Приложение. Показатели оценки качества оказания государственной услуги по реализации дополнительных общеразвивающих программ

Приложение
к Стандарту

Показатели
оценки качества оказания государственной услуги по реализации дополнительных общеразвивающих программ

Наименование показателя качества, единицы измерения	Нормативное значение показателя качества	Методика расчёта	Источник информации получения данных для определения фактического значения
1	2	3	4
Показатели качества, характеризующие результат оказания государственной услуги.
Доля учащихся, завершивших обучение по дополнительным общеразвивающим программам	Не менее 65%	Численность учащихся на конец освоения дополнительной общеразвивающей программы / численность учащихся на начало освоения дополнительной общеразвивающей программы х 100	Отчёт исполнителя государственной услуги.
Доля участников региональных, окружных, федеральных и международных мероприятий от общей численности обучающихся исполнителя государственных услуг	20%	Численность участников региональных, окружных, федеральных мероприятий / общая численность обучающихся в организации, осуществляющей оказание государственной услуги, х 100	Отчёт исполнителя государственной услуги.
Удовлетворённость качеством предоставляемых государственных услуг	Не менее 80%	Доля от общего числа получателей государственной услуги, удовлетворённых качеством оказания услуг исполнителя государственных услуг	Отчёт исполнителя государственной услуги.
Показатели качества, характеризующие условия, влияющие на качество процесса оказания государственной услуги.
1. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги.
Состояние транспортного средства, задействованного для реализации дополнительных общеразвивающих программ в условиях мобильного технопарка "Кванториум"	100%	Транспортное средство не являющееся аварийным	Отчёт исполнителя государственной услуги.
Оборудование и оснащение реализации образовательных программ в условиях мобильного технопарка "Кванториум"	100%	Доля дополнительных общеразвивающих программ, реализуемых исполнителем государственных услуг, оснащённых в соответствии с требованиями программ	Отчёт исполнителя государственной услуги.
2. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги.
Соответствие учредительных и разрешительных документов исполнителя государственных услуг цели государственной услуги.	100%	Доля документов исполнителя государственных услуг, соответствующих цели государственной услуги.	Информация со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведённых проверок на качество предоставляемой государственной услуги.
Соответствие установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам	100%	Доля объектов исполнителя государственных услуг, соответствующих санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам	Информация со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведенных проверок на качество предоставляемой государственной услуги. Отчёт исполнителя государственной услуги.
Соответствие установленным государственным требованиям пожарной безопасности	100%	Доля объектов исполнителя государственных услуг, соответствующих государственным требованиям пожарной безопасности	Акты исполнителя государственной услуги.
Наличие обоснованных жалоб на деятельность государственной организации, осуществляющей выполнение государственных услуг, по которым приняты меры	0%	Доля обоснованных жалоб, по которым приняты меры к общему числу обоснованных жалоб	Информация со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведенных проверок на качество предоставляемой государственной услуги. Отчёт исполнителя государственной услуги.
Наличие случаев травмирования в организации, осуществляющей выполнение государственных услуг	0%	Количество случаев травмирования в организации, осуществляющей выполнение государственных услуг	Отчёт исполнителя государственной услуги.
Соответствие установленным требованиям охраны общественного порядка	100%	Доля объектов исполнителя государственной услуги, соответствующих требованиям охраны общественного порядка	Отчёт исполнителя государственной услуги.
3. Требования к доступности государственной услуги для потребителей
Обеспечение достаточного количества мест для получения образования в условиях мобильного технопарка "Кванториум"	Не менее 95%	Доля потребителей государственной услуги к общему числу потенциальных потребителей государственной услуги.	Отчёт исполнителя государственной услуги.
4. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания государственной услуги.
Уровень образования работников государственной организации, осуществляющей выполнение государственных услуг, предоставляющих государственные услуги.	100%	Доля работников исполнителя государственной услуги, имеющих или получающих высшее и (или) среднее профессиональное образование	Отчёт исполнителя государственной услуги.
Уровень профессиональной квалификации работников государственной организации, осуществляющей выполнение государственных услуг, предоставляющих государственные услуги.	Не менее 75%	Доля работников исполнителя государственной услуги, прошедших соответствующую аттестацию	Отчёт исполнителя государственной услуги.
Повышение квалификации работников государственной организации, осуществляющей выполнение государственных услуг, предоставляющих государственные услуги.	Не менее 90%	Доля работников исполнителя государственной услуги, прошедших профессиональную переподготовку или курсы повышения квалификации не реже чем 1 раз в три года	Отчёт исполнителя государственной услуги.
5. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги.
Наличие телефонной и факсимильной связи государственной организации, осуществляющей выполнение государственных услуг	Не менее 90%	Доля функционирующих телефонных номеров и средств факсимильной связи исполнителя государственной услуги.	Отчёт исполнителя государственной услуги.
Наличие электронной почты государственной организации, осуществляющей выполнение государственных услуг	100%	Доля функционирующих адресов электронной почты исполнителя государственной услуги.	Информация со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведённых проверок на качество предоставляемой государственной услуги.
Наличие официального сайта государственной организации, осуществляющей выполнение государственных услуг в сети Интернет, соответствующего федеральным государственным требованиям	100%	Доля информации, представленной на официальном сайте исполнителя государственной услуги, соответствующей федеральным государственным требованиям	Информация со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведённых проверок на качество предоставляемой государственной услуги.
Наличие информации государственной организации, осуществляющей выполнение государственных услуг в различных информационных системах	Не менее 90%	Доля информации исполнителя государственной услуги, представленной различных информационных системах	Информация со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведённых проверок на качество предоставляемой государственной услуги.
Наличие информационных стендов в помещениях государственной организации, осуществляющей выполнение государственных услуг о предоставляемых государственных услугах	100%	Доля государственных услуг, информация о которых представлена на стендах в помещениях исполнителя государственной услуги.	Информация со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведённых проверок на качество предоставляемой государственной услуги.
6. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве оказания государственной услуги.
Учёт обращений граждан и организаций	100%	Доля обращений граждан и организаций к исполнителю государственных услуг, на которые был дан официальный ответ в установленные законодательством сроки	Информация со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведённых проверок на качество предоставляемой государственной услуги. Отчёт исполнителя государственной услуги.
Опросы потребителей государственных услуг	Не менее 5%	Доля потребителей государственных услуг, участвующих в опросах исполнителя государственных услуг	Отчёт исполнителя государственной услуги.
7. Иные требования	-	-	-