Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
- Главная
- Приказ Государственного комитета Республики Саха (Якутия) по занятости населения от 22 июня 2023 г. N ОД-206 "О приоритетной жизненной ситуации "поиск работы для членов семьи специальной военной операции" в рамках федерального проекта "Государство для людей" (с изменениями и дополнениями)
- Приложение 2. Метрика по жизненной ситуации "поиск работы для членов семьи специальной военной операции"
Приложение 2. Метрика по жизненной ситуации "поиск работы для членов семьи специальной военной операции"
Приложение 2
к приказу Госкомитета
занятости РС (Я)
от 22 июня 2023 г. N ОД-206
Метрика
по жизненной ситуации "поиск работы для членов семьи специальной военной операции"
|
N |
Показатель |
Уровень клиентоцентричности |
Характеристика |
|
1 |
Оценка клиентами простоты (по степени трудозатратности) процесса, удовлетворения его потребностей в процессе предоставления ему услуг и сервисов в рамках жизненной ситуации, % |
от 60,1% до 70% оценок "Удовлетворён" и "Скорее удовлетворён" |
Разработка анкеты обратной связи (анализ ежемесячно) |
|
2 |
Оценка удовлетворенности клиентами получения услуг и сервисов в рамках жизненной ситуации, % |
от 60,1% до 70% |
Анализ повторного обращения клиентов (ежемесячно) |
|
3 |
Доля услуг и сервисов, индекс потребительской лояльности (NPS) по которым положителен, % |
от 60,1% до 70% |
Анализ обращения клиентов (ежемесячно) |