Приложение N 10. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги и их значения

Приложение N 10
к Административному регламенту
по предоставлению государственной
(муниципальной) услуги
"Присвоение спортивных разрядов"

Показатели
доступности и качества предоставления государственной услуги и их значения

Показатели доступности предоставления государственной услуги

1. % заявителей, удовлетворенных графиком работы Уполномоченного органа 100%

2. % заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут 100%

3. Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге 100%

4. Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% заявителей, обратившихся за повторной консультацией) 10%

Показатели качества предоставления государственной услуги

5.% заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство) 100%

6. Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов) 100%

7. Количество обоснованных жалоб 0

8. % заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) специалистами 90%

9. количество взаимодействий заявителя с должностными лицами