Национальный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 13687-3-2022 "Туризм и сопутствующие услуги. Яхтенные порты (марины). Часть 3. Минимальные требования к яхтенным портам (маринам) с высоким уровнем обслуживания" (утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29 декабря 2022 г. N 1695-ст)

Tourism and related services. Yacht harbours. Part 1. Minimum requirements for high service level harbours

УДК 658.386:006.354
ОКС 03.080.30;
03.200.99

Дата введения - 30 июня 2023 г.
Введен впервые

Предисловие

1 Подготовлен Федеральным агентством по туризму (Ростуризм) и Автономной некоммерческой организацией научно-информационный центр "Полярная инициатива" (АНО НИЦ "Полярная инициатива") на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4

2 Внесен Техническим комитетом по стандартизации ТК 401 "Туризм и сопутствующие услуги"

3 Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29 декабря 2022 г. N 1695-ст

4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 13687-2:2017 "Туризм и сопутствующие услуги. Яхтенные порты (марины). Часть 3. Минимальные требования к яхтенным портам (маринам) с высоким уровнем обслуживания" (ISO 13687-3:2017 "Tourism and related services - Yacht harbours - Part 3: Minimum requirements for high service level harbours", IDT).

При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА

5 Введен впервые

Введение

Яхтенные порты (марины) оказывают заметное нарастающее социально-экономическое влияние, а также воздействие на окружающую среду. Значимость данных факторов, наряду с глобализацией яхтенного туризма и яхтенных сообществ, послужила основным мотивом для разработки настоящего стандарта.

Признавая уникальность каждого яхтенного порта (марины), цель серии ИСО 13687 - установить минимальные требования для всех подобных объектов. Особое внимание при этом уделено безопасности посетителей и охране окружающей среды.

ИСО 13687 состоит из следующих трех частей:

ИСО 13687-1 устанавливает минимальные требования к яхтенным портам (маринам) с базовым уровнем обслуживания;

ИСО 13687-2 - минимальные требования к яхтенным портам (маринам) со средним уровнем обслуживания;

ИСО 13687-3 - минимальные требования к яхтенным портам (маринам) с высоким уровнем обслуживания.

Цель серии стандартов ИСО 13687 - предоставить операторам к яхтенных портов (марин) практический инструментарий:

- для обеспечения безопасности, сохранения здоровья потребителей, формирования заботы об окружающей среде;

- содействия развитию яхтенных портов (марин), окружающих пространств и отраслевых сообществ посредством обмена мировыми практиками;

- предоставления яхтсменам, судовладельцам, экипажам и пассажирам яхт и других маломерных, спортивных парусных и прогулочных судов унифицированных услуг и информации в яхтенных портах (маринах), с обеспечением широкого выбора соответствующих предложений для каждой локации.

Яхтенный порт (марина) с высоким уровнем обслуживания - это порт, который соответствует требованиям, установленным в ИСО 13687-1 и ИСО 13687-2, а также требованиям, указанным в настоящем стандарте.

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает минимальные требования в отношении коммерческих и некоммерческих яхтенных портов (марин) для яхт, маломерных, спортивных парусных и прогулочных судов в целях определения высокого уровня услуг, предоставляемых яхтенному сообществу для всех видов рекреационного использования соответствующих судов, за исключением стандартизации спортивных мероприятий.

Область применения не охватывает специфические особенности яхтенных верфей и мастерских, зон сухого складирования судов, зон сухих доков и судоподъемных сооружений, сухих складов, заправочных станций и близлежащих пляжей.

В настоящем стандарте не рассматриваются риски, возникающие в результате аномальных погодных условий со скоростью ветра, превышающей 9 баллов по шкале Бофорта, а также иных экстремальных морских условий или блуждающих волн.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты [для датированных ссылок применяют только указанное издание ссылочного стандарта, для недатированных - последнее издание (включая все изменения)]:

ISO 13687-1:2017, Tourism and related services - Yacht harbours - Part 1: Minimum requirements for basic service level harbours (Туризм и сопутствующие услуги. Яхтенные порты (марины). Часть 1. Минимальные требования к гаваням для яхт с базовым уровнем обслуживания)

ISO 13687-2:2017, Tourism and related services - Yacht harbours - Part 2: Minimum requirements for intermediate service level harbours (Туризм и сопутствующие услуги. Яхтенные порты (марины). Часть 2. Минимальные требования к яхтенным портам со средним уровнем обслуживания)

3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины по ИСО 13687-1:2017, ИСО 13687-2:2017, а также следующий термин с соответствующим определением.

ИСО и МЭК поддерживают терминологические базы данных для использования в стандартизации на следующих веб-сайтах:

- интернет-платформа ИСО: доступна на http://www.iso.org/obp;

- Электропедия МЭК: доступна на http://www.electropedia.org/.

3.1 начальник причала: Лицо, несущее ответственность за швартовые операции.

4 Общие требования

4.1 Юридические и другие требования

Должны применяться требования ИСО 13687-1:2017, подраздел 4.1.

4.2 Офис

Для офиса применяются требования ИСО 13687-1:2017, подраздел 4.2, и ИСО 13687-2:2017, подраздел 4.2.

Кроме того, сотрудники офиса должны находиться на рабочих местах в течение 12 ч в день для предоставления общей информации и для контроля за прибытием и убытием.

4.3 Персонал

4.3.1 Общие требования

Применяют требования ИСО 13687-1:2017, подраздел 4.3, ИСО 13687-2:2017, пункт 4.3.1, а также указанные ниже требования.

a) Персонал должен уметь оказывать помощь при швартовке судов, в том числе с применением вспомогательного судна.

b) Не менее 50 % персонала в каждую смену должны быть обучены оказанию первой помощи.

c) Управляющий яхтенного порта (марины) должен проводить аттестацию персонала регулярно, не реже одного раза в год.

d) Управляющий яхтенного порта (марины) должен обладать соответствующей профессиональной квалификацией, чтобы иметь возможность выполнять свои задачи в соответствии с размером порта.

4.3.2 Структура обязанностей и ответственности персонала

Должны применяться требования ИСО 13687-2:2017, пункт 4.3.2.

Кроме того, организационная структура и описание обязанностей персонала должны пересматриваться не реже одного раза в три года.

4.3.3 Фирменный стиль

Должны применяться требования ИСО 13687-2:2017, пункт 4.3.3.

Кроме того, на форменной одежде должны отображаться имена сотрудников.

4.4 Администрирование

Применяют требования ИСО 13687-1:2017, подраздел 4.4, ИСО 13687-2:2017, подраздел 4.4, а также указанные ниже.

a) Яхтенный порт (марина) должен иметь систему управления качеством, включая план улучшения, основанный на отзывах клиентов.

b) Яхтенный порт (марина) должен принимать кредитные и дебетовые карты или иные средства электронных платежей для оплаты услуг яхтенного порта.

4.5 Страхование

Применяют требования ИСО 13687-1:2017, подраздел 4.5.

5 Требования по охране окружающей среды

5.1 Обращение с отходами

5.1.1 Общие

Применяют требования ИСО 13687-1:2017, подраздел 5.1, ИСО 13687-2:2017, пункт 5.1.1.

Кроме того, расстояние пешеходной доступности до пунктов сбора отходов, в т.ч. потенциально пригодных для вторичной переработки, не должно превышать 500 м от любого судна.

5.1.2 Сбор и утилизация отходов, содержащих горюче-смазочные материалы

Должны применяться требования ИСО 13687-2:2017, пункт 5.1.2.

5.2 Разлив нефти и топлива

Применяют требования ИСО 13687-1:2017, подраздел 5.2, ИСО 13687-2:2017, подраздел 5.2.

Кроме того, должны быть доступны абсорбенты.

5.3 Черная вода, трюмная вода, серая вода и опасные вещества

Применяют требования ИСО 13687-1:2017, подраздел 5.3, ИСО 13687-2:2017, подраздел 5.3.

Кроме того, в яхтенном порту (марине) должны быть предусмотрены соответствующие сооружения для сброса этих веществ.

5.4 Экологический кодекс поведения

Применяют требования ИСО 13687-1:2017, подраздел 5.4, ИСО 13687-2:2017, подраздел 5.4.

6 Требования безопасности

6.1 Аптечка первой помощи

Должны применяться требования ИСО 13687-1:2017, подраздел 6.1, ИСО 13687-2:2017, подраздел 6.1

Кроме того, в яхтенном порту (марине) там, где это разрешено, должен быть доступен как минимум один автоматический наружный дефибриллятор.

6.2 Противопожарная защита

Применяют требования ИСО 13687-1:2017, подраздел 6.2, ИСО 13687-2:2017, подраздел 6.2.

6.3 Спасательное оборудование

Должны применяться требования ИСО 13687-1:2017, подраздел 6.3, ИСО 13687-2:2017, подраздел 6.3.

Кроме того, расстояние между двумя спасательными трапами не должно превышать 100 м на каждом причале. Расстояния могут быть приняты другие, если они обоснованы документально подтвержденной оценкой риска.

6.4 Освещение

Должны применяться требования ИСО 13687-1:2017, подраздел 6.4, ИСО 13687-2:2017, подраздел 6.4.

6.5 План действий в чрезвычайной ситуации

Должны применяться требования ИСО 13687-1:2017, подраздел 6.5.

Кроме того, должен быть раздел об угрозах безопасности.

6.6 Учения

Должны применяться требования ИСО 13687-2:2017, подраздел 6.6.

7 Указатели

7.1 Общие требования

Должны применяться требования ИСО 13687-1:2017, подраздел 7.1, ИСО 13687-2:2017, подраздел 7.1.

Кроме того, все аварийные символы должны быть четко видны при всех уровнях освещения, включая темное время суток.

7.2 Графические символы

Должны применяться требования ИСО 13687-1:2017, подраздел 7.2.

7.3 Информационная стойка

Применяют требования ИСО 13687-1:2017, подраздел 7.3, ИСО 13687-2:2017, подраздел 7.3.

Кроме того, информация должна быть доступна посредством электронной передачи информации, например Интернет, штрихкод или QR-код.

7.4 Входы

Должны применяться требования ИСО 13687-1:2017, подраздел 7.4, ИСО 13687-2:2017, подраздел 7.4.

8 Услуги

8.1 Пресная вода

На объекте должна быть система пресной воды, обеспечивающая как минимум:

a) душевые и умывальники, и

b) систему водоснабжения для пришвартованных судов с количеством кранов для подачи пресной воды, определенным в соответствии с таблицей 1.

Таблица 1 - Данные для расчета минимального количества кранов подачи пресной воды

Длина корпуса судна, м	Количество судов (причальных мест) в расчете на один кран подачи пресной воды
До 15	2
Более 15	1

Каждый кран должен иметь маркировку в соответствии с качеством подаваемой воды.

В случае непригодности подаваемой пресной воды для питьевых целей порт должен дополнительно обеспечивать пользователей питьевой водой.

8.2 Туалеты

Применяют требования ИСО 13687-1:2017, подраздел 8.2, ИСО 13687-2:2017, подраздел 8.2, а также указанные ниже.

a) Количество туалетов увеличивается минимум до шести туалетов, каждый с умывальником, из расчета на каждые 100 мест или их часть. Если оператор порта сочтет это необходимым, туалеты могут быть отдельно помечены для посещения семей.

b) Расстояние между туалетом и причалом не должно превышать 200 м пешеходной доступности.

c) В умывальник должна подаваться горячая вода.

d) Каждый туалет должен быть оборудован крючком для одежды.

e) В яхтенном порту (марине) должен быть по крайней мере один туалет с подходящим доступом и поручнями, подходящими для людей с ограниченными возможностями.

8.3 Душевые кабины

Применяют требования ИСО 13687-1:2017, подраздел 8.3, ИСО 13687-2:2017, подраздел 8.3, а также указанные ниже.

a) В яхтенном порту (марине) должно быть не менее трех душевых кабин из расчета на каждые 100 мест или их часть. Если оператор порта сочтет это необходимым, душевые кабины могут быть помечены для посещения семей.

b) Расстояние между душевой кабиной и причалом не должно превышать 200 м пешей доступности.

c) Площадь душа должна быть не менее 2 м ², иметь сиденье и не менее двух крючков для одежды.

d) Полотенца и туалетные принадлежности должны предоставляться, если на данную услугу существует спрос.

e) В яхтенном порту (марине) должна быть по крайней мере одна душевая кабина с подходящим доступом и поручнями для людей с ограниченными возможностями.

8.4 Электричество

Применяют требования ИСО 13687-1:2017, подраздел 8.4, ИСО 13687-2:2017, подраздел 8.4, а также указанные ниже.

a) Каждая розетка должна быть рассчитана на 16 А/240 В (30 А/120 В).

b) Причалы для судов длиной более 15 м должны иметь выходы электричества на 32 А/240 В (50 А/120 В) или/и 64 А/240 В.

c) Подходящие вилки и переходники для установленных электрических розеток должны быть в наличии в яхтенном порту.

8.5 Активный отдых и достопримечательности

Яхтенный порт должен предоставить информацию о доступных видах активного отдыха и достопримечательностях.

Пять видов активного отдыха и/или достопримечательностей либо их комбинация, из списка в ИСО 13687-1:2017, приложение А, должны быть доступны в пределах 10 мин ходьбы от яхтенного порта (марины) в течение всего сезона навигации, а еще восемь должны быть доступны на удалении 20 мин езды любыми видами наземного транспорта в высокий сезон.

8.6 Стоянка автомобилей

Применяют требования ИСО 13687-2:2017, подраздел 8.6, а также указанные ниже.

a) Количество парковочных мест должно быть увеличено до одного места на парковке из расчета на каждые три причальных места в порту.

b) Парковка должна быть защищена (например, с помощью системы видеонаблюдения или круглосуточной охраны).

8.7 Еда и напитки

Применяют требования ИСО 13687-2:2017, подраздел 8.7, а также указанные ниже.

a) Должны быть обеспечены условия для доставки провизии на судно по запросу.

b) В яхтенном порту должен быть ресторан и/или кафетерий, открытые в высокий и низкий сезоны.

c) Ресторан и/или кафетерий должны быть открыты семь дней в неделю в высокий сезон и пять дней в неделю в низкий сезон.

8.8 Тележки

Яхтенный порт (марина) должен предоставить пользователям не менее трех тележек для самостоятельной доставки грузов из расчета на каждые 100 причальных мест.

Все тележки должны соответствовать своему назначению, иметь соответствующий внешний вид и функциональность.

8.9 Шипчандлер и судовое оборудование

В яхтенном порту должна осуществляться поставка специализированного судового оборудования.

8.10 Судоподъемные средства и сооружения

Применяют требования ИСО 13687-2:2017, подраздел 8.10.

Кроме того, судоподъемные средства должны находиться на расстоянии не более 10 км (5,4 морских миль) по воде.

8.11 Ремонт и обслуживание

Применяют требования ИСО 13687-2:2017, подраздел 8.11.

Кроме того, должны предоставляться не менее семи из перечисленных видов услуг по ремонту и обслуживанию судов.

8.12 Доступ к Wi-Fi

Если интернет-соединение посредством сетей сотовой связи недоступно, в яхтенном порту (марине) должен обеспечиваться доступ к Wi-Fi хотя бы в одной общественной зоне.

8.13 Вспомогательные суда

В яхтенном порту (марине) должны быть как минимум два вспомогательных судна, одно из которых предназначено в первую очередь для выполнения обязанностей сотрудников причала.

8.14 Услуги прачечной

Яхтенный порт (марина) должен предлагать услуги прачечной.

8.15 Заправка

Действующая согласно установленным нормативным требованиям служба доставки топлива должна быть доступна на расстоянии до 6 км (3,2 морских мили) по воде или в пределах получаса езды на автотранспорте по автодорогам.

8.16 Услуги консьержа

Яхтенный порт (марина) должен предлагать услуги консьержа.

8.17 Транспортное обслуживание пользователей

Яхтенный порт (марина) должен предоставлять велосипеды, самокаты или электрические транспортные средства для внутреннего использования, если в нем находится более 200 причальных мест.

8.18 Дополнительные средства для посадки и высадки

Яхтенный порт (марина) должен предоставлять средства для оказания помощи пользователям с ограниченными возможностями здоровья при посадке и высадке с судна.

9 Техобслуживание и уборка

9.1 Общие требования

Применяют требования ИСО 13687-1:2017, подраздел 9.1, ИСО 13687-2:2017, подраздел 9.1, а также указанные ниже.

a) В высокий сезон все душевые, умывальники и туалеты должны проверяться не менее четырех раз в день и убираться не менее двух раз в день и по мере необходимости.

b) В низкий сезон все душевые, умывальники и туалеты должны проверяться не реже двух раз в день и убираться не реже одного раза в день и по мере необходимости.

c) Осмотр и уборка должны быть соответственно отмечены в журнале контроля уборки и обработки помещений.

9.2 Программа обслуживания и уборки

Должны применяться требования ИСО 13687-1:2017, подраздел 9.2.

9.3 Испытания и проверки

Применяют требования ИСО 13687-1:2017, 9.3, и ИСО 13687-2:2017, подраздел 9.3.

Кроме того, яхтенный порт должен обеспечивать визуальный осмотр с причала всех судов, находящихся в порту.

10 Безопасность

Безопасность яхтенного порта обеспечивают:

a) профессиональный охранник (или охранники) 24 ч в сутки, или

b) скрытая система видеонаблюдения с возможностью записи не менее семи дней.

Ключевые слова: яхтенный порт, марина, судно, яхта, окружающая среда, туристские услуги, минимальные требования.