден постановлением Государственного комитета РФ по статистике от 18.08.98 N 88 "Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету кассовых операций, по учету результатов инвентаризации").

Прием от покупателей возвращенных товаров оформляется накладной в двух экземплярах, один из которых прикладывается к товарному отчету.

Заместитель руководителя Управления МНС России по г. Москве советник налоговой службы Российской Федерации I ранга

А.А. Родионов