Распоряжение Администрации Губернатора Московской области от 6 мая 2022 г. N 184-РАГ "Об утверждении Методики подсчета данных, используемых при расчете значений показателя "Количество заявителей, подтвердивших при проверке качества исполнения поручений по результатам информирования в ходе обратной связи положительное решение вопросов, поставленных в обращениях к Губернатору Московской области"

В соответствии с постановлениями Правительства Московской области от 25.03.2013 N 208/8 "Об утверждении Порядка разработки и реализации государственных программ Московской области", от 25.10.2016 N 796/39 "Об утверждении государственной программы Московской области "Развитие институтов гражданского общества, повышение эффективности местного самоуправления и реализации молодежной политики в Московской области", в целях повышения качества и оперативности рассмотрения обращений граждан, поступающих на имя Губернатора Московской области и в Правительство Московской области:

1. Утвердить прилагаемую Методику подсчета данных, используемых при расчете значений показателя "Количество заявителей, подтвердивших при проверке качества исполнения поручений по результатам информирования в ходе обратной связи положительное решение вопросов, поставленных в обращениях к Губернатору Московской области".

2. Управлению по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Губернатора Московской области осуществлять проверку качества решения вопросов, поставленных в обращениях граждан к Губернатору Московской области, путем обратной связи с гражданами, в том числе с привлечением добровольческих (волонтерских) организаций, осуществляющих свою деятельность на территории муниципальных образований Московской области.

3. Управлению кадров Губернатора и Правительства Московской области Администрации Губернатора Московской области:

обеспечить официальное опубликование настоящего распоряжения путем размещения на официальном сайте Администрации Губернатора Московской области в Интернет-портале Правительства Московской области;

направить копию настоящего распоряжения в 7-дневный срок после дня его опубликования в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Московской области вместе со сведениями об источниках его официального опубликования.

4. Настоящее распоряжение вступает в силу со дня его подписания.

5. Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на первого заместителя руководителя Администрации Губернатора Московской области Кораблину Ю.Ю.

Вице-губернатор Московской области - руководитель Администрации Губернатора Московской области

А.А. Чупраков

Утверждена
распоряжением
Администрации Губернатора
Московской области
от 06.05.2022 N 184-РАГ

Методика
подсчета данных, используемых при расчете значений показателя "Количество заявителей, подтвердивших при проверке качества исполнения поручений по результатам информирования в ходе обратной связи положительное решение вопросов, поставленных в обращениях к Губернатору Московской области"

1. Настоящая Методика устанавливает порядок подсчета данных, используемых при расчете значений показателя "Количество заявителей, подтвердивших при проверке качества исполнения поручений по результатам информирования в ходе обратной связи положительное решение вопросов, поставленных в обращениях к Губернатору Московской области" Подпрограммы 1 "Развитие системы информирования населения Московской области о деятельности органов государственной власти Московской области, создание доступной современной медиасреды Московской области" раздела "7. Показатели реализации государственной программы Московской области "Развитие институтов гражданского общества, повышение эффективности местного самоуправления и реализации молодежной политики в Московской области" государственной программы Московской области "Развитие институтов гражданского общества, повышение эффективности местного самоуправления и реализации молодежной политики в Московской области", утвержденной постановлением Правительства Московской области от 25.10.2016 N 796/39 "Об утверждении государственной программы Московской области "Развитие институтов гражданского общества, повышение эффективности местного самоуправления и реализации молодежной политики в Московской области" (далее соответственно - государственная программа, данные).

2. Данные подсчитываются в ежеквартальном режиме нарастающим итогом с начала года.

3. Источником информации для подсчёта данных являются данные Реестра телефонных звонков заявителям для проверки качества решения вопросов, поставленных в обращениях к Губернатору Московской области, который ведется Управлением по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Губернатора Московской области (далее - Управление) по форме согласно приложению к настоящей Методике.

Данные включают в себя совокупность полученной информации Управлением в ходе телефонных разговоров с заявителями (гражданами, направившими обращения на имя Губернатора Московской области и в Правительство Московской области) с целью проверки качества решения вопросов, поставленных в обращениях к Губернатору Московской области.

4. Подсчет данных осуществляется по следующей формуле:

X = Y - Z,

где:

X - количество заявителей, подтвердивших при проверке качества исполнения поручений, по результатам информирования в ходе обратной связи, положительное решение вопросов, поставленных в обращениях к Губернатору Московской области;

Y - количество звонков заявителям для проверки качества исполнения поручений по положительно решенным вопросам, поставленным в обращениях к Губернатору Московской области;

Z - количество заявителей, не подтвердивших при проверке качества исполнения поручений, по результатам информирования в ходе обратной связи, положительное решение вопросов, поставленных в обращениях к Губернатору Московской области.

5. Единица измерения подсчета данных - человек.

6. Значения данных, полученные по результатам подсчета, ежеквартально направляются государственному заказчику государственной программы - в Главное управление по информационной политике Московской области (с 27.05.2022 Министерство информационных и социальных коммуникаций Московской области).

Приложение
к Методике подсчёта данных, используемых при
расчете значений показателя "Количество заявителей,
подтвердивших при проверке качества исполнения
поручений по результатам информирования в ходе
обратной связи положительное решение вопросов,
поставленных в обращениях к Губернатору
Московской области"

Форма

                                              РЕЕСТР

               телефонных    звонков   заявителям  для  проверки  качества  решения

               вопросов, поставленных в обращениях к Губернатору Московской области

N п/п	Регистрационный номер обращения	ФИО сотрудника Управления, проводящего проверку качества решения вопросов, поставленные в обращении	Дата телефонного звонка	Результат решения вопроса
1
2