Приложение N 10. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги и их значения

Приложение N 10
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Присвоение спортивных разрядов"

Показатели
доступности и качества предоставления государственной услуги и их значения

N п/п	Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги		Нормативное значение показателя
Показатели доступности предоставления государственной услуги
1.	% заявителей, удовлетворенных графиком работы Уполномоченного органа		100%
2.	% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут		100%
3.	Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге		100%
4.	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% заявителей, обратившихся за повторной консультацией)		10%
Показатели качества предоставления государственной услуги
5.	% заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)	100%
6.	Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)	100%
7.	Количество обоснованных жалоб	0
8.	% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) специалистами	90%
9.	количество взаимодействий заявителя с должностными лицами	2