Приложение. Регламент личного приёма граждан в Московском городском фонде обязательного медицинского страхования

Приложение к приказу
от 12.05.2023 г. N 259

Регламент
личного приёма граждан в Московском городском фонде обязательного медицинского страхования

1. Регламент личного приёма граждан в Московском городском фонде обязательного медицинского страхования (далее - Регламент) направлен на организацию взаимодействия Московского городского фонда обязательного медицинского страхования (далее - МГФОМС) с гражданами по вопросам обязательного медицинского страхования на территории города Москвы.

2. Личный приём граждан проводится в МГФОМС в соответствии с графиком личного приёма граждан согласно Приложению N 1 к настоящему Регламенту.

3. Личный приём граждан осуществляется в МГФОМС должностным лицом, уполномоченным на проведение личного приёма граждан. В период его отсутствия (отпуск, болезнь и иные уважительные причины) личный приём граждан осуществляет лицо, исполняющее обязанности должностного лица, уполномоченного на проведение личного приёма граждан. При необходимости к личному приёму граждан могут быть привлечены руководители структурных подразделений МГФОМС и иные должностные лица МГФОМС, в соответствии с их компетенцией.

4. Запись на личный приём граждан осуществляется при обращении гражданина в Контакт-центр МГФОМС по телефону +7 (495) 952-93-21 с последующим направлением сведений о фамилии, имени, отчестве гражданина (для оформления пропуска для прохода на территорию МГФОМС), сути обращения и вопросов, планируемых для обсуждения, на адрес электронной почты ZaharovAJ@mgfoms.ru.

5. В целях согласования даты и времени личного приёма гражданина работник Контакт-центра заполняет Карточку личного приёма граждан в МГФОМС согласно Приложению N 2 * к настоящему Регламенту и Журнал записи и проведения личного приема граждан в МГФОМС согласно Приложению N 3 * к настоящему Регламенту, который ведется в форме электронного журнала в формате .xls.

6. Одномоментно на личном приёме может находиться только один гражданин (за исключение случаев необходимости присутствия лиц, сопровождающих маломобильных граждан, лиц с ограниченными возможностями здоровья, либо законного представителя гражданина).

7. При проведении личного приема гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

8. Должностное лицо, указанное в пункте 2 настоящего Регламента, проводит личный приём граждан с учетом графика личного приёма граждан в соответствии с записью на личный приём граждан.

9. Должностное лицо, указанное в пункте 2 настоящего Регламента, по результатам проведения личного приема граждан завершает заполнение Карточки личного приёма граждан в МГФОМС и Журнала записи и проведения личного приема граждан в МГФОМС.

10. Журнал записи и проведения личного приема граждан в МГФОМС ежегодно оформляется на бумажном носителе и вместе с карточками личного приёма граждан в МГФОМС передается должностным лицом, уполномоченным на проведение личного приёма граждан, руководителю Контакт-центра, который формирует дело в соответствии с утвержденной номенклатурой дел МГФОМС (код дела 07-02-13).

11. В случае если в ходе проведения личного приёма граждан дополнительно оформляется письменное обращение, оно регистрируется и рассматривается в соответствии с требованиями приказа МГФОМС от 28.09.2018 N 425 "Об утверждении Инструкции по делопроизводству МГФОМС с использованием единой системы электронного документооборота" (в редакции приказов МГФОМС от 04.02.2019 N 43 и от 24.12.2020 N 482).

* Приложения N 2 и N 3 к настоящему Регламенту соответствуют приложениям N 1 и N 2 к Инструкции по делопроизводству МГФОМС с использованием единой системы электронного документооборота, утвержденной приказом МГФОМС от 28.09.2018 N 425.