Приложение N 33

Приложение N 33
к приказу
Министерства
культуры
Омской области
от 17 апреля 2023 г. N 33

"Приложение N 33
к приказу
Министерства
культуры
Омской области
от 27 декабря 2017 г. N 119

Региональный стандарт
государственной услуги "Предоставление архивных справок, архивных копий, архивных выписок, информационных писем, связанных с реализацией законных прав и свобод граждан и исполнением государственными органами и органами местного самоуправления своих полномочий"

1. Цель оказания государственной услуги

Информационное обеспечение ретроспективной документной информацией физических лиц и юридических лиц

2. Категории потребителей государственной услуги

Физические лица, юридические лица

3. Основные показатели, характеризующие качество оказания государственной услуги

Наименование показателя, единица измерения	Методика расчета	Источник информации
Доля запросов, исполненных в нормативные сроки, от общего количества поступивших запросов, процентов	, где Зн - количество запросов, исполненных в нормативные сроки в отчетном периоде; Зп - общее количество поступивших запросов в отчетном периоде	Программный комплекс учета исполнения запросов

4. Основные показатели, характеризующие объем оказания государственной услуги

Наименование показателя, единица измерения	Значение	Источник информации
Количество исполненных запросов, единица	Абсолютная величина	Программный комплекс учета исполнения запросов

5. Правовые основы оказания государственной услуги

1) Федеральный закон "Об архивном деле в Российской Федерации";

2) Приказ Федерального архивного агентства от 2 марта 2020 года N 24 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, научных организациях"

6. Действия по оказанию государственной услуги

Оказание государственной услуги предусматривает следующие направления деятельности:

1) исполнение запросов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающих их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации:

- о подтверждении трудового стажа и размера заработной платы;

- об отработанном времени;

- о несчастном случае на производстве;

- об опекунстве, попечительстве, об усыновлении, о пребывании в детских домах, о смене фамилии, имени, отчества;

- об избрании на выборные должности;

- о награждении государственными и ведомственными наградами, присвоении почетных званий;

- о получении образования;

- о лицах, пострадавших от массовых репрессий (в том числе раскулаченных, насильственно переселенных, лишенных избирательных прав и т.п.), об их реабилитации;

- об административно-территориальном делении, его изменениях и переименовании населенных пунктов и улиц;

- об эвакуации в годы Великой Отечественной войны;

2) предоставление архивной информации и/или копий архивных документов по проблеме, теме, о событии или факте, биографического характера органам государственной власти и местного самоуправления в целях осуществления ими своих полномочий

7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Здание, в котором размещается учреждение	Учреждение размещается в специально предназначенных зданиях, доступных для населения. Состояние зданий, в которых располагается учреждение, не является аварийным. Здания оборудовано системами теплоснабжения, канализации и кондиционирования помещений. Лестницы при входе в здания учреждения оборудованы поручнями, пандусами (если планировка позволяет осуществить эти работы). Прием инвалидов и маломобильных групп населения осуществляется в специально отведенных зданиях (помещениях) учреждения
Состав помещений учреждения	Здания учреждения, предназначенные для приема заявителей, оборудованы вывесками с наименованиями у входа в каждое из них и включает: - места для информирования; - места для оформления документов; - места для ожидания; - места для приема заявителей; - рабочие кабинеты работников; - санитарно-бытовые зоны (санузлы, гардероб)
Информатизация и компьютеризация	Рабочие места/кабинеты работников учреждения оборудованы персональными компьютерами с доступом к необходимым информационным базам данных учреждения, к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"); обеспечены принтером. У учреждения имеется электронная почта, Интернет-сайт, аккаунт в социальной сети "ВКонтакте", поддерживаемые в актуальном режиме

8. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Учредительные документы	Устав учреждения соответствует требованиям законодательства
Санитарное состояние	Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и гигиеническим нормативам
Общественная безопасность	В учреждении организована круглосуточная охрана, действует пропускной режим
Пожарная безопасность	Учреждение оборудовано: - системой автоматической пожарной сигнализации и оповещения людей о пожаре; - системой автоматического пожаротушения; - первичными средствами пожаротушения

9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Режим работы учреждения	График (режим) работы учреждения устанавливается в соответствии с требованиями Трудового кодекса Российской Федерации и внутреннего служебного распорядка учреждения
Информация о работе учреждения	Информация о работе учреждения размещается в соответствии с требованиями п. 12 настоящего стандарта
Территориальная доступность учреждения	Размещение учреждения организовано с учетом территориальной (в том числе транспортной) доступности

10. Особые требования к организации работы государственного учреждения Омской области, осуществляющего оказание государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Здание, в котором оказывается государственная услуга	Оказание государственной услуги осуществляется в зданиях по адресам: - Третьяковская ул., 1, г. Омск; - Красный Путь ул., 153/4, г. Омск; - Певцова ул., 9, г. Омск; - Ленина ул., 145, г. Тара, Омская область

11. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Кадровый состав	Структура и штатное расписание учреждения устанавливаются с учетом объемов и сложности работ
Образовательный уровень специалистов	Работники учреждения, осуществляющие основную деятельность, имеют соответствующую квалификацию и (или) стаж работы в архивных учреждениях, высшее или среднее профессиональное образование
Переподготовка и повышение квалификации	Не реже одного раза в 5 лет

12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Информация у входа в учреждение	Вывеска с наименованием учреждения, режим работы учреждения
Информация в помещениях учреждения	Вывески с наименованиями помещений у входа в каждое из них. Вывески с указанием часов приема заявителей (для подачи запроса). Вывески с указанием часов личного приема посетителей директором (заместителем директора) учреждения. Образцы заявлений о выдаче архивных справок, копий, выписок. Стенды с информацией, необходимой для подачи запроса
Информация, размещаемая на информационных стендах в учреждении	На информационных стендах в учреждении размещается информация, необходимая для подачи запроса (образцы заполнения заявлений, перечень документов, необходимых для предъявления заявителем при подаче запроса)
Информация в сети "Интернет"	На официальном сайте учреждения размещаются следующие сведения: - полное (и краткое) наименование учреждения; - информация об адресе и контактных телефонах, маршрутах проезда к учреждению; - фамилии, имена, отчества, номера телефонов директора учреждения, его заместителей; - режим работы учреждения; - часы приема заявителей (для подачи запроса); - часы личного приема посетителей директором (заместителем директора) учреждения; - базы данных, содержащие сведения о хранимых в учреждении архивных фондах, о готовности запроса

13. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Письменные обращения граждан	Организуется прием, регистрация, рассмотрение письменных обращений граждан и подготовка ответов на них
Обращения граждан в электронной форме	Организуется прием и рассмотрение обращений граждан, поступивших по электронной почте, на сайт в сети "Интернет" и аккаунт в социальной сети "ВКонтакте" учреждения, подготовка ответов на них