Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих услуги, их должностных лиц, а также решений и действий (бездействия) многофункционального центра и его работников

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих услуги, их должностных лиц, а также решений и действий (бездействия) многофункционального центра и его работников

63. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие), принятые (осуществленные) учреждениями, подведомственными Департаменту образования и Управлению культуры, предоставляющими услугу, их должностными лицами и сотрудниками, а также решения и действия (бездействие) многофункционального центра и его сотрудников в досудебном (внесудебном) порядке, предусмотренном статьями 11.1, 11.2 Федерального закона N 210-ФЗ.

64. Для рассмотрения жалоба подается:

в письменной форме - в учреждения, подведомственные Департаменту образования и Управлению культуры, в Департамент образования, Управление культуры, Департамент организационного и документационного обеспечения Администрации города Екатеринбурга, многофункциональный центр на личном приеме заявителя или по почте;

в электронной форме - посредством сервиса "Подача жалобы" на сайте "Муниципальные услуги Администрации Екатеринбурга" (услуги.екатеринбург.рф) и сервиса "Подать жалобу" сайта "Личный кабинет гражданина" (кабинет.екатеринбург.рф), Единого портала, портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении услуг органами, предоставляющими услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет (do.gosuslugi.ru).

Жалоба подается на имя:

Главы Екатеринбурга - при обжаловании решений и действий (бездействия) заместителя Главы Екатеринбурга, осуществляющего полномочия по координации и контролю деятельности Департамента образования и Управления культуры, принятых (осуществленных) в ходе предоставления услуги;

заместителя Главы Екатеринбурга, осуществляющего полномочия по координации и контролю деятельности Департамента образования и Управления культуры, - при обжаловании решений и действий (бездействия) начальника Департамента образования или начальника Управления культуры, принятых (осуществленных) в ходе предоставления услуги;

начальника Департамента образования или начальника Управления культуры - при обжаловании решений и действий (бездействия) руководителя учреждения, подведомственного Департаменту образования или Управлению культуры, принятых (осуществленных) в ходе предоставления услуги;

руководителя учреждения, подведомственного Департаменту образования или Управлению культуры, - при обжаловании решений и действий (бездействия) сотрудников учреждения, ответственных за прием документов, принятых (осуществленных) в ходе предоставления услуги;

директора многофункционального центра - при обжаловании решений и действий (бездействия) сотрудников многофункционального центра, принятых (осуществленных) в ходе предоставления услуги.

65. Полная информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе информация о должностных лицах, уполномоченных на рассмотрение жалобы, об адресах для подачи жалобы в письменном и электронном виде, размещается:

на стендах в местах предоставления услуги;

на Едином портале в подразделе "Дополнительная информация/Порядок обжалования" (выбирается соответствующая услуга в каталоге услуг);

в подразделе "Порядок обжалования" в каталоге услуг на сайте "Муниципальные услуги Администрации Екатеринбурга" (услуги.екатеринбург.рф) (выбирается соответствующая услуга в каталоге услуг);

на странице Департамента образования на Официальном портале Екатеринбурга ("Жителям" - "Образование" - "Департамент образования" - "Муниципальные услуги");

в разделе "Услуги в сфере культуры" официального сайта Управления культуры (культура.екатеринбург.рф).

Консультирование заявителей по вопросам обжалования осуществляется на личном приеме, а также по телефону. Справочная информация об адресах и графике приема заявителей и номерах телефонов, по которым осуществляется консультирование, размещается на странице Департамента образования на Официальном портале Екатеринбурга ("Жителям" - "Образование" - "Департамент образования" - "Муниципальные услуги"), на сайте "Муниципальные услуги Администрации Екатеринбурга" (услуги.екатеринбург.рф, подраздел "Образование"), в разделе "Услуги в сферы культуры" официального сайта Управления культуры (культура.екатеринбург.рф).

66. Отношения, возникающие в связи с досудебным (внесудебным) обжалованием решений и действий (бездействия) учреждений, подведомственных Департаменту образования и Управлению культуры, их должностных лиц и сотрудников, а также решений и действий (бездействие) многофункционального центра и его сотрудников, регулируются следующими правовыми актами:

Постановлением Правительства Свердловской области от 22.11.2018 N 828-ПП "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг и его работников";

Постановлением Администрации города Екатеринбурга от 30.07.2019 N 1824 "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации города Екатеринбурга, ее должностных лиц и иных муниципальных служащих, должностных лиц и иных работников подведомственных организаций, предоставляющих государственные и муниципальные услуги".

67. Информация, указанная в настоящем разделе, подлежит обязательному размещению на Едином портале, на сайте "Муниципальные услуги Администрации Екатеринбурга" (услуги.екатеринбург.рф), на странице Департамента образования на Официальном портале Екатеринбурга ("Жителям" - "Образование" - "Департамент образования" - "Административные регламенты").