Приказ Министерства образования и науки Республики Татарстан от 17 марта 2023 г. N под-561/23 "Об утверждении плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность, проведенной в 2022 году"

В соответствии с приказом Министерства образования и науки Республики Татарстан от 22.09.2022 N под-1580/22 "Об операторе по сбору, анализу и обобщению информации о качестве условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность", на основании протокола заседания Общественного совета при Министерстве образования и науки Республики Татарстан по проведению независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность, от 26.10.2022 N 4 приказываю:

1. Утвердить прилагаемый план по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность, проведенной в 2022 году (далее - План).

2. Отделу общего образования и итоговой аттестации обучающихся, отделу дополнительного образования детей, отделу опеки, попечительства и педагогической поддержки, отделу развития дополнительного профессионального образования обеспечить доведение настоящего приказа до руководителей подведомственных организаций Министерства образования и науки Республики Татарстан (далее - подведомственных организаций), в отношении которых проводилась независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности в 2022 году, а также контроль исполнения руководителями подведомственных организаций пункта 4 настоящего приказа.

3. Организационному отделу обеспечить размещение на сайте bus.gov.ru, а также на официальном сайте Министерства образования и науки Республики Татарстан плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность, проведенной в 2022 году.

4. Руководителям подведомственных организаций, в отношении которых проводилась независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности в 2022 году, в срок до 21 марта 2023 года:

подготовить и утвердить комплекс мер по реализации Плана;

разместить комплекс мер по реализации Плана на официальном сайте образовательной организации;

направить комплекс мер по реализации Плана в организационный отдел Министерства образования и науки Республики Татарстан;

в срок до 15 января 2024 года направить отчет по реализации Плана в организационный отдел Министерства образования и науки Республики Татарстан.

5. Контроль за исполнением настоящего возложить на заместителя министра С.Р. Андреева.

Министр

И.Г. Хадиуллин

План
по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в 2022 году
(утв. приказом Министерства образования и науки РТ от 17 марта 2023 г. N под-561/23)

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Плановый срок реализации мероприятия	Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)
I. Открытость и доступность информации об организации
1.1. Информация о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, не в полном объеме соответствует содержанию и порядку (форме), установленным законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации	1.1.1. Рекомендовать обеспечить соответствие информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами. 1.1.2. Рекомендовать обеспечить соответствие информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами.	01.01.2024	1. Шамилова Лайсан Ханифовна, директор Государственного бюджетного общеобразовательного учреждения (далее - ГБОУ) "Тлянче-Тамакская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 2. Хазиева Наиля Хазимардановна, директор ГБОУ "Такталачукская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 3. Юнусов Раис Шагитович, директор ГБОУ "Казанская кадетская школа-интернат им. Героя Советского Союза Б.К. Кузнецова"
1.2. Отсутствуют или не функционируют дистанционные способы взаимодействия с получателями услуг на официальном сайте организации	1.2.1. Рекомендовать обеспечить функционирование на официальном сайте организации информации о дистанционных способах взаимодействия с получателями услуг: телефона; электронной почты; электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.); раздела "Часто задаваемые вопросы"; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); иного дистанционного способа взаимодействия
1.3. Неудовлетворенность открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации	1.3.1. Обеспечить качество, полноту и доступность информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации. 1.3.2. Обеспечить качество, полноту и доступность информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации в сети "Интернет"
II. Комфортность условий предоставления услуг
2.1. Не в полной мере обеспечены комфортные условия для предоставления услуг в организациях	2.1.1. Обеспечить наличие комфортных условий, установленных ведомственным актом уполномоченного государственного органа исполнительной власти	01.01.2024	1. Закирова Фарида Наилевна, директор ГБОУ "Агрызская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 2. Лутфуллина Гульнара Фаритовна, директор ГБОУ "Актюбинская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 3. Марданов Рамиль Ильясович, директор ГБОУ "Елабужская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 4. Мойкина Гульнара Вагизовна, директор ГБОУ "Заинская школа N 9 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 5. Егорова Татьяна Ивановна, директор ГБОУ "Казанская школа N 142 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 6. Гафарова Миляуша Набиулловна, директор ГБОУ "Казанская школа-интернат им. Е.Г. Ласточкиной для детей ограниченными возможностями здоровья"; 7. Шарипова Гульнара Хакимулловна, директор ГБОУ "Лаишевская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 8. Гарифуллина Ильгиза Ирековна, директор ГБОУ "Набережночелнинская школа N 88 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 9. Ямашева Минзеля Зуфаровна, директор ГБОУ "Нижнекамская школа N 18 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 10. Халиуллина Зиля Рафиковна, директор ГБОУ "Татарско-Елтанская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 11. Шамилова Лайсан Ханифовна, директор ГБОУ "Тлянче-Тамакская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 12. Дусалимов Ильдар Марсельевич, директор ГБОУ "Уруссинская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 13. Юнусов Раис Шагитович, директор ГБОУ "Казанская кадетская школа-интернат им. Героя Советского Союза Б.К. Кузнецова"; 14. Ялалов Илсур Индусович, директор ГБОУ "Актанышская кадетская школа-интернат им. Героя Советского Союза Хасана Заманова"; 15. Романюк Аркадий Владимирович, директор ГБОУ "Мензелинская кадетская школа-интернат им. Героя Советского Союза генерал-полковника Василия Николаевича Гордова"; 16. Челышев Дмитрий Владимирович, директор ГБОУ "Болгарская кадетская школа-интернат им. Карпова Павла Алексеевича"; 17. Нугуманова Людмила Николаевна, ректор Государственного автономного образовательного учреждения (далее - ГАОУ) дополнительного профессионального образования (далее - ДПО) "Институт развития образования Республики Татарстан"
III. Доступность услуг для инвалидов
3.1. Помещения организаций и прилегающие к ним территории не в полной мере оборудованы с учетом доступности для инвалидов	3.1.1. Обеспечить доступность условий, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими	01.01.2024	1. Закирова Фарида Наилевна, директор ГБОУ "Агрызская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 2. Султанова Альбина Мунировна, и.о. директора ГБОУ "Азнакаевская школа для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 3. Лутфуллина Гульнара Фаритовна, директор ГБОУ "Актюбинская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 4. Чумаков Владимир Петрович, директор ГБОУ "Альметьевская школа N 19 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 5. Мартынова Лилия Равилевна, директор ГБОУ "Альметьевская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 6. Корчагин Алексей Александрович, директор ГБОУ "Болгарская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 7. Кадыров Ильдар Ленарович, директор ГБОУ "Бугульминская школа N 10 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 8. Корытин Николай Александрович, директор ГБОУ "Бугульминская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 9. Муниров Рамзин Рафисович, директор ГБОУ "Верхнечелнинская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 10. Зинатуллин Ильдус Миннигалиевич, директор ГБОУ "Елабужская школа N 7 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 11. Марданов Рамиль Ильясович, директор ГБОУ "Елабужская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 12. Мойкина Гульнара Вагизовна, директор ГБОУ "Заинская школа N 9 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 13. Анисимова Ольга Николаевна, директор ГБОУ "Зеленодольская школа N 2 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 14. Семякина Жанна Валерьевна, директор ГБОУ "Казанская школа N 61 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 15. Тулаева Наталья Ивановна, директор ГБОУ "Казанская школа N 76 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 16. Егорова Татьяна Ивановна, директор ГБОУ "Казанская школа N 142 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 17. Шепынева Елена Владимировна, директор ГБОУ "Казанская школа N 172 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 18. Гафарова Миляуша Набиулловна, директор ГБОУ "Казанская школа-интернат им. Е.Г. Ласточкиной для детей ограниченными возможностями здоровья"; 19. Габидуллина Зульфия Бариевна, директор ГБОУ "Казанская школа-интернат N 4 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 20. Портнова Светлана Борисовна, директор ГБОУ "Казанская школа-интернат N 1 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 21. Фахрутдинова Елена Александровна, директор ГБОУ "Казанская школа-интернат N 11 для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с ограниченными возможностями здоровья"; 22. Аляева Роза Азгатовна, директор ГБОУ "Казанская школа-интернат N 7 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 23. Шарипова Гульнара Хакимулловна, директор ГБОУ "Лаишевская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 24. Шевцова Гульнара Агдасовна, директор ГБОУ "Лениногорская школа N 14 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 25. Галимханов Тагир Ахмадуллович, директор ГБОУ "Мамадышская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 26. Сабитов Шаукат Накипович, директор ГБОУ "Маскаринская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 27. Тихонова Наталья Владимировна, директор ГБОУ "Менделеевская школа для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 28. Гильфанов Нурхади Золяевич, директор ГБОУ "Менчелинская школа-интернат для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с ограниченными возможностями здоровья"; 29. Гаффарова Халидя Нургаеновна, директор ГБОУ "Набережночелнинская начальная школа-детский сад N 89 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 30. Тузова Нина Дмитриевна, директор ГБОУ "Набережночелнинская школа N 67 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 31. Доценко Елена Борисовна, директор ГБОУ "Набережночелнинская школа N 68 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 32. Волков Габдрэуф Габдулхакович, директор ГБОУ "Набережночелнинская школа N 69 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 33. Марданова Ольга Витальевна, директор ГБОУ "Набережночелнинская школа N 75 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 34. Максимова Елена Владимировна, директор ГБОУ "Набережночелнинская школа N 87 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 35. Гарифуллина Ильгиза Ирековна, директор ГБОУ "Набережночелнинская школа N 88 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 36. Абайдулин Роберт Нафисович, директор ГБОУ "Набережночелнинская школа-интернат "Омет" N 86 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 37. Ямашева Минзеля Зуфаровна, директор ГБОУ "Нижнекамская школа N 18 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 38. Клещевникова Лариса Алефтиновна, директор ГБОУ "Нижнекамская школа N 23 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 39. Петрова Надежда Михайловна, директор ГБОУ "Нижнекамская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 40. Хабибуллин Ильшат Рафисович, директор ГБОУ "Нижнетабынская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 41. Валиев Ленар Хамбалович, директор ГБОУ "Новокинерская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 42. Бурнашевская Ольга Владимировна, директор ГБОУ "Нурлатская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 43. Зарипов Флорид Фаридович, директор ГБОУ "Пестречинская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 44. Атаманова Ольга Михайловна, директор ГБОУ "Русско-Акташская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 45. Нуриева Диляра Бадертдиновна, директор ГБОУ "Сабинская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 46. Матуров Ринат Шавкатович, директор ГБОУ "Сокольская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 47. Хазиева Наиля Хазимардановна, директор ГБОУ "Такталачукская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 48. Халиуллина Зиля Рафиковна, директор ГБОУ "Татарско-Елтанская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 49. Шамилова Лайсан Ханифовна, директор ГБОУ "Тлянче-Тамакская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 50. Дусалимов Ильдар Марсельевич, директор ГБОУ "Уруссинская школа-интернат для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 51. Исаева Ольга Васильевна, директор ГБОУ "Чистопольская школа N 10 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 52. Четанов Владимир Александрович, директор Государственного бюджетного оздоровительного общеобразовательного учреждения (далее - ГБООУ) "Болгарская санаторная школа-интернат"; 53. Шавалиева Милеуша Илгизовна, директор ГБООУ "Новокашировская санаторная школа-интернат"; 54. Хидиятуллин Айрат Нурфаязович, директор ГБОУ "Икшурминская кадетская школа-интернат им. К.С. Байкиева"; 55. Сулейманов Рафаэль Габдулхаевич, директор ГБОУ "Черемшанская кадетская школа-интернат им. Героя Советского Союза И.Н. Конева"; 56. Буслаева Вера Ивановна, директор ГБОУ "Чистопольская кадетская школа-интернат имени Героя Советского Союза Кузьмина Сергея Евдокимовича"; 57. Плаксина Ирина Владимировна, директор ГБОУ "Татарстанский кадетский корпус ПФО им. Героя Советского Союза Гани Сафиуллина"; 58. Краткое Андрей Николаевич, директор ГБОУ "Васильевская кадетская школа-интернат им. Героя Советского Союза Николая Волостнова"; 59. Шарипова Эльмира Габдулахатовна, директор ГБОУ "Кадетская школа N 82 им. Героя Советского Союза Ильдара Маннанова"; 60. Помыткин Александр Павлович, директор ГБОУ "Кадетская школа им. Героя Советского Союза Никиты Кайманова"; 61. Майоров Алексей Анатольевич, директор ГБОУ "Кадетская школа полиции "Калкан"; 62. Юнусов Раис Шагитович, директор ГБОУ "Казанская кадетская школа-интернат им. Героя Советского Союза Б.К. Кузнецова"; 63. Крайнов Александр Иванович, директор ГБОУ "Бугульминская кадетская школа-интернат им. Героя Советского Союза Газинура Гафиатуллина"; 64. Ялалов Илсур Индусович, директор ГБОУ "Актанышская кадетская школа-интернат им. Героя Советского Союза Хасана Заманова"; 65. Романюк Аркадий Владимирович, директор ГБОУ "Мензелинская кадетская школа-интернат им. Героя Советского Союза генерал-полковника Василия Николаевича Гордова"; 66. Челышев Дмитрий Владимирович, директор ГБОУ "Болгарская кадетская школа-интернат им. Карпова Павла Алексеевича"; 67. Нуруллин Виль Ринатович, директор ГБОУ "Тетюшская кадетская школа-интернат им. генерала-майора Хапаева Владимира Аверкиевича"; 68. Киселев Андрей Николаевич, директор ГБОУ "Камско-Устьинская кадетская школа-интернат им. Героя Советского Союза Чиркова Михаила Алексеевича"; 69. Исламова Гульнара Ильдаровна, директор ГАОУ "Республиканский олимпиадный центр"; 70. Васильев Роман Игоревич, директор ГАОУ для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи "Центр психолого-педагогической реабилитации и коррекции РОСТОК"; 71. Нугуманова Людмила Николаевна, ректор ГАОУ ДПО "Институт развития образования Республики Татарстан"; 72. Зиновьев Алексей Михайлович, директор Государственного бюджетного учреждения (далее - ГБУ) дополнительного образования "Республиканский центр внешкольной работы"; 73. Юнусов Булат Марсельевич, директор ГБУ "Республиканский центр мониторинга качества образования"; 74. Шурыгина Лариса Артуровна, директор ГБУ "Центр содействия семейному устройству детей, оставшихся без попечения родителей, подготовки и сопровождения замещающих семей г. Бугульмы"; 75. Богова Светлана Алексеевна, директор ГБУ "Центр содействия семейному устройству детей, оставшихся без попечения родителей, подготовки и сопровождения замещающих семей г. Казани"; 76. Сатаева Галина Андреевна, директор ГБУ "Центр содействия семейному устройству детей, оставшихся без попечения родителей, подготовки и сопровождения замещающих семей г. Набережные Челны"; 77. Кладов Дмитрий Юрьевич, директор Государственного казенного специального учебно-воспитательного общеобразовательного учреждения закрытого типа "Республиканская специальная общеобразовательная школа имени Н.А. Галлямова"; 78. Ермолаева Наталья Александровна, директор ГБУ "Республиканский центр психолого-педагогической и медико-социальной помощи "Центральная психолого-медико-педагогическая комиссия"; 79. Мингалиева Лейсан Эмитовна, директор Государственного автономного учреждения (далее - ГАУ) "Центр оценки профессионального мастерства и квалификации педагогов"
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации
4.1. Неудовлетворенность получателей образовательных услуг вежливостью и доброжелательностью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателей услуг при обращении в организацию и использовании дистанционных форм взаимодействия	4.1.1. Рекомендовать провести работу с персоналом организации по повышению качества оказания услуг при обращении в организацию получателей услуг, а также при использовании дистанционных форм взаимодействия	01.01.2024	1. Гафарова Миляуша Набиулловна, директор ГБОУ "Казанская школа-интернат им. Е.Г. Ласточкиной для детей ограниченными возможностями здоровья"; 2. Юнусов Раис Шагитович, директор ГБОУ "Казанская кадетская школа-интернат им. Героя Советского Союза Б.К. Кузнецова"; 3. Помыткин Александр Павлович, директор ГБОУ "Кадетская школа им. Героя Советского Союза Никиты Кайманова"; 4. Ямашева Минзеля Зуфаровна, директор ГБОУ "Нижнекамская школа N 18 для детей с ограниченными возможностями здоровья"
V. Удовлетворенность условиями оказания услуг
5.1. Получатели услуг не в полной мере удовлетворены организационными условиями оказания услуг (наличие и понятность навигации внутри организации; график работы организации)	5.1.1. Повысить качество организационных условий оказания услуг	01.01.2024	1. Ямашева Минзеля Зуфаровна, директор ГБОУ "Нижнекамская школа N 18 для детей с ограниченными возможностями здоровья"; 2. Гафарова Миляуша Набиулловна, директор ГБОУ "Казанская школа-интернат им. Е.Г. Ласточкиной для детей ограниченными возможностями здоровья"; 3. Мойкина Гульнара Вагизовна, директор ГБОУ "Заинская школа N 9 для детей с ограниченными возможностями здоровья"