Постановление Правительства Вологодской области от 5 июля 2021 г. N 745 "О государственной информационной системе Вологодской области "Обращения граждан" (с изменениями и дополнениями)

Постановление Правительства Вологодской области от 5 июля 2021 г. N 745
"О государственной информационной системе Вологодской области "Обращения граждан"

С изменениями и дополнениями от:

25 октября 2021 г., 14 февраля, 30 мая 2022 г., 4 сентября 2023 г.

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", Указом Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 года N 171 "О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций", законом области от 13 января 2020 года N 4650-ОЗ "О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в органы государственной власти области, органы местного самоуправления муниципальных образований области, в государственные организации области и муниципальные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам" Правительство области постановляет:

1. Утвердить прилагаемое Положение о государственной информационной системе Вологодской области "Обращения граждан" (далее - ГИС "Обращения граждан").

Информация об изменениях:

Постановление дополнено пунктом 1.1 с 30 мая 2022 г. - Постановление Правительства Вологодской области от 30 мая 2022 г. N 684

1 ¹. Ввести ГИС "Обращения граждан" в эксплуатацию 1 июня 2022 года.

Информация об изменениях:

Пункт 2 изменен с 30 мая 2022 г. - Постановление Правительства Вологодской области от 30 мая 2022 г. N 684

См. предыдущую редакцию

2. Департаменту внутренней политики Правительства области совместно с Департаментом цифрового развития области:

обеспечить выполнение необходимых мероприятий для осуществления ввода ГИС "Обращения граждан" в эксплуатацию;

обеспечить подключение к ГИС "Обращения граждан" Губернатора области, членов Правительства области, государственных гражданских служащих структурных подразделений Правительства области и органов исполнительной государственной власти области.

3. Определить оператором ГИС "Обращения граждан" Правительство области (далее - Оператор). Осуществление функций Оператора возложить на Департамент внутренней политики Правительства области.

Информация об изменениях:

Пункт 4 изменен с 14 февраля 2022 г. - Постановление Правительства Вологодской области от 14 февраля 2022 г. N 196

См. предыдущую редакцию

4. Определить Департамент цифрового развития области уполномоченным органом по осуществлению отдельных функций Оператора в части обеспечения технического функционирования ГИС "Обращения граждан" (далее - Уполномоченный орган").

Информация об изменениях:

Пункт 5 изменен с 14 февраля 2022 г. - Постановление Правительства Вологодской области от 14 февраля 2022 г. N 196

См. предыдущую редакцию

5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Губернатора области, начальника Департамента внутренней политики Правительства области Е.А. Богомазова.

Справку об исполнении настоящего постановления представить к 1 сентября 2022 года.

6. Отменен с 25 октября 2021 г. - Постановление Правительства Вологодской области от 25 октября 2021 г. N 1226

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

По поручению Губернатора области первый заместитель Губернатора области, председатель Правительства области

А.В. Кольцов

УТВЕРЖДЕНО
постановлением
Правительства области
от 05.07.2021 N 745

Положение
о государственной информационной системе "Обращения граждан" (далее - Положение)

С изменениями и дополнениями от:

14 февраля 2022 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет назначение и функциональные задачи государственной информационной системы Вологодской области "Обращения граждан" (далее - ГИС "Обращения граждан"), состав пользователей ГИС "Обращения граждан", функции Оператора, Уполномоченного органа и пользователей ГИС "Обращения граждан", порядок предоставления доступа к ГИС "Обращения граждан".

Информация об изменениях:

Пункт 1.2 изменен с 1 ноября 2023 г. - Постановление Правительства Вологодской области от 4 сентября 2023 г. N 1010

См. будущую редакцию

1.2. ГИС "Обращения граждан" является государственной информационной системой персональных данных и обеспечивает регистрацию, учет и обработку обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее - обращения, обращения граждан и организаций), поступивших Губернатору области, членам Правительства области, в Правительство области и органы исполнительной государственной власти области.

Пользователями ГИС "Обращения граждан" являются Губернатор области, члены Правительства области, государственные гражданские служащие структурных подразделений Правительства области и органов исполнительной государственной власти области.

1.3. Сведения, составляющие государственную тайну, не подлежат обработке в ГИС "Обращения граждан".

1.4. При работе с обращениями граждан и организаций в ГИС "Обращения граждан" соблюдаются требования Федерального закона от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных", Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Вологодской области, устанавливающих требования к обработке и защите персональных данных в информационных системах персональных данных, к рассмотрению обращений.

Информация об изменениях:

Раздел 1 дополнен пунктом 1.5 с 1 ноября 2023 г. - Постановление Правительства Вологодской области от 4 сентября 2023 г. N 1010

См. будущую редакцию

2. Назначение ГИС "Обращения граждан"

Назначение ГИС "Обращения граждан":

1) создание единого информационного пространства при работе с обращениями граждан и организаций;

2) унификация и оптимизация работы с обращениями граждан и организаций;

3) обобщение и анализ информации об обращениях граждан и организаций по единым формам и алгоритмам расчетов;

4) обмен электронными данными в режиме реального времени;

5) построение работы с номенклатурой дел обращений граждан и организаций;

6) регистрация устных и письменных обращений, а также обращений, поступивших в форме электронного документа;

7) рассмотрение обращений и формирование поручений исполнителям;

8) поиск обращений и поручений, а также связанных с ними документов;

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

10) подготовка отчетности по работе с обращениями граждан и организаций.

При функционировании ГИС "Обращения граждан" обеспечивается взаимодействие с иными государственными информационными системами при соблюдении требований законодательства.

3. Функции пользователей ГИС "Обращения граждан", Оператора, Уполномоченного органа

3.1. Пользователи ГИС "Обращения граждан" наделяются уникальными учетными записями и паролями доступа.

Пользователи ГИС "Обращения граждан":

1) используют систему для ввода и получения информации, необходимой для рассмотрения обращений;

2) направляют Оператору предложения по функциональным изменениям и совершенствованию ГИС "Обращения граждан";

3) направляют в Уполномоченный орган:

согласованные с Оператором заявки на предоставление (изменение), прекращение прав доступа к ГИС "Обращения граждан";

заявки на устранение инцидентов (ошибок, неисправностей) при работе в ГИС "Обращения граждан";

заявки на получение консультаций по работе в ГИС "Обращения граждан";

4) соблюдают требования конфиденциальности и безопасности персональных данных при работе в ГИС "Обращения граждан".

3.2. Оператор ГИС "Обращения граждан":

1) осуществляет организационно-методическое обеспечение работы ГИС "Обращения граждан";

2) обеспечивает сбор предложений пользователей ГИС "Обращения граждан" по функциональным изменениям и совершенствованию ГИС "Обращения граждан";

3) направляет в Уполномоченный орган заявки по функциональным изменениям и совершенствованию ГИС "Обращения граждан";

4) согласовывает заявки на предоставление (изменение), прекращение прав доступа к ГИС "Обращения граждан";

5) согласовывает проведение Уполномоченным органом технических и технологических работ, связанных с обеспечением функционирования и программно-технической поддержкой ГИС "Обращения граждан";

6) принимает организационные меры по защите информации в пределах своей компетенции.

3.3. Уполномоченный орган:

1) организует предоставление доступа пользователям ГИС "Обращения граждан" и Оператору ГИС "Обращения граждан" на основании соответствующих заявок;

2) организует эффективное и бесперебойное функционирование ГИС "Обращения граждан" с соблюдением требований законодательства в сфере информационных технологий и информационной безопасности;

3) организует консультирование пользователей ГИС "Обращения граждан" по техническим вопросам функционирования ГИС "Обращения граждан";

4) разрабатывает инструкции выполнения типовых операций пользователя в ГИС "Обращения граждан";

5) организует принятие своевременных мер по совершенствованию и развитию технических средств, на которых размещена ГИС "Обращения граждан", и обновлению программного обеспечения, используемого для функционирования ГИС "Обращения граждан", в соответствии с заявками Оператора;

6) организует резервное копирование данных, восстановление и хранение резервных копий данных ГИС "Обращения граждан";

7) осуществляет в рамках своей компетенции организационные мероприятия по защите информации, содержащейся в ГИС "Обращения граждан", в соответствии с требованиями