В соответствии с пунктом 20 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10 апреля 2023 г. N 580, приказываю:
1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Работник по оформлению проездных документов пассажиров метрополитена".
2. Установить, что настоящий приказ вступает в силу с 1 сентября 2023 г. и действует до 1 сентября 2029 г.
Министр |
А.О. Котяков |
Зарегистрировано в Минюсте РФ 29 мая 2023 г.
Регистрационный N 73616
См. справку о профессиональных стандартах
УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства
труда и социальной защиты
Российской Федерации
от 27 апреля 2023 г. N 392н
Профессиональный стандарт
"Работник по оформлению проездных документов пассажиров метрополитена"
/-------------------\
| 1620 |
\-------------------/
Регистрационный номер
I. Общие сведения
Оказание услуг по оформлению и продаже проездных документов /----------\
пассажирам метрополитена | 17.136 |
____________________________________________________________ \----------/
(наименование вида профессиональной деятельности) код
Основная цель вида профессиональной деятельности:
Обеспечение качества обслуживания пассажиров на кассах станций метрополитена |
Группа занятий:
Административный и иной исполнительный среднетехнический персонал |
Кассиры, включая кассиров билетных касс |
||
(наименование) |
(код ОКЗ) |
(наименование) |
Отнесение к видам экономической деятельности:
Перевозка пассажиров метрополитеном |
|
(наименование вида экономической деятельности) |
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
Обобщенные трудовые функции |
Трудовые функции |
||||
код |
наименование |
уровень квалификации |
наименование |
код |
уровень (подуровень) квалификации |
А |
Обслуживание пассажиров и учет материальных ценностей, реализуемых в кассах станций метрополитена |
2 |
Открытие смены на кассах станций метрополитена |
А/01.2 |
2 |
Обслуживание автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов метрополитена |
А/02.2 |
2 |
|||
Обслуживание пассажиров на кассах станций метрополитена |
А/03.2 |
2 |
|||
Закрытие смены на кассах станций метрополитена |
А/04.2 |
2 |
|||
В |
Контроль оперативной работы касс станций метрополитена |
3 |
Контроль обслуживания пассажиров на кассах станций метрополитена |
В/01.3 |
3 |
Контроль бесперебойной работы касс станций метрополитена, в том числе экспресс-касс |
В/02.3 |
3 |
|||
Выгрузка материальных ценностей и сдача денежной наличности инкассаторам |
В/03.3 |
3 |
|||
С |
Управление работой касс станций метрополитена |
4 |
Организация работы персонала касс станций метрополитена |
С/01.4 |
4 |
Организация работы участков по обслуживанию пассажиров метрополитена |
С/02.4 |
4 |
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
Наименование |
Обслуживание пассажиров и учет материальных ценностей, реализуемых в кассах станций метрополитена |
Код |
А |
Уровень квалификации |
2 |
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий |
Кассир Кассир билетный Контролер-кассир Оператор разменных автоматов |
| |
Требования к образованию и обучению |
Краткосрочное обучение или инструктаж |
Требования к опыту практической работы |
- |
Особые условия допуска к работе |
- |
Другие характеристики |
- |
Дополнительные характеристики
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
Кассиры, включая кассиров билетных касс |
||
- |
||
Контролер-кассир |
||
Оператор разменных автоматов |
||
Кассир |
||
Кассир (билетный) |
3.1.1. Трудовая функция
Наименование |
Открытие смены на кассах станций метрополитена |
Код |
А/01.2 |
Уровень (подуровень) квалификации |
2 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Проверка рабочего состояния контрольно-кассовой техники, автоматизированного рабочего места кассира (билетного), банковского оборудования (исправность, наличие чековой ленты, настройки даты и времени), счетно-денежных машин и детекторов для проверки подлинности купюр |
Проверка рабочего состояния всех видов связи | |
Проверка отсутствия неучтенных материальных ценностей и денежных средств | |
Включение и проверка работоспособности переговорного устройства "пассажир - кассир" | |
Прием и пересчет денежных средств и материальных ценностей от старшего кассира (билетного) (старшего оператора разменных автоматов) | |
Авторизация в кассе | |
Внесение разменной суммы в кассу | |
Необходимые умения |
Эксплуатировать контрольно-кассовые машины и вычислительную технику |
Устранять мелкие неисправности, возникающие в работе контрольно-кассовой техники | |
Действовать при обнаружении неучтенных материальных ценностей и денежных средств в соответствии с инструкцией | |
Пользоваться переговорным устройством "пассажир - кассир" | |
Осуществлять прием, выдачу, учет и хранение материальных ценностей и денежных средств | |
Обеспечивать сохранность кассовой наличности | |
Заказывать размен, принимать размен в начале смены | |
Пользоваться установленными в кассах контрольно-кассовыми машинами для продажи проездных билетов и/или жетонов, продажи и пополнения транспортных карт и терминалами для продажи проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету | |
Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей | |
Применять средства индивидуальной защиты | |
Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей | |
Необходимые знания |
Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена |
Постановления, распоряжения, приказы, касающиеся работы организации и ведения кассовых операций, принятые на территории Российской Федерации | |
Формы кассовых документов | |
Правила эксплуатации контрольно-кассовых машин и вычислительной техники | |
Последовательность действий при выходе вычислительной техники из строя, варианты решения проблем, возникающих в работе контрольно-кассовой техники | |
Порядок действий при обнаружении неучтенных материальных ценностей и денежных средств | |
Правила эксплуатации переговорного устройства "пассажир - кассир" | |
Порядок сервисного обслуживания клиентов метрополитена | |
Кодекс деловой этики и служебного поведения работников метрополитена | |
Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет | |
Правила приема, выдачи, учета и хранения материальных ценностей и денежных средств | |
Процедура заказа размена, приема и выдачи размена на начало смены | |
Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, регулирующие порядок выполнения трудовых обязанностей | |
Правила пользования метрополитеном | |
Правила технической эксплуатации метрополитена | |
Инструкция по сигнализации метрополитена | |
Схема линий метрополитена | |
Правила внутреннего трудового распорядка | |
Санитарные правила эксплуатации метрополитенов | |
Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия | |
Порядок действий при экстренном закрытии станции | |
Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных | |
Другие характеристики |
- |
3.1.2. Трудовая функция
Наименование |
Обслуживание автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов метрополитена |
Код |
А/02.2 |
Уровень (подуровень) квалификации |
2 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Прием ключей от автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов у старшего кассира (билетного) (старшего оператора разменных автоматов) при открытии смены |
Прием и пересчет материальных ценностей и денежных средств для загрузки в автоматы по продаже проездных билетов и/или жетонов от старшего кассира (билетного) (старшего оператора разменных автоматов) | |
Загрузка материальных ценностей в автоматы по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Постановка автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов на сигнализацию | |
Контроль работоспособности автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Информирование старшего кассира (билетного) (старшего оператора разменных автоматов) о нарушениях работы автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Консультирование пассажиров по вопросам пользования автоматами по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Сдача старшему кассиру (билетному) (старшему оператору разменных автоматов) ключей от автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов и документов по учету продаж проездных билетов и/или жетонов в автоматах по продаже проездных билетов и/или жетонов по окончании смены | |
Необходимые умения |
Эксплуатировать автоматы по продаже проездных билетов и/или жетонов |
Проверять денежные средства на подлинность и платежеспособность | |
Устранять мелкие неисправности, возникающие в работе автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Визуально определять неисправность автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей | |
Пользоваться установленными в кассах контрольно-кассовыми машинами для продажи проездных билетов и/или жетонов, продажи и пополнения транспортных карт и терминалами для продажи проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету | |
Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей | |
Применять средства индивидуальной защиты | |
Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей | |
Необходимые знания |
Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена |
Правила эксплуатации автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет | |
Правила приема, выдачи, учета и хранения материальных ценностей и денежных средств | |
Формы кассовых документов | |
Последовательность действий при выходе автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов из строя, варианты устранения неисправностей, возникающих в работе автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Порядок сервисного обслуживания клиентов метрополитена | |
Кодекс деловой этики и служебного поведения работников метрополитена | |
Порядок сдачи старшему кассиру (билетному) (старшему оператору разменных автоматов) ключей от автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, необходимые для выполнения трудовых обязанностей | |
Правила пользования метрополитеном | |
Правила технической эксплуатации метрополитена | |
Инструкция по сигнализации метрополитена | |
Схема линий метрополитена | |
Правила внутреннего трудового распорядка | |
Санитарные правила эксплуатации метрополитенов | |
Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия | |
Порядок действий при экстренном закрытии станции | |
Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных | |
Другие характеристики |
- |
3.1.3. Трудовая функция
Наименование |
Обслуживание пассажиров на кассах станций метрополитена |
Код |
А/03.2 |
Уровень (подуровень) квалификации |
2 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Продажа всех видов материальных ценностей, подлежащих реализации в кассах станций метрополитена, регистрация продажи на автоматизированном рабочем месте кассира (билетного) |
Выдача временных проездных билетов пассажирам, имеющим право бесплатного проезда в метрополитене | |
Проверка подлинности денежных средств при расчетах с пассажирами | |
Помещение в кассу полученных от пассажиров денежных средств, обеспечение правильных расчетов с пассажирами | |
Учет полученных от пассажиров денежных средств при подготовке и передаче отчетности | |
Контроль сохранности материальных ценностей и денежных средств | |
Контроль постоянного наличия в кассе денежных средств, необходимых для выдачи сдачи пассажирам, незамедлительное информирование старшего кассира (билетного) (старшего оператора разменных автоматов) в случае необходимости пополнения кассы | |
Пополнение кассы разменным фондом и реализуемыми материальными ценностями | |
Контроль бесперебойной работы переговорного устройства "пассажир - кассир", информирование старшего кассира (билетного) (старшего оператора разменных автоматов) в случае возникновения неисправностей в работе переговорного устройства | |
Оказание помощи пассажирам в приобретении проездных билетов и/или жетонов в автоматах по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Информирование пассажиров об установленном на турникетах банковском оборудовании | |
Оказание помощи пассажирам при необходимости проверки срока действия проездных билетов или записи дистанционного пополнения на информационных терминалах | |
Подготовка отчетных документов по вопросам, связанным с ведением кассовых операций | |
Необходимые умения |
Производить операции по продаже всех видов материальных ценностей, подлежащих реализации в кассах станций метрополитена, на автоматизированном рабочем месте кассира (билетного) |
Эксплуатировать контрольно-кассовые машины и вычислительную технику | |
Проверять денежные средства на подлинность и платежеспособность | |
Пользоваться переговорным устройством "пассажир - кассир" | |
Устранять мелкие неисправности, возникающие в работе переговорного устройства "пассажир - кассир" | |
Применять нормы деловой этики при выполнении трудовых обязанностей | |
Пользоваться установленным на турникетах банковским оборудованием | |
Вести отчетную документацию в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Пользоваться установленными в кассах контрольно-кассовыми машинами для продажи проездных билетов и/или жетонов, продажи и пополнения транспортных карт и терминалами для продажи проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету | |
Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей | |
Применять средства индивидуальной защиты | |
Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей | |
Необходимые знания |
Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена |
Постановления, распоряжения, приказы, касающиеся работы организации и ведения кассовых операций, принятые на территории Российской Федерации | |
Порядок пользования проездными билетами и/или жетонами | |
Действующие виды/типы проездных билетов и/или жетонов | |
Действующие тарифы (стоимость) проездных билетов и/или жетонов | |
Формы кассовых документов | |
Правила эксплуатации контрольно-кассовых машин и вычислительной техники | |
Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет | |
Правила эксплуатации переговорного устройства "пассажир - кассир" | |
Кодекс деловой этики и служебного поведения работников метрополитена | |
Порядок сервисного обслуживания клиентов метрополитена | |
Алгоритм взаимодействия с пассажирами в конфликтных ситуациях | |
Правила пользования установленным на турникетах банковским оборудованием | |
Порядок прохода пассажиров с ограниченными физическими возможностями через пропускные пункты | |
Порядок оформления отчетной документации | |
Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, необходимые для выполнения трудовых обязанностей | |
Правила пользования метрополитеном | |
Правила технической эксплуатации метрополитена | |
Инструкция по сигнализации метрополитена | |
Схема линий метрополитена | |
Правила внутреннего трудового распорядка | |
Санитарные правила эксплуатации метрополитенов | |
Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия | |
Порядок действий при экстренном закрытии станции | |
Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных | |
Другие характеристики |
- |
3.1.4. Трудовая функция
Наименование |
Закрытие смены на кассах станций метрополитена |
Код |
А/04.2 |
Уровень (подуровень) квалификации |
2 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Закрытие кассового окна |
Сверка суммы фактического наличия денежных средств в кассе, чеков, снятых с контрольно-кассовых машин, и чеков с терминалов по продаже проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету с данными отчета, выявление причин расхождений (в случае их наличия), информирование старшего кассира (билетного) (старшего оператора разменных автоматов) о расхождениях | |
Формирование отчета о закрытии смены | |
Выключение переговорного устройства "пассажир - кассир" | |
Сдача материальных ценностей, денежных средств и отчетов о продажах старшему кассиру (билетному) (старшему оператору разменных автоматов) | |
Необходимые умения
|
Эксплуатировать контрольно-кассовые машины и вычислительную технику |
Пользоваться денежно-счетным оборудованием | |
Вести отчетную документацию в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Пользоваться переговорным устройством "пассажир - кассир" | |
Обеспечивать сохранность кассовой наличности | |
Пользоваться установленными в кассах контрольно-кассовыми машинами для продажи проездных билетов и/или жетонов, продажи и пополнения транспортных карт и терминалами для продажи проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету | |
Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей | |
Применять средства индивидуальной защиты | |
Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей | |
Необходимые знания |
Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена |
Постановления, распоряжения, приказы, касающиеся работы организации и ведения кассовых операций, принятые на территории Российской Федерации | |
Формы кассовых документов | |
Порядок закрытия смены на кассах метрополитена | |
Правила эксплуатации контрольно-кассовых машин и вычислительной техники | |
Правила эксплуатации переговорного устройства "пассажир - кассир" | |
Порядок оформления отчетной документации | |
Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет | |
Правила приема, выдачи, учета и хранения материальных ценностей и денежных средств | |
Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, необходимые для выполнения трудовых обязанностей | |
Правила пользования метрополитеном | |
Правила технической эксплуатации метрополитена | |
Инструкция по сигнализации метрополитена | |
Правила внутреннего трудового распорядка | |
Санитарные правила эксплуатации метрополитенов | |
Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия | |
Порядок действий при экстренном закрытии станции | |
Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных | |
Другие характеристики |
- |
3.2. Обобщенная трудовая функция
Наименование |
Контроль оперативной работы касс станций метрополитена |
Код |
В |
Уровень квалификации |
3 |
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий |
Старший кассир Старший кассир билетный Старший контролер-кассир Старший оператор разменных автоматов |
| |
Требования к образованию и обучению |
Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих |
Требования к опыту практической работы |
Не менее трех месяцев кассиром / кассиром билетным / контролером-кассиром / оператором разменных автоматов или в области оказания услуг по оформлению и продаже проездных документов пассажирам |
Особые условия допуска к работе |
- |
Другие характеристики |
- |
Дополнительные характеристики
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
Кассиры, включая кассиров билетных касс |
||
- |
||
Контролер-кассир |
||
Оператор разменных автоматов |
||
Кассир |
||
Кассир (билетный) |
3.2.1. Трудовая функция
Наименование |
Контроль обслуживания пассажиров на кассах станций метрополитена |
Код |
В/01.3 |
Уровень (подуровень) квалификации |
3 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия
|
Контроль продажи всех видов материальных ценностей, подлежащих реализации в кассах станций метрополитена |
Контроль выдачи временных билетов гражданам, имеющим право бесплатного проезда в метрополитене | |
Контроль обслуживания автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Контроль ведения учета и отчетности в кассе | |
Подача заявки о требуемом количестве носителей проездных документов, учетной документации, материалов | |
Оказание помощи пассажирам при приобретении средств оплаты проезда через автоматы по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Прием материальных ценностей со склада и сдача их на склад | |
Необходимые умения |
Пользоваться комплексом оборудования автоматизированного рабочего места |
Пользоваться счетно-денежной машиной, детектором купюр, оборудованием для безналичной оплаты проезда и оборудованием, необходимым для выполнения трудовых обязанностей | |
Пользоваться системой записи переговоров "пассажир - кассир" | |
Проверять подлинность денежных средств, используя признаки подлинности и платежеспособности денежных купюр и монет, а также специализированное оборудование | |
Визуально проверять исправность и эстетическое состояние автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов, автоматических контрольных пунктов, контроллеров зоны прохода, пунктов контрольно-автоматических и автоматизированного рабочего места контролера автоматических пропускных пунктов и заградительных перекрывателей | |
Осуществлять выгрузку материальных ценностей из автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Пересчитывать денежные средства, бланки проездных билетов и/или остаток жетонов, выгруженные из автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Подготавливать к сдаче выручку и остатки бланков и денежных средств из выгруженных автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Осуществлять распечатку отчетов автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Производить загрузку материальных ценностей в автомат, производить опломбирование модулей денежных средств и внутренней двери автомата по продаже проездных билетов и/или жетонов личным пломбиром | |
Вести учетную и отчетную документацию | |
Осуществлять инкассацию денежных средств | |
Подавать заявку для включения требуемого количества материальных ценностей в маршруты доставки | |
Информировать руководство о работе автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Пользоваться личным пломбиром | |
Пользоваться установленными в кассах контрольно-кассовыми машинами для продажи проездных билетов и/или жетонов, продажи и пополнения транспортных карт и терминалами для продажи проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету | |
Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей | |
Применять средства индивидуальной защиты | |
Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей | |
Необходимые знания |
Порядок пользования проездными билетами и/или жетонами |
Действующие виды/типы проездных билетов и/или жетонов | |
Актуальные тарифы (стоимость) проездных билетов и/или жетонов | |
Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена | |
Инструкция по эксплуатации оборудования в кассах станций метрополитена и устройств пассажирской автоматики | |
Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет | |
Порядок сервисного обслуживания клиентов метрополитена | |
Кодекс деловой этики и служебного поведения работников метрополитена | |
Правила пользования разменными автоматами и счетными машинами | |
Инструкция по ведению кассовых операций и контролю прохода пассажиров в метрополитен | |
Перечень категорий граждан, имеющих право бесплатного проезда на метрополитене; перечень документов, подтверждающих это право | |
Правила и порядок обслуживания автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Порядок оформления отчетной документации | |
Порядок подачи заявки для включения требуемого количества материальных ценностей в маршруты доставки | |
Принцип действия и правила эксплуатации автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Принцип действия и правила эксплуатации автоматических контрольных пунктов, контроллеров зоны прохода, пунктов контрольно-автоматических и автоматизированного рабочего места контролера автоматических пропускных пунктов | |
Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, необходимые для выполнения трудовых обязанностей | |
Правила пользования метрополитеном | |
Правила технической эксплуатации метрополитена | |
Инструкция по сигнализации метрополитена | |
Схема линий метрополитена | |
Правила внутреннего трудового распорядка | |
Санитарные правила эксплуатации метрополитенов | |
Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия | |
Порядок действий при экстренном закрытии станции | |
Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных | |
Другие характеристики |
- |
3.2.2. Трудовая функция
Наименование |
Контроль бесперебойной работы касс станций метрополитена, в том числе экспресс-касс |
Код |
В/02.3 |
Уровень (подуровень) квалификации |
3 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Контроль сохранности материальных ценностей и денежных средств, находящихся в кассах, в том числе при кратковременном отсутствии в помещении кассы |
Контроль расходования и пополнения материальных ценностей, разменного фонда в кассе и у кассиров (билетных), контролеров-кассиров, в автоматах по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Контроль выполнения должностных обязанностей и инструкций работниками, находящимися в непосредственном подчинении | |
Контроль отсутствия очередей в кассовой зоне | |
Контроль работы автоматических контрольных пунктов, пунктов контрольно-автоматических и автоматизированного рабочего места контролера автоматических пропускных пунктов, контроллеров зоны прохода, автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов, контрольно-кассовой техники, комплексов автоматизированного рабочего места, переносных POS-терминалов, переговорных устройств "пассажир - кассир", счетно-денежных машин, детекторов, оборудования для безналичной оплаты проезда | |
Контроль наличия в вестибюле станции и состояния информационных объявлений, касающихся обслуживания пассажиров, а также информационных стикеров на кассовых окнах и автоматах по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Контроль соблюдения работниками кассы установленного графика работы и режима труда и отдыха, трудовой производственной дисциплины | |
Информирование руководства при выявлении нарушений | |
Контроль выполнения требований охраны труда, санитарной безопасности, пожарной безопасности работниками кассы | |
Контроль своевременности ознакомления под роспись кассиров (билетных) и контролеров-кассиров с имеющимися инструкциями, приказами, указаниями, распоряжениями, телефонограммами, графиками сменности | |
Необходимые умения |
Оформлять прием материальных ценностей в соответствующей кассовой документации |
Оформлять в кассовой документации выдачу материальных ценностей и денежных средств и фиксировать их количество, проверять их путем пересчета | |
Проверять наличие пломб на денежных сумках и четкость оттисков на пломбах | |
Оформлять препроводительные документы к денежным сумкам и сейф-пакетам, проверять целостность сейф-пакетов | |
Пользоваться средствами коммуникации и связи | |
Реагировать на изменение пассажиропотока | |
Принимать меры по сокращению очередей в кассах | |
Осуществлять контроль работы автоматических контрольных пунктов, пунктов контрольно-автоматических и автоматизированного рабочего места контролера автоматических пропускных пунктов, контроллеров зоны прохода, автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов, контрольно-кассовой техники, комплексов автоматизированного рабочего места, переносных POS-терминалов, переговорных устройств "пассажир - кассир", счетно-денежных машин, детекторов, оборудования для безналичной оплаты проезда | |
Размещать информационные стикеры на кассовых окнах и автоматах по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Эксплуатировать автоматы по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Организовывать ознакомление под роспись кассиров (билетных) и контролеров-кассиров с имеющимися инструкциями, приказами, указаниями, распоряжениями, телефонограммами, графиками сменности | |
Пользоваться личным пломбиром | |
Пользоваться установленными в кассах контрольно-кассовыми машинами для продажи проездных билетов и/или жетонов, продажи и пополнения транспортных карт и терминалами для продажи проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету | |
Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей | |
Проверять исправность средств связи, громкоговорящего устройства | |
Подготавливать денежные средства для сдачи в банк | |
Применять средства индивидуальной защиты | |
Необходимые знания
|
Порядок и правила работы с материальными ценностями |
Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена | |
Должностные инструкции работников, находящихся в непосредственном подчинении | |
Порядок сервисного обслуживания клиентов метрополитена | |
Кодекс деловой этики и служебного поведения работников метрополитена | |
Порядок работы при изменении пассажиропотока | |
Принцип действия и правила эксплуатации автоматических контрольных пунктов, контроллеров зоны прохода, пунктов контрольно-автоматических и автоматизированного рабочего места контролера автоматических пропускных пунктов | |
Порядок и правила размещения информационных стикеров на кассовых окнах и автоматах по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Принцип действия и правила эксплуатации автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет | |
Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, необходимые для выполнения трудовых обязанностей | |
Правила пользования метрополитеном | |
Правила технической эксплуатации метрополитена | |
Инструкция по сигнализации метрополитена | |
Схема линий метрополитена | |
Правила внутреннего трудового распорядка | |
Санитарные правила эксплуатации метрополитенов | |
Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия | |
Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных | |
Другие характеристики |
- |
3.2.3. Трудовая функция
Наименование |
Выгрузка материальных ценностей и сдача денежной наличности инкассаторам |
Код |
В/03.3 |
Уровень (подуровень) квалификации |
3 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Выгрузка материальных ценностей из автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов |
Пересчет денежных средств и бланков проездных билетов и/или жетонов, выгруженных из автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Проверка подлинности и платежеспособности денежных купюр и монет, выгруженных из автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов, по установленным признакам подлинности и платежеспособности | |
Прием материальных ценностей, денежных средств и отчетов о продажах от кассиров (билетных) (операторов разменных автоматов) | |
Информирование руководства о наличии излишка или недостачи, выявленных при выгрузке автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов, и о расхождениях сумм фактического наличия денежных средств в кассах с данными отчетов | |
Подготовка и сдача денежной наличности инкассаторам | |
Необходимые умения
|
Оформлять прием материальных ценностей в соответствующей кассовой документации |
Проверять наличие пломб на денежных сумках и четкость оттисков на пломбах | |
Оформлять препроводительные документы к денежным сумкам и сейф-пакетам, проверять целостность сейф-пакетов | |
Пользоваться личным пломбиром | |
Эксплуатировать автоматы по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Выгружать материальные ценности из автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Проверять подлинность и платежеспособность денежных средств | |
Оформлять приходные и расходные материалы, производить подготовку инкассации (как внутреннюю (прием от кассиров выручки, выгрузка автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов), так и внешнюю (взаимодействие с инкассаторами)) | |
Пользоваться средствами коммуникации и связи | |
Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей | |
Проверять исправность средств связи, громкоговорящего устройства | |
Подготавливать денежные средства для сдачи в банк | |
Применять средства индивидуальной защиты | |
Необходимые знания
|
Порядок и правила работы с материальными ценностями |
Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена | |
Должностные инструкции работников, находящихся в непосредственном подчинении | |
Кодекс деловой этики и служебного поведения работников метрополитена | |
Принцип действия и правила эксплуатации автоматических контрольных пунктов, контроллеров зоны прохода, пунктов контрольно-автоматических и автоматизированного рабочего места контролера автоматических пропускных пунктов | |
Принцип действия и правила эксплуатации автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Порядок выгрузки материальных ценностей из автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет | |
Порядок оформления приходных и расходных материалов, технология и правила подготовки инкассации (как внутренней (прием от кассиров выручки, выгрузка автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов), так и внешней (взаимодействие с инкассаторами)) | |
Лимиты остатков кассовой наличности, установленные для организации, правила обеспечения их сохранности | |
Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, необходимые для выполнения трудовых обязанностей | |
Правила пользования метрополитеном | |
Правила технической эксплуатации метрополитена | |
Инструкция по сигнализации метрополитена | |
Правила внутреннего трудового распорядка | |
Санитарные правила эксплуатации метрополитенов | |
Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия | |
Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных | |
Другие характеристики |
- |
3.3. Обобщенная трудовая функция
Наименование |
Управление работой касс станций метрополитена |
Код |
С |
Уровень квалификации |
4 |
Происхождение обобщенной трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей, профессий |
Начальник участка касс Заведующий билетными кассами Менеджер Старший менеджер |
| |
Требования к образованию и обучению |
Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих или Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) |
Требования к опыту практической работы |
Не менее двух лет работы старшим кассиром / старшим кассиром билетным / старшим контролером-кассиром / старшим оператором разменных автоматов или в области оказания услуг по оформлению и продаже проездных документов пассажирам / дежурным по станции метрополитена для прошедших профессиональное обучение |
Особые условия допуска к работе |
- |
Другие характеристики |
- |
Дополнительные характеристики
Наименование документа |
Код |
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
Административный и иной исполнительный среднетехнический персонал |
||
- |
||
Заведующий билетными кассами |
||
Продавец, контролер-кассир |
3.3.1. Трудовая функция
Наименование |
Организация работы персонала касс станций метрополитена |
Код |
С/01.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Контроль работы персонала касс в течение смены |
Контроль соблюдения персоналом касс режима рабочего времени | |
Контроль ношения персоналом касс установленной формы одежды и знаков различия | |
Проведение периодических внезапных проверок работы персонала касс в вечернее время | |
Анализ и принятие мер по устранению недостатков, выявленных при проведении внезапных проверок | |
Составление графиков сменности и отпусков | |
Ведение табеля учета рабочего времени | |
Расстановка штата в соответствии с пассажиропотоком | |
Направление персонала касс на повышение квалификации | |
Контроль ведения и хранения отчетной документации, в том числе в электронном виде | |
Контроль проведения инкассации в установленные сроки, передачи денежных сумок (в случаях, предусмотренных инструкциями, информационными письмами, телефонограммами) | |
Контроль проведения инвентаризации материальных ценностей, денежных средств и оборудования | |
Инструктирование работников, находящихся в непосредственном подчинении, по поступающим в кассы станций локальным нормативным документам | |
Инструктирование персонала касс по охране труда, пожарной безопасности, разъяснение порядка выполнения трудовых обязанностей | |
Контроль соблюдения персоналом касс правил пользования метрополитеном, нормативно-технических и нормативных правовых актов в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Контроль исправности охранной сигнализации кассы, звуковой сигнализации для вызова работника полиции, наличия и исправности пломбиров | |
Контроль наличия и исправности необходимого оборудования, средств пожаротушения, расходных материалов и хозяйственного инвентаря в служебных помещениях | |
Контроль наличия и исправности средств индивидуальной защиты | |
Контроль санитарного состояния касс, рабочих мест и служебных помещений | |
Контроль наличия и состояния информационных объявлений в вестибюле станции, касающихся обслуживания пассажиров, а также информационных стикеров на кассовых окнах и автоматах по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Проведение мероприятий, направленных на соблюдение требований охраны труда персоналом касс и улучшение санитарно-бытовых условий в кассах | |
Необходимые умения |
Организовывать работу персонала касс станций метрополитена в соответствии с поставленными задачами |
Проверять работу персонала касс станций метрополитена | |
Анализировать работу персонала касс станций метрополитена | |
Устранять недостатки в работе персонала касс станций метрополитена | |
Составлять графики рабочего времени, смен и отпусков, в том числе в электронном виде | |
Составлять табель учета рабочего времени | |
Прогнозировать плотность пассажиропотока и загруженность касс станций метрополитена | |
Минимизировать очереди в кассах станций метрополитена | |
Вести и хранить отчетную документацию, в том числе в электронном виде | |
Производить инвентаризацию материальных ценностей, денежных средств и оборудования | |
Проводить инструктажи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей кассирами станций метрополитена | |
Определять неисправность оборудования, средств пожаротушения, расходных материалов и хозяйственного инвентаря зоны касс станций метрополитена | |
Определять неисправность средств индивидуальной защиты | |
Пользоваться установленными в кассах контрольно-кассовыми машинами для продажи проездных билетов и/или жетонов, продажи и пополнения транспортных карт и терминалами для продажи проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету | |
Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей | |
Применять средства индивидуальной защиты | |
Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей | |
Необходимые знания |
Должностные обязанности персонала касс станций метрополитена |
Порядок сервисного обслуживания клиентов метрополитена | |
Порядок пользования проездными билетами и/или жетонами | |
Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена | |
Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет | |
Действующие виды/типы проездных билетов и/или жетонов | |
Актуальные тарифы (стоимость) проездных билетов и/или жетонов | |
Технологический процесс работы касс станций метрополитена | |
Кодекс деловой этики и служебного поведения работников метрополитена | |
Инструкции по организации коммерческой работы касс станций метрополитена | |
Инструкции по эксплуатации оборудования в кассах станций метрополитена и устройств пассажирской автоматики | |
Принцип действия и правила эксплуатации автоматических контрольных пунктов, контроллеров зоны прохода, пунктов контрольно-автоматических и автоматизированного рабочего места контролера автоматических пропускных пунктов | |
Порядок пользования турникетами | |
Режим рабочего времени персонала касс станций метрополитена | |
Требования к форменной одежде, знакам различия персонала касс станций метрополитена | |
Порядок проведения внезапных проверок работы персонала касс станций метрополитена в вечернее время | |
Порядок составления графиков сменности и отпусков | |
Порядок ведения табеля учета рабочего времени | |
Плотность пассажиропотока и загруженность касс станций метрополитена в зависимости от времени суток | |
Порядок ведения и хранения отчетной документации, в том числе в электронном виде | |
Порядок оформления приходных и расходных материалов, технология и правила подготовки инкассации (как внутренней (прием от кассиров выручки, выгрузка автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов), так и внешней (взаимодействие с инкассаторами)) | |
Порядок проведения инвентаризации материальных ценностей, денежных средств и оборудования | |
Порядок проведения инструктажей | |
Перечень и места размещения оборудования, средств пожаротушения, расходных материалов и хозяйственного инвентаря станции метрополитена | |
Типы, количество и места размещения средств индивидуальной защиты | |
Правила производственной санитарии и гигиены труда | |
Перечень вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования) | |
Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, необходимые для выполнения трудовых обязанностей | |
Правила пользования метрополитеном | |
Правила технической эксплуатации метрополитена | |
Инструкция по сигнализации метрополитена | |
Схема линий метрополитена | |
Правила внутреннего трудового распорядка | |
Санитарные правила эксплуатации метрополитенов | |
Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия | |
Порядок действий при экстренном закрытии станции | |
Требования охраны труда, пожарной безопасности и гражданской обороны, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных | |
Другие характеристики |
- |
3.3.2. Трудовая функция
Наименование |
Организация работы участков по обслуживанию пассажиров метрополитена |
Код |
С/02.4 |
Уровень (подуровень) квалификации |
4 |
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
|
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия |
Контроль бесперебойной работы касс станции, в том числе экспресс-касс |
Контроль работы касс по продаже всех видов материальных ценностей, подлежащих реализации в кассе, и замене проездных билетов и/или жетонов | |
Контроль работы касс по введению новых видов оплаты проезда, обслуживанию льготных категорий пассажиров, внедрению автоматизированной системы оплаты проезда | |
Контроль своевременного обеспечения касс материальными ценностями | |
Контроль полноты проведения инкассации в установленные сроки | |
Контроль своевременного технического обслуживания оборудования, установленного в кассах | |
Контроль своевременного обслуживания автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Принятие мер по устранению нарушений и сбоев в работе оборудования | |
Контроль состояния учета коммерческой работы касс | |
Контроль состояния отчетности о коммерческой работе касс | |
Контроль своевременной и полной передачи сведений и отчетов о коммерческой работе касс | |
Проведение разбора обращений пассажиров и составление отчета | |
Необходимые умения |
Эксплуатировать контрольно-кассовые машины и вычислительную технику |
Устранять недостатки, возникающие в работе контрольно-кассовой техники | |
Осуществлять прием, выдачу, учет и хранение материальных ценностей и денежных средств | |
Эксплуатировать автоматы по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Устранять недостатки, возникающие в работе автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Составлять заявки на ремонт и замену оборудования | |
Составлять отчеты о коммерческой работе касс и работе по обращениям пассажиров | |
Пользоваться установленными в кассах контрольно-кассовыми машинами для продажи проездных билетов и/или жетонов, продажи и пополнения транспортных карт и терминалами для продажи проездных билетов и/или жетонов по безналичному расчету | |
Использовать все виды связи, необходимые для выполнения трудовых обязанностей | |
Применять средства индивидуальной защиты | |
Пользоваться компьютерной техникой с установленными программами, необходимыми для выполнения трудовых обязанностей | |
Необходимые знания |
Должностные обязанности персонала касс |
Порядок сервисного обслуживания клиентов метрополитена | |
Инструкция по организации коммерческой работы касс станций метрополитена | |
Документы Центрального банка Российской Федерации, устанавливающие действующие денежные знаки, признаки и правила платежеспособности банкнот и монет | |
Действующие виды/типы проездных билетов и/или жетонов | |
Актуальные проездные тарифы (стоимость проездных билетов и/или жетонов) | |
Технологический процесс работы касс станций метрополитена | |
Кодекс деловой этики и служебного поведения работников метрополитена | |
Инструкции по организации коммерческой работы касс станций метрополитена | |
Инструкции по эксплуатации оборудования в кассах станций метрополитена и устройств пассажирской автоматики | |
Принцип действия и правила эксплуатации автоматических контрольных пунктов, контроллеров зоны прохода, пунктов контрольно-автоматических и автоматизированного рабочего места контролера автоматических пропускных пунктов | |
Порядок пользования турникетами | |
Правила эксплуатации контрольно-кассовых машин и вычислительной техники | |
Последовательность действий при выходе вычислительной техники из строя, варианты устранения неисправностей, возникающих в работе контрольно-кассовой техники | |
Принцип действия и правила эксплуатации автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Последовательность действий при выходе автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов из строя, варианты устранения неисправностей, возникающих в работе автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Процедура заказа и приема материальных ценностей, разменного фонда | |
Порядок проведения инкассации | |
Периодичность технического обслуживания оборудования, установленного в кассах станций метрополитена | |
Периодичность обслуживания автоматов по продаже проездных билетов и/или жетонов | |
Формы кассовых документов | |
Порядок составления заявок на ремонт и замену оборудования | |
Порядок составления отчетов о коммерческой работе касс станций метрополитена и работе по обращениям пассажиров | |
Инструкции, приказы, указания, распоряжения, телефонограммы, графики сменности и документы, необходимые для выполнения трудовых обязанностей | |
Правила пользования метрополитеном | |
Правила технической эксплуатации метрополитена | |
Инструкция по сигнализации метрополитена | |
Схема линий метрополитена | |
Правила внутреннего трудового распорядка | |
Санитарные правила эксплуатации метрополитенов | |
Структура метрополитена и его подразделений, их задачи и функции, порядок взаимодействия | |
Порядок действий при экстренном закрытии станции | |
Требования охраны труда, пожарной безопасности и гражданской обороны, санитарные нормы и правила в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, регламентирующие порядок пользования метрополитеном, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Трудовое законодательство Российской Федерации, нормативно-технические документы и нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, в объеме, необходимом для выполнения трудовых обязанностей | |
Законодательство Российской Федерации и нормативные правовые акты в области защиты персональных данных | |
Другие характеристики |
- |
IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
Международная Ассоциация "Метро", город Москва | |
Председатель совета |
Козловский Виктор Николаевич |
4.2. Наименования организаций-разработчиков
1 |
ГУП "Московский метрополитен", город Москва |
------------------------------
1Общероссийский классификатор занятий.
2Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
3Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.
4Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
5Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
С 1 сентября 2023 г. сроком на 6 лет Минтруд вводит профстандарт для работника по оформлению проездных документов пассажиров метрополитена.
Установлены требования к образованию, обучению и опыту работы. Определено содержание трудовых функций.
Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 27 апреля 2023 г. N 392н "Об утверждении профессионального стандарта "Работник по оформлению проездных документов пассажиров метрополитена"
Зарегистрировано в Минюсте РФ 29 мая 2023 г.
Регистрационный N 73616
Вступает в силу с 1 сентября 2023 г. и действует до 1 сентября 2029 г.
Опубликование:
официальный интернет-портал правовой информации (pravo.gov.ru) 31 мая 2023 г. N 0001202305310044