Постановление администрации Медведевского муниципального района Республики Марий Эл от 30 марта 2022 г. N 420 "О внесении изменений в некоторые нормативные правовые акты администрации Медведевского муниципального района" (с изменениями и дополнениями)

Постановление администрации Медведевского муниципального района Республики Марий Эл от 30 марта 2022 г. N 420
"О внесении изменений в некоторые нормативные правовые акты администрации Медведевского муниципального района"

С изменениями и дополнениями от:

10 августа 2022 г.

В целях приведения правовых актов администрации Медведевского муниципального района в соответствие с законодательством Российской Федерации администрация Медведевского муниципального района постановляет:

1. Внести в постановление администрации Медведевского муниципального района Республики Марий Эл от 24 марта 2022 года N 373 "Об утверждении Положения о сервисе "Интернет-приемная", размещенном на официальном сайте муниципального образования "Медведевский муниципальный район" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - Постановление), следующие изменения:

1.1. пункт 3 Постановления изложить в следующей редакции:

"3. Руководителям структурных подразделений аппарата, отраслевых (функциональных) органов администрации Медведевского муниципального района обеспечить своевременное, объективное и всестороннее рассмотрение обращений, поступивших через сервис "Интернет-приемная", в соответствии с действующим законодательством, а так же в порядке, предусмотренном Положением о сервисе "Интернет-приемная", размещенном на официальном сайте муниципального образования "Медведевский муниципальный район" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", Инструкцией по делопроизводству администрации Медведевского муниципального района.".

2. Положение о сервисе "Интернет-приемная", размещенном на официальном сайте муниципального образования "Медведевский муниципальный район" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", утвержденное постановлением администрации Медведевского муниципального района Республики Марий Эл от 24 марта 2022 года N 373 изложить в следующей редакции:

"Положение
о сервисе "Интернет-приемная", размещенном на официальном сайте муниципального образования "Медведевский муниципальный район" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

I. Общие положения

1. Настоящее Положение определяет порядок работы с обращениями граждан, объединений граждан в форме электронных сообщений - предложение, заявление, жалоба (далее - обращение), поступившими через сервис "Интернет-приемная" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" medvedevo12.ru (далее - официальный сайт) и распространяется на все обращения граждан, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами, законами Республики Марий Эл, предусматривающими направление обращения в адрес администрации Медведевского муниципального района.

Информация об изменениях:

Пункт 2 изменен. - Постановление администрации Медведевского муниципального района Республики Марий Эл от 10 августа 2022 г. N 1187

См. предыдущую редакцию

2. Сервис "Интернет-приемная" - система, размещенная в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" общего пользования, осуществляющая функции официальной электронной почты по приему электронных обращений физических лиц и их объединений (далее - граждане).

Электронные обращения граждан при обращении в электронной форме в органы местного самоуправления Медведевского муниципального района, а также в структурные подразделения аппарата, отраслевые (функциональные) органы администрации Медведевского муниципального района (далее - орган местного самоуправления) подлежат направлению в орган местного самоуправления через сервис "Интернет-приемная".

3. Сервис "Интернет-приемная" создан в целях:

1) обеспечения реализации прав граждан и их объединений (далее - заявители) на обращения в электронной форме;

2) совершенствования системы обработки обращений заявителей, поступивших в адрес администрации Медведевского муниципального района в электронной форме;

3) мониторинга общественного мнения по вопросам деятельности администрации Медведевского муниципального района.

4. Деятельность сервиса "Интернет-приемная" осуществляется во взаимодействии со всеми структурными подразделениями аппарата, отраслевыми (функциональными) органами администрации Медведевского муниципального района в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", законодательством Российской Федерации и Республики Марий Эл, предусматривающими возможность направления обращений в электронной форме, Инструкцией по делопроизводству администрации Медведевского муниципального района, настоящим Положением.

II. Особенности составления и направления обращений в электронном формате

8. Электронное обращение - обращение гражданина (граждан) (далее - заявитель), поступившее через сервис "Интернет-приемная".

9. В целях создания и направления электронного обращения заявителю необходимо использовать сервис "Интернет-приемная" на платформах, перечень которых размещается на официальном сайте муниципального образования "Медведевский муниципальный район" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу medvedevo12.ru.

10. Данная форма обращения является официальным обращением в адрес администрации Медведевского муниципального района, структурные подразделения, отраслевые (функциональные) органы администрации Медведевского муниципального района и влечет правовые последствия, которые предусмотрены законодательством в части обращений в электронной форме.

11. Обращение в электронной форме должно содержать следующую информацию:

- фамилия, имя, отчество (последнее - при его наличии) заявителя;

- почтовый адрес заявителя, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

- электронный почтовый адрес - в случае необходимости направления ответа, уведомления о переадресации обращения на электронный почтовый адрес заявителя;

- контактный номер телефона;

- согласие на обработку персональных данных;

- текст обращения.

12. В случае необходимости, в подтверждение своих доводов, заявитель вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, которые служат подтверждением доводов автора обращения, изложенных в тексте обращения и не являются самостоятельными обращениями.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме заявитель вправе в любой последовательности.

Ссылка (ссылки) на доступ к документам, загруженным в облачное хранилище, указывается в соответствующем разделе при заполнении формы обращения.

13. Гарантированная передача файла(ов) вложения зависит от пропускной способности используемой заявителем сети "Интернет", а получение - от объёма обрабатываемых переданных файлов.

14. В целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни, без согласия заявителя, необходимо указывать адрес электронной почты, который принадлежит только автору обращения.

15. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа заявитель излагает суть предложения, заявления или жалобы.

16. В целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения в установленные сроки, заявителю необходимо в тексте обращения указывать адрес описанного места действия, факта, события, предложения.

Не подлежат регистрации и не рассматриваются как самостоятельные обращения отдельные ссылки, указанные в поле ввода текста, а так же приложенные материалы и документы (файлы) в отсутствие основного обращения, а так же обращения, которые не содержат текст обращения (с пустым полем для ввода текста обращения).

17. При необходимости подачи нескольких обращений заявитель вправе заполнить форму подачи обращения несколько раз.

18. Обращения в форме электронного документа, поступившие через сервис "Интернет-приемная", подлежат регистрации в системе электронного документооборота в порядке, установленном Инструкцией по делопроизводству администрации Медведевского муниципального района.

19. Ответы на электронные обращения по существу поставленных в них вопросов не даются в случаях:

1) если в обращении не указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при его наличии) гражданина;

2) если в обращении не указан почтовый адрес заявителя, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращении, электронный почтовый адрес - в случае необходимости направления ответа, уведомления о переадресации на электронный почтовый адрес заявителя;

3) в обращении содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

4) ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

5) текст обращения не поддается прочтению или не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы;

Авторам таких обращений сообщается о невозможности рассмотрения их обращений в порядке, установленном действующим законодательством.

20. Ответ на обращение в форме электронного документа либо уведомление о его перенаправлении в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, направляется заявителю по одному из видов адресов (почтовый адрес или адрес электронной почты), указанным в обращении, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации о порядке рассмотрения обращений граждан.".

3. Руководителю отдела по информационному обмену и муниципальным закупкам администрации Медведевского муниципального района обеспечить размещение настоящего постановления на официальном сайте Медведевского муниципального района по адресу medvedevo12.ru в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

4. Настоящее постановление подлежит обнародованию и вступает в силу со дня его обнародования.

5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы - руководителя аппарата администрации Медведевского муниципального района.

Глава администрации Медведевского Муниципального района

Д. Окулов