Приложение. Административный регламент предоставления министерством социальной политики Красноярского края государственной услуги по предоставлению адресной материальной помощи на единовременную компенсацию расходов на установку "тревожной кнопки" в жилых помещениях, в которых проживают участники (инвалиды) Великой Отечественной войны, и адресной материальной помощи на ежемесячную оплату за техническое обслуживание "тревожной кнопки" участникам (инвалидам) Великой Отечественной войны

Приложение

к приказу министерства

социальной политики

Красноярского края

от 08.02.2023 N 45-Н

Административный регламент
предоставления министерством социальной политики Красноярского края государственной услуги по предоставлению адресной материальной помощи на единовременную компенсацию расходов на установку "тревожной кнопки" в жилых помещениях, в которых проживают участники (инвалиды) Великой Отечественной войны, и адресной материальной помощи на ежемесячную оплату за техническое обслуживание "тревожной кнопки" участникам (инвалидам) Великой Отечественной войны

I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления министерством социальной политики Красноярского края государственной услуги по предоставлению адресной материальной помощи на единовременную компенсацию расходов на установку "тревожной кнопки" в жилых помещениях, в которых проживают участники (инвалиды) Великой Отечественной войны, и адресной материальной помощи на ежемесячную оплату за техническое обслуживание "тревожной кнопки" участникам (инвалидам) Великой Отечественной войны (далее - Административный регламент, государственная услуга), определяет стандарт, сроки и последовательность административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги.

2. Государственная услуга предоставляется министерством социальной политики Красноярского края (далее - министерство) через краевое государственное казенное учреждение "Управление социальной защиты населения" и его территориальные отделения (далее - уполномоченное учреждение, орган, предоставляющий государственную услугу).

Круг заявителей

3. Государственная услуга предоставляется участникам (инвалидам) Великой Отечественной войны, имеющим место жительства на территории Красноярского края (далее - заявители).

Заявитель может участвовать в отношениях, связанных с получением государственной услуги, через законного представителя или уполномоченного им на основании доверенности представителя (далее - представитель).

Требование предоставления заявителю государственной услуги в соответствии с вариантом предоставления государственной услуги, соответствующим признакам заявителя, определенным в результате анкетирования, проводимого органом исполнительной власти Красноярского края (органом местного самоуправления), предоставляющим государственную услугу (далее - профилирование), а также результата, за предоставлением которого обратился заявитель

4. Государственная услуга должна быть предоставлена заявителю в соответствии с вариантом предоставления государственной услуги.

5. Вариант предоставления государственной услуги (далее - вариант) определяется в соответствии с таблицей 2 приложения N 3 к Административному регламенту, исходя из установленных в таблице 1 приложения N 3 к Административному регламенту признаков заявителя, а также из результата предоставления государственной услуги, за предоставлением которой обратился заявитель. Признаки заявителя определяются путем профилирования, осуществляемого в соответствии с настоящим Административным регламентом.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

6. Государственная услуга по предоставлению адресной материальной помощи на единовременную компенсацию расходов на установку "тревожной кнопки" в жилых помещениях, в которых проживают участники (инвалиды) Великой Отечественной войны (далее - материальная помощь на компенсацию расходов), и адресной материальной помощи на ежемесячную оплату за техническое обслуживание "тревожной кнопки" участникам (инвалидам) Великой Отечественной войны (далее - материальная помощь на оплату за техническое обслуживание).

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

7. Предоставление государственной услуги осуществляется:

уполномоченным учреждением в части приема документов, назначения и выплаты материальной помощи на компенсацию расходов и материальной помощи на оплату за техническое обслуживание;

краевым государственным бюджетным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - КГБУ "МФЦ") в части приема документов и передачи их для рассмотрения в уполномоченное учреждение.

Результат предоставления государственной услуги

8. В соответствии с вариантами результатом предоставления государственной услуги является:

предоставление материальной помощи на компенсацию расходов;

отказ в предоставлении материальной помощи на компенсацию расходов;

предоставление материальной помощи на оплату за техническое обслуживание;

отказ в предоставлении материальной помощи на оплату за техническое обслуживание;

исправление допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;

отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

9. Документом, содержащим решение о предоставлении государственной услуги, на основании которого заявителю или представителю предоставляется результат, является решение уполномоченного учреждения о предоставлении государственной услуги, содержащее следующие реквизиты:

наименование органа, выдавшего документ;

наименование документа;

регистрационный номер документа;

дата принятия и содержание решения.

Документом, содержащим решение об отказе в предоставлении государственной услуги, на основании которого заявителю или представителю предоставляется результат, является решение уполномоченного учреждения об отказе в предоставлении государственной услуги, содержащее следующие реквизиты:

наименование органа, выдавшего документ;

наименование документа;

регистрационный номер документа;

дата принятия и содержание решения.

Факт получения результата предоставления государственной услуги фиксируется в государственной межведомственной информационной системе Красноярского края "Адресная социальная помощь" (далее - ГМИС "АСП").

10. Решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) материальной помощи на компенсацию расходов, материальной помощи на оплату за техническое обслуживание и их размерах принимается в течение 10 рабочих дней со дня регистрации заявления о предоставлении материальной помощи на компенсацию расходов, заявления о предоставлении материальной помощи на оплату за техническое обслуживание с прилагаемыми к ним документами путем издания распорядительного документа уполномоченного учреждения.

11. О принятом решении заявитель или представитель уведомляется уполномоченным учреждением в течение 5 рабочих дней со дня издания распорядительного документа уполномоченного учреждения.

Уведомление направляется заявителю или представителю способом, указанным в заявлении на предоставление материальной помощи на компенсацию расходов, заявлении на предоставление материальной помощи на оплату за техническое обслуживание.

В случае принятия решения об отказе в предоставлении материальной помощи на компенсацию расходов, материальной помощи на оплату за техническое обслуживание в уведомлении указывается основание отказа и порядок обжалования принятого решения.

12. Предоставление материальной помощи на компенсацию расходов осуществляется уполномоченным учреждением путем перечисления денежных средств на указанный заявителем или представителем в заявлении о предоставлении материальной помощи на компенсацию расходов счет, открытый заявителю в российской кредитной организации, или через отделение почтовой связи. Перечисление денежных средств осуществляется не позднее 26-го числа месяца, следующего за месяцем принятия решения о предоставлении материальной помощи на компенсацию расходов.

13. Предоставление материальной помощи на оплату за техническое обслуживание осуществляется уполномоченным учреждением путем перечисления денежных средств на указанный заявителем или представителем в заявлении о предоставлении материальной помощи на оплату за техническое обслуживание счет, открытый заявителю в российской кредитной организации, или через отделение почтовой связи. Перечисление денежных средств осуществляется не позднее 26-го числа месяца, следующего за месяцем принятия решения о предоставлении материальной помощи на оплату за техническое обслуживание, а в дальнейшем - ежемесячно (за текущий календарный месяц) не позднее 26-го числа текущего месяца.

14. Работник органа, предоставляющего государственную услугу, в день регистрации нового документа или уведомления об отсутствии ошибок извещает заявителя или представителя о готовности нового документа или уведомления об отсутствии ошибок и возможности их получения при личном посещении органа, предоставляющего государственную услугу, либо по почте.

Срок предоставления государственной услуги

15. Максимальный срок предоставления государственной услуги составляет 10 рабочих дней со дня регистрации заявления о предоставлении государственной услуги со всеми необходимыми документами в уполномоченном учреждении (в том числе при поступлении почтовым отправлением) или даты приема заявления о предоставлении государственной услуги со всеми необходимыми документами в КГБУ "МФЦ" или даты регистрации заявления о предоставлении государственной услуги со всеми необходимыми документами в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) или на краевом портале государственных и муниципальных услуг (далее - краевой портал).

16. Срок исправления ошибок и опечаток в документах, являющихся результатом предоставления государственной услуги, составляет 10 рабочих дней со дня регистрации в уполномоченном учреждении заявления об исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных им документах.

Правовые основания для предоставления государственной услуги

17. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, информация о порядке досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействий) министерства, уполномоченного учреждения, а также их должностных лиц, размещается на официальном сайте министерства по адресу: http://www.szn24.ru, на Едином портале, краевом портале.

18. Министерство обеспечивает размещение и актуализацию перечня нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, на официальном сайте министерства, на Едином портале, краевом портале.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

19. Для получения материальной помощи на компенсацию расходов заявитель или представитель представляют в КГБУ "МФЦ" или в уполномоченное учреждение заявление о предоставлении материальной помощи на компенсацию расходов с указанием способа перечисления материальной помощи на компенсацию расходов (на счет, открытый заявителю в российской кредитной организации (с указанием реквизитов счета), или через отделение почтовой связи), способа направления уведомления о принятом решении о предоставлении (об отказе в предоставлении) материальной помощи на компенсацию расходов (путем почтового отправления, либо направления по адресу электронной почты, либо в личный кабинет на Едином портале или на краевом портале, способа направления уведомления об отказе в приеме к рассмотрению документов, представленных в электронной форме (путем направления по адресу электронной почты, либо в личный кабинет на Едином портале или на краевом портале, - в случае представления документов в электронной форме), содержащее информацию о наличии (отсутствии) у заявителя открытого Фондом пенсионного и социального страхования Российской Федерации (далее - Фонд) индивидуального лицевого счета и согласие на обработку персональных данных заявителя, а также представителя (в случае представления документов представителем) (далее - заявление на компенсацию расходов).

Форма заявления на компенсацию расходов приведена в Приложении N 1 к Административному регламенту.

20. Наименование документов (категорий документов), необходимых для предоставления материальной помощи на компенсацию расходов в соответствии с нормативными правовыми актами и обязательных для представления заявителем или представителем:

1) копия паспорта гражданина Российской Федерации или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;

2) копия вступившего в законную силу решения суда об установлении факта постоянного проживания заявителя на территории Красноярского края (представляется в случае если заявитель не зарегистрирован по месту жительства на территории Красноярского края);

3) копия договора об оказании услуг по установке "тревожной кнопки" в жилом помещении, в котором проживает участник (инвалид) Великой Отечественной войны;

4) оригиналы или копии платежных документов, подтверждающих фактическую оплату заявителем услуг по установке "тревожной кнопки";

5) копия паспорта гражданина Российской Федерации или иного документа, удостоверяющего личность представителя, и копия документа, подтверждающего его полномочия по представлению интересов заявителя (представляется в случае представления документов представителем).

21. Наименование документов (категорий документов), необходимых для предоставления материальной помощи на компенсацию расходов в соответствии с нормативными правовыми актами, и представляемых заявителем или представителем по собственной инициативе:

1) копия документа, подтверждающего принадлежность заявителя к категории участников (инвалидов) Великой Отечественной войны;

22. Для получения материальной помощи на оплату за техническое обслуживание заявитель или представитель представляют в КГБУ "МФЦ" или в уполномоченное учреждение заявление о предоставлении материальной помощи на оплату за техническое обслуживание с указанием способа перечисления материальной помощи на оплату за техническое обслуживание (на счет, открытый заявителю в российской кредитной организации (с указанием реквизитов счета), или через отделение почтовой связи), способа направления уведомления о принятом решении о предоставлении (об отказе в предоставлении) материальной помощи на оплату за техническое обслуживание (путем почтового отправления, либо направления по адресу электронной почты, либо в личный кабинет на Едином портале или на краевом портале, способа направления уведомления об отказе в приеме к рассмотрению документов, представленных в электронной форме (путем направления по адресу электронной почты, либо в личный кабинет на Едином портале или на краевом портале, - в случае представления документов в электронной форме), содержащее согласие на обработку персональных данных заявителя, а также представителя (в случае представления документов представителем) (далее - заявление на оплату за техническое обслуживание).

Форма заявления на оплату за техническое обслуживание приведена в Приложении N 2 к Административному регламенту.

23. Наименование документов, необходимых для предоставления материальной помощи на оплату за техническое обслуживание в соответствии с нормативными правовыми актами и обязательных для представления заявителем или представителем:

1) копия паспорта гражданина Российской Федерации или иного документа, удостоверяющего личность заявителя (представляется в случае, если не представлена в соответствии с подпунктом 1 пункта 20 Административного регламента);

3) копия договора об оказании услуг по техническому обслуживанию "тревожной кнопки" в жилом помещении, в котором проживает участник (инвалид) Великой Отечественной войны;

4) копия паспорта гражданина Российской Федерации или иного документа, удостоверяющего личность представителя, и копия документа, подтверждающего его полномочия по представлению интересов заявителя (представляется в случае представления документов представителем, если не представлена в соответствии с подпунктом 5 пункта 20 Административного регламента).

24. Наименование документов, необходимых для предоставления материальной помощи на оплату за техническое обслуживание в соответствии с нормативными правовыми актами и представляемых заявителем или представителем по собственной инициативе:

1) копия документа, подтверждающего принадлежность заявителя к категории участников (инвалидов) Великой Отечественной войны (представляется в случае, если не представлена в соответствии с подпунктом 1 пункта 21 Административного регламента);

2) копия страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования заявителя или иной документ, подтверждающий регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета (представляется по собственной инициативе в случае, если не представлена в соответствии с подпунктом 2 пункта 21 Административного регламента).

25. Требования к представлению документов.

В случае если заявителем или представителем не представлена копия паспорта гражданина Российской Федерации заявителя (представлена копия иного документа, удостоверяющего личность) и не представлена копия вступившего в законную силу решения суда об установлении факта постоянного проживания заявителя на территории Красноярского края, уполномоченное учреждение в течение 5 рабочих дней со дня регистрации заявления на компенсацию расходов с прилагаемыми документами, заявления на оплату за техническое обслуживание с прилагаемыми документами, направляет межведомственный запрос о представлении информации о регистрации по месту жительства заявителя в порядке межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ).

В случае если документы, указанные в подпункте 1 пункта 21, подпункте 1 пункта 24 Административного регламента не были представлены заявителем или представителем по собственной инициативе, уполномоченное учреждение в течение 5 рабочих дней со дня регистрации заявления на компенсацию расходов с прилагаемыми документами, заявления на оплату за техническое обслуживание с прилагаемыми документами, направляет межведомственный запрос о представлении указанных документов (содержащейся в них информации) в порядке межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с Федеральным законом N 210-ФЗ.

В случае если заявителем или представителем документы, указанные в подпункте 2 пункта 21, подпункте 2 пункта 24 Административного регламента, не были представлены по собственной инициативе и из заявления на компенсацию расходов, заявления на оплату за техническое обслуживание следует, что в отношении заявителя открыт индивидуальный лицевой счет, уполномоченное учреждение в течение 5 рабочих дней со дня регистрации заявления на компенсацию расходов с прилагаемыми документами, заявления на оплату за техническое обслуживание с прилагаемыми документами направляет межведомственный запрос о представлении указанных документов (содержащейся в них информации) в соответствии с Федеральным законом N 210-ФЗ.

В случае если заявителем или представителем документы, указанные в подпункте 2 пункта 21, подпункте 2 пункта 24 Административного регламента, не были представлены по собственной инициативе и из заявления на компенсацию расходов, заявления на оплату за техническое обслуживание, следует, что в отношении заявителя не открыт индивидуальный лицевой счет, уполномоченное учреждение в соответствии с пунктом 1 статьи 12.1 Федерального закона от 01.04.1996 N 27-ФЗ "Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системах обязательного пенсионного страхования и обязательного социального страхования" (далее - Федеральный закон N 27-ФЗ) представляет в территориальный орган Фонда сведения, указанные в подпунктах 2-8 пункта 2 статьи 6 Федерального закона N 27-ФЗ, для открытия заявителю индивидуального лицевого счета.

Непредставление заявителем или представителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги.

26. Заявитель или представитель представляют заявление на компенсацию расходов, заявление на оплату за техническое обслуживание с прилагаемыми к ним документами, непосредственно в уполномоченное учреждение или КГБУ "МФЦ" в письменной форме на бумажном носителе, либо направляют в уполномоченное учреждение почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения, либо представляют в виде электронного документа (пакета документов) с использованием Единого портала или краевого портала.

В случае направления документов по почте копии документов заверяются организациями, выдавшими соответствующие документы, или нотариально.

В случае представления документов лично заявителем или представителем представляются копии документов, заверенные организациями, выдавшими соответствующие документы, или нотариально. Копии документов, не заверенные организацией, выдавшей соответствующие документы, или нотариально, представляются с предъявлением оригиналов.

В случае обращения заявителя или представителя в КГБУ "МФЦ", последнее направляет представленные заявление на компенсацию расходов, заявление на оплату за техническое обслуживание с прилагаемыми к ним документами в уполномоченное учреждение.

27. В случае направления документов в электронной форме электронный документ (пакет документов) подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" (далее - постановление N 852).

Направленный в электронной форме документ (пакет документов) может быть подписан простой электронной подписью, если идентификация и аутентификация заявителя или представителя осуществляется с использованием единой системы идентификации и аутентификации при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность заявителя или представителя установлена при личном приеме в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25.01.2013 N 33 "Об использовании простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг" (далее - постановление N 33).

28. При поступлении документов, подписанных простой электронной подписью или усиленной квалифицированной электронной подписью, уполномоченное учреждение в течение 5 рабочих дней со дня регистрации заявления на компенсацию расходов с прилагаемыми документами, заявления на оплату за техническое обслуживание с прилагаемыми документами, проводит процедуру проверки действительности усиленной квалифицированной электронной подписи или подлинности простой электронной подписи, с использованием которой подписаны указанные документы, предусматривающую проверку соблюдения условий, указанных в статье 11 или статье 9 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (далее - Федеральный закон N 63-ФЗ, проверка подписи).

В случае если в результате проверки подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания подлинности простой электронной подписи или действительности усиленной квалифицированной электронной подписи уполномоченное учреждение в течение 3 дней со дня завершения проведения такой проверки принимает решение об отказе в приеме к рассмотрению документов и направляет заявителю или представителю уведомление об этом в электронной форме с указанием пунктов статьи 9 или статьи 11 Федерального закона N 63-ФЗ, которые послужили основанием для принятия указанного решения.

Уведомление подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного учреждения и направляется по адресу электронной почты заявителя или представителя, либо в их личный кабинет на Едином портале или краевом портале (в зависимости от способа, указанного в заявлении на предоставление государственной услуги). После получения уведомления заявитель или представитель вправе обратиться повторно, устранив нарушения, которые послужили основанием для отказа в приеме к рассмотрению документов.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

29. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является выявление в результате проверок подлинности простой электронной подписи или действительности усиленной квалифицированной электронной подписи несоблюдения установленных условий признания их действительности.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги

30. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

31. Решение о предоставлении государственной услуги принимается при выполнении каждого из следующих критериев:

подтверждение права заявителя;

наличие в представленных заявлении на компенсацию расходов, заявлении на оплату за техническое обслуживание и документах сведений в полном объеме;

подтверждение сведений, полученных в рамках межведомственного информационного взаимодействия;

соблюдение сроков для обращения за предоставлением государственной услуги.

32. Основания для отказа в предоставлении материальной помощи на компенсацию расходов:

1) заявитель не относится к лицам, имеющим право на получение материальной помощи на компенсацию расходов в соответствии с пунктом 3 Административного регламента;

2) непредставление заявителем, представителем документов, указанных в пунктах 19-20 Административного регламента;

3) обращение по истечении шести месяцев со дня оплаты услуг по установке "тревожной кнопки";

4) предоставление ранее заявителю материальной помощи на компенсацию расходов в жилом помещении, в котором проживает участник (инвалид) Великой Отечественной войны.

33. Основания для отказа в предоставлении материальной помощи на оплату за техническое обслуживание:

1) заявитель не относится к лицам, имеющим право на получение материальной помощи на оплату за техническое обслуживание в соответствии с пунктом 3 Административного регламента;

2) непредставление заявителем, представителем документов, указанных в пунктах 22-23 Административного регламента.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания

34. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

35. Срок ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а также при получении результата предоставления государственной услуги на личном приеме в органе, предоставляющем государственную услугу, не должен превышать 15 минут.

Срок регистрации запроса заявителя

36. Регистрация заявления и документов, поступивших в орган, предоставляющий государственную услугу, осуществляется в день их поступления. В случае если заявление и прилагаемые к нему документы поступили в орган, предоставляющий государственную услугу, в нерабочее время (в том числе в праздничный или выходной день), то они регистрируются в первый рабочий день, следующий за днем их поступления.

Регистрация заявления и документов, представленных заявителем или представителем, осуществляется специалистом органа, предоставляющего государственную услугу, в должностные обязанности которого входит прием и регистрация заявления и документов при предоставлении государственной услуги.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга

37. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются преимущественно на нижних этажах зданий.

Помещения оборудуются пандусами, пассажирскими лифтами или подъемными платформами для обеспечения доступа инвалидов на креслах-колясках на этажи выше или ниже этажа основного входа в здание (первого этажа), санитарно-техническими помещениями (доступными для инвалидов), расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ заявителей или представителей, включая использующих кресла-коляски.

В помещениях предоставления государственных услуг расположение интерьера, подбор и расстановка приборов и устройств, технологического и иного оборудования должно соответствовать пределам, установленным для зоны досягаемости заявителей или представителей, находящихся в креслах-колясках.

38. При невозможности создания в органе, предоставляющем государственную услугу, условий для его полного приспособления с учетом потребностей инвалидов, в нем проводятся мероприятия по обеспечению беспрепятственного доступа маломобильных граждан к объекту с учетом разумного приспособления.

39. Для приема граждан, обратившихся за получением государственной услуги, выделяются отдельные помещения, снабженные соответствующими указателями. Рабочее место специалистов оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными, с дублированием необходимой для инвалидов звуковой либо зрительной информации, или предоставлением текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

40. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами, обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными информационными материалами, письменными принадлежностями.

Специалисты органа, предоставляющего государственную услугу, при необходимости оказывают инвалидам помощь, необходимую для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий.

41. В информационных терминалах (киосках) либо на информационных стендах размещаются сведения о графике (режиме) работы органа, предоставляющего государственную услугу, информация о порядке и условиях предоставления государственной услуги, образцы заполнения заявлений и перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

42. Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями. В местах ожидания предоставления государственной услуги предусматриваются доступные места общественного пользования (туалеты).

43. Места предоставления государственной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. На видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников органа, предоставляющего государственную услугу.

44. При наличии на территории, прилегающей к местонахождению органа, предоставляющего государственную услугу, мест для парковки автотранспортных средств, выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов, а также для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами III группы, из числа следующих граждан:

1) граждане, имеющие ограничение способности к самостоятельному передвижению любой степени выраженности (1, 2 или 3 степени);

2) граждане, получившие до 01.07.2020 в федеральном учреждении медико-социальной экспертизы опознавательный знак "Инвалид" для индивидуального использования и пользующиеся правом на бесплатное использование мест для парковки транспортных средств.

Сведения о транспортном средстве, управляемом инвалидом, или транспортном средстве, перевозящим инвалида и (или) ребенка-инвалида, размещаются в федеральном реестре инвалидов в порядке, предусмотренном частью десятой статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации".

Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства.

45. В органе, предоставляющем государственную услугу, обеспечивается:

допуск на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения по территории объекта;

допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, установленных федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

предоставление инвалидам по слуху услуги с использованием русского жестового языка, в том числе специалистами диспетчерской службы видеотелефонной связи для инвалидов по слуху Красноярского края.

Услуги диспетчерской службы для инвалидов по слуху предоставляет оператор-сурдопереводчик Красноярского регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов "Всероссийское общество глухих", который располагается по адресу: г. Красноярск, ул. 9 Января, д. 26 а, пом. 32.

Контактная информация размещена на официальном сайте организации.

Показатели доступности и качества государственной услуги

46. Основным показателем доступности и качества государственной услуги является предоставление государственной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации.

Оценка качества и доступности государственной услуги должна осуществляться по следующим показателям:

степень информированности заявителя или представителя о порядке предоставления государственной услуги (доступность информации о государственной услуге, возможность выбора способа получения информации);

возможность выбора заявителем или представителем формы обращения за предоставлением государственной услуги (лично, посредством почтовой или факсимильной связи);

своевременность предоставления государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным настоящим Административным регламентом;

отсутствие обоснованных жалоб от заявителя или представителя на некорректное, невнимательное отношение государственных гражданских служащих министерства, специалистов органа, предоставляющего государственную услугу, или КГБУ "МФЦ" к заявителям или представителям;

отсутствие обоснованных жалоб от заявителя или представителя о нарушениях сроков предоставления государственной услуги, предусмотренных настоящим Административным регламентом, а также отсутствие судебных исков по обжалованию решений министерства, принимаемых при предоставлении государственной услуги.

47. Количество взаимодействий заявителя или представителя с государственными гражданскими служащими министерства или сотрудниками органа, предоставляющего государственную услугу, либо структурных подразделений КГБУ "МФЦ" и их продолжительность:

взаимодействие заявителя или представителя с государственными гражданскими служащими министерства или сотрудниками органа, предоставляющего государственную услугу, либо структурных подразделений КГБУ "МФЦ" осуществляется при личном обращении заявителя или представителя:

при подаче в орган, предоставляющий государственную услугу, КГБУ "МФЦ" документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

за получением в органе, предоставляющем государственную услугу, результата предоставления государственной услуги;

продолжительность взаимодействия заявителя или представителя с сотрудниками органа, предоставляющего государственную услугу, структурных подразделений КГБУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги составляет:

при подаче в орган, предоставляющий государственную услугу, КГБУ "МФЦ" документов, необходимых для предоставления государственной услуги, - не более 15 минут;

при получении результата предоставления государственной услуги в органе, предоставляющем государственную услугу, - не более 15 минут.

Иные требования к предоставлению государственной услуги

48. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

49. Государственная услуга по экстерриториальному принципу не предоставляется.

50. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.

При предоставлении государственной услуги посредством Единого портала заявителю или представителю обеспечивается:

1) запись на прием для подачи заявления и других документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

2) формирование заявления;

3) прием и регистрация органом, предоставляющим государственную услугу, заявления и иных документов, необходимых для предоставления услуги;

4) получение информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги;

5) осуществление оценки качества предоставления государственной услуги;

6) досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц.

При предоставлении государственной услуги посредством краевого портала заявителю или представителю обеспечивается:

2) формирование заявления;

4) получение сведений о ходе предоставления государственной услуги;

5) получение электронного сообщения о результате предоставления государственной услуги.

Запись заявителя или представителя на прием для подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется посредством Единого портала или краевого портала в форме электронного запроса.

Заявителю или представителю предоставляется возможность записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного графика приема граждан.

Результатом записи заявителя или представителя на прием является получение уведомления о записи с указанием времени и даты приема.

Для получения государственной услуги в электронной форме заявителям или представителям предоставляется возможность направить документы, необходимые для предоставления государственной услуги, через Единый портал или краевой портал путем заполнения специальной электронной формы.

При направлении заявления и других документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в электронной форме с использованием Единого портала или краевого портала, используется простая электронная подпись, усиленная квалифицированная электронная подпись заявителя или представителя в соответствии с Федеральным законом N 63-ФЗ.

Документы, предоставляемые в электронной форме, подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью в соответствии с постановлением N 852.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур

51. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие варианты:

вариант 1: при обращении заявителя за предоставлением материальной помощи на компенсацию расходов (далее - заявитель 1);

вариант 2: при обращении заявителя за предоставлением материальной помощи на оплату за техническое обслуживание (далее - заявитель 2);

вариант 3: исправление (отказ в исправлении) допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах заявителю или представителю, информирование о принятом решении об исправлении (об отказе в исправлении) допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

Профилирование заявителя

52. Вариант государственной услуги определяется на основании результата предоставления государственной услуги, за предоставлением которой обратился заявитель путем анкетирования. Анкетирование заявителя осуществляется в уполномоченном учреждении и включает в себя выяснение вопросов, позволяющих выявить перечень признаков заявителя, закрепленных в таблице 1 приложения N 3 к Административному регламенту.

53. По результатам получения ответов на вопросы анкетирования определяется полный перечень комбинаций признаков в соответствии с настоящим Административным регламентом, каждый из которых соответствует одному варианту государственной услуги.

54. Установленный по результатам профилирования вариант государственной услуги доводится до заявителя в письменной форме, исключающей неоднозначное понимание принятого решения.

Вариант 1

55. Максимальный срок предоставления государственной услуги составляет 10 рабочих дней со дня регистрации заявления о предоставлении государственной услуги со всеми необходимыми документами в уполномоченном учреждении (в том числе при поступлении почтовым отправлением) или даты приема заявления о предоставлении государственной услуги со всеми необходимыми документами в КГБУ "МФЦ" или даты регистрации заявления о предоставлении государственной услуги со всеми необходимыми документами на Едином портале или на краевом портале.

56. Результатом предоставления государственной услуги является:

предоставление материальной помощи на компенсацию расходов;

отказ в предоставлении материальной помощи на компенсацию расходов.

Документом, содержащим решение о предоставлении государственной услуги, на основании которого заявителю 1 предоставляется результат, является решение уполномоченного учреждения о предоставлении государственной услуги, содержащее следующие реквизиты:

наименование органа, выдавшего документ;

наименование документа;

регистрационный номер документа;

дата принятия и содержание решения.

Документом, содержащим решение об отказе в предоставлении государственной услуги, на основании которого заявителю 1 предоставляется результат, является решение уполномоченного учреждения об отказе в предоставлении государственной услуги, содержащее следующие реквизиты:

наименование органа, выдавшего документ;

наименование документа;

регистрационный номер документа;

дата принятия и содержание решения.

Факт получения заявителем 1 результата предоставления государственной услуги фиксируется в ГМИС "АСП".

57. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием запроса и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

2) межведомственное информационное взаимодействие;

3) приостановление предоставления государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) предоставление результата государственной услуги.

Прием запроса и документов, необходимых для предоставления государственной услуги

58. Для получения материальной помощи на компенсацию расходов заявитель 1 представляет в КГБУ "МФЦ" или в уполномоченное учреждение заявление на компенсацию расходов.

59. К заявлению на компенсацию расходов заявитель 1 прилагает документы (категории документов), необходимые для предоставления государственной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами и обязательные для представления заявителем 1:

1) копию паспорта гражданина Российской Федерации или иного документа, удостоверяющего личность заявителя 1;

2) копию вступившего в законную силу решения суда об установлении факта постоянного проживания заявителя 1 на территории Красноярского края (представляется в случае, если заявитель 1 не зарегистрирован по месту жительства на территории Красноярского края);

3) копию договора об оказании услуг по установке "тревожной кнопки" в жилом помещении, в котором проживает участник (инвалид) Великой Отечественной войны;

4) оригиналы или копии платежных документов, подтверждающих фактическую оплату услуг по установке "тревожной кнопки".

60. Заявитель 1 к заявлению на компенсацию расходов прилагает документы (категории документов), необходимые для предоставления государственной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами и предоставляемые по собственной инициативе:

1) копию документа, подтверждающего принадлежность заявителя 1 к категории участников (инвалидов) Великой Отечественной войны;

2) копию страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования заявителя 1 или иной документ, подтверждающий регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета.

61. Заявление на компенсацию расходов и документы могут быть представлены заявителем 1:

1) на личном приеме в письменной форме на бумажном носителе;

2) почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения;

3) в виде электронного документа (пакета документов) с использованием Единого портала или краевого портала.

62. В случае представления документов лично заявителем 1 представляются копии документов, заверенные организациями, выдавшими соответствующие документы, или нотариально. Копии документов, не заверенные организацией, выдавшей соответствующие документы, или нотариально, представляются с предъявлением оригинала.

63. Специалист органа, предоставляющего государственную услугу, ответственный в соответствии с должностным регламентом за прием и регистрацию документов:

проверяет реквизиты заявления на компенсацию расходов и наличие документов, а также проверяет поступившее заявление на компенсацию расходов на повторность;

производит регистрацию поступивших заявления на компенсацию расходов с приложенными к нему документами в срок, указанный в пункте 36 Административного регламента.

64. В ходе личного приема специалист органа, предоставляющего государственную услугу, ответственный в соответствии с должностным регламентом за прием и регистрацию документов, осуществляет прием заявления на компенсацию расходов с приложенными к нему документами, удостоверяется в правильности заполнения заявления на компенсацию расходов, сличает подлинники представленных документов с копиями, заверяет копии документов, выдает расписку о приеме документов, формирует личные дела, заносит в ГМИС "АСП" сведения о приеме заявления на компенсацию расходов с приложенными к нему документами.

65. Заявитель 1 может направить заявление на компенсацию расходов с приложенными к нему документами в орган, предоставляющий государственную услугу, по почте. В случае направления документов по почте копии документов заверяются организациями, выдавшими соответствующие документы, или нотариально.

66. В случае направления документов в электронной форме электронный документ (пакет документов) подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью в соответствии с постановлением N 852.

Направленный в электронной форме документ (пакет документов) может быть подписан простой электронной подписью, если идентификация и аутентификация заявителя 1 осуществляется с использованием единой системы идентификации и аутентификации при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность заявителя 1 установлена при личном приеме в соответствии с постановлением N 33.

При поступлении документов, подписанных простой электронной подписью или усиленной квалифицированной электронной подписью, орган, предоставляющий государственную услугу, в течение 5 рабочих дней со дня регистрации заявления на компенсацию расходов с приложенными к нему документами проводит процедуру проверки подписи.

В случае если в результате проверки подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания подлинности простой электронной подписи или действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, орган, предоставляющий государственную услугу, в течение 3 дней со дня завершения проведения такой проверки принимает решение об отказе в приеме к рассмотрению заявления на компенсацию расходов с приложенными к нему документами и направляет заявителю 1 уведомление об этом в электронной форме с указанием пунктов статьи 9 или статьи 11 Федерального закона N 63-ФЗ, которые послужили основанием для принятия указанного решения.

67. Уведомление подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью органа, предоставляющего государственную услугу, и направляется по адресу электронной почты заявителя 1 либо в его личный кабинет на Едином портале или краевом портале (в зависимости от способа, указанного в заявлении на компенсацию расходов). После получения уведомления заявитель 1 вправе обратиться повторно, устранив нарушения, которые послужили основанием для отказа в приеме к рассмотрению заявления на компенсацию расходов с приложенными к нему документами.

Межведомственное информационное взаимодействие

68. В случае если заявителем 1 не представлена копия паспорта гражданина Российской Федерации заявителя 1 (представлена копия иного документа, удостоверяющего личность) и не представлена копия вступившего в законную силу решения суда об установлении факта постоянного проживания заявителя 1 на территории Красноярского края, уполномоченное учреждение в течение 5 рабочих дней со дня регистрации заявления на компенсацию расходов с прилагаемыми документами направляет межведомственный запрос о представлении информации о регистрации по месту жительства заявителя 1 в порядке межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с Федеральным законом N 210-ФЗ.

В случае если заявителем 1 не был представлен по собственной инициативе документ, указанный в подпункте 1 пункта 60 Административного регламента, уполномоченное учреждение в течение 5 рабочих дней со дня регистрации заявления на компенсацию расходов с прилагаемыми документами направляет межведомственный запрос о представлении указанных документов (содержащейся в них информации) в порядке межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с Федеральным законом N 210-ФЗ.

В случае если заявителем 1 не был представлен по собственной инициативе документ, указанный в подпункте 2 пункта 60 Административного регламента и из заявления на компенсацию расходов следует, что в отношении заявителя 1 открыт индивидуальный лицевой счет, уполномоченное учреждение в течение 5 рабочих дней со дня регистрации заявления на компенсацию расходов с прилагаемыми документами, направляет межведомственный запрос о представлении указанного документа (содержащейся в нем информации) в соответствии с Федеральным законом N 210-ФЗ.

В случае если заявителем 1 не был представлен по собственной инициативе документ, указанный в подпункте 2 пункта 60 Административного регламента и из заявления на компенсацию расходов следует, что в отношении заявителя 1 не открыт индивидуальный лицевой счет, уполномоченное учреждение в соответствии с пунктом 1 статьи 12.1 Федерального закона N 27-ФЗ представляет в территориальный орган Фонда сведения, указанные в подпунктах 2-8 пункта 2 статьи 6 Федерального закона N 27-ФЗ, для открытия заявителю 1 индивидуального лицевого счета.

Непредставление заявителем 1 указанных документов не является основанием для отказа заявителю 1 в предоставлении государственной услуги.

В случае самостоятельного представления заявителем 1 документов, указанных в пункте 60 Административного регламента, указанные документы в рамках межведомственного взаимодействия не запрашиваются.

Приостановление предоставления государственной услуги

69. Основания для приостановления предоставления варианта 1 государственной услуги не предусмотрены.

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

70. Решение о предоставлении государственной услуги принимается уполномоченным органом при выполнении каждого из следующих критериев:

подтверждение права заявителя 1;

наличие в представленных заявлении на компенсацию расходов и документах сведений в полном объеме;

подтверждение сведений, полученных в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

71. Основания для отказа в предоставлении материальной помощи на компенсацию расходов:

1) заявитель 1 не относится к лицам, имеющим право на получение материальной помощи на компенсацию расходов в соответствии с пунктом 3 Административного регламента;

2) непредставление заявителем 1 документов, указанных в пунктах 58-59 Административного регламента;

3) обращение по истечении шести месяцев со дня оплаты услуг по установке "тревожной кнопки";

4) предоставление ранее заявителю 1 материальной помощи на компенсацию расходов в жилом помещении, в котором проживает участник (инвалид) Великой Отечественной войны.

72. Специалист органа, предоставляющего государственную услугу, ответственный в соответствии с должностным регламентом за принятие решения о предоставлении государственной услуги, после поступления заявления на компенсацию расходов и документов, осуществляет проверку права заявителя 1 на получение материальной помощи на компенсацию расходов в соответствии с действующим законодательством, формирует личное дело заявителя 1, определяет размер материальной помощи на компенсацию расходов.

73. Решение о предоставлении (отказе в предоставлении) материальной помощи на компенсацию расходов принимается в течение 10 рабочих дней со дня регистрации заявления на компенсацию расходов с прилагаемыми документами.

Предоставление результата государственной услуги

74. О принятом решении заявитель уведомляется уполномоченным учреждением в течение 5 рабочих дней со дня издания распорядительного документа уполномоченного учреждения. Уведомление направляется заявителю способом, указанным в заявлении на компенсацию расходов.

В случае принятия решения об отказе в предоставлении материальной помощи на компенсацию расходов в уведомлении указывается основание отказа и порядок обжалования принятого решения.

Вариант 2

75. Максимальный срок предоставления государственной услуги составляет 10 рабочих дней со дня регистрации заявления о предоставлении государственной услуги со всеми необходимыми документами в уполномоченном учреждении (в том числе при поступлении почтовым отправлением) или даты приема заявления о предоставлении государственной услуги со всеми необходимыми документами в КГБУ "МФЦ" или даты регистрации заявления о предоставлении государственной услуги со всеми необходимыми документами на Едином портале или на краевом портале.

76. Результатом предоставления государственной услуги является:

предоставление материальной помощи на оплату за техническое обслуживание;

отказ в предоставлении материальной помощи на оплату за техническое обслуживание.

Документом, содержащим решение о предоставлении государственной услуги, на основании которого заявителю 2 предоставляется результат, является решение уполномоченного учреждения о предоставлении государственной услуги, содержащее следующие реквизиты:

наименование органа, выдавшего документ;

наименование документа;

регистрационный номер документа;

дата принятия и содержание решения.

Документом, содержащим решение об отказе в предоставлении государственной услуги, на основании которого заявителю 2 предоставляется результат, является решение уполномоченного учреждения об отказе в предоставлении государственной услуги, содержащее следующие реквизиты:

наименование органа, выдавшего документ;

наименование документа;

регистрационный номер документа;

дата принятия и содержание решения.

Факт получения заявителем 2 результата предоставления государственной услуги фиксируется в ГМИС "АСП".

77. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием запроса и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

2) межведомственное информационное взаимодействие;

3) приостановление предоставления государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) предоставление результата государственной услуги.

Прием запроса и документов, необходимых для предоставления государственной услуги

78. Для получения материальной помощи на оплату за техническое обслуживание заявитель 2 представляет в КГБУ "МФЦ" заявление на оплату за техническое обслуживание.

79. К заявлению на оплату за техническое обслуживание заявитель 2 прилагает документы, необходимые для предоставления государственной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами и обязательные для представления:

1) копию паспорта гражданина Российской Федерации или иного документа, удостоверяющего личность заявителя 2 (представляется в случае, если не представлена в соответствии с подпунктом 1 пункта 59 Административного регламента);

2) копию вступившего в законную силу решения суда об установлении факта постоянного проживания заявителя 2 на территории Красноярского края (представляется в случае если заявитель 2 не зарегистрирован по месту жительства на территории Красноярского края, в случае, если не представлена в соответствии с подпунктом 2 пункта 59 Административного регламента);

3) копия договора об оказании услуг по техническому обслуживанию "тревожной кнопки" в жилом помещении, в котором проживает участник (инвалид) Великой Отечественной войны.

80. Заявитель 2 к заявлению на оплату за техническое обслуживание прилагает документы, необходимые для предоставления государственной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами и предоставляемые по собственной инициативе:

1) копия документа, подтверждающего принадлежность заявителя 2 к категории участников (инвалидов) Великой Отечественной войны (представляется в случае, если не представлена в соответствии с подпунктом 1 пункта 60 Административного регламента);

2) копия страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования заявителя 2 или иной документ, подтверждающий регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета (представляется по собственной инициативе в случае, если не представлена в соответствии с подпунктом 2 пункта 60 Административного регламента).

81. Заявление на оплату за техническое обслуживание и документы могут быть представлены заявителем 2:

1) на личном приеме в письменной форме на бумажном носителе;

2) почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения;

3) в виде электронного документа (пакета документов) с использованием Единого портала или краевого портала.

82. В случае представления документов лично заявителем 2 представляются копии документов, заверенные организациями, выдавшими соответствующие документы, или нотариально. Копии документов, не заверенные организацией, выдавшей соответствующие документы, или нотариально, представляются с предъявлением оригинала.

83. Специалист органа, предоставляющего государственную услугу, ответственный в соответствии с должностным регламентом за прием и регистрацию документов:

проверяет реквизиты заявления на оплату за техническое обслуживание и наличие документов, а также проверяет поступившее заявление на оплату за техническое обслуживание на повторность;

производит регистрацию поступивших заявления на оплату за техническое обслуживание с приложенными к нему документами в срок, указанный в пункте 36 Административного регламента.

84. В ходе личного приема специалист органа, предоставляющего государственную услугу, ответственный в соответствии с должностным регламентом за прием и регистрацию документов, осуществляет прием заявления на оплату за техническое обслуживание с приложенными к нему документами, удостоверяется в правильности заполнения заявления на оплату за техническое обслуживание, сличает подлинники представленных документов с копиями, заверяет копии документов, выдает расписку о приеме документов, формирует личные дела, заносит в ГМИС "АСП" сведения о приеме заявления на оплату за техническое обслуживание с приложенными к нему документами.

85. Заявитель 2 может направить заявление на оплату за техническое обслуживание с приложенными к нему документами в орган, предоставляющий государственную услугу, по почте. В случае направления документов по почте копии документов заверяются организациями, выдавшими соответствующие документы, или нотариально.

86. В случае направления документов в электронной форме электронный документ (пакет документов) подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью в соответствии с постановлением N 852.

Направленный в электронной форме документ (пакет документов) может быть подписан простой электронной подписью, если идентификация и аутентификация заявителя 2 осуществляется с использованием единой системы идентификации и аутентификации при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность заявителя 2 установлена при личном приеме в соответствии с постановлением N 33.

При поступлении документов, подписанных простой электронной подписью или усиленной квалифицированной электронной подписью, орган, предоставляющий государственную услугу, в течение 5 рабочих дней со дня регистрации заявления на оплату за техническое обслуживание с приложенными к нему документами проводит процедуру проверки подписи.

В случае если в результате проверки подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания подлинности простой электронной подписи или действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, орган, предоставляющий государственную услугу, в течение 3 дней со дня завершения проведения такой проверки принимает решение об отказе в приеме к рассмотрению заявления на оплату за техническое обслуживание с приложенными к нему документами и направляет заявителю 2 уведомление об этом в электронной форме с указанием пунктов статьи 9 или статьи 11 Федерального закона N 63-ФЗ, которые послужили основанием для принятия указанного решения.

87. Уведомление подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью органа, предоставляющего государственную услугу, и направляется по адресу электронной почты заявителя 2 либо в его личный кабинет на Едином портале или краевом портале (в зависимости от способа, указанного в заявлении на оплату за техническое обслуживание). После получения уведомления заявитель 2 вправе обратиться повторно, устранив нарушения, которые послужили основанием для отказа в приеме к рассмотрению заявления на оплату за техническое обслуживание с приложенными к нему документами.

Межведомственное информационное взаимодействие

88. В случае если заявителем 2 не представлена копия паспорта гражданина Российской Федерации заявителя 2 (представлена копия иного документа, удостоверяющего личность) и не представлена копия вступившего в законную силу решения суда об установлении факта постоянного проживания заявителя 2 на территории Красноярского края, уполномоченное учреждение в течение 5 рабочих дней со дня регистрации заявления на оплату за техническое обслуживание с прилагаемыми документами, направляет межведомственный запрос о представлении информации о регистрации по месту жительства заявителя 2 в порядке межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с Федеральным законом N 210-ФЗ.

В случае если заявителем 2 не был представлен по собственной инициативе документ, указанный в подпункте 1 пункта 80 Административного регламента, уполномоченное учреждение в течение 5 рабочих дней со дня регистрации заявления на оплату за техническое обслуживание с прилагаемыми документами направляет межведомственный запрос о представлении указанных документов (содержащейся в них информации) в порядке межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с Федеральным законом N 210-ФЗ.

В случае если заявителем 2 не был представлен по собственной инициативе документ, указанный в подпункте 2 пункта 80, Административного регламента и из заявления на оплату за техническое обслуживание следует, что в отношении заявителя 2 открыт индивидуальный лицевой счет, уполномоченное учреждение в течение 5 рабочих дней со дня регистрации заявления на оплату за техническое обслуживание с прилагаемыми документами, направляет межведомственный запрос о представлении указанного документа (содержащейся в нем информации) в соответствии с Федеральным законом N 210-ФЗ.

В случае если заявителем 2 не был представлен по собственной инициативе документ, указанный в подпункте 2 пункта 80 Административного регламента, и из заявления на оплату за техническое обслуживание следует, что в отношении заявителя 2 не открыт индивидуальный лицевой счет, уполномоченное учреждение в соответствии с пунктом 1 статьи 12.1 Федерального закона N 27-ФЗ представляет в территориальный орган Фонда сведения, указанные в подпунктах 2-8 пункта 2 статьи 6 Федерального закона N 27-ФЗ, для открытия заявителю 2 индивидуального лицевого счета.

89. Непредставление заявителем 2 указанных документов не является основанием для отказа заявителю 2 в предоставлении государственной услуги.

В случае самостоятельного представления заявителем 2 документов, указанных в пункте 80 Административного регламента, указанные документы в рамках межведомственного взаимодействия не запрашиваются.

Приостановление предоставления государственной услуги

90. Основания для приостановления предоставления варианта 2 государственной услуги не предусмотрены.

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

91. Решение о предоставлении государственной услуги принимается уполномоченным органом при выполнении каждого из следующих критериев:

подтверждение права заявителя 2;

наличие в представленных заявлении на оплату за техническое обслуживание и документах сведений в полном объеме;

подтверждение сведений, полученных в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

92. Основания для отказа в предоставлении материальной помощи на оплату за техническое обслуживание:

1) заявитель 2 не относится к лицам, имеющим право на получение материальной помощи на оплату за техническое обслуживание в соответствии с пунктом 3 Административного регламента;

2) непредставление заявителем 2 документов, указанных в пунктах 78-79 Административного регламента.

93. Специалист органа, предоставляющего государственную услугу, ответственный в соответствии с должностным регламентом за принятие решения о предоставлении государственной услуги, после поступления заявления на оплату за техническое обслуживание и документов, осуществляет проверку права заявителя 2 на получение материальной помощи на оплату за техническое обслуживание в соответствии с действующим законодательством, формирует личное дело заявителя 2, определяет размер материальной помощи на оплату за техническое обслуживание.

94. Решение о предоставлении (отказе в предоставлении) материальной помощи на оплату за техническое обслуживание принимается в течение 10 рабочих дней со дня регистрации заявления на оплату за техническое обслуживание с прилагаемыми документами.

Предоставление результата государственной услуги

95. О принятом решении заявитель или представитель уведомляется уполномоченным учреждением в течение 5 рабочих дней со дня издания распорядительного документа уполномоченного учреждения. Уведомление направляется заявителю или представителю способом, указанным в заявлении на оплату за техническое обслуживание.

В случае принятия решения об отказе в предоставлении материальной помощи на оплату за техническое обслуживание в уведомлении указывается основание отказа и порядок обжалования принятого решения.

Вариант 3

96. Максимальный срок исправления ошибок и (или) опечаток в документах, являющихся результатом предоставления государственной услуги, составляет 10 рабочих дня со дня регистрации в органе, предоставляющем государственную услугу, заявления об исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных им документах.

97. Результатом предоставления варианта государственной услуги является выдача нового документа или уведомления об отсутствии ошибок.

Документом, содержащим решение о предоставлении государственной услуги, на основании которого заявителю или представителю предоставляется результат, является решение уполномоченного учреждения о предоставлении государственной услуги, содержащее следующие реквизиты:

наименование органа, выдавшего документ;

наименование документа;

регистрационный номер документа;

дата принятия и содержание решения.

наименование органа, выдавшего документ;

наименование документа;

регистрационный номер документа;

дата принятия и содержание решения.

Факт получения заявителем или представителем результата предоставления государственной услуги фиксируется в ГМИС "АСП".

98. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявления и документов;

2) межведомственное информационное взаимодействие;

3) приостановление предоставления государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) предоставление результата государственной услуги.

Прием заявления и документов

99. Для исправления допущенных опечаток и ошибок в выданном документе заявитель или представитель представляет в письменной форме:

1) заявление об исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданном документе (далее - заявление об исправлении ошибок);

2) выданный документ.

Заявление об исправлении ошибок представляется заявителем или представителем лично в орган, предоставляющий государственную услугу, в письменном виде.

Заявление об исправлении ошибок в письменном виде регистрируется работником органа, предоставляющего государственную услугу, ответственным за делопроизводство (далее - работник, ответственный за делопроизводство), в течение 1 рабочего дня со дня его поступления. Заявление об исправлении ошибок, поступившее от заявителя или представителя в нерабочее время, регистрируется в первый рабочий день, следующий за днем его поступления.

100. Заявление об исправлении ошибок и ранее выданный документ в день регистрации в органе, предоставляющем государственную услугу, заявления об исправлении ошибок, передаются работником, ответственным за делопроизводство, руководителю органа, предоставляющего государственную услугу (его заместителю, к компетенции которого отнесены вопросы предоставления государственной услуги).

Межведомственное информационное взаимодействие

101. Межведомственное информационное взаимодействие не предусмотрено.

Приостановление предоставления государственной услуги

102. Основания для приостановления предоставления варианта 3 государственной услуги не предусмотрены.

Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

103. Руководитель органа, предоставляющего государственную услугу (его заместитель, к компетенции которого отнесены вопросы предоставления государственной услуги), в течение 3 рабочих дней со дня регистрации заявления об исправлении ошибок рассматривает заявление об исправлении ошибок, принимает решение об исправлении опечаток и ошибок в выданном документе путем выдачи нового документа либо об отказе в исправлении опечаток и ошибок в выданном документе, назначает исполнителя из числа работников (далее - исполнитель) и дает ему письменно соответствующее поручение.

Решение об отказе в исправлении опечаток и ошибок в выданном документе принимается в случае, если установлен факт отсутствия опечаток и ошибок в выданном документе.

104. В случае принятия решения об исправлении опечаток и ошибок в выданном документе исполнитель в течение 2 рабочих дней с момента поступления поручения готовит новый документ взамен выданного документа, содержащего опечатки и ошибки (далее - новый документ), и передает новый документ работнику, ответственному за делопроизводство.

105. В случае принятия решения об отказе в исправлении опечаток и ошибок исполнитель в течение 5 рабочих дней со дня регистрации заявления об исправлении ошибок готовит проект уведомления об отсутствии опечаток и ошибок в выданном документе (далее - уведомление об отсутствии ошибок) и передает его руководителю органа, предоставляющего государственную услугу (его заместителю, к компетенции которого отнесены вопросы предоставления государственной услуги).

К проекту уведомления об отсутствии ошибок прилагается ранее выданный документ.

106. Проект уведомления об отсутствии ошибок подписывается руководителем органа, предоставляющего государственную услугу (его заместителем, к компетенции которого отнесены вопросы предоставления государственной услуги), в течение 1 рабочего дня со дня его поступления на подписание и передается им работнику, ответственному за делопроизводство.

107. Работник, ответственный за делопроизводство, в течение 1 рабочего дня со дня подписания руководителем органа, предоставляющего государственную услугу (его заместителем, к компетенции которого отнесены вопросы предоставления государственной услуги), уведомления об отсутствии ошибок или получения нового документа регистрирует уведомление об отсутствии ошибок или новый документ.

108. Работник, ответственный за делопроизводство, в день регистрации нового документа или уведомления об отсутствии ошибок извещает заявителя или представителя о готовности нового документа или уведомления об отсутствии ошибок и возможности их получения при личном посещении органа, предоставляющего государственную услугу, либо по почте.

Предоставление результата государственной услуги

109. Не позднее дня, следующего за днем совершения административного действия, указанного в пункте 108 Административного регламента, работник, ответственный за делопроизводство, выдает заявителю или представителю новый документ или уведомление об отсутствии ошибок.

Уведомление об отсутствии ошибок выдается совместно с ранее выданным документом.

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

110. Контроль за соблюдением положений Административного регламента осуществляется в форме проведения текущего контроля, плановых и внеплановых проверок.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

111. Текущий контроль за соблюдением положений Административного регламента осуществляется непосредственно при предоставлении государственной услуги конкретному заявителю:

руководителем отдела органа, предоставляющего государственную услугу, - в отношении специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, его заместителями - в отношении руководителей отделов органа, предоставляющего государственную услугу, ответственных за предоставление государственных услуг.

112. Текущий контроль осуществляется путем проверки своевременности, полноты и качества выполнения административных процедур при согласовании (подписании) документов в рамках предоставления государственной услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

113. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей при предоставлении государственной услуги.

114. Плановые или внеплановые проверки за осуществлением государственных полномочий проводятся на основании приказа министерства.

115. Проверки проводятся государственными гражданскими служащими министерства, указанными в приказе.

Ответственность должностных лиц органа, предоставляющего государственную услугу, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

116. Должностные лица и государственные гражданские служащие министерства, специалисты органов, предоставляющих государственные услуги, виновные в нарушении права на доступ к информации о деятельности государственных органов, а также нарушающие административные процедуры, несут дисциплинарную, административную, гражданскую и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

117. Контроль за исполнением административных процедур по предоставлению государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем направления индивидуальных или коллективных обращений, предложений по совершенствованию качества и порядка предоставления государственной услуги, а также заявлений и жалоб с сообщениями о нарушении требований настоящего Административного регламента, законов и иных нормативных правовых актов.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц

Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, и его должностных лиц при предоставлении государственной услуги

118. Жалобу вправе подать заявитель или представитель, обратившиеся в органы, предоставляющие государственные услуги, с запросом о предоставлении государственной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.

Порядок подачи жалобы

119. Заявитель или представитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя или представителя о предоставлении государственной услуги, комплексного запроса;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя или представителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края для предоставления государственной услуги;

4) отказ заявителю или представителю в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Красноярского края для предоставления государственной услуги;

5) отказ заявителю или представителю в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Красноярского края;

6) затребование с заявителя или представителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

8) отказ заявителю или представителю в предоставлении государственной услуги в случае приостановления предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Красноярского края;

9) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

10) требование у заявителя или представителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ.

120. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

Требования к содержанию жалобы

121. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя или представителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю или представителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель или представитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

122. Жалоба не должна содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Процедура подачи жалобы

123. Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

124. Прием жалоб в письменной форме осуществляется:

1) органом, предоставляющим государственную услугу, в месте, где заявитель подал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат государственной услуги;

2) КГБУ "МФЦ";

3) вышестоящим органом, в подчинении которого находится орган, предоставляющий государственную услугу;

4) органом исполнительной власти края, осуществляющим функции и полномочия учредителя многофункционального центра, в месте его фактического нахождения.

125. Время приема жалоб в органе, предоставляющем государственные услуги, должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

126. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

127. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель или представитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При поступлении жалобы в КГБУ "МФЦ", последнее доставляет принятые от заявителей заявления и приложенные к ним документы в орган, предоставляющий государственную услугу, не позднее одного рабочего дня, следующего за днем приема заявления и документов.

В электронной форме жалоба может быть подана заявителем или представителем посредством:

1) официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, многофункционального центра, учредителя многофункционального центра в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

2) краевого портала;

3) Единого портала.

Должностные лица органа, предоставляющего государственные услуги, рассматривающие жалобы

128. Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, и его должностных лиц, государственных гражданских служащих рассматривается руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо должностным лицом этого органа, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.

129. Должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, определяется органом, предоставляющим государственные услуги, и обеспечивает:

1) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями главы 2.1 Федерального закона N 210-ФЗ;

2) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.

Сроки регистрации и рассмотрения жалобы

130. Поступившая жалоба подлежит регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены должностным лицом или органом, уполномоченным на ее рассмотрение.

131. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, или его должностного лица в приеме документов у заявителя или представителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем или представителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба подлежит рассмотрению в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

132. В случае если жалоба подана заявителем или представителем в орган, в компетенцию которого не входит рассмотрение жалобы, в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы указанный орган направляет жалобу должностному лицу или в орган, уполномоченные на ее рассмотрение, и в письменной или электронной форме информирует заявителя или представителя о направлении жалобы на рассмотрение.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

Рассмотрение жалобы

133. Руководитель органа, в который поступила жалоба, должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб:

1) обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя или представителя, подавшего жалобу;

2) принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов гражданина;

3) направляют заявителю или представителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы;

4) уведомляют заявителя или представителя о направлении его жалобы на рассмотрение в другой государственный орган или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

134. При рассмотрении жалобы должностное лицо или орган, уполномоченные на ее рассмотрение, запрашивают пояснения и (или) материалы по существу доводов жалобы от органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц, государственных служащих, решения, действия (бездействие) которых обжалуются.

Результат рассмотрения жалобы

135. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо или орган, уполномоченные на ее рассмотрение, принимают решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

136. Решение принимается в форме акта уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица или органа.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

137. Мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю или представителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя или представителя в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица и (или) органа, уполномоченных на рассмотрение жалобы, с учетом требований, установленных Федеральным законом N 63-ФЗ.

138. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, государственном служащем, решение или действие (бездействие) которых обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии);

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги, информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим государственную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю или представителю в целях получения государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства;

7) в случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению - аргументированные разъяснения о причинах принятого решения;

8) информация о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Основания для отказа в удовлетворении жалобы

139. Должностные лица или органы, уполномоченные на рассмотрение жалобы, отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

1) если обжалуемые действия органа, предоставляющего государственную услугу, являются правомерными;

2) наличие вступившего в законную силу решения суда об отказе в удовлетворении жалобы о том же предмете и по тем же основаниям;

3) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

4) наличие решения по жалобе, принятого ранее этим же органом в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Порядок обжалования решений органа, его должностных лиц, принятых по результатам рассмотрения жалобы, а также действий (бездействия) органа, его должностных лиц, связанных с рассмотрением жалобы

140. Заявители или представитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, связанных с рассмотрением жалобы, в суд общей юрисдикции в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

141. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявители могут получить на информационных стендах в местах предоставления государственных услуг, на официальном сайте министерства.

Основания оставления жалобы без ответа

142. Должностное лицо или орган, уполномоченные на рассмотрение жалобы, оставляют жалобу без ответа в следующих случаях:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, государственного служащего, а также членов их семей;

2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, данные о заявителе (фамилия, имя, отчество (при наличии).

Должностное лицо или орган, уполномоченные на рассмотрение жалобы, сообщают заявителю об оставлении жалобы без ответа в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы, если его фамилия и адрес поддаются прочтению.

Если почтовый адрес заявителя или представителя не указан или не поддается прочтению, письменный ответ на бумажном носителе заявителю или представителю не направляется.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его руководителя, должностных лиц

143. Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его руководителя, должностных лиц осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом N 210-ФЗ;

Законом Красноярского края от 07.02.2013 N 4-1039 "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб при предоставлении государственных услуг".

<< Назад		Приложение >> N 1. Заявление о предоставлении адресной материальной помощи на единовременную компенсацию расходов на установку "тревожной...
	Содержание Приказ Министерства социальной политики Красноярского края от 8 февраля 2023 г. N 45-Н "Об утверждении Административного регламента...

Приложение N 3. Перечень признаков заявителей, а также комбинации значений признаков, каждая из которых соответствует одному варианту предоставления услуги

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас