Приложение N 2.2. Анкета участника конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Чувашской Республики" в номинации "Лучший МФЦ"

Приложение N 2.2
к Положению о конкурсе
"Лучший многофункциональный центр
предоставления государственных
и муниципальных услуг
Чувашской Республики"

Анкета
участника конкурса "Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Чувашской Республики" в номинации "Лучший МФЦ" в категории "МФЦ с количеством действующих окон обслуживания _________"

Адрес МФЦ
Ф.И.О. начальника МФЦ

I. Характеристика МФЦ

N пп	Наименование критерия	Значение
1	2	3
1.	Численность населения муниципального образования, на территории которого функционирует МФЦ (чел.)
2.	Дата открытия МФЦ
3.	Количество окон обслуживания (указать общее количество окон обслуживания), из них:
3.1.	количество действующих окон обслуживания
3.2.	количество окон, в которых не ведется обслуживание (указать причину простаивания окон)
3.3.	Количество окон (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенных для информирования заявителей (указать количество окон информирования, не учитывая окна обслуживания)
4.	Количество сотрудников МФЦ:
	всего
	специалисты в окнах
	администраторы
	бэк-офис
	программисты
	иные специалисты (курьеры, водители)
5.	Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" на территории соответствующего муниципального образования
6.	Количество точек доступа заявителей к федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", региональной информационной системе Чувашской Республики "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики" (указать количество точек доступа и кратко описать их)
7.	Среднее время ожидания в очереди при подаче документов и получении результата государственной (муниципальной) услуги (мин.)
8.	Возможность приема платежей в МФЦ (краткое описание способа приема платежей)
9.	Режим работы МФЦ (указать дни и часы работы)
10.	Количество "универсальных" специалистов, обслуживающих заявителей (чел.)
11.	Стадия внедрения единого фирменного стиля МФЦ "Мои документы" (указать стадию внедрения: "внедрения нет и не планируется"; "внедрения нет, но планируется"; "ведутся подготовительные работы"; "единый фирменный стиль внедрен") (кратко описать проделанную работу)
12.	Количество рабочих мест АИС МФЦ (ед.)
13.	Количество оценок выгруженных в ИАС МКГУ (за последние 6 месяцев)
14.	Количество запросов в СМЭВ (за последние 6 месяцев)
15.	Количество регистраций в ЕСИА (за последние 6 месяцев)
16.	Количество жалоб из них:
	обоснованных
	необоснованных
17.	Описание условий для маломобильных групп населения (на входе в здание установлена лестница с поручнями и пандусами для передвижения инвалидных колясок, санузел для инвалидов)

	Наименование предоставляемой государственной (муниципальной) услуги	Количество обработанных заявлений на получение государственной (муниципальной) услуги за 6 месяцев, предшествующих дате подачи документов на участие в Конкурсе
	1. Наименование органа власти, ответственного за предоставление государственной (муниципальной) услуги
1.1.
1.2.
....
1.n
	2. Наименование органа власти, ответственного за предоставление государственной (муниципальной) услуги
2.1.
2.2.
...
2.n
	...

II. Развитие системы МФЦ

1.	Описание разработанных и внедренных проектов, направленных на повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ по принципу "одного окна", а также на повышение удовлетворенности граждан (описать проекты, учитывающие специфику организации предоставления государственных и муниципальных услуг участника конкурса, отличающие ваш МФЦ от других)
2.	Необходимость внедрения дополнительных информационных технологий для внедрения проекта (если да, то каких)
3.	Необходимость модернизации и технического переоснащения МФЦ при внедрении проекта (если да, то каким образом)
4.	Результаты оценки заявителями качества внедряемого проекта (в случае, если оценка проводилась)
5.	Влияние на среднее время ожидания заявителя в очереди при подаче заявления и получении результата государственной и муниципальной услуги (если да, то указать время ожидания (мин.) до внедрения проекта и после внедрения проекта)
6.	Иные результаты внедрения проекта

III. Информирование граждан о деятельности МФЦ

1.	Описание проводимой кампании, направленной на повышение осведомленности заявителей относительно возможности получения государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" в МФЦ
2.	Уровень осведомленности граждан до проведения соответствующих мероприятий и после, процентов (в случае если проводилось данное исследование, приложить методику проведения исследования)

___ ____________ 20___ г. ______________________ _____________________

      (дата)             (подпись начальника ОП) (расшифровка подписи)