Постановление Главы городского округа Серпухов Московской области от 28 декабря 2018 г. N 3185 "Об утверждении Положения о порядке награждения знаком качества "ГОРОДЪ С. РЕКОМЕНДУЕТЪ" на рынке туристских товаров и услуг на территории муниципального образования "Городской округ Серпухов Московской области" (с изменениями и дополнениями)

Постановление Главы городского округа Серпухов Московской области от 28 декабря 2018 г. N 3185
"Об утверждении Положения о порядке награждения знаком качества "ГОРОДЪ С. РЕКОМЕНДУЕТЪ" на рынке туристских товаров и услуг на территории муниципального образования "Городской округ Серпухов Московской области"

С изменениями и дополнениями от:

25 марта 2019 г., 1 декабря 2020 г., 9 августа 2023 г.

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Законом Московской области от 26.09.2006 N 154/2006-ОЗ "О символике в Московской области и муниципальных образованиях Московской области", на основании Устава муниципального образования "Городской округ Серпухов Московской области"

постановляю:

1. Утвердить Положение о порядке награждения знаком качества "ГОРОДЪ С. РЕКОМЕНДУЕТЪ" на рынке туристских товаров и услуг на территории муниципального образования "Городской округ Серпухов Московской области" (прилагается).

2. Заместителю главы администрации - начальнику управления делами Шашковой О.И. обеспечить опубликование (обнародование) данного постановления.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации О.А. Сидоркину.

Глава городского округа

Д.В. Жариков

Информация об изменениях:

Положение изменено с 12 августа 2023 г. - Постановление Администрации городского округа Серпухов Московской области от 9 августа 2023 г. N 4923-П

См. предыдущую редакцию

УТВЕРЖДЕНО

постановлением Главы

городского округа Серпухов

Московской области

от 28.12.2018 N 3185

(с изменениями от 25.03.2019 N 1296,

от 01.12.2020 N 4473-П)

Положение
о порядке награждения знаком качества "ГОРОДЪ С. РЕКОМЕНДУЕТЪ" на рынке туристских товаров и услуг на территории муниципального образования "Городской округ Серпухов Московской области"

С изменениями и дополнениями от:

25 марта 2019 г., 1 декабря 2020 г., 9 августа 2023 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение о порядке награждения знаком качества "ГОРОДЪ С. РЕКОМЕНДУЕТЪ" (далее - Знак качества) на рынке туристских товаров и услуг на территории муниципального образования "Городской округ Серпухов Московской области" (далее - Положение) утверждает порядок награждения Знаком качества производителей туристских товаров и/или услуг на территории муниципального образования "Городской округ Серпухов Московской области".

1.2. Знаком качества является знак отличия установленного образца (Приложение 1), а также сертификат к нему (Приложение 2), свидетельствующий о том, что качество продукции (товара и/или услуги) соответствует требованиям оценки Экспертного совета.

1.3. Правообладателем Знака качества является муниципальное образование "Городской округ Серпухов Московской области".

1.4. Знаком качества награждаются физические и юридические лица, прошедшие соответствующую регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица и осуществляющие свою деятельность на территории городского округа Серпухов Московской области не менее одного года, производящие туристские товары и предоставляющие туристские услуги (далее - производители туристских товаров и/или услуг), которые не находятся в стадии санации, ликвидации, банкротства, о чем свидетельствуют документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

1.5. К туристским товарам относятся материальные предметы потребления, сувенирная и иная товарная продукция, прямо или опосредованно необходимые туристу или экскурсанту в процессе потребления туристских услуг в целях туризма.

К туристским услугам относятся услуги:

- в сфере размещения туриста;

- в сфере санаторно-курортной деятельности;

- в сфере организации услуг по предоставлению питания;

- в сфере организации досуговой деятельности туриста;

- в сфере предоставления услуг по разработке и организации туристского продукта (туроператоры, турагентства);

- в сфере торговли товаров для туристов.

1.6. Знак качества и сертификат выдаются на безвозмездной основе.

Награжденный Знаком качества имеет право на его использование в течение всего срока своей деятельности с момента награждения, за исключением случаев, предусмотренных п. 8.1. настоящего Положения.

1.7. Знак качества, которым награжден производитель туристских товаров и/или услуг, размещается на территории награжденного производителя туристских товаров и/или услуг. Графическое изображение Знака качества также может наноситься на каждую единицу туристской продукции, упаковку за счет средств производителя туристского товара и/или услуги.

1.8. Не допускается нанесение маркировки, знаков, надписей, способных ввести в заблуждение потребителей относительно изображения Знака качества.

1.9. Не допускается нанесение на Знак качества иных знаков, маркировки, надписей, ухудшающих читаемость, видимость и четкость Знака качества.

1.10. Размер Знака качества, наносимого на продукцию или упаковку, определяется производителем туристских товаров и услуг, но не может быть менее 10 мм в наружном диаметре. Размеры Знака качества должны гарантировать четкость его элементов и их различимость невооруженным взглядом.

1.11. Знак качества может быть нанесен на продукцию или упаковку любым способом, обеспечивающим четкое и ясное его изображение в течение всего срока годности (службы) туристской продукции.

1.12. Решение о награждении Знаком качества принимается Главой городского округа Серпухов в форме постановления.

2. Описание Знака качества

2.1. Знак качества представляет собой круг, в центре которого располагается символ городского округа Серпухов - павлин.

2.2. На аверсной стороне Знака качества по верхнему радиальному направлению следует надпись печатными заглавными буквами слева направо "ГОРОДЪ С. РЕКОМЕНДУЕТЪ". В нижней части печатными заглавными буквами слева направо нанесена надпись "СЕРПУХОВ".

На реверсной стороне Знака качества отсутствуют какие-либо изображения и надписи.

2.3. Знак качества выполнен из металла (бронзы) в виде отпечатка (оттиска).

2.4. Размеры Знака качества: 20 см в диаметре.

2.5. Цветовое исполнение Знака качества допускается в коричневом и бронзовом цветах.

3. Основные цели и задачи

3.1. Основной целью награждения Знаком качества является поощрение производителей туристских товаров и/или услуг за внесенный вклад в развитие туристской деятельности на территории муниципального образования "Городской округ Серпухов Московской области", а также гарантия для потребителя соответствия приобретаемых туристских товаров и/или услуг требованиям качества в соответствии с нормативными документами и законодательством Российской Федерации.

3.2. Задачами награждения производителей туристских товаров и услуг Знаком качества является их стимулирование к повышению качества производимых туристских товаров и услуг, а также к активному участию в развитии муниципального образования "Городской округ Серпухов Московской области" в направлении туризма.

3.3. Иные цели награждения Знаком качества:

- повышение конкурентоспособности;

- обеспечение отечественного потребительского рынка качественной продукцией (товарами и услугами), поставляемой производителями товаров и/или услуг;

- содействие внедрения современных технологий управления качеством;

- распространение передового опыта ведения бизнеса;

- широкое и достоверное информирование потребителей и общественности о качественных товарах (услугах), производимых на территории городского округа Серпухов.

4. Порядок отбора Претендентов для награждения Знаком качества

4.1. Отбор Претендентов из числа субъектов, указанных в п. 1.4 настоящего Положения (далее - Претенденты) к награждению Знаком качества, а также рассмотрение вопроса о награждении осуществляется Экспертным советом ежегодно до 27 августа.

4.2. Принятие решения о награждении Претендентов Знаком качества или отказе в таком награждении принимается Главой городского округа Серпухов в течение 30 рабочих дней с момента завершения отбора Претендентов.

4.3. Знак качества, присвоенный туристскому товару и/или услуге, вручается производителю в виде сувенирного знака и сертификата к нему, содержащего подробную информацию о виде туристского товара и/или услуги, прошедших оценку и подтверждающего, что туристская продукция (товар, услуга) соответствует требованиям государственных стандартов.

4.4. Знак качества и сертификат вручаются Главой городского округа Серпухов производителю туристских товаров и/или услуг, в отношении которого было принято решение о награждении, в торжественной обстановке.

5. Основные критерии оценки при отборе Претендентов на награждение Знаком качества

5.1. Оценкой при отборе Претендентов является внесение вклада в развитие и популяризацию муниципального образования "Городской округ Серпухов Московской области" в сфере туризма.

5.2. Оценка качества товаров и услуг основывается на значениях показателей их качества и соответствии их требованиям российских и международных стандартов.

5.2.1. Оценка качества туристских товаров производится в соответствии качества товара требованиям действующих государственных и международных стандартов к данному виду товара

5.2.2. Оценка качества туристских услуг производится по следующим показателям:

- надежность;

- доступность;

- компетентность (наличие у персонала необходимых знаний и навыков, гарантирующих отсутствие риска для клиентов);

- взаимопонимание (знание потребностей потребителя, гибкость выполнения заказов на услуги);

- осязаемость - качество физической среды, в которой оказываются услуги (интерьер, оборудование, информационные материалы, внешний вид персонала).

5.3. Дополнительным условием является отсутствие в течение календарного года претензий по качеству произведенных товаров и оказанных услуг от контролирующих, надзорных органов и потребителей.

6. Экспертный совет

6.1. Экспертный совет является совещательным органом, созданным для отбора Претендентов, проведения оценки качества товаров и/или услуг, вынесения решений о возможности награждения и отзыва Знака качества. Экспертный совет ведет Реестр награжденных производителей туристских товаров и/или услуг и осуществляет контроль за соблюдением настоящего Положения.

Состав Экспертного совета утверждается приказом Управления культуры Администрации городского округа Серпухов Московской области и не может быть менее 5 человек.

6.2. В состав Экспертного совета могут быть включены члены из числа специалистов:

- Серпуховского территориального отдела Управления Роспотребнадзора Московской области;

- Общественной палаты городского округа Серпухов;

- Союза Серпуховская торгово-промышленная палата;

- иных специалистов.

6.3. Заседания Экспертного совета проводятся по мере необходимости.

6.4. Заседание Экспертного совета считается правомочным, если на нем присутствует более половины членов Экспертного совета от общего числа.

6.5. Экспертный совет принимает решения о возможности награждения Знаком качества или отказе в награждении путем открытого голосования простым большинством голосов от числа присутствующих экспертов.

По результатам заседаний Экспертного совета оформляется протокол, который подписывается Председателем Экспертного совета.

6.6. Экспертный совет размещает информацию о награжденных производителях туристских товаров и/или услуг на официальном сайте Администрации городского округа Серпухов: http://serpuhov.ru/.

6.7. В случае выявления фактов, указанных в пункте 8.1. настоящего Положения, Экспертный совет вправе ходатайствовать перед Главой городского округа Серпухов об отзыве Знака качества у производителя туристского товара и/или услуги

7. Права и обязанности членов Экспертного совета

7.1. Член Экспертного совета имеет право:

7.1.1. Запрашивать у Претендента на получение Знака качества документы и иные материалы, для проведения объективной оценки. Претенденты несут ответственность за достоверность предоставляемых Экспертному совету сведений и документов;

7.1.2. Посещать в случае необходимости цеха, помещения, здания предприятий, производящих туристскую продукцию или представляющих туристские услуги и претендующих на награждение Знаком качества;

7.1.3. Получать консультации различных специалистов при проведении оценки;

7.1.4. Освещать результаты экспертной оценки в средствах массовой информации и информационной сети "Интернет";

7.1.5. Совершать иные действия для объективности оценки качества туристского товара и/или услуг не противоречащие законодательству Российской Федерации.

7.2. Член Экспертного совета обязан:

7.2.1. В случае предоставления материалов, запрашиваемых у Претендента:

- проводить экспертную оценку предоставленных материалов, руководствуясь принципами независимости, непредвзятости, объективности и всесторонней оценки;

- соблюдать положения законодательства Российской Федерации при проведении экспертной оценки представленных материалов.

8. Порядок отзыва Знака качества

8.1. Право использования Знака качества подлежит отзыву у производителя туристских товаров и/или услуг в случаях:

- многочисленных жалоб от потребителей;

- значительного снижения качества туристского товара и/или услуги, установленного органами надзора;

- приостановки деятельности производителя туристских товаров и/или услуг в порядке, предусмотренным Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях;

- ликвидации и/или банкротства производителя туристских товаров и/или услуг.

8.2. Экспертный совет не позднее 5 рабочих дней с момента выявления случая, предусмотренного п. 8.1. настоящего Положения, принимает решение об отзыве Знака качества и уведомляет об отзыве Знака качества производителя туристского товара и/или услуги путем направления письма по электронной почте или иным способом оповещения.

8.3. Уведомление об отзыве Знака качества является основанием для возврата Знака качества награжденным им производителем туристских товаров и/или услуг.

8.4. В случае невозврата Знака качества в течение 5 дней с момента получения уведомления, Знак качества и сертификат подлежат возврату в судебном порядке (исключение - форс-мажор).

Заместитель главы администрации

О.И. Шашкова

Приложение 1

к Положению о порядке награждения знаком качества

"ГОРОДЪ С. РЕКОМЕНДУЕТЪ" на рынке туристских

товаров и услуг на территории муниципального образования

"Городской округ Серпухов Московской области"

                                                                  ОБРАЗЕЦ

                               Знак качества

                          "ГОРОДЪ С. РЕКОМЕНДУЕТЪ"

ГАРАНТ:

Не приводится

Приложение 2

к Положению о порядке награждения знаком качества

"ГОРОДЪ С. РЕКОМЕНДУЕТЪ" на рынке туристских

товаров и услуг на территории муниципального образования

"Городской округ Серпухов Московской области"

                                                                  ОБРАЗЕЦ

                               Сертификат

                к Знаку качества "ГОРОДЪ С. РЕКОМЕНДУЕТЪ"

ГАРАНТ:

Не приводится