Письмо Министерства образования и науки Челябинской области от 7 декабря 2022 г. N 12473 "О Технической поддержке при оказании услуг связи с использованием единой сети передачи данных (ЕСПД)"

Руководителям
органов местного самоуправления,
осуществляющих управление
в сфере образования

Руководителям областных
государственных образовательных
организаций
(по списку)

Уважаемые коллеги!

В связи с поступающими многочисленными запросами сообщаем следующее.

В рамках государственных контрактов N 0410/151 от 30.12.2021 г., N 0410/56 от 10.08.2022 г., заключенных между Минцифры России и ПАО "Ростелеком", образовательным организациям оказывается услуга доступа к сети Интернет с использованием единой сети передачи данных (далее - ЕСПД).

Техническая поддержка услуги доступа к сети Интернет с использованием ЕСПД (далее - услуга) осуществляется Ситуационным центром Минцифры России. Регламент технической поддержки при оказании услуги утвержден Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.

Повторно направляем Регламент технической поддержки услуги для использования в работе (электронное приложение).

Практика применения ЕСПД в деятельности образовательных организаций в 2019-2022 годах, в ряде случаев, продемонстрировала недостаточность проработки отдельных механизмов оказания услуги.

В целях систематизации работы просим, в случае возникновения фактов отсутствия доступа к сети Интернет, направлять заявки в службу технической поддержки в соответствии с прилагаемым Регламентом технической поддержки.

В случаях несвоевременного реагирования службы технической поддержки и затягивания решения вопроса восстановления доступа к сети Интернет, просим (при необходимости) предоставлять информацию в Министерство образования и науки Челябинской области на адрес электронной почты e.mufazalova@minobr74.ru. В теме письма необходимо указывать

"Неработоспособность ЕСПД". Информацию необходимо предоставлять в соответствии со следующей формой:

Наименование образовательной организации	Фактический адрес	Краткое описание проблемы (например, "отсутствие доступа к сети Интернет")	Дата, номер заявки, направленной в службу технической поддержки
Контактное лицо: ФИО, должность, контактный телефон (с кодом населенного пункта)

Электронное приложение: файл "Регламент технической поддержки услуги ЕСПД".

Министр

А.И. Кузнецов