Приложение. План мероприятий ("Дорожная карта") по внедрению Стандартов клиентоцентричности в Омской области

Приложение
к распоряжению
Правительства Омской области
от 28 сентября 2023 г. N 214-рп

План
мероприятий ("Дорожная карта") по внедрению Стандартов клиентоцентричности в Омской области

N п/п	Мероприятие	Срок реализации	Ответственный	Вид документа (результат)
1.	Организационные мероприятия
1.1.	Назначение ответственного за внедрение клиентоцентричности в Омской области	01.12.2023	Первый заместитель Председателя Правительства Омской области, курирующий вопросы проведения административной реформы в Омской области (далее - первый заместитель Председателя Правительства Омской области)	Внесены изменения в Указ Губернатора Омской области "О распределении обязанностей между Губернатором Омской области, членами Правительства Омской области" в части определения лица, ответственного за внедрение Стандартов клиентоцентричности в Омской области
1.2.	Определение органа власти (организации, структурного подразделения, рабочей группы), ответственного за координацию и контроль внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность органов исполнительной власти Омской области, государственных органов Омской области, решение о создании которых принято Губернатором Омской области в соответствии со статьей 58.1 Устава (Основного Закона) Омской области	01.12.2023	Первый заместитель Председателя Правительства Омской области	Внесены изменения в Указ Губернатора Омской области "Об организации деятельности Министерства экономики Омской области" в части определения ведомства, ответственного за внедрение клиентоцентричности в Омской области
1.3.	Утверждение организационной модели внедрения клиентоцентричности в Омской области	29.03.2024	Первый заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр экономики Омской области	Утверждена организационная модель внедрения клиентоцентричности в Омской области
1.4.	Утверждение плана ведения информационной кампании о внедрении клиентоцентричности в Омской области	29.03.2024	Заместитель Председателя Правительства Омской области, координирующий вопросы информационной политики, Министр региональной политики и массовых коммуникаций Омской области, Министр экономики Омской области	Утвержден план ведения информационной кампании о внедрении клиентоцентричности в Омской области
2.	Жизненные ситуации
2.1.	Определение не менее 1 жизненной ситуации Омской области (далее - жизненные ситуации)	01.12.2023	Первый заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр экономики Омской области	Сформирован перечень жизненных ситуаций, выбрано не менее 1 жизненной ситуации для дальнейшей проработки
2.2.	Утверждение перечня услуг (сервисов, функций), входящих в жизненные ситуации	08.12.2023	Первый заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр экономики Омской области	Утвержден перечень услуг (сервисов, функций), входящих в выбранные жизненные ситуации
2.3.	Утверждение описаний целевых состояний жизненных ситуаций	08.12.2023	Первый заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр экономики Омской области	Утверждены описания целевых состояний жизненных ситуаций
2.4.	Формирование межведомственного плана мероприятий по достижению целевых состояний жизненных ситуаций	15.12.2023	Министр экономики Омской области	Сформирован межведомственный план мероприятий по достижению целевых состояний жизненных ситуаций
2.5.	Утверждение межведомственного плана мероприятий по достижению целевых состояний жизненных ситуаций	29.03.2024	Первый заместитель Председателя Правительства Омской области	Утвержден межведомственный план мероприятий по достижению целевых состояний жизненных ситуаций
2.6.	Реализация целевых состояний жизненных ситуаций	15.11.2024	Министр экономики Омской области	Подготовлен отчет о реализации целевых состояний жизненных ситуаций
3.	Координация внедрения клиентоцентричности в органах исполнительной власти Омской области
3.1.	Проведение самооценки услуг с использованием листов самопроверки во всех органах исполнительной власти Омской области (далее - ОИВ), оказывающих услуги	02.10.2023	Министр экономики Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр труда и социального развития Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр образования Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр финансов Омской области, Министр здравоохранения Омской области, Министр имущественных отношений Омской области, Министр культуры Омской области, Министр по делам молодежи, физической культуры и спорта Омской области, Министр природных ресурсов и экологии Омской области, Министр региональной безопасности Омской области, Министр сельского хозяйства и продовольствия Омской области, Министр строительства Омской области, Министр транспорта и дорожного хозяйства Омской области, начальник Главного государственно-правового управления Омской области, начальник Главного управления ветеринарии Омской области, начальник Главного управления государственного строительного надзора и государственной экспертизы Омской области, начальник Главного управления лесного хозяйства Омской области, начальник Государственной жилищной инспекции Омской области, начальник Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники при Министерстве сельского хозяйства и продовольствия Омской области, председатель Региональной энергетической комиссии Омской области	Подготовлен отчет о проведении ОИВ самооценки услуг
3.2.	Формирование и утверждение планов оптимизации услуг, оцененных на "В" или "Г" по итогам проведения самооценки с использованием листов самопроверки, во всех ОИВ, оказывающих услуги	07.12.2023	Министр экономики Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр труда и социального развития Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр образования Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр финансов Омской области, Министр здравоохранения Омской области, Министр имущественных отношений Омской области, Министр культуры Омской области, Министр по делам молодежи, физической культуры и спорта Омской области, Министр природных ресурсов и экологии Омской области, Министр региональной безопасности Омской области, Министр сельского хозяйства и продовольствия Омской области, Министр строительства Омской области, Министр транспорта и дорожного хозяйства Омской области, начальник Главного государственно-правового управления Омской области, начальник Главного управления ветеринарии Омской области, начальник Главного управления государственного строительного надзора и государственной экспертизы Омской области, начальник Главного управления лесного хозяйства Омской области, начальник Государственной жилищной инспекции Омской области, начальник Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники при Министерстве сельского хозяйства и продовольствия Омской области, председатель Региональной энергетической комиссии Омской области	Подготовлен отчет об утверждении планов оптимизации услуг ОИВ, оцененных "В" или "Г" по итогам проведения самооценки
3.3.	Завершение оптимизации услуг ОИВ, в отношении которых были утверждены планы оптимизации	31.12.2024	Министр экономики Омской области	Подготовлен отчет о результатах оптимизации услуг ОИВ, получивших оценки "В" или Т" по итогам проведения самооценки
3.4.	Назначение ответственного за внедрение клиентоцентричности во всех ОИВ, Аппарате Губернатора и Правительства Омской области, Представительстве Омской области при Правительстве Российской Федерации	01.12.2023	Министр экономики Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр труда и социального развития Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр образования Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр финансов Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр цифрового развития и связи Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, представитель Омской области при Правительстве Российской Федерации, заместитель Председателя Правительства Омской области, руководитель Аппарата Губернатора и Правительства Омской области, Министр здравоохранения Омской области, Министр имущественных отношений Омской области, Министр культуры Омской области, Министр по делам молодежи, физической культуры и спорта Омской области, Министр природных ресурсов и экологии Омской области, Министр промышленности и научно-технического развития Омской области, Министр региональной безопасности Омской области, Министр региональной политики и массовых коммуникаций Омской области, Министр сельского хозяйства и продовольствия Омской области, Министр строительства Омской области, Министр транспорта и дорожного хозяйства Омской области, Министр энергетики и жилищно-коммунального комплекса Омской области, начальник Главного государственно-правового управления Омской области, начальник Главного управления ветеринарии Омской области, начальник Главного управления государственного строительного надзора и государственной экспертизы Омской области, начальник Главного управления контрактной системы Омской области, начальник Главного управления лесного хозяйства Омской области, начальник Главного управления финансового контроля Омской области, начальник Государственной жилищной инспекции Омской области, начальник Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники при Министерстве сельского хозяйства и продовольствия Омской области, председатель Региональной энергетической комиссии Омской области	Подготовлен отчет о назначении ответственных за внедрение клиентоцентричности
3.5.	Утверждение порядка ведения реестра межведомственных и внутриведомственных процессов	01.12.2023	Первый заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр экономики Омской области	Утвержден порядок ведения реестра межведомственных и внутри ведомственных процессов
3.6.	Формирование реестров межведомственных и внутриведомственных процессов и утверждение порядка их ведения во всех ОИВ, Аппарате Губернатора и Правительства Омской области, Представительстве Омской области при Правительстве Российской Федерации	22.12.2023	Министр экономики Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр труда и социального развития Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр образования Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр финансов Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр цифрового развития и связи Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, представитель Омской области при Правительстве Российской Федерации, заместитель Председателя Правительства Омской области, руководитель Аппарата Губернатора и Правительства Омской области, Министр здравоохранения Омской области, Министр имущественных отношений Омской области, Министр культуры Омской области, Министр по делам молодежи, физической культуры и спорта Омской области, Министр природных ресурсов и экологии Омской области, Министр промышленности и научно-технического развития Омской области, Министр региональной безопасности Омской области, Министр региональной политики и массовых коммуникаций Омской области, Министр сельского хозяйства и продовольствия Омской области, Министр строительства Омской области, Министр транспорта и дорожного хозяйства Омской области, Министр энергетики и жилищно-коммунального комплекса Омской области, начальник Главного государственно-правового управления Омской области, начальник Главного управления ветеринарии Омской области, начальник Главного управления государственного строительного надзора и государственной экспертизы Омской области, начальник Главного управления контрактной системы Омской области, начальник Главного управления лесного хозяйства Омской области, начальник Главного управления финансового контроля Омской области, начальник Государственной жилищной инспекции Омской области, начальник Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники при Министерстве сельского хозяйства и продовольствия Омской области, председатель Региональной энергетической комиссии Омской области	Подготовлен отчет об утверждении реестров межведомственных и внутриведомственных процессов и порядков их ведения ОИВ, Аппаратом Губернатора и Правительства Омской области, Представительством Омской области при Правительстве Российской Федерации
3.7.	Утверждение порядка сбора и анализа обратной связи (от внешних и внутренних клиентов)	29.03.2024	Первый заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр экономики Омской области	Утвержден порядок сбора и анализа обратной связи (от внешних и внутренних клиентов)
3.8.	Проведение оценки удовлетворенности клиентов по каждой группе процессов в рамках сбора и анализа обратной связи во всех ОИВ, Аппарате Губернатора и Правительства Омской области, Представительстве Омской области при Правительстве Российской Федерации, выявление проблем (при наличии)	31.05.2024	Министр экономики Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр труда и социального развития Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр образования Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр финансов Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр цифрового развития и связи Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, представитель Омской области при Правительстве Российской Федерации, заместитель Председателя Правительства Омской области, руководитель Аппарата Губернатора и Правительства Омской области, Министр здравоохранения Омской области, Министр имущественных отношений Омской области, Министр культуры Омской области, Министр по делам молодежи, физической культуры и спорта Омской области, Министр природных ресурсов и экологии Омской области, Министр промышленности и научно-технического развития Омской области, Министр региональной безопасности Омской области, Министр региональной политики и массовых коммуникаций Омской области, Министр сельского хозяйства и продовольствия Омской области, Министр строительства Омской области, Министр транспорта и дорожного хозяйства Омской области, Министр энергетики и жилищно-коммунального комплекса Омской области, начальник Главного государственно-правового управления Омской области, начальник Главного управления ветеринарии Омской области, начальник Главного управления государственного строительного надзора и государственной экспертизы Омской области, начальник Главного управления контрактной системы Омской области, начальник Главного управления лесного хозяйства Омской области, начальник Главного управления финансового контроля Омской области, начальник Государственной жилищной инспекции Омской области, начальник Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники при Министерстве сельского хозяйства и продовольствия Омской области, председатель Региональной энергетической комиссии Омской области	Подготовлен отчет об уровне удовлетворенности клиентов по каждой группе процессов, включающий перечень выявленных проблем (при наличии)
3.9.	Утверждение планов мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления услуг (сервисов) во всех ОИВ, оказывающих услуги или предоставляющих сервисы	26.07.2024	Министр экономики Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр труда и социального развития Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр образования Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр финансов Омской области, Министр здравоохранения Омской области, Министр имущественных отношений Омской области, Министр культуры Омской области, Министр по делам молодежи, физической культуры и спорта Омской области, Министр природных ресурсов и экологии Омской области, Министр региональной безопасности Омской области, Министр сельского хозяйства и продовольствия Омской области, Министр строительства Омской области, Министр транспорта и дорожного хозяйства Омской области, начальник Главного государственно-правового управления Омской области, начальник Главного управления ветеринарии Омской области, начальник Главного управления государственного строительного надзора и государственной экспертизы Омской области, начальник Главного управления лесного хозяйства Омской области, начальник Государственной жилищной инспекции Омской области, начальник Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники при Министерстве сельского хозяйства и продовольствия Омской области, председатель Региональной энергетической комиссии Омской области	Подготовлен отчет об утверждении планов мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления услуг (сервисов) ОИВ
3.10.	Утверждение планов мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления мер государственной поддержки во всех ОИВ, предоставляющих меры государственной поддержки	26.07.2024	Министр экономики Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр труда и социального развития Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр образования Омской области, Министр здравоохранения Омской области, Министр культуры Омской области, Министр природных ресурсов и экологии Омской области, Министр промышленности и научно-технического развития Омской области, Министр региональной политики и массовых коммуникаций Омской области, Министр сельского хозяйства и продовольствия Омской области, Министр строительства Омской области, Министр транспорта и дорожного хозяйства Омской области, Министр энергетики и жилищно-коммунального комплекса Омской области	Подготовлен отчет об утверждении планов мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления мер государственной поддержки ОИВ
3.11.	Утверждение планов мероприятий по реинжинирингу процессов осуществления государственного контроля (надзора) во всех ОИВ, осуществляющих государственный контроль (надзор)	26.07.2024	Министр экономики Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр труда и социального развития Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр образования Омской области, Министр культуры Омской области, Министр по делам молодежи, физической культуры и спорта Омской области, Министр природных ресурсов и экологии Омской области, Министр региональной безопасности Омской области, Министр транспорта и дорожного хозяйства Омской области, начальник Главного управления ветеринарии Омской области, начальник Главного управления государственного строительного надзора и государственной экспертизы Омской области, начальник Главного управления лесного хозяйства Омской области, начальник Государственной жилищной инспекции Омской области, начальник Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники при Министерстве сельского хозяйства и продовольствия Омской области, председатель Региональной энергетической комиссии Омской области	Подготовлен отчет об утверждении планов мероприятий по реинжинирингу процессов осуществления государственного контроля (надзора) ОИВ
3.12.	Утверждение планов мероприятий по реинжинирингу процессов рассмотрения обращений и запросов во всех ОИВ, Аппарате Губернатора и Правительства Омской области, Представительстве Омской области при Правительстве Российской Федерации	26.07.2024	Министр экономики Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр труда и социального развития Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр образования Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр финансов Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр цифрового развития и связи Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, представитель Омской области при Правительстве Российской Федерации, заместитель Председателя Правительства Омской области, руководитель Аппарата Губернатора и Правительства Омской области, Министр здравоохранения Омской области, Министр имущественных отношений Омской области, Министр культуры Омской области, Министр по делам молодежи, физической культуры и спорта Омской области, Министр природных ресурсов и экологии Омской области, Министр промышленности и научно-технического развития Омской области, Министр региональной безопасности Омской области, Министр региональной политики и массовых коммуникаций Омской области, Министр сельского хозяйства и продовольствия Омской области, Министр строительства Омской области, Министр транспорта и дорожного хозяйства Омской области, Министр энергетики и жилищно-коммунального комплекса Омской области, начальник Главного государственно-правового управления Омской области, начальник Главного управления ветеринарии Омской области, начальник Главного управления государственного строительного надзора и государственной экспертизы Омской области, начальник Главного управления контрактной системы Омской области, начальник Главного управления лесного хозяйства Омской области, начальник Главного управления финансового контроля Омской области, начальник Государственной жилищной инспекции Омской области, начальник Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники при Министерстве сельского хозяйства и продовольствия Омской области, председатель Региональной энергетической комиссии Омской области	Подготовлен отчет об утверждении планов мероприятий по реинжинирингу процессов рассмотрения обращений и запросов ОИВ, Аппаратом Губернатора и Правительства Омской области, Представительством Омской области при Правительстве Российской Федерации
3.13.	Утверждение планов мероприятий по реинжинирингу процессов обеспечения доступа к информации об их деятельности во всех ОИВ, Аппарате Губернатора и Правительства Омской области, Представительстве Омской области при Правительстве Российской Федерации	26.07.2024	Министр экономики Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр труда и социального развития Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр образования Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр финансов Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр цифрового развития и связи Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, представитель Омской области при Правительстве Российской Федерации, заместитель Председателя Правительства Омской области, руководитель Аппарата Губернатора и Правительства Омской области, Министр здравоохранения Омской области, Министр имущественных отношений Омской области, Министр культуры Омской области, Министр по делам молодежи, физической культуры и спорта Омской области, Министр природных ресурсов и экологии Омской области, Министр промышленности и научно-технического развития Омской области, Министр региональной безопасности Омской области, Министр региональной политики и массовых коммуникаций Омской области, Министр сельского хозяйства и продовольствия Омской области, Министр строительства Омской области, Министр транспорта и дорожного хозяйства Омской области, Министр энергетики и жилищно-коммунального комплекса Омской области, начальник Главного государственно-правового управления Омской области, начальник Главного управления ветеринарии Омской области, начальник Главного управления государственного строительного надзора и государственной экспертизы Омской области, начальник Главного управления контрактной системы Омской области, начальник Главного управления лесного хозяйства Омской области, начальник Главного управления финансового контроля Омской области, начальник Государственной жилищной инспекции Омской области, начальник Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники при Министерстве сельского хозяйства и продовольствия Омской области, председатель Региональной энергетической комиссии Омской области	Подготовлен отчет об утверждении ОИВ, Аппаратом Губернатора и Правительства Омской области, Представительством Омской области при Правительстве Российской Федерации планов мероприятий по реинжинирингу процессов обеспечения доступа к информации об их деятельности
3.14.	Утверждение планов мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом во всех ОИВ, Аппарате Губернатора и Правительства Омской области, Представительстве Омской области при Правительстве Российской Федерации	26.07.2024	Министр экономики Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр труда и социального развития Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр образования Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр финансов Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр цифрового развития и связи Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, представитель Омской области при Правительстве Российской Федерации, заместитель Председателя Правительства Омской области, руководитель Аппарата Губернатора и Правительства Омской области, Министр здравоохранения Омской области, Министр имущественных отношений Омской области, Министр культуры Омской области, Министр по делам молодежи, физической культуры и спорта Омской области, Министр природных ресурсов и экологии Омской области, Министр промышленности и научно-технического развития Омской области, Министр региональной безопасности Омской области, Министр региональной политики и массовых коммуникаций Омской области, Министр сельского хозяйства и продовольствия Омской области, Министр строительства Омской области, Министр транспорта и дорожного хозяйства Омской области, Министр энергетики и жилищно-коммунального комплекса Омской области, начальник Главного государственно-правового управления Омской области, начальник Главного управления ветеринарии Омской области, начальник Главного управления государственного строительного надзора и государственной экспертизы Омской области, начальник Главного управления контрактной системы Омской области, начальник Главного управления лесного хозяйства Омской области, начальник Главного управления финансового контроля Омской области, начальник Государственной жилищной инспекции Омской области, начальник Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники при Министерстве сельского хозяйства и продовольствия Омской области, председатель Региональной энергетической комиссии Омской области	Подготовлен отчет об утверждении ОИВ, Аппаратом Губернатора и Правительства Омской области, Представительством Омской области при Правительстве Российской Федерации планов мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом
3.15.	Получение Омской областью оценки не ниже 40% по Методике оценки уровня внедрения (зрелости) клиентоцентричности, утвержденной протоколом заседания межведомственной рабочей группы по внедрению клиентоцентричности в государственное управление от 4 августа 2023 года N 76-АХ	31.12.2024	Первый заместитель Председателя Правительства Омской области	Подготовлен отчет о достижении оценки не ниже 40% по Методике оценки уровня внедрения (зрелости) клиентоцентричности
4.	Координация исполнения мероприятий кадрового блока в органах исполнительной власти Омской области
4.1.	Назначение должностного лица, ответственного за внедрение в кадровой работе принципов и Стандартов клиентоцентричности (не ниже заместителя руководителя структурного подразделения по вопросам кадровой работы), в ОИВ, Аппарате Губернатора и Правительства Омской области, Представительстве Омской области при Правительстве Российской Федерации	01.12.2023	Министр экономики Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр труда и социального развития Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр образования Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр финансов Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр цифрового развития и связи Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, представитель Омской области при Правительстве Российской Федерации, заместитель Председателя Правительства Омской области, руководитель Аппарата Губернатора и Правительства Омской области, Министр здравоохранения Омской области, Министр имущественных отношений Омской области, Министр культуры Омской области, Министр по делам молодежи, физической культуры и спорта Омской области, Министр природных ресурсов и экологии Омской области, Министр промышленности и научно-технического развития Омской области, Министр региональной безопасности Омской области, Министр региональной политики и массовых коммуникаций Омской области, Министр сельского хозяйства и продовольствия Омской области, Министр строительства Омской области, Министр транспорта и дорожного хозяйства Омской области, Министр энергетики и жилищно-коммунального комплекса Омской области, начальник Главного государственно-правового управления Омской области, начальник Главного управления ветеринарии Омской области, начальник Главного управления государственного строительного надзора и государственной экспертизы Омской области, начальник Главного управления контрактной системы Омской области, начальник Главного управления лесного хозяйства Омской области, начальник Главного управления финансового контроля Омской области, начальник Государственной жилищной инспекции Омской области, начальник Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники при Министерстве сельского хозяйства и продовольствия Омской области, председатель Региональной энергетической комиссии Омской области	Подготовлен отчет о назначении должностных лиц ОИВ, Аппарата Губернатора и Правительства Омской области, Представительства Омской области при Правительстве Российской Федерации, ответственных за внедрение в кадровой работе принципов и Стандартов клиентоцентричности
4.2.	Проведение самооценки уровня зрелости кадровой работы (организационной структуры кадровых служб, процессов, стратегии, технологий), эффективности (КПЭ) кадровых процессов в ОИВ, Аппарате Губернатора и Правительства Омской области, Представительстве Омской области при Правительстве Российской Федерации	12.09.2024	Министр экономики Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр труда и социального развития Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр образования Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр финансов Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр цифрового развития и связи Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, представитель Омской области при Правительстве Российской Федерации, заместитель Председателя Правительства Омской области, руководитель Аппарата Губернатора и Правительства Омской области, Министр здравоохранения Омской области, Министр имущественных отношений Омской области, Министр культуры Омской области, Министр по делам молодежи, физической культуры и спорта Омской области, Министр природных ресурсов и экологии Омской области, Министр промышленности и научно-технического развития Омской области, Министр региональной безопасности Омской области, Министр региональной политики и массовых коммуникаций Омской области, Министр сельского хозяйства и продовольствия Омской области, Министр строительства Омской области, Министр транспорта и дорожного хозяйства Омской области, Министр энергетики и жилищно-коммунального комплекса Омской области, начальник Главного государственно-правового управления Омской области, начальник Главного управления ветеринарии Омской области, начальник Главного управления государственного строительного надзора и государственной экспертизы Омской области, начальник Главного управления контрактной системы Омской области, начальник Главного управления лесного хозяйства Омской области, начальник Главного управления финансового контроля Омской области, начальник Государственной жилищной инспекции Омской области, начальник Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники при Министерстве сельского хозяйства и продовольствия Омской области, председатель Региональной энергетической комиссии Омской области	Подготовлен отчет о проведении самооценки уровня зрелости кадровой работы
4.3.	Проведение самооценки профессиональных и личностных качеств сотрудников кадровых служб, ответственных за внедрение кадровых технологий, в ОИВ, Аппарате Губернатора и Правительства Омской области, Представительстве Омской области при Правительстве Российской Федерации	12.09.2024	Министр экономики Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр труда и социального развития Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр образования Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр финансов Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр цифрового развития и связи Омской области, заместитель Председателя Правительства Омской области, представитель Омской области при Правительстве Российской Федерации, заместитель Председателя Правительства Омской области, руководитель Аппарата Губернатора и Правительства Омской области, Министр здравоохранения Омской области, Министр имущественных отношений Омской области, Министр культуры Омской области, Министр по делам молодежи, физической культуры и спорта Омской области, Министр природных ресурсов и экологии Омской области, Министр промышленности и научно-технического развития Омской области, Министр региональной безопасности Омской области, Министр региональной политики и массовых коммуникаций Омской области, Министр сельского хозяйства и продовольствия Омской области, Министр строительства Омской области, Министр транспорта и дорожного хозяйства Омской области, Министр энергетики и жилищно-коммунального комплекса Омской области, начальник Главного государственно-правового управления Омской области, начальник Главного управления ветеринарии Омской области, начальник Главного управления государственного строительного надзора и государственной экспертизы Омской области, начальник Главного управления контрактной системы Омской области, начальник Главного управления лесного хозяйства Омской области, начальник Главного управления финансового контроля Омской области, начальник Государственной жилищной инспекции Омской области, начальник Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники при Министерстве сельского хозяйства и продовольствия Омской области, председатель Региональной энергетической комиссии Омской области	Подготовлен отчет о проведении самооценки профессиональных и личностных качеств сотрудников кадровых служб ОИВ, Аппарата Губернатора и Правительства Омской области, Представительства Омской области при Правительстве Российской Федерации
4.4.	Разработка планов по совершенствованию организационной структуры кадровых служб, развитию кадровых процессов с использованием технологий и инструментов клиентоцентричности в ОИВ, Аппарате Губернатора и Правительства Омской области, Представительстве Омской области при Правительстве Российской Федерации	15.11.2024	Заместитель Председателя Правительства Омской области, руководитель Аппарата Губернатора и Правительства Омской области	Утверждены ведомственные акты об утверждении планов по совершенствованию организационной структуры кадрового подразделения, развитию кадровых процессов с использованием технологий и инструментов клиентоцентричности
5.	Процессы взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом
5.1.	Формирование перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом	29.03.2024	Министр имущественных отношений Омской области	Утвержден порядок ведения перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом Подготовлен отчет о формировании перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом
5.2.	Проведение сегментации внутренних клиентов в рамках взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом	29.03.2024	Министр имущественных отношений Омской области	Подготовлен отчет о проведенной сегментации внутренних клиентов в рамках взаимодействия по вопросам управления государственным имуществом
5.3.	Проведение оценки удовлетворенности в рамках взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом	28.06.2024	Министр имущественных отношений Омской области	Подготовлен отчет об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним по вопросам управления государственным имуществом
5.4.	Утверждение порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом	26.07.2024	Министр имущественных отношений Омской области	Утвержден порядок (правила) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом
5.5.	Разработка описания целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом	26.07.2024	Министр имущественных отношений Омской области	Подготовлен отчет о разработке описания целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом
5.6.	Утверждение плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом	02.09.2024	Министр имущественных отношений Омской области	Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом
5.7.	Проведение реинжиниринга процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом	31.12.2024	Министр имущественных отношений Омской области	Подготовлен отчет о реинжиниринге процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам управления государственным имуществом