Приложение. Показатели оценки качества оказания (выполнения) государственной услуги по оказанию консультативной, психологической, педагогической, юридической, социальной и иной помощи лицам из числа детей, завершивших пребывание в организации для детей-сирот

Приложение
к Стандарту

Показатели
оценки качества оказания (выполнения) государственной услуги по оказанию консультативной, психологической, педагогической, юридической, социальной и иной помощи лицам из числа детей, завершивших пребывание в организации для детей-сирот

Наименование показателя качества, единицы измерения	Нормативное значение показателя качества	Методика расчета (целевое значение показателя)	Источник информации получения данных для определения фактического значения
1	2	3	4
Показатели качества, характеризующие результат оказания (выполнения) государственной услуги (работы)
Доля выпускников, находящихся на постинтернатном сопровождении	Доля выпускников, обратившихся в организацию, для получения услуги по договору о постинтернатном сопровождении в общей численности выпускников организации для детей-сирот	(А / В) * 100%, где: А - численность выпускников, обратившихся в организацию для получения услуги, В - численность выпускников, завершивших пребывание в организации для детей-сирот	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Численность граждан, получивших социальные услуги.	Доля выпускников, которым оказана помощь, в общей численности выпускников, завершивших пребывание в организации для детей-сирот	(А/В)*100%, где: А - численность выпускников, которым предоставлена помощь, В - численность выпускников, завершивших пребывание в организации для детей-сирот	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Показатели качества, характеризующие условия, влияющие на качество процесса оказания (выполнения) государственной услуги (работы)
1. Требования к материально-техническому обеспечению оказания (выполнения) государственной услуги (работы)
Размещение в специально предназначенных зданиях и помещениях, обеспеченных централизованным коммунально-бытовым обслуживанием (отопление, водоснабжение, канализация, энергообеспечение, телефонная связь и др.)	100%	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Наличие перечня помещений: помещения для индивидуальных и групповых консультаций, служебные помещения; бытовые помещения; санитарные узлы. Организация должна быть оснащена специальным оборудованием, аппаратурой, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемой услуги, оснащение кабинета для консультаций с выходом в сеть "Интернет"	100%	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Наличие развивающего, обучающего инвентаря, издательской продукции, мебели, технических и аудиовизуальных средств в соответствии с возрастом и особенностями лиц из числа детей-сирот; обеспечение диагностическим инструментарием и компьютерной техникой.	100%	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
2. Требования к законности и безопасности оказания (выполнения) государственной услуги (работы)
Устав учреждения, соответствующий законодательству Российской Федерации	100%	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам	100%	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова охраны	100%	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Учреждение оборудовано: - установками автоматической пожарной сигнализации; - средствами извещения о пожаре; - первичными средствами пожаротушения; - схемами эвакуации; - защитными средствами (маски)	100%	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
3. Требования к доступности государственной услуги (работы) для потребителей
Учреждение располагается в зданиях и помещениях, доступных для потребителей услуги с учетом пешей и транспортной доступности	100%	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Взаимодействие с выпускниками осуществляется в соответствии с действующим законодательством	100%	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
4. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания (выполнения) государственной услуги (работы)
Должностной состав	В штатном расписании сверх административно-управленческого персонала и обслуживающего персонала предусмотрены должности педагогических работников, психолога, социального педагога, юриста	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Укомплектованность штата	Штат учреждения укомплектован не менее чем на 90%	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Уровень квалификации	Специалисты должны иметь высшее либо среднее профессиональное образование, специальную подготовку, стаж работы в соответствии с тарифно-квалификационными требованиями, утвержденными постановлениями Министерства труда Российской Федерации	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Повышение квалификации	Не реже одного раза в 3 года проводится повышение квалификации специалистов учреждения. Все педагогические работники учреждения проходят аттестацию по установленному графику. Все педагогические работники должны периодически повышать свою квалификацию, участвовать в профессиональных конкурсах, обобщать свой педагогический опыт	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Требования к работникам учреждения	Для всех работников учреждения утверждаются должностные инструкции, устанавливающие их права и обязанности. На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании. К педагогической деятельности в учреждении не допускаются лица, установленные статьей 331 Трудового кодекса Российской Федерации. Помимо соответствующей квалификации и профессионализма, работники учреждения должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами. При предоставлении услуги работники учреждения должны проявлять к воспитанникам максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
5. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги (работы)
1. Размещение информации об оказании помощи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте Министерства образования и науки Мурманской области	100%	Не предусмотрены	Интернет, электронная почта, телефон/факс
2. На информационных стендах, размещаемых в учреждении в доступных для потребителей местах	100%	Не предусмотрены	Интернет, электронная почта, телефон/факс
6. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве оказания (выполнения) государственной услуги (работы)
Специализированная организация, определяемая на конкурсной основе главным распорядителем бюджетных средств, является ответственной за механизм сбора, учета и анализ информации, за проведение социологического опроса выпускников	Количество организаций, определенных на конкурсной основе главным распорядителем бюджетных средств, ответственных за механизм сбора, учета и анализ информации, за проведение социологического опроса выпускников	Не предусмотрен	Интернет
Методами сбора и обработки информации являются анализ отчетных показателей, анализ статистических показателей, социологический опрос выпускников организаций для детей-сирот	Количество мероприятий, проведенных организацией	Не предусмотрен	Интернет