Постановление Администрации МО Кандалакшский район Мурманской области от 28 июня 2023 г. N 1198 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление письменных разъяснений налоговым органам, налогоплательщикам, плательщикам сборов и налоговым агентам по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского муниципального района Мурманской области о местных налогах и сборах"

2. Опубликовать настоящее постановление в периодическом печатном издании "Информационный бюллетень администрации муниципального образования Кандалакшский район" и разместить в сети Интернет на официальном сайте администрации муниципального образования Кандалакшский район.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

И.о. главы администрации муниципального образования

В.А. Павлова

Утвержден
постановлением администрации
муниципального образования Кандалакшский район
от 28.06.2023 N 1198

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление письменных разъяснений налоговым органам, налогоплательщикам, плательщикам сборов и налоговым агентам по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского муниципального района Мурманской области о местных налогах и сборах"

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление письменных разъяснений налоговым органам, налогоплательщикам, плательщикам сборов и налоговым агентам по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского муниципального района Мурманской области о местных налогах и сборах" (далее - Административный регламент) устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги "Предоставление письменных разъяснений налоговым органам, налогоплательщикам, плательщикам сборов и налоговым агентам по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского муниципального района Мурманской области о местных налогах и сборах" (далее - муниципальная услуга).

1.1.2. Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, сроки и последовательность административных действий и административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.

1.1.3. Основные термины и определения, используемые в настоящем Административном регламенте:

- ЕСИА - Федеральная государственная информационная система "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме.

- РПЭУ - Государственная информационная система "Региональный портал электронных услуг", расположенная в информационно-коммуникационной сети "Интернет" по адресу: www.51gosuslugi.ru.

- ЕПГУ - Федеральная государственная информационная система "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", расположенная в информационно-коммуникационной сети "Интернет" по адресу: www.gosuslugi.ru.

- Личный кабинет - сервис ЕПГУ, РПЭУ, позволяющий заявителю получать информацию о ходе обработки запросов, поданных посредством ЕПГУ, РПЭУ.

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются налоговые органы, налогоплательщики, плательщики сборов и налоговые агенты (далее - заявители).

1.2.2. От имени заявителей за предоставлением муниципальной услуги вправе обратиться представители заявителей, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с Управлением финансов администрации муниципального образования Кандалакшский район, предоставляющим муниципальную услугу.

1.3. Требование предоставления заявителю муниципальной услуги в соответствии с вариантом предоставления муниципальной услуги, соответствующим признакам заявителя, определенным в результате анкетирования, проводимого органом, предоставляющим муниципальную услугу, а также результата, за предоставлением которого обратился заявитель

Вариант предоставления муниципальной услуги один - предоставление письменных разъяснений налоговым органам, налогоплательщикам, плательщикам сборов и налоговым агентам по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского муниципального района Мурманской области о местных налогах и сборах.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

"Предоставление письменных разъяснений налоговым органам, налогоплательщикам, плательщикам сборов и налоговым агентам по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского муниципального района Мурманской области о местных налогах и сборах".

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

2.2.1. Органом, предоставляющем муниципальную услугу, является Управление финансов администрации муниципального образования Кандалакшский район (далее - Управление финансов).

2.2.2. Управление финансов обеспечивает предоставление муниципальной услуги в электронной форме посредством РПЭУ, ЕПГУ по выбору заявителя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Наименование результата предоставления муниципальной услуги:

1) письменное разъяснение по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского муниципального района Мурманской области о местных налогах и сборах;

2) уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

2.3.2. Документами, содержащими решение о предоставлении муниципальной услуги, являются:

2) уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

2.3.3. Результат предоставления муниципальной услуги учитывается и подтверждается путем внесения специалистом Управления финансов, ответственным за предоставление муниципальной услуги, в электронной форме сведений (реестровая запись) в информационные системы РПЭУ, ЕПГУ.

2.3.4. Результат предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителю способом, указанном в заявлении на предоставление муниципальной услуги.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 календарных дней со дня регистрации в Управлении финансов заявления о предоставлении письменных разъяснений по вопросам применения муниципальных правовых актов о местных налогах и сборах (далее - заявление).

2.4.2. При наличии в заявлении указания о выдаче результата предоставления муниципальной услуги посредством почтовой связи, Управление финансов обеспечивает отправку результата предоставления муниципальной услуги заявителю не позднее трех рабочих дней со дня принятия решения.

2.4.3. При наличии в заявлении указания о выдаче результата заявителю в электронном виде, Управление финансов обеспечивает направление заявителю результата в форме электронного документа в личный кабинет заявителя на ЕПГУ, РПЭУ не позднее трех рабочих дней со дня принятия решения.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

2.5.1. Полномочия по предоставлению муниципальной услуги осуществляются в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Налоговым кодексом Российской Федерации (часть первая)<1>;

------------------------------

<1> "Собрание законодательства РФ", 03.08.1998, N 31.

------------------------------

- Налоговым кодексом Российской Федерации (часть вторая)<2>;

------------------------------

<2> "Собрание законодательства РФ", 07.08.2000, N 32.

------------------------------

- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"<3>;

------------------------------

<3> "Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, N 40.

------------------------------

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"<4>;

--------------------------------

<4> "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31.

- Уставом муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского муниципального района Мурманской области<5>;

------------------------------

<5> "Информационный бюллетень администрации муниципального образования Кандалакшский район", выпуск N 41, 11.11.2021, стр. 9-16.

------------------------------

2.5.2. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования), указанных в пункте 2.5.1 настоящего Административного регламента, размещается на официальном сайте администрации муниципального образования Кандалакшский район в сети Интернет (http://kandalaksha-admin.ru), в реестре муниципальных услуг, а также на ЕПГУ и РПЭУ.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель, либо его представитель предоставляет (направляет) в Управление финансов заявление согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту.

2.6.2. При подаче заявления посредством личного приема, заявителем представляется оригинал документа, удостоверяющего личность заявителя.

В случае, если заявление предоставляет представитель заявителя, представляется документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, а также документ, подтверждающий его полномочия.

2.6.3. Заявление, поступившее в Управление финансов, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

2.6.4. Заявитель или его представитель вправе приложить к заявлению необходимые документы и материалы.

2.6.5. Получение документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, и подлежащих представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, не предусмотрено.

2.6.6. Заявление заверяется подписью заявителя (представителя заявителя).

Заявление и документы могут быть представлены лично в Управление финансов, направлены по почте заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

2.6.7. Заявление и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, могут быть оформлены в виде электронных документов в порядке, определенном Правительством Российской Федерации и (или) Правительством Мурманской области, и направлены в Управление финансов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая ЕГПУ, РГПУ.

В случае, если заявитель предоставил копии документов, заверенные ненадлежащим образом, в течение 3-х дней с момента получения уведомления о получении заявления и документов, заявитель обязан предоставить в Управление финансов оригиналы этих документов для надлежащего их заверения.

В случае направления заявления посредством ЕПГУ, РПЭУ сведения из документа, удостоверяющего личность заявителя, представителя заявителя формируются при подтверждении учетной записи в ЕСИА из состава соответствующих данных указанной учетной записи и могут быть проверены путем направления запроса с использованием системы межведомственного информационного взаимодействия.

В случае, если заявление подается представителем Заявителя, дополнительно предоставляется документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя действовать от имени заявителя.

В случае направления заявления посредством ЕПГУ, РПЭУ формирование заявления осуществляется посредством заполнения интерактивной формы на ЕПГУ, РПЭУ без необходимости дополнительной подачи заявления в какой-либо иной форме. В заявлении также указывается один из следующих способов направления результата предоставления муниципальной услуги:

- в форме электронного документа в личном кабинете на ЕПГУ, РПЭУ;

- дополнительно на бумажном носителе в виде распечатанного экземпляра электронного документа в Управлении финансов;

- почтовым отправлением.

2.6.8. Управление финансов не вправе требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов. заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие муниципальную услугу, по собственной инициативе;

3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

4) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, работника многофункционального центра, работника организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо руководителя организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства;

5) предоставления на бумажном носителе документов и информации, электронные образы которых ранее были заверены в соответствии с пунктом 7.2 части 1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" за исключением случаев, если нанесение отметок на такие документы либо их изъятие является необходимым условием предоставления муниципальной услуги, и иных случаев, установленных федеральными законами.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.7.1. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, при личном обращении заявителя является:

1) отсутствие у заявителя или представителя заявителя документа, удостоверяющего личность и (или) доверенности, заверенной надлежащим образом, если обращается представитель заявителя;

2) заявление и документы представлены лицом, не уполномоченным представлять интересы заявителя;

3) в заявлении не указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, направившего заявление, контактный телефон или почтовый/электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ;

4) заявление и документы не поддаются прочтению;

5) представленные документы содержат подчистки и исправления текста, не заверены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

6) если заявление содержит нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

2.7.2. Основанием для отказа в приеме документов в электронном виде является:

1) подача заявления о предоставлении муниципальной услуги и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в электронной форме с нарушением требований, установленных под разделом 2.14 настоящего Административного регламента;

2) представленные в электронной форме документы содержат повреждения, наличие которых не позволяет в полном объеме использовать информацию и сведения, содержащиеся в документах для предоставления муниципальной услуги;

3) заявление подано лицом, не имеющим полномочий представлять интересы заявителя - отсутствие электронной подписи;

4) если в результате проверки простой или усиленной квалифицированной электронной подписи выявлено несоблюдение условий признания ее действительности, установленных Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи".

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.8.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.8.2. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

1) в заявлении отсутствует вопрос, связанный с применением нормативных правовых актов муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского муниципального района Мурманской области о местных налогах и сборах;

2) в заявлении поставлены вопросы, на которые ранее Управлением финансов заявителю или его представителю предоставлялось письменное разъяснение по существу в связи с ранее направлявшимся заявлением, при этом в заявлении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

3) письменный отказ заявителя или его представителя от предоставления муниципальной услуги.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания

2.9.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.9.2. В соответствии со статьей 22 "Основ законодательства Российской Федерации о нотариате", утвержденных Верховным Советом Российской Федерации от 11.02.1993 N 4462-1, выдача нотариально заверенных копий документов и нотариально удостоверенной доверенности на совершение действий осуществляется за плату, размер которой установлен статьей 333.24 Налогового кодекса Российской Федерации. Госпошлина за совершение нотариальных действий взимается нотариусами.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на оказание муниципальной услуги, при получении документов по результатам оказания муниципальной услуги, на прием к специалисту Управления финансов, ответственному за прием и регистрацию документов, или для получения консультации у специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги, не должно превышать 15 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

Срок регистрации заявления и документов для предоставления муниципальной услуги составляет:

1) при личном обращении в Управление финансов - не более 15 минут в день обращения заявителя;

2) при направлении заявления и документов посредством почтовой связи - в день поступления заявления;

3) при направлении заявления и документов в электронном виде - в день поступления заявления.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга

2.12.1. Проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется расположение Управления финансов, должно осуществляться с учетом пешеходной доступности для заявителей от остановок общественного транспорта.

В случае, если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания (строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов, организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта заявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.

2.12.2. Здание, в котором расположено Управление финансов, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа граждан.

2.12.3. Входы в здание должны быть оборудованы пандусами, расширенными проходами, поручнями, тактильными (контрастными) предупреждающими элементами, иными специальными приспособлениями, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

2.12.4. Центральные входы в здание должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками), содержащими следующую информацию:

- наименование органа предоставляющего муниципальную услугу;

- местонахождение и юридический адрес;

- режим работы;

- график приема;

- номера телефонов для справок.

2.12.5. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.12.6. Прием заявителей осуществляется в отведенных для этих целей помещениях.

2.12.7. Для удобства заявителей помещения для приема заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).

2.12.8. Присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема заявителей.

2.12.9. Помещения должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам.

2.12.10. Присутственные места предоставления услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему заявителей.

2.12.11. В местах ожидания должен быть предусмотрен гардероб, либо специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды.

2.12.12. Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

- информационными стендами;

- стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов.

2.12.13. Стенды (вывески), содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются в холле здания.

2.12.14. Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лицам, имеющим ограничения к передвижению, в том числе инвалидам, использующим кресла-коляски.

2.12.15. Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы специалистов Управления финансов, осуществляющих прием и консультирование граждан.

2.12.16. Места ожидания в очереди на предоставление документов должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста Управления финансов, ведущего прием документов.

2.12.17. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и ручками для письма.

2.12.18. Место ожидания должно находиться в холле или ином специально приспособленном помещении.

2.12.19. Для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления муниципальной услуги.

2.12.20. В здании организуются помещения для приема заявителей, предпочтительно в виде отдельного кабинета для ведущего прием специалиста Управления финансов.

2.12.21. Кабинет для приема заявителей должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием:

- номера кабинета;

- наименованием кабинета.

2.12.22. Специалист Управления финансов, осуществляющий прием, обеспечивается личной идентификационной карточкой и (или) настольной табличкой.

Рабочее место каждого ответственного лица за прием документов, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством (принтером) и копирующим устройством.

2.12.23. Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

2.12.24. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.

2.12.25. При предоставлении муниципальной услуги инвалидам обеспечиваются:

- возможность беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется муниципальная услуга;

- возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены здания и помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе использование кресла-коляски;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к зданиям и помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, и к муниципальной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, на объекты (здания, помещения), в которых предоставляется муниципальная услуга;

- оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальных услуг наравне с другими лицами.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения приведены в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

2.14. Иные требования к предоставлению муниципальной услуги

2.14.1. Форму заявления заявитель может получить в электронном виде на Интернет-ресурсах, указанных в настоящем пункте, а также на официальном сайте администрации муниципального образования Кандалакшский район в сети Интернет (http://kandalaksha-admin.ru) и при личном обращении в Управление финансов.

Перечень информационных систем, используемых для предоставления муниципальной услуги:

Предоставление муниципальной услуги по экстерриториальному принципу осуществляется в части обеспечения возможности подачи заявлений и получения результата муниципальной услуги посредством ЕПГУ, РГПУ.

2.14.2. Муниципальная услуга предоставляется в электронном виде.

В этом случае заявитель или его представитель авторизуется на ЕПГУ, РГПУ посредством подтвержденной учетной записи в ЕСИА, заполняет заявление о предоставлении муниципальной услуги с использованием интерактивной формы в электронном виде.

Заполненное заявление о предоставлении муниципальной услуги отправляется заявителем вместе с прикрепленными электронными образами документов, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, в Управление финансов.

При авторизации в ЕСИА заявление о предоставлении муниципальной услуги считается подписанным простой электронной подписью заявителя, представителя заявителя, уполномоченного на подписание заявления.

Результаты предоставления муниципальной услуги, указанные в пункте 2.3. настоящего Административного регламента, направляются заявителю, представителю заявителя в личный кабинет на ЕПГУ, РГПУ в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного должностного лица Управления финансов в случае направления заявления посредством ЕПГУ, РГПУ.

В случае направления заявления посредством ЕПГУ, РГПУ результат предоставления муниципальной услуги также может быть выдан заявителю на бумажном носителе лично в Управлении финансов, либо посредством почтового отправления.

Электронные документы представляются в следующих форматах:

а) xml - для формализованных документов;

б) doc, docx, odt - для документов с текстовым содержанием, не включающим формулы (за исключением документов, указанных в подпункте "в" настоящего пункта;

в) xls, xlsx, ods - для документов, содержащих расчеты;

г) pdf, jpg, jpeg - для документов с текстовым содержанием, в том числе включающих формулы и (или) графические изображения (за исключением документов, указанных в подпункте "в" настоящего пункта), а также документов с графическим содержанием.

Допускается формирование электронного документа путем сканирования непосредственно с оригинала документа (использование копий не допускается), которое осуществляется с сохранением ориентации оригинала документа в разрешении 300 - 500 dpi (масштаб 1:1) с использованием следующих режимов:

- "черно-белый" (при отсутствии в документе графических изображений и(или) цветного текста);

- "оттенки серого" (при наличии в документе графических изображений, отличных от цветного графического изображения);

- "цветной" или "режим полной цветопередачи" (при наличии в документе цветных графических изображений либо цветного текста);

- сохранением всех аутентичных признаков подлинности, а именно графической подписи лица, печати, углового штампа бланка;

- количество файлов должно соответствовать количеству документов, каждый из которых содержит текстовую и (или) графическую информацию.

Электронные документы должны обеспечивать:

- возможность идентифицировать документ и количество листов в документе;

- для документов, содержащих структурированные по частям, главам, разделам (подразделам) данные и закладки, обеспечивающие переходы по оглавлению и (или) к содержащимся в тексте рисункам и таблицам. Документы, подлежащие представлению в форматах xls, xlsx или ods, формируются в виде отдельного электронного документа

При получении муниципальной услуги в электронной форме с использованием ЕПГУ, РГПУ заявитель вправе совершить следующие действия:

- получение информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;

- формирование запроса (заявления);

- прием и регистрация запроса (заявления) и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги;

- получение результата предоставления муниципальной услуги;

- досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Управления финансов, должностных лиц и специалистов Управления финансов.

2.14.3. Для получения муниципальной услуги в электронном виде через ЕПГУ, РГПУ заявителю необходимо предварительно пройти процесс регистрации в ЕСИА.

2.14.4. Для подачи заявления и документов через ЕПГУ, РГПУ заявитель должен выполнить следующие действия:

а) выбрать в адресной строке адрес ЕПГУ (www.gosuslugi.ru) или адрес РПЭУ (www.51gosuslugi.ru);

б) выбрать кнопку "Войти" и пройти процедуру идентификации в ЕСИА;

в) заполнить портальную форму запроса (заявления) на оказание муниципальной услуги;

г) подписать запрос (заявление) усиленной квалифицированной электронной подписью (пункт касается только юридических лиц);

г) загрузить файлы необходимых документов в электронном виде;

д) завершить процедуру подачи документов, выбрав кнопку "Подать заявление".

2.14.5. заявителю - физическому лицу, при обращении за предоставлением муниципальной услуги с использованием ЕПГУ, прошедшему процесс идентификации, не требуется дополнительного подписания заявления любым видом электронной подписи.

2.14.6. Документ, удостоверяющий полномочия представителя, выданный представителю заявителя физическим лицом, направляемый в электронной форме, удостоверяется усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса в соответствии с требованиями к формату изготовленного нотариусом электронного документа, утвержденными приказом Минюста России от 30.09.2020 N 227 "Об утверждении требований к формату нотариально оформляемого документа в электронной форме".

2.14.7. Информация о ходе предоставления услуги, а также о результате предоставления муниципальной услуги, оказываемой в электронном виде посредством ЕПГУ, РГПУ должна быть доступна заявителю через "Личный кабинет" указанного портала.

2.14.8. При обращении за предоставлением муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных сетей (далее - ТКС) общего пользования, в том числе сети Интернет, заявление и прилагаемые документы должны быть подписаны соответствующей электронной подписью, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг".

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур

3.1. Общие положения

3.1.1. Вариантом предоставления муниципальной услуги является письменное разъяснение по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского муниципального района Мурманской области о местных налогах и сборах или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.1.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием, проверка и регистрация заявления и документов, представленных для получения муниципальной услуги;

- рассмотрение заявления и подготовка проекта результата предоставления муниципальной услуги;

- выдача (направление) заявителю результата предоставления муниципальной услуги;

- исправление допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги.

3.2. Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги

Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги отражена в блок-схеме (приложение N 3 к настоящему Административному регламенту).

3.3. Прием, проверка и регистрация заявления и документов, представленных для получения муниципальной услуги

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Управление финансов заявления по форме согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту с приложенными документами одним из следующих способов:

- доставленных лично заявителем (представителем заявителя);

- полученных посредством почтовой связи;

- полученных в электронном виде, в том числе через ЕПГУ или РПЭУ.

3.3.2. Прием, проверка и регистрация заявления и документов, предоставленных для получения муниципальной услуги в Управление финансов, при личном обращении заявителя (его представителя)

3.3.2.1. При личном обращении заявителя (его представителя) в Управление финансов, специалист, ответственный за прием и регистрацию документов:

1) устанавливает личность заявителя (представителя заявителя) путем проверки документов, удостоверяющих личность заявителя (представителя заявителя) посредством предъявления паспорта гражданина Российской Федерации, либо иного документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации или посредством идентификации и аутентификации с использованием информационных технологий, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

2) проверяет заявление и документы на наличие оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, установленных пунктом 2.7.1. настоящего Административного регламента, и в случае их отсутствия:

- заверяет копии предоставляемых документов после сверки их с соответствующими подлинниками (кроме заверенных в установленном порядке) штампом Управления финансов "копия верна", наименованием специалиста, заверившего копию, личной подписью, ее расшифровкой и датой заверения;

- проверяет полноту и правильность заполнения заявителем (его представителем) заявления, при необходимости оказывает ему помощь в заполнении заявления;

- регистрирует поступившее заявление и приложенные к нему документы;

- ставит на заявлении отметку с указанием номера и даты входящего документа (по требованию заявителя (представителя заявителя) - на обоих представленных экземплярах заявления), один экземпляр передает заявителю (представителю заявителя);

3) при наличии оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, установленных пунктом 2.7.1 настоящего Административного регламента:

а) в устной форме уведомляет заявителя (представителя заявителя) о наличии оснований для отказа в приеме документов, объясняет ему содержание выявленных недостатков, предлагает устранить выявленные недостатки и подать заявление повторно;

б) по требованию заявителя (представителя заявителя) выдает заявителю (его представителю) подписанное начальником Управления финансов уведомление в свободной форме об отказе в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, с указанием оснований для отказа согласно пункту 2.7.1 настоящего Административного регламента, и возвращает пакет документов заявителю (представителю заявителя).

Срок выполнения административных действий - 15 минут.

3.3.2.2. Специалист Управления финансов, ответственный за прием и регистрацию документов, передает заявление с приложенными документами начальнику Управления финансов для определения специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги.

Срок выполнения административной процедуры - в течение 1 рабочего дня.

3.3.3. Прием, проверка и регистрация заявления и документов, предоставленных для получения муниципальной услуги, поступивших посредством почтовой связи

При поступлении в Управление финансов заявления с приложенными документами посредством почтовой связи специалист Управления финансов, ответственный за прием и регистрацию документов:

1) проверяет заявление и документы на наличие оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, установленных пунктом 2.7.1. настоящего Административного регламента, и в случае их отсутствия:

- регистрирует поступившее заявление и приложенные к нему документы;

- ставит на заявлении отметку с указанием номера и даты входящего документа;

- передает заявление с приложенными документами начальнику Управления финансов для определения специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги;

2) при наличии оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, установленных пунктом 2.7.1. настоящего Административного регламента, направляет заявителю (его представителю) подписанное начальником Управления финансов уведомление в свободной форме об отказе в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, с указанием оснований для отказа согласно пункту 2.7.1. настоящего Административного регламента, и возвращает пакет документов заявителю (представителю заявителя) указанным в заявлении способом.

Срок выполнения административной процедуры - 1 рабочий день.

3.3.4. Прием, проверка и регистрация заявления и приложенных к нему документов в электронном виде

При поступлении в Управление финансов заявления и документов в электронной форме специалист, ответственный за прием и регистрацию документов:

1) проверяет заявление и документы на наличие оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и в случае их отсутствия:

- распечатывает заявление и приложенные к нему документы;

- ставит на заявлении отметку с указанием номера и даты входящего документа;

2) при наличии оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- направляет заявителю (его представителю) подписанное начальником Управления финансов уведомление в свободной форме об отказе в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, с указанием оснований для отказа, указанным в заявлении способом.

- распечатывает предоставленные заявление и приложенные к нему документы и приобщает их к материалам дела.

Срок выполнения административной процедуры - 1 рабочий день.

3.3.5. Прием, проверка, регистрация заявления и приложенных к нему документов через ЕПГУ, РПЭУ

3.3.5.1. Формирование заявления.

Формирование заявления осуществляется посредством заполнения электронной формы заявления на ЕПГУ, РПЭУ без необходимости дополнительной подачи заявления в какой-либо иной форме.

Форматно-логическая проверка сформированного заявления осуществляется после заполнения заявителем каждого из полей электронной формы заявления.

Электронное заявление становится доступным для специалиста Управления финансов, ответственного за прием и регистрацию документов, в государственной информационной системе, используемой Управлением финансов для предоставления муниципальной услуги (далее - ГИС).

При формировании заявления заявителю обеспечивается:

а) возможность копирования и сохранения заявления и иных документов, указанных в пункте 2.6.4. настоящего Административного регламента, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

б) возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы заявления;

в) сохранение ранее введенных в электронную форму заявления значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму заявления;

г) заполнение полей электронной формы заявления до начала ввода сведений заявителем с использованием сведений, размещенных в ЕСИА, и сведений, опубликованных на ЕПГУ, РПЭУ в части, касающейся сведений, отсутствующих в ЕСИА;

д) возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы заявления без потери ранее введенной информации;

е) возможность доступа заявителя на ЕПГУ, РПЭУ к ранее поданным им заявления м в течение не менее одного года, а также частично сформированных заявлений - в течение не менее 3 месяцев.

Сформированное и подписанное заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, направляются в Управление финансов посредством ЕПГУ, РПЭУ.

3.3.5.2. Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, проверяет наличие электронных заявлений, поступивших с ЕПГУ, РГПУ, с периодом не реже 2 раз в течение рабочего дня и обеспечивает в срок не позднее 1 рабочего дня с момента подачи заявления на ЕПГУ, РПЭУ, а в случае его поступления в нерабочий или праздничный день, - в следующий за ним первый рабочий день:

а) прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и направление заявителю электронного сообщения о поступлении заявления;

б) регистрацию заявления и направление заявителю уведомления о регистрации заявления;

в) передачу заявления с приложенными документами начальнику Управления финансов для определения специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги;

г) при наличии оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, установленных пунктом 2.7.2. настоящего Административного регламента:

- направляет заявителю подписанное усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица Управления финансов уведомление об отказе в приеме документов способом, указанным в заявлении;

- распечатывает предоставленные заявление, приложенные к нему документы и уведомление и приобщает их к материалам дела.

Срок административной процедуры - 1 рабочий день.

3.4. Рассмотрение заявления и подготовка проекта результата предоставления муниципальной услуги

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является получение начальником Управления финансов зарегистрированного заявления и приложенных к нему документов.

3.4.2. Начальник Управления финансов в течение 1 рабочего дня или на следующий рабочий день определяет специалиста, ответственного за подготовку результата предоставления муниципальной услуги (далее - специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги).

3.4.3. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, по результатам рассмотрения документов устанавливает наличие (отсутствие) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.8.2. настоящего Административного регламента.

3.4.3.1. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги подготавливает проект уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по форме согласно приложению N 4 к настоящему Административному регламенту с обоснованием принятого решения и передает его начальнику Управления финансов для подписания.

3.4.3.2. При отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подготавливает проект письменных разъяснений по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского муниципального района Мурманской области о местных налогах и сборах и передает его начальнику Управления финансов для подписания.

3.4.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 45 календарных дней. По решению начальника Управления финансов указанный срок может быть продлен, но не более чем на один месяц.

3.5. Выдача (направление) заявителю результата предоставления муниципальной услуги

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, подписанного начальником Управления финансов проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги или проекта письменных разъяснений по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования городское поселение Кандалакша Кандалакшского муниципального района Мурманской области о местных налогах и сборах.

3.5.2. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет следующие административные действия:

1) в случае, если в заявлении указано на направление заявителю результата оказания услуги в форме электронного документа:

- переводит письменные разъяснения Управления финансов или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги в электронный вид;

- подписывает документ усиленной квалифицированной электронной цифровой подписью Управления финансов;

- размещает подписанный документ заявителю (его представителю) в личном кабинете на ЕПГУ, РПЭУ.

2) в случае если в заявлении указано на личное получение заявителем (представителем заявителя) результата оказания услуги:

- уведомляет заявителя (его представителя) по телефону о необходимости получения результата оказания муниципальной услуги;

- в день явки заявителя (его представителя) устанавливает его личность путем проверки документов, удостоверяющих личность или посредством идентификации и аутентификации с использованием информационных технологий, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиям и о защите информации";

- передает ему один экземпляр письменного разъяснения или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги под расписку;

- второй экземпляр документа приобщает к материалам дела;

- в случае неявки заявителя (представителя заявителя) выполняет административные действия, предусмотренные подпунктом 3.5.2. (3) настоящего Административного регламента.

3) при наличии в заявлении указания о направлении результата оказания услуги по почте:

- направляет (организует отправку) одного экземпляра письменных разъяснений (уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги) заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении;

- второй экземпляр письменных разъяснений приобщает к материалам дела.

Срок выполнения административной процедуры составляет 3 рабочих дня.

3.6. Исправление допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги

3.6.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является обращение заявителя в Управление финансов с заявлением об исправлении допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги (далее - заявление).

3.6.2. Специалист в срок, не превышающий 3-х рабочих дней с момента поступления соответствующего заявления, проводит проверку указанных в заявлении сведений.

3.6.3. Критерием принятия решения по административной процедуре является наличие или отсутствие в документах опечаток и ошибок.

3.6.4. В случае выявления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, специалист осуществляет их исправление или замену, либо подготавливает уведомление об отказе в исправлении опечаток и (или) ошибок с указанием причин отказа.

3.6.5. Специалист обеспечивает направление заявителю сопроводительного письма и исправленных документов, либо уведомления об отказе в исправлении опечаток и (или) ошибок заказным почтовым отправлением.

Срок исполнения административной процедуры - 5 рабочих дней.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет начальник Управления финансов.

4.1.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальных услуг включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок с целью выявления и устранения нарушений прав заявителей, принятие мер по устранению соответствующих нарушений. При проверке рассматриваются вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Плановые проверки осуществляются на основании полугодовых или годовых планов работы администрации муниципального образования Кандалакшский район.

4.2.2. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений настоящего Административного регламента, а также по конкретному обращению заинтересованных лиц.

4.2.3. По результатам проведенных проверок, оформленных документально, в случае выявления нарушений прав заявителей, начальник Управления финансов рассматривает вопрос о привлечении виновных лиц к дисциплинарной ответственности.

4.3. Ответственность должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

4.3.1 Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, в том числе за консультирование, несут персональную ответственность.

Персональная ответственность за соблюдение специалистами требований настоящего Административного регламента закрепляется в должностных регламентах (инструкциях), утверждаемых руководителем, исходя из прав и обязанностей органа по предоставлению муниципальной услуги.

4.3.2. Специалист, ответственный за консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.

Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, несет персональную ответственность за прием, регистрацию, передачу на исполнение и направление документов адресатам, в установленные настоящим Административным регламентом сроки.

Должностное лицо, ответственное за принятие решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги, несет персональную ответственность за правильность вынесенного решения.

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами, ответственными за прием и подготовку документов, осуществляет начальник Управления финансов.

4.4.2. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется посредством открытости деятельности Управления финансов при предоставлении муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих, работников

5.1. Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Управления финансов, должностного лица Управления финансов (далее - жалоба).

Подача и рассмотрение жалоб осуществляется в соответствии с требованиями следующих нормативных документов:

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- постановление администрации муниципального образования Кандалакшский район от 26.02.2013 N 347 "О Порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования Кандалакшский район, ее структурных подразделений со статусом юридического лица и подведомственных учреждений, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, а также должностных лиц и муниципальных служащих, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг".

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также организаций, осуществляющих функции по предоставлению муниципальных услуг, или их работников (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования) размещается на ЕПГУ, РПЭУ.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

3) требование у заявителя документов или информации, либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

10) требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

5.3. Жалоба рассматривается администрацией муниципального образования Кандалакшский район при нарушении порядка предоставления муниципальной услуги вследствие решений и действий (бездействия) Управления финансов, его должностного лица либо специалистов.

Жалобы на действия начальника Управления финансов подаются главе администрации муниципального образования Кандалакшский район.

5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Управление финансов, многофункциональный центр либо в соответствующий орган местного самоуправления публично-правового образования, являющийся учредителем многофункционального центра (далее - учредитель многофункционального центра), а также в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя Управления финансов подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем Управления финансов. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра подаются руководителю этого многофункционального центра. Жалобы на решения и действия (бездействие) многофункционального центра подаются учредителю многофункционального центра или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации. Жалобы на решения и действия (бездействие) работников организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", подаются руководителям этих организаций.

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, его руководителя и (или) работника, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", их работников;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", их работников. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. В досудебном (внесудебном) порядке заявители имеют право обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, в Управление финансов в письменной форме по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации муниципального образования Кандалакшский район, ЕПГУ, РПЭУ, а также при проведении личного приема граждан.

Жалоба на решения и действия (бездействие) организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также их работников может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официальных сайтов этих организаций, ЕПГУ, РПЭУ, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Адреса для направления жалобы (в том числе адрес электронной почты) и график работы Управления финансов размещены на официальном сайте администрации муниципального образования Кандалакшский район в сети Интернет.(1).

В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:

- информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

- официального сайта администрации муниципального образования Кандалакшский район;

- федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru);

- федеральной государственной информационной системы досудебного (внесудебного) обжалования (https://do.gosuslugi.ru).

5.7. Жалоба, поступившая в Управление финансов в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

При подаче жалобы в электронной форме документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.8. Управление финансов обеспечивает:

- оснащение мест приема жалоб;

- информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на их официальных сайтах, на РПЭУ, ЕПГУ;

- консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц, либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

- формирование и подготовку в установленные сроки отчетности о полученных и рассмотренных жалобах в составе формы федерального статистического наблюдения N 2-ГМУ для размещения в государственной автоматизированной информационной системе "Управление".

5.9. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) Управления финансов, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц является получение от заявителя жалобы в письменной форме (в том числе при личном приеме) или в электронном виде.

5.9.1. В случае если жалоба подается через представителя заявителя представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. Представитель заявителя предоставляет также документ, удостоверяющий его право действовать от имени заявителя.

5.9.2. заявитель имеет право запросить в Управлении финансов информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.9.3. Письменные жалобы граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в установленном настоящим Административным регламентом порядке. О принятии письменной жалобы заявителя должностное лицо, проводившее личный прием граждан, производит запись в карточке личного приема гражданина и передает ее специалисту, ответственному за прием и регистрацию документов, в течение 1 рабочего дня.

Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, обязан:

- зарегистрировать жалобу в журнале регистрации;

- оформить расписку о приеме жалобы;

- передать жалобу начальнику Управления финансов.

5.9.4. Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, в день получения письменной жалобы, в том числе в электронной форме:

- распечатывает жалобу, поступившую в электронной форме;

- регистрирует жалобу в журнале регистрации/вносит в журнал учета входящих документов: порядковый номер записи (входящий номер); дату и время приема жалобы с точностью до минуты; фамилию и инициалы имени и отчества (наименование) заявителя; общее количество документов и общее количество листов в документах;

- проставляет на жалобе штамп Управления финансов и указывает входящий номер (идентичный порядковому номеру записи в книге учета поступающей корреспонденции); при последующей работе с жалобой на всех этапах его рассмотрения обязательна ссылка на входящий номер;

- оформляет расписку по установленной форме в двух экземплярах, один из которых передает заявителю (при поступлении документов почтой направляет заявителю расписку почтой в день регистрации жалобы, при поступлении документов в электронной форме направляет заявителю расписку на электронный адрес, указанный в жалобе), второй экземпляр прикладывает к поступившей жалобе.

Расписка должна содержать следующую информацию:

а) дата представления жалобы;

б) фамилия и инициалы имени и отчества (наименование) заявителя;

в) перечень документов, с указанием их наименования и реквизитов;

г) количество листов в каждом документе;

д) входящий номер;

е) фамилия, инициалы имени и отчества и должность лица, принявшего документы и его подпись;

ж) телефон, электронная почта, по которой заявитель может узнать о стадии рассмотрения документов.

Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, в течение 1 рабочего дня со дня регистрации жалобы передает принятую жалобу с распиской о принятии начальнику Управления финансов.

5.9.5. Получив письменную жалобу заявителя начальник Управления финансов назначает уполномоченного на рассмотрение жалобы специалиста.

5.9.6. Специалист рассматривает жалобу и подготавливает проект решения об удовлетворении жалобы, либо об отказе в ее удовлетворении, а также проект мотивированного письменного ответа о принятом решении о результатах рассмотрения жалобы, и передает их на подпись начальнику Управления финансов.

5.9.7. По результатам рассмотрения жалобы начальник Управления финансов принимает одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

Не позднее дня, следующего за днем принятия одного из указанных решений заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью начальника Управления финансов, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.10. Жалоба, поступившая в Управление финансов, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра, в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", либо вышестоящий орган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления финансов, многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Ответ на жалобу, поступившую в форме электронного документа, направляется по адресу электронной почты, указанной в жалобе, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа в соответствии с законодательством Российской Федерации, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.

5.11. В ответе, по результатам рассмотрения жалобы, уполномоченным на рассмотрение жалобы специалистом Управления финансов указываются:

- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя;

- основания для принятия решения по жалобе;

- принятое по жалобе решение;

- в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.12. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в подпункте 5.9.7 пункта 5.9 настоящего Административного регламента, дается информация о действиях, осуществляемых Управлением финансов, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

5.13. При удовлетворении жалобы Управление финансов принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

В случае если жалоба была направлена через федеральную государственную информационную систему досудебного (внесудебного) обжалования, ответ заявителю направляется посредством указанной информационной системы.

5.14. В случае установления в ходе, или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.15. Управление финансов, администрация муниципального образования Кандалакшский район отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего порядка, в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.16. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в подпункте 5.9.7 пункта 5.9 настоящего Административного регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.17. Администрация муниципального образования Кандалакшский район, Управление финансов вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

- если в жалобе не указаны фамилия заявителя, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- если в жалобе содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо органа, ответственного за рассмотрение жалобы, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом;

- в случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.

5.18. Информация, указанная в данном разделе, размещается Управлением финансов на ЕПГУ, РПЭУ. Управление финансов обеспечивают размещение и актуализацию сведений в соответствующем разделе реестра предоставления муниципальных услуг.

Приложение N 1
к Административному регламенту

                                    в  Управление  финансов администрации

                                    муниципального образования

                                    Кандалакшский район

                                    от __________________________________

                                    _____________________________________

                                        (ФИО заявителя, с указанием

                                       должности заявителя при подаче

                                       заявления от юридического лица)

                                    _____________________________________

                                    _____________________________________

                                     (данные документа, удостоверяющего

                                      личность физического лица, полное

                                          наименование с указанием

                                        организационно-правовой формы

                                             юридического лица)

                                    _____________________________________

                                    _____________________________________

                                    _____________________________________

                                     (адрес места жительства/нахождения)

                               ЗАЯВЛЕНИЕ

      о предоставлении письменных разъяснений налоговым органам,

 налогоплательщикам, плательщикам сборов и налоговым агентам по вопросам

     применения нормативных правовых актов муниципального образования

    городское поселение Кандалакша Кандалакшского муниципального района

             Мурманской области о местных налогах и сборах

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

     Способ получения результата предоставления муниципальной услуги:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

             (лично, почтовым отправление, на электронную почту)

Приложения: 1)

_________________________________________________________________________

2)

_________________________________________________________________________

___________________ _________ ______________________

(число, месяц, год) (подпись) (расшифровка подписи)

------------------------------------------------------------------

     Подтверждаю свое согласие на обработку моих персональных  данных,  в

соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных

данных".

___________________ _________ ______________________

(число, месяц, год) (подпись) (расшифровка подписи)

Приложение
к заявлению о предоставлении
муниципальной услуги

                                 Согласие

                    на обработку персональных данных

        Управлением финансов администрации муниципального образования

                           Кандалакшский район

                 в связи с оказанием муниципальной услуги

г. Кандалакша                           "______ " ____________ 20___ года

Я,

________________________________________________________________________,

                              (Ф.И.О.)

зарегистрированный (ая) по адресу:

_________________________________________________________________________

________________________________________________________________________,

паспорт серия _______ N __________, выдан __________,

_______________________________

                                          (дата)  (кем выдан)

     свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие уполномоченным

должностным  лицам  Управления  финансов   администрации   муниципального

образования Кандалакшский район, юридический адрес: 184042, г.Кандалакша,

Мурманская область, ул. Первомайская, д. 34, на обработку (любое действие

(операцию)  или   совокупность   действий   (операций),     совершаемых с

использованием средств автоматизации,или без использования таких  средств

с  персональными   данными,   включая   сбор,   запись,   систематизацию,

накопление,  хранение,  уточнение  (обновление,  изменение),  извлечение,

использование,  передачу   (распространение,   предоставление,   доступ),

обезличивание,    блокирование,    удаление,    уничтожение)    следующих

персональных данных:

     1. Фамилия, имя, отчество, дата рождения.

     2. Адрес регистрации и фактического проживания.

     3. Номер телефона.

     Вышеуказанные персональные данные предоставляю для обработки в целях

обеспечения    соблюдения    в    отношении     меня     законодательства

Российской Федерации    при     исполнении           Управлением финансов

администрации муниципального образования Кандалакшский район полномочий и

процедур,   предусмотренных   законодательством   Российской    Федерации

при оказании муниципальных услуг.

     Я ознакомлен(а), что:

     1) согласие  на  обработку  персональных  данных  действует   с даты

подписания  настоящего  согласия  до  момента  отзыва   мною   настоящего

согласия;

     2) согласие на обработку персональных данных может быть отозвано  на

основании письменного заявления в произвольной форме;

     3)  в  случае  отзыва  согласия  на  обработку   персональных данных

Управление              финансов             администрации муниципального

образования Кандалакшский район вправе продолжить обработку  персональных

данных     без   согласия    при    наличии     оснований, указанных    в

пунктах 2-11 части 1 статьи 6, части  2  статьи 10  и  части 2  статьи 11

Федерального  закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

     4)    после   прекращения исполнения    процедур,    предусмотренных

законодательством  Российской   Федерации,   и   оказания   муниципальной

услуги,персональные данные хранятся в Управлении  финансов  администрации

муниципального образования Кандалакшский район в течение  срока  хранения

документов,   предусмотренных  действующим законодательством   Российской

Федерации;

     5) персональные данные, предоставляемые  в  отношении  третьих  лиц,

будут    обрабатываться    только     в     целях     осуществления     и

выполнения, возложенных  законодательством   Российской      Федерации на

Управление финансов       администрации муниципального        образования

Кандалакшский район полномочий и обязанностей.

Дата начала обработки персональных данных: ________________________

                                             (число, месяц, год)

                                           ________________________

                                                 (подпись)

Приложение N 2
к Административному регламенту

Показатели
доступности и качества предоставления муниципальной услуги

N п/п	Наименование показателя	Нормативное значение показателя
Показатели доступности предоставления муниципальной услуги
1	Количество взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги	2
2	Время ожидания предоставления муниципальной услуги (процент заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут)	100%
3	Количество каналов связи, по которым можно получить услугу	2
4	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок, с момента приема документов)	100%
5	Наличие полной и понятной информации о порядке, сроках и ходе предоставления муниципальной услуги в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети "Интернет"), средствах массовой информации	100%
6	Возможность получения заявителем уведомлений о предоставлении муниципальной услуги с помощью ЕПГУ, РПЭУ	да
7	Возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий	100%
8	График работы Управления финансов (% заявителей, удовлетворенных графиком работы Управления финансов)	100%
Показатели качества предоставления муниципальной услуги
1	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок)	100%
2	Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% заявителей, обратившихся за консультацией)	10%
3	Культура обслуживания (% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) специалистов)	100%
4	Качество результатов труда специалистов (% заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда специалистов (профессиональное мастерство)	100%
6	Отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) специалистов	100%

Приложение N 3
к Административному регламенту

БЛОК-СХЕМА

              /------------------------------------------\

         /----|Прием, регистрация заявления и документов |---\

             \------------------------------------------/

/-------------------------\           /----------------------------------\

|Отказ в приеме заявления |           |Регистрация заявления и документов|

|и документов при наличии |           |                                  |

|        оснований        |           |                                  |

\-------------------------/           \----------------------------------/

       /-------------------------------------------------------\

       |Рассмотрение заявления и подготовка проекта результата |

       |            предоставления муниципальной услуги        |

       \-------------------------------------------------------/

/-------------------------\           /----------------------------------\

|  Уведомление об отказе  |           |   Подготовка проекта письменных  |

|    в предоставлении     |           |           разъяснений            |

|   муниципальной услуги  |           |                                  |

\-------------------------/           \----------------------------------/

/-------------------------\           /----------------------------------\

|  Направление(вручение)  |           | Направление(вручение)письменных  |

| уведомления об отказе в |           |           разъяснений            |

|     предоставлении      |           |                                  |

|   муниципальной услуги  |           |                                  |

\-------------------------/           \----------------------------------/

       /---------------------------------------------------------\

       | Исправление допущенных опечаток и ошибок в документах,  |

       |выданных в результате предоставления муниципальной услуги|

       \---------------------------------------------------------/

/-------------------------\           /----------------------------------\

|       Направление       |           | Направление уведомления об отказе|

|    сопроводительного    |           |  в исправлении опечаток и (или)  |

|  письма и исправленных  |           |              ошибок              |

|        документов       |           |                                  |

\-------------------------/           \----------------------------------/

Приложение N 4
к Административному регламенту

                                          ФИО заявителя (с указанием

                                          должности заявителя при подаче

                                          заявления от юридического лица)

                                       Почтовый адрес (электронный адрес)

                              УВЕДОМЛЕНИЕ

     об отказе  в предоставлении муниципальной услуги "Предоставление

       письменных разъяснений налоговым органам, налогоплательщикам,

      плательщикам сборов и налоговым агентам по вопросам применения

     нормативных правовых актов муниципального образования городское

  поселение Кандалакша Кандалакшского муниципального района Мурманской

                 области о местных налогах и сборах"

     Управление   финансов   администрации   муниципального   образования

Кандалакшский район, рассмотрев Ваше заявление от  _____________  20_____

года, приняло решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги по

следующим основаниям:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

___________________ _______________ ______________________________

     (должность)        (подпись)        (расшифровка подписи )

------------------------------

(1) Администрация муниципального образования Кандалакшский район обеспечивает размещение и актуализацию данных сведений.

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.