Приложение

Приложение
к приказу министерства здравоохранения
Самарской области
от 10.10.2023 N 1437

Приложение 4
к приказу министерства здравоохранения
Самарской области
от 30.12.2020 N 2206

Методика
расчёта показателя "Уровень удовлетворенности граждан ответами на сообщения, направляемые с использованием платформы обратной связи "Госуслуги. Решаем вместе"

1. Расчёт показателя "Уровень удовлетворенности граждан ответами на сообщения, направляемые с использованием платформы обратной связи "Госуслуги. Решаем вместе" производится по формуле:

где:

X - Количество оценок "4" и "5", поставленных гражданами по ответам, которые были даны подведомственными учреждениями в отчетном периоде (неделя);

Y - Общее количество оценок, поставленных гражданами по ответам, которые были даны подведомственными учреждениями в отчетном периоде (неделя).

2. Градация оценки по показателю K10:

30 баллов - от 81 до 100 (%);

20 баллов - от 61 до 80 (%);

15 баллов - от 41 до 60 (%);

10 баллов - от 21 до 40 (%);

0 баллов - от 0 до 20 (%).

3. Источник данных - Федеральная государственная информационная система "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" в части функциональности единого окна цифровой обратной связи.