Распоряжение Правительства Удмуртской Республики от 31 мая 2023 г. N 454-р "Об информационной системе "Система сервисной поддержки пользователей"

В целях организации деятельности службы технической поддержки автономного учреждения "Центр цифровых технологий Удмуртской Республики":

1. Создать информационную систему "Система сервисной поддержки пользователей" (далее - Система).

2. Определить:

1) Министерство цифрового развития Удмуртской Республики оператором Системы;

2) автономное учреждение "Центр цифровых технологий Удмуртской Республики" (далее - АУ "ЦЦТ УР") администратором Системы;

3) Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики и исполнительные органы Удмуртской Республики участниками Системы;

4) сотрудников участников Системы, имеющих доступ в Систему для исполнения своих функций, связанных с использованием информационных ресурсов Системы, а также иных лиц, получающих и использующих интеграционные механизмы Системы, пользователями Системы.

3. Запрещается размещение в Системе:

1) информации, отнесенной в соответствии с законодательством к информации ограниченного доступа, в том числе к государственной тайне, иной охраняемой федеральным законом информации;

2) иной запрещенной для свободного распространения информации.

4. Оператору Системы совместно с администратором Системы:

1) в срок до 1 июня 2023 года:

разработать и утвердить положение о Системе, рабочую документацию на Систему, включая руководство администратора Системы и руководство пользователя Системы;

обеспечить ввод Системы в эксплуатацию;

2) организовать работу по защите информации в Системе;

3) организовать управление доступом в Системе (назначение прав и ограничений пользователям Системы);

4) обеспечить работоспособность прикладного программного обеспечения Системы самостоятельно либо с привлечением сторонних организаций в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;

5) управлять функциональным развитием Системы.

5. Администратору Системы:

1) разработать и утвердить по согласованию с оператором Системы регламент технического обслуживания Системы;

2) осуществлять управление доступом в Системе (назначение прав и ограничений пользователям Системы);

3) осуществлять консультирование пользователей Системы;

4) обеспечить принятие мер по защите информации в Системе;

5) обеспечить бесперебойную работу Системы и ее ресурсов (средств вычислительной техники, системного программного обеспечения, в том числе резервное копирование данных Системы) в условиях многопользовательского режима в соответствии с регламентом технического обслуживания Системы;

6) обеспечить ведение отчетности о техническом функционировании Системы.

6. Участникам Системы:

1) обеспечить в пределах компетенции своевременное внесение в Систему пользователями Системы информации, не допуская ее дублирования без достаточных оснований;

2) обеспечить достоверность и актуальность информации, внесенной в Систему;

3) обеспечить направление пользователями Системы обращений (заявок) в службу технической поддержки АУ "ЦЦТ УР" с использованием Системы;

4) направлять в адрес оператора Системы и администратора Системы предложения по модернизации и развитию Системы.

7. Предложить органам государственной власти Удмуртской Республики, не указанным в подпункте 3 пункта 2 настоящего распоряжения, использовать Систему при обращении в службу технической поддержки АУ "ЦЦТ УР" на равных с ее участниками условиях.

8. Установить, что реализация настоящего распоряжения осуществляется в пределах бюджетных ассигнований, предусмотренных Министерству цифрового развития Удмуртской Республики на реализацию государственной программы Удмуртской Республики "Развитие информационного общества в Удмуртской Республике", утвержденной постановлением Правительства Удмуртской Республики от 1 июля 2013 года N 268 "Об утверждении государственной программы Удмуртской Республики "Развитие информационного общества в Удмуртской Республике".

Председатель Правительства Удмуртской Республики

Я.В. Семенов