Приложение. Показатели оценки качества оказания государственной услуги по оказания государственной услуги по психолого-медико-педагогическому обследованию детей

Приложение
к Стандарту

Показатели
оценки качества оказания государственной услуги по оказания государственной услуги по психолого-медико-педагогическому обследованию детей

Наименование показателя качества, единицы измерения	Нормативное значение показателя качества	Методика расчета	Источник информации получения данных для определения фактического значения
1	2	3	4
Показатели качества, характеризующие результат оказания государственной услуги.
Доля выданных заключений от общего числа обратившихся	100%	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Доля успешно освоивших программы индивидуально-группового сопровождения Не относится к услуге "Психолого-медико-педагогическое обследование" в соответствии с федеральным и региональным Положениями	100%	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Доля штатных педагогических работников, имеющих высшую и первую квалификационную категорию	40%	Пк/П * 100, где: Пк - количество педагогов, имеющих высшую и первую квалификационную категорию; П - общее количество педагогов в учреждении	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Доля педагогических работников, повысивших квалификацию (в том числе дистанционно) в отчетном году	70%	Пп/П * 100, где: Пп - количество педагогов в учреждении, прошедших соответствующие курсы повышения квалификации; П - общее количество педагогов в учреждении	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Показатели качества, характеризующие условия, влияющие на качество процесса оказания государственной услуги.
1. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги.
Размещено в специально предназначенных зданиях и помещениях, обеспеченных централизованным коммунально-бытовым обслуживанием (отопление, водоснабжение, канализация, энергообеспечение, телефонная связь и др.)	100%	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Наличие перечня помещений: помещения для проведения диагностических сессий ЦПМПК, индивидуальных и групповых занятий, консультаций, сенсорная комната, комната для отдыха; служебные помещения; бытовые помещения; санитарные узлы. Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием, аппаратурой, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг, оснащение кабинетов для занятий с выходом в сеть "Интернет"	100%	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Наличие развивающего, обучающего, игрового инвентаря, издательской продукции, мебели, технических и аудиовизуальных средств в соответствии с возрастом и особенностями развития детей; обеспечение диагностическим инструментарием и компьютерной техникой	100%	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
2. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги.
Устав учреждения, соответствующий законодательству Российской Федерации; лицензия на осуществление медицинской деятельности	100%	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам	100%	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Учреждение оборудовано установками автоматической пожарной сигнализации; средствами извещения о пожаре; первичными средствами пожаротушения; схемами эвакуации; защитными средствами (маски)	100%	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
3. Требования к доступности государственной услуги для потребителей
Учреждение работает в соответствии с утвержденным режимом работы ЦПМПК	100%	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Учреждение располагается в зданиях и помещениях, доступных для потребителей услуги с учетом пешей и транспортной доступности	100%	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Проведение комплексного психолого-медико-педагогического обследования детей осуществляется без установления очередности в соответствии с основаниями, предусмотренными законодательством Российской Федерации	100%	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Взаимодействие с органами и учреждениями образования, здравоохранения, социальной защиты населения, общественными организациями	100%	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
4. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания государственной услуги.
Должностной состав	В штатном расписании сверх административно-управленческого персонала и обслуживающего персонала предусмотрены должности педагогических работников, педагога-психолога, социального педагога, учителя-логопеда, учителя-дефектолога, медицинских работников	Должностной состав	В штатном расписании сверх административно-управленческого персонала и обслуживающего персонала предусмотрены должности педагогических работников, педагога-психолога, социального педагога, медицинских работников
Укомплектованность штата	Штат учреждения укомплектован не менее чем на 90%	Укомплектованность штата	Штат учреждения укомплектован не менее чем на 90%
Уровень квалификации	Специалисты должны иметь высшее либо среднее профессиональное образование, специальную подготовку, стаж работы в соответствии с тарифно-квалификационными требованиями, утвержденными постановлениями Министерства труда РФ	Уровень квалификации	Специалисты должны иметь высшее либо среднее профессиональное образование, специальную подготовку, стаж работы в соответствии с тарифно-квалификационными требованиями, утвержденными постановлениями Министерства труда Российской Федерации
Повышение квалификации	Не реже одного раза в 3 года проводится повышение квалификации специалистов учреждения. Все педагогические работники учреждения проходят аттестацию по установленному графику. Все педагогические работники должны периодически повышать свою квалификацию, участвовать в профессиональных конкурсах, обобщать свой педагогический опыт	Повышение квалификации	Не реже одного раза в 3 года проводится повышение квалификации специалистов учреждения. Все педагогические работники учреждения проходят аттестацию по установленному графику. Все педагогические работники должны периодически повышать свою квалификацию, участвовать в профессиональных конкурсах, обобщать свой педагогический опыт
Требования к работникам учреждения	Для всех работников учреждения утверждаются должностные инструкции, устанавливающие их права и обязанности. На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании. К педагогической деятельности в учреждении не допускаются лица, установленные статьей 331 Трудового кодекса Российской Федерации. Помимо соответствующей квалификации и профессионализма, работники учреждения должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами. При предоставлении услуги работники учреждения должны проявлять к воспитанникам максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность	Требования к работникам учреждения	Для всех работников учреждения утверждаются должностные инструкции, устанавливающие их права и обязанности. На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании. К педагогической деятельности в учреждении не допускаются лица, установленные статьей 331 Трудового кодекса Российской Федерации. Помимо соответствующей квалификации и профессионализма, работники учреждения должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами. При предоставлении услуги работники учреждения должны проявлять к воспитанникам максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность
5. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги.
Размещение информации об учреждении в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте учреждения и Министерства образования и науки Мурманской области	100%	Не предусмотрены	Интернет, электронная почта, телефон/факс
На информационных стендах, размещаемых в учреждении в доступных для потребителей местах	100%	Не предусмотрены	Интернет, электронная почта, телефон/факс
6. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве оказания государственной услуги.
Учет обращения граждан и организаций	100%	Доля обращений граждан и организаций в государственную образовательную организацию, на которые был дан официальный ответ в установленные законодательством сроки	Информация со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведенных проверок на качество предоставляемой государственной услуги.
Опросы потребителей государственных услуг	Не менее 75%	Доля потребителей государственных услуг, участвующих в опросах государственной образовательной организации	Отчет государственной образовательной организации
7. Иные требования