Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма" на территории Рамешковского муниципального округа Тверской области"

Приложение
к постановлению Администрации
Рамешковского муниципального округа
Тверской области
от "13" апреля 2022 года N 109-па

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма" на территории Рамешковского муниципального округа Тверской области"

ГАРАНТ:

Нумерация разделов приводится в соответствии с источником

1. Общие положения

Подраздел 1
Предмет регулирования административного регламента

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма" на территории Рамешковского муниципального округа Тверской области (далее соответственно - Административный регламент, муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги и устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги.

Подраздел 2
Круг заявителей

2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются граждане, зарегистрированные на территории Рамешковского муниципального округа, признанные в установленном законом порядке малоимущими, а также иные категории граждан, определенные Федеральным законом, указом Президента Российской Федерации или законом Тверской области (далее - заявители).

3. От имени заявителей могут действовать: совершеннолетние члены семьи заявителя, зарегистрированные совместно с ним; представители в силу полномочий, оговоренных в доверенности, удостоверенной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; законные представители недееспособных граждан на основании соответствующего правового акта, в случае если заявителем является недееспособное лицо.

Подраздел 3
Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

4. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить в Администрации Рамешковского муниципального округа, в отделе строительства и жилищной политики, а также по месту регистрации граждан - в Управлениях сельскими территориями Рамешковского муниципального округа, в отделе по работе с жителями пгт. Рамешки Администрации Рамешковского муниципального округа, на интернет-сайте Администрации Рамешковского муниципального округа, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сайт rameshki.ru), с помощью федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал), в Рамешковском филиале государственного автономного учреждения Тверской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее, соответственно, - филиал ГАУ "МФЦ"), Центре телефонного обслуживания населения на базе ГАУ "МФЦ" (далее - Центр телефонного обслуживания населения), на сайте ГАУ "МФЦ" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сайт www.mfc-tver.ru).

5. Сведения о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты Администрации Рамешковского муниципального округа и Управлениях сельскими территориями, филиала ГАУ "МФЦ", адресах сайтов: приложении 1 к Административному регламенту.

6. В Администрации Рамешковского муниципального округа, Управлениях сельскими территориями, филиале ГАУ "МФЦ" получить информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно при личном или письменном обращении, обращении по телефону или электронной почте, на информационных стендах в помещениях Администрации Рамешковского муниципального округа, Управлениях сельскими территориями и филиала ГАУ "МФЦ". При обращении по телефону информацию можно получить в Центре телефонного обслуживания населения.

7. Информирование осуществляется по следующим вопросам:

а) источники получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги (включая телефоны Администрации Рамешковского муниципального округа, Управлений сельскими территориями, филиала ГАУ "МФЦ", Центра телефонного обслуживания населения; адреса сайтов: rameshki.ru и www.mfc-tver.ru, адреса электронной почты Администрации Рамешковского муниципального округа, Управлений сельскими территориями и филиала ГАУ "МФЦ", адрес Единого портала;

б) сведения о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги (наименование, принявший орган, номер, дата принятия);

в) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

г) пример заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги;

д) сроки предоставления муниципальной услуги;

е) информация о безвозмездности предоставления муниципальной услуги;

ж) время и место приема заявителей;

з) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;

и) иные вопросы, имеющие отношение к порядку предоставления муниципальной услуги.

8. Информирование ведется:

а) сотрудниками Администрации Рамешковского муниципального округа, Управлений сельскими территориями в соответствии с графиком работы (приложение 1 к Административному регламенту);

б) сотрудниками филиала ГАУ "МФЦ" в соответствии с графиком работы филиала ГАУ "МФЦ" (приложение 1 к Административному регламенту);

в) сотрудниками Центра телефонного обслуживания населения в соответствии с графиком работы центрального офиса ГАУ "МФЦ" в городе Твери (приложение 1).

9. Сотрудник Администрации Рамешковского муниципального округа, Управлений сельскими территориями, филиала ГАУ "МФЦ", Центра телефонного обслуживания населения информирует заявителя по интересующим его вопросам, сообщает контактную информацию, указанную в приложении 1 к Административному регламенту, перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также разъясняет требования к ним.

10. При ответах на телефонные звонки сотрудники Администрации Рамешковского муниципального округа, Управлений сельскими территориями, филиала ГАУ "МФЦ", Центра телефонного обслуживания населения подробно и в вежливой форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа (организации), в который (которую) поступил телефонный звонок, а также фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.

В случае если у сотрудника, принявшего звонок, отсутствует возможность самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого сотрудника органа (организации), участвующего в предоставлении муниципальной услуги, или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

11. При информировании по вопросам предоставления муниципальной услуги по письменным запросам заявителей ответ направляется посредством почтовой связи по адресу заявителя, указанному в запросе, в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня регистрации письменного запроса в Администрацию Рамешковского муниципального округа, Управления сельскими территориями или филиале ГАУ "МФЦ".

12. При информировании по вопросам предоставления муниципальной услуги в форме ответов по электронной почте, ответ на обращение направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки, в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня регистрации обращения в Администрацию Рамешковского муниципального округа, Управления сельскими территориями или филиале ГАУ "МФЦ".

13. При информировании по вопросам предоставления муниципальной услуги на Едином портале ответ размещается в "личном кабинете" заявителя, обратившегося за информацией, а также направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки, в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня регистрации обращения в Уполномоченном органе.

14. Ответ на запрос должен содержать ответ на поставленные вопросы, фамилию, инициалы имени и отчества и номер телефона исполнителя. Письменный ответ подписывается Главой Рамешковского муниципального округа или Первым заместителем Главы Администрации Рамешковского муниципального округа, начальником Управления сельской территорией по месту обращения заявителя, ответ, направляемый в электронном виде - электронной подписью Главы Рамешковского муниципального округа или Первого Заместителя Главы Администрации Рамешковского муниципального округа, начальника Управления сельской территорией по месту обращения заявителя.

15. На информационных стендах в Администрации Рамешковского муниципального округа, Управлений сельскими территориями, филиале ГАУ "МФЦ" размещается следующая информация:

а) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

б) образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

в) сроки предоставления муниципальной услуги;

г) время приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

д) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

е) порядок получения консультаций и записи на прием к должностным лицам Администрации Рамешковского муниципального округа, Управлений сельскими территориями и филиала ГАУ "МФЦ";

ж) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Администрации Рамешковского муниципального округа, Управлений сельскими территориями, а также его должностных лиц, муниципальных служащих;

з) сведения о безвозмездности предоставления муниципальной услуги.

16. Бланки заявлений о предоставлении муниципальной услуги заявители могут получить непосредственно у сотрудников отдела по работе с жителями пгт. Рамешки Администрации Рамешковского муниципального округа, Управлений сельскими территориями, филиала ГАУ "МФЦ" либо в электронном виде на сайте rameshki.ru, на сайте www.mfc-tver.ru и на Едином портале.

17. На сайте rameshki.ru, сайте www.mfc-tver.ru размещается следующая информация:

а) полный текст Административного регламента;

б) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

в) образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

г) форма заявления о предоставлении муниципальной услуги;

д) сроки предоставления муниципальной услуги;

е) ответы на часто задаваемые вопросы;

ж) схема проезда до Администрации Рамешковского муниципального округа, Управлений сельскими территориями, филиала ГАУ "МФЦ";

з) режим работы сотрудников Администрации Рамешковского муниципального округа, Управлений сельскими территориями, филиала ГАУ "МФЦ";

и) порядок записи на прием к должностным лицам Администрации Рамешковского муниципального округа, Управлений сельскими территориями

к) сведения об отсутствии платы за предоставление муниципальной услуги.

18. На Едином портале размещается следующая информация:

а) полное и краткое наименование муниципальной услуги;

б) полное и краткое наименование Администрации Рамешковского муниципального округа, Управлений сельскими территориями;

в) наименования органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

г) наименования регулирующих предоставление муниципальной услуги нормативных правовых актов с указанием их реквизитов;

д) наименование Административного регламента с указанием реквизитов утвердившего его нормативного правового акта;

е) сведения об информировании по вопросам предоставления муниципальной услуги;

ж) категории заявителей, которым предоставляется муниципальная услуга;

з) требования к местам предоставления муниципальной услуги;

и) максимально допустимые сроки предоставления муниципальной услуги;

к) документы, подлежащие представлению заявителем для получения муниципальной услуги, способы получения документов заявителем и порядок представления документов с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы;

л) перечень и формы документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

м) сведения о безвозмездности предоставления муниципальной услуги;

н) информация об административных процедурах, подлежащих выполнению Администрацией Рамешковского муниципального округа, Управлений сельскими территориями, филиалом ГАУ "МФЦ" при предоставлении муниципальной услуги, в том числе информация о максимальной длительности административных процедур;

о) адреса сайтов в информационно-телекоммуникационной сети Интернет организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, адреса их электронной почты, телефоны;

п) сведения о способах и формах обжалования решений и действий (бездействия) Администрации Рамешковского муниципального округа, Управлений сельскими территориями, его должностных лиц, муниципальных служащих, а также сведения о должностных лицах, уполномоченных на рассмотрение жалоб, их контактные данные;

р) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

с) текст Административного регламента;

т) сведения о дате вступления в силу Административного регламента;

у) сведения о внесении изменений в Административный регламент с указанием реквизитов нормативных правовых актов, которыми такие изменения внесены;

ф) дата, с которой действие Административного регламента временно приостановлено, и продолжительность такого приостановления (при наличии временного приостановления действия Административного регламента);

х) дата прекращения действия Административного регламента (признания его утратившим силу).