Приказ Министерства социальной политики Нижегородской области от 16 ноября 2021 г. N 846 "О внесении изменений в приказ министерства социальной политики Нижегородской области от 26 апреля 2019 г. N 234"

В целях приведения в соответствие с действующим законодательством и создания условий формирования у граждан чувства социальной ответственности, солидарности, взаимопомощи и милосердия в обществе, развития и поддержки инициатив, направленных на организацию добровольческого (волонтерского) труда приказываю:

1. Внести в приказ министерства социальной политики Нижегородской области от 26 апреля 2019 г. N 234 "Об утверждении порядка взаимодействия министерства социальной политики Нижегородской области и подведомственных ему государственных учреждений с организаторами добровольческой (волонтерской) деятельности, добровольческими (волонтерскими) организациями" следующие изменения:

1.1. Наименование приказа изложить в следующей редакции:

"Об организации взаимодействия министерства социальной политики Нижегородской области и подведомственных ему государственных учреждений с организаторами добровольческой (волонтерской) деятельности, добровольческими (волонтерскими) организациями, добровольцами (волонтерами) - гражданами".

1.2. Дополнить приказ Положением о порядке организации и использования труда добровольцев в государственном учреждении, подведомственном министерству социальной политики Нижегородской области, в случае самостоятельного привлечения добровольцев учреждением, согласно приложению к настоящему приказу.

1.3. Пункт 3 изложить в следующей редакции:

"3. Управлению организации социального обслуживания населения (Уханова И.И.) организовать работу Учреждений в соответствии с настоящим приказом.".

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

5. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

И.о. министра

С.А. Клементьев

Утверждена
приказом министерства
социальной политики
Нижегородской области
от 16.11.2021 N 846

Форма

Учетная карточка
добровольца государственного учреждения, подведомственного министерству социальной политики Нижегородской области

Дата обращения в учреждение "_____" __________ 202__ г.

Источник информации об учреждении

__________________________________________________________________

I. Сведения о добровольце

Ф.И.О. __________________________________________________________

Пол ___________ Возраст ___________

Дата рождения "____" _____________ г.

Место рождения __________________________________________________

Адрес постоянного проживания _____________________________________

_________________________________________________________________

Тел. дом. ___________, тел. раб. ___________, тел. моб. ________________

Адрес электронной почты: __________________________________________

Данные документа удостоверяющего личность ________________________

Образование _____________________________________________________

Место работы ____________________________________________________

Место учебы _____________________________________________________

Подпись добровольца ________________

Подпись Координатора добровольцев ____________________

II. Результаты первичного собеседования с добровольцем

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

III. Сведения о работе добровольца в учреждении

1. Испытательный срок с "___" ________ 202__ г. по "___" ________ 202__ г.

Результат ______________________________________________________

2. Соглашение с добровольцем от "___" ________ 202__ г. N ____ на:

предоставление услуг ___________________________________________

либо

выполнение работ _______________________________________________

3. Структурное подразделение, в которое направлен доброволец

_______________________________________________________________

4. Ф.И.О., должность уполномоченного лица по использованию труда добровольцев

_______________________________________________________________

IV. Сведения об обучении добровольца

Дата	Вид обучения, тематика, название курса, указание места обучения	Подпись и Ф.И.О. Координатора добровольцев

V. Сведения о поощрениях добровольца

Дата	Вид поощрения	Ф.И.О. Координатора добровольцев, подпись

Утверждено
приказом министерства
социальной политики
Нижегородской области
от 16.11.2021 N 846

Форма

Соглашение
учреждения, подведомственного министерству социальной политики Нижегородской области, с добровольцем

Настоящее Соглашение является внутренним документом учреждения,

__________________________________________________________________

(название учреждения)

регламентирующим отношения между учреждением и добровольцем, участвующим в его деятельности на безвозмездной основе.

Учреждение, в лице координатора по работе с добровольцами (далее - _______________________________________________ (Ф.И.О.), Координатор), с одной стороны, и доброволец (далее - Доброволец), с другой стороны, заключили _______________________________________________ (Ф.И.О., паспортные данные), настоящее соглашение о нижеследующем:

1. Учреждение и Доброволец действуют совместно в интересах клиентов Учреждения, в соответствии с Уставными целями и задачами Учреждения.

2. Доброволец принимает на себя обязательства по добровольному и безвозмездному выполнению следующих работ/оказанию следующих услуг:

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

3. Доброволец действует лично по адресу Учреждения:

_________________________________________________________________.

4. Время работы Добровольца составляет _____ часов в неделю либо ____ часов в месяц.

5. Учреждение предоставляет Добровольцу необходимые условия для выполнения принятых им обязательств:

а) направляет Добровольца в следующее структурное подразделение:

________________________________________________________________

(наименование подразделения)

б) Учреждение предоставляет Добровольцу:

- рабочее место __________________________________________________

- материальные ценности __________________________________________

- необходимую информацию _______________________________________

- возможность принимать участие в общих мероприятиях ______________

- обучение ______________________________________________________

- иное __________________________________________________________

в) Иное _________________________________________________________

6. Права и ответственность Добровольца

Доброволец имеет право:

- быть информированным о деятельности Учреждения и проходить соответствующее обучение;

- принимать участие в мероприятиях Учреждения;

- отказаться от предложенных учреждением работ и поручений;

- получать компенсацию (возмещение) затрат, связанных с выполнением работ, определенных настоящим Соглашением (кроме оплаты его труда);

- иное.

Доброволец несет ответственность:

- за выполнение работ, определенных настоящим Соглашением, и их качество;

- за корректное использование информации о деятельности Учреждения;

- за соответствие его действий при выполнении работ, определенных настоящим соглашением, Уставным нормам учреждения;

- за сохранение переданного ему в пользование имущества учреждения;

- иное.

7. Права и ответственность Учреждения:

Учреждение имеет право:

- рассчитывать на качественное выполнение порученных работ и выполнение взятых Добровольцем на себя обязательств;

- предлагать Добровольцу изменить вид деятельности;

- отказаться от услуг Добровольца;

- требовать уважительного отношения к Учреждению, ее клиентам, персоналу, партнерам;

- указывать в годовых отчетах о деятельности имя Добровольца и результаты его работы;

- иное.

Учреждение несет ответственность:

- за предоставление Добровольцу информации о деятельности Учреждения;

- за привлечение Добровольца к мероприятиям Учреждения;

- за создание благоприятных и безопасных условий работы Добровольца;

- за разрешение конфликтных ситуаций, возникающих в результате деятельности Добровольца, определенной настоящим соглашением;

- иное.

8. Дополнительные условия

________________________________________________________________

________________________________________________________________.

9. В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" Доброволец для целей исполнения настоящего Соглашения, дает Учреждению согласие на обработку предоставленных Добровольцем персональных данных: фамилии, имени, отчества, гражданства, пола, даты рождения, места рождения, сведений о месте регистрации и проживании, сведений об образовании, паспортных данных, номера телефона, адреса электронной почты, почтового адреса, иной другой информации.

10. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто по желанию одной из сторон, с оповещением другой стороны не менее чем за 7 календарных дней.

11. Подписи и данные Сторон:

Учреждение

Доброволец

Утвержден
приказом министерства
социальной политики
Нижегородской области
от 16.11.2021 N 846

Кодекс
этики социального волонтера

I. Правила посещения добровольцем (волонтером) учреждения социального обслуживания

1. При посещении учреждения доброволец физически здоров и эмоционально стабилен. При появлении у добровольца признаков ОРВИ, недомогания, слабости, перепадов давления, боли различного характера, нестабильного эмоционального состояния, следует воздержаться от посещения Учреждения и работы с клиентами на период недомогания. Доброволец предупреждает об этом куратора (старшего волонтера) или координатора от учреждения в любое время до прихода в учреждение.

2. Доброволец обеспечивает соблюдение правовых норм, регламентирующих работу учреждения, подчиняется требованиям персонала, старается не вступать в споры и конфликтные ситуации.

3. При входе в учреждение доброволец руководствуется правилами санитарно-гигиенического пропуска, действующими на дату посещения, а также:

- оставляет верхнюю одежду в гардеробе;

- надевает медицинскую маску, сменную обувь/бахилы;

- моет руки с мылом;

- устанавливает на мобильном телефоне "беззвучный" режим.

4. Доброволец пунктуален и вежлив с другими волонтерами, персоналом учреждения и его клиентами. Все спорные вопросы разрешаются в ходе диалога с куратором (старшим волонтером) или координатором от учреждения.

5. Доброволец имеет опрятный внешний вид, надевает удобную и не стесняющую движений одежду и обувь на нескользящей подошве при посещении учреждения.

6. Доброволец не использует туалетную воду, духи, имеющие резкие запахи, а также насыщенные дезодоранты, исключает яркий макияж и ношение громоздких висящих украшений (так как клиенты учреждения могут их порвать, проглотить, травмироваться), собирает длинные волосы в прическу, не наносит яркий макияж.

7. Если доброволец становится свидетелем или получает обращения от клиентов о нарушении их прав и интересов, то он информирует об этом куратора (старшего волонтера) или координатора учреждения. В случае, если нарушение не устранено, то доброволец имеет право передать подобное обращение в Службу защиты прав лиц, страдающих психическими расстройствами, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

8. Добровольцам запрещено использовать в работе колющие, режущие, взрывоопасные, пожароопасные предметы, передавать их клиентам в личное пользование.

9. Доброволец содержит предоставленные Учреждением помещения, места для хранения личных вещей, технические средства, оборудование для работы с клиентами в надлежащем санитарно-гигиеническом и техническом состоянии.

10. Доброволец берется только за ту работу, которую в состоянии выполнить, и выполняет ее добросовестно.

11. Доброволец проявляет доброжелательность, терпимость и честность в работе.

12. Доброволец соблюдает требования в отношении конфиденциальной и персональной информации, ставшей известной в ходе помощи учреждению и клиенту.

13. Доброволец относится внимательно к просьбам и замечаниям сотрудников учреждения и мнению коллег. Обращается за помощью и советом к персоналу учреждения и куратору (старшему волонтеру), если нужна помощь. Если доброволец понимает, что не обладает теми или иными знаниями, необходимыми в работе, он может обратиться к старшему волонтеру или куратору для прохождения дополнительного обучения.

II. Правила работы добровольцев (волонтеров) с клиентами учреждения социального обслуживания

1. Доброволец выбирает клиента для работы, изучает документы о его состоянии здоровья (мед заключение, ИПРА, историю болезни, сведения о составе семьи, об аллергических реакциях клиента и иные сведения) и уведомляет куратора (старшего волонтера) и координатора от учреждения о начале работы с клиентом.

2. При работе с клиентом учреждения доброволец выбирает время посещения учреждения, ориентируясь на распорядок дня учреждения и на личный распорядок дня клиента, с которым работает.

3. Если доброволец не справляется с клиентом, то он сообщает об этом куратору (старшему волонтеру) и координатору от учреждения, при необходимости может пройти дополнительное обучение, в иных случаях - передать клиента другому волонтеру (по согласованию с куратором, старшим волонтером).

4. Доброволец обеспечивает моральный, психологический и физический комфорт клиента при работе с ним.

5. Доброволец уважает религиозные, философские и другие взгляды подопечного - они важная часть его внутреннего мира.

6. Доброволец прикладывает усилия для того, чтобы понять клиента, проявляет максимум внимания к желаниям и интересам подопечного, проявляет сдержанность и всеми способами устанавливает доверительный контакт. Если доброволец испытывает сложности в понимании речи клиента, то он может рассчитывать на помощь коллег-волонтеров, куратора (старшего волонтера), персонал или других клиентов, кто хорошо знает того, с кем работает доброволец. Задача добровольца в этом случае - понять потребность клиента и дать ему ответ.

7. "Не можешь сделать - не обещай". Доброволец выполняет данные клиенту обещания, т.к. невыполненные обещания могут привести к обострению его эмоционального состояния.

8. Доброволец не "выделяет" клиентов и проявляет ровное отношение ко всем клиентам вне зависимости от того, с кем работает.

9. Доброволец адекватно оценивает просьбы клиентов, а в случаях, когда клиент может что-то сделать сам - помогает и обучает его сделать это самостоятельно. Если клиент просит что-то купить (технику, одежду и т.д.), то волонтер по окончании смены информирует об этом куратора (старшего волонтера) или координатора учреждения по работе с волонтерами.

10. При желании добровольца приобрести клиенту какие-либо продукты питания или предметы по его просьбе необходимо проконсультироваться с персоналом учреждения о наличии опасности запрашиваемого предмета жизни и/или здоровью клиента. Разрешается приносить клиентам напитки и продукты питания с действующим сроком годности, не требующие хранения в особых условиях (холод, морозильная камера), учитывающие диету клиента.

11. Доброволец не советует клиенту, с которым работает какие-либо народные или православные средства лечения (заговоры, обращение к какому-либо священнику, поездку на источник или к иконе, настойку из трав и т.д.), не высказывает прогнозы и оценку результатов лечения, не подвергает сомнению действия или советы врачей и персонала учреждения.

12. Если доброволец при работе с клиентом увидел, что он плохо себя чувствует, имеет признаки ОРВИ, аллергической реакции и т.д., то он незамедлительно сообщает об этом персоналу учреждения незамедлительно.

13. Если в работе с клиентом доброволец оставил ему свой номер телефона для связи, то следует обозначить время для звонков и общения. В случае пропуска звонка от клиента, доброволец обязательно перезванивает клиенту или пишет ему сообщение.

14. Доброволец согласовывает с куратором (старшим волонтером) и координатором от учреждения мероприятия, запланированные к реализации с клиентом (совместное творчество, праздник, музыкальное выступление и пр.).

15. Если доброволец принимает решение о прекращении волонтерской деятельности в учреждении, то следует обязательно позаботиться о своем клиенте, объяснить, что он больше не придет и по возможности передать его другому волонтеру. О своем решении доброволец обязательно должен проинформировать куратора (старшего волонтера).