Вход
Распоряжение Министерства культуры и туризма Московской области от 12 октября 2023 г. N 17РВ-243 "Об организации и проведении в 2023 году конкурса "Лучшая организация туристской индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской области" (с изменениями и дополнениями)
Распоряжение Министерства культуры и туризма Московской области от 12 октября 2023 г. N 17РВ-243
"Об организации и проведении в 2023 году конкурса "Лучшая организация туристской индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской области"
В соответствии с постановлением Губернатора Московской области от 08.10.2004 N 233-ПГ "О конкурсе "Лучшая организация туристской индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской области" (далее - постановление Губернатора Московской области):
1. Организовать и провести в срок до 31 декабря 2023 года конкурс "Лучшая организация туристской индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской области (далее - Конкурс).
2. Создать конкурсную комиссию по организации и проведению в 2023 году конкурса "Лучшая организация туристской индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской области (далее - Конкурсная комиссия).
3. Утвердить прилагаемые:
1) Состав конкурсной комиссии по организации и проведению в 2023 году конкурса "Лучшая организация туристской индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской области;
2) Форму заявки на участие в конкурсе "Лучшая организация туристской индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской области в 2023 году;
3) Форму справки о соответствии участника критериям оценки конкурса "Лучшая организация туристской индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской области в 2023 году;
4) Правила на соответствие критериям оценки конкурса "Лучшая организация туристской индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской области в 2023 году.
4. Управлению по развитию туризма и народных художественных промыслов Министерства культуры и туризма Московской области обеспечить:
координацию работы по организации и проведению Конкурса;
размещение информации о проведении Конкурса в средствах массовой информации, об итогах Конкурса на официальном сайте Министерства культуры и туризма Московской области (далее - Министерство).
Конкурсной комиссии обеспечить рассмотрение документов участников Конкурса и проведение их оценки в соответствии с Положением о конкурсе "Лучшая организация туристской индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской области, утвержденным постановлением Губернатора Московской области.
5. Установить, что в целях технического обеспечения Конкурса Министерством привлекается автономная некоммерческая организация "Центр развития туризма Московской области", которая реализует мероприятия по техническому обеспечению Конкурса за счет бюджетных средств, предусмотренных в соответствии с государственной программой Московской области "Культура и туризм Подмосковья" на 2023 - 2027 годы", утвержденной постановлением Правительства Московской области от 04.10.2022 N 1067/35 "О досрочном прекращении реализации государственной программы Московской области "Культура Подмосковья" и утверждении государственной программы Московской области "Культура и туризм Подмосковья" на 2023 - 2027 годы".
6. Управлению продвижения культуры, туризма и организации досуга в парках культуры и отдыха Министерства разместить настоящее распоряжение на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
7. Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на первого заместителя министра культуры и туризма Московской области Шимко А.В.
|
Министр культуры и туризма |
В.С. Кузнецов |
УТВЕРЖДЕН
распоряжением Министерства
культуры и туризма
Московской области
от 12 октября 2023 г. N°17РВ-243
Состав
конкурсной комиссии по организации и проведению в 2023 году конкурса "Лучшая организация туристской индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской области
|
Шимко А.В. |
- |
первый заместитель министра культуры и туризма Московской области (председатель конкурсной комиссии) |
|
Калугина В.В. |
- |
начальник Управления по развитию туризма и народных художественных промыслов Министерства культуры и туризма Московской области (заместитель председателя конкурсной комиссии) |
|
Кондратьев К.В. |
- |
директор государственного бюджетного учреждения культуры Московской области "Государственный музей-заповедник "Зарайский кремль" |
|
Королева Е.А. |
- |
генеральный директор общества с ограниченной ответственностью "Гжель - открытый код", региональный представитель Общенационального Союза Индустрии Гостеприимства по Московской области, руководитель комитета по предпринимательству в сфере туризма Торгово-промышленной палаты Московской области (по согласованию) |
|
Кочеткова Д.В. |
- |
генеральный директор общества с ограниченной ответственностью "Агентика Трэвел" (по согласованию) |
|
Левина О.А. |
- |
главный специалист - эксперт отдела защиты прав потребителей Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области (по согласованию) |
|
Мосалёв А.И. |
- |
доцент, кандидат наук, заместитель директора Высшей школы индустрии гостеприимства, впечатлений и социального креатива (института) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования "Российский государственный социальный университет" (по согласованию) |
|
Рассохина Т.В. |
- |
проректор образовательного частного учреждения высшего образования "Российская международная академия" туризма по развитию программ магистратуры и аспирантуры (по согласованию) |
|
Рязанов А.М. |
- |
директор государственного автономного учреждения культуры Московской области "Государственный историко-литературный музей-заповедник А.С. Пушкина" |
|
Саленко О.А. |
- |
заместитель начальника управления - заведующий отделом развития отдельных видов туризма Управления по развитию туризма и народных художественных промыслов Министерства культуры и туризма Московской области (ответственный секретарь конкурсной комиссии) |
|
Салтыкова Г.В. |
- |
председатель отделения по Московской области Федерации Рестораторов и отельеров (по согласованию) |
|
Федорова Е.А. |
- |
исполнительный директор общества с ограниченной ответственностью "Карлсон Туризм" (по согласованию) |
|
Шаповалова Е.Б. |
- |
автор-методист и руководитель проекта "Гастрономическая карта России" (по согласованию) |
УТВЕРЖДЕНА
распоряжением Министерства
культуры и туризма
Московской области
от 12 октября 2023 г. N°17РВ-243
Форма
Заявка
на участие в конкурсе "Лучшая организация туристской индустрии в
Московской области" на приз Губернатора Московской области в 2023 году
Настоящей заявкой ______________________________________ (участником
указывается полное наименование юридического лица или фамилия, имя,
отчество (при наличии) индивидуального предпринимателя) в лице
_____________________________________________________________(заполняется
участниками - юридическими лицами, участником - юридическим лицом
указывается фамилия имя и отчество (при наличии) физического лица,
имеющего право действовать от имени юридического лица) действующ__ на
основании _____________________________________ (участником - юридическим
лицом указывается документ и его реквизиты, на основании которого
физическое лицо действует от имени юридического лица,
участником - индивидуальным предпринимателем указывается документ и его
реквизиты, на основании которого индивидуальный предприниматель вправе
осуществлять свою деятельность) выражает свое согласие на участие в
конкурсе "Лучшая организация туристской индустрии в Московской области"
на приз Губернатора Московской области в 2023 году (далее - Конкурс)
по следующей номинации __________________________________________________
(участником указывается номинация, для участия в которой подается пакет
документов).
Участник Конкурса настоящей заявкой подтверждает, что ознакомлен с
требованиями, установленными Положением о Конкурсе, правилами оценки
участника на соответствие критериям Конкурса и не возражает против
проведения Конкурса в соответствии с указанными требованиями.
Участник Конкурса настоящей заявкой соглашается на использование
Министерством культуры и туризма Московской области (далее -
Министерство) и (или) привлеченными Министерством к проведению Конкурса
юридическими лицами и (или) индивидуальными предпринимателями, а также
членами Конкурсной комиссии информации и материалов, содержащихся в
пакете документов, в целях проведения Конкурса, в том числе путем их
опубликования и (или) размещения в государственных (муниципальных)
информационных системах, на официальных сайтах органов государственной
власти (органов местного самоуправления), в средствах массовой
информации.
Контактные данные участника Конкурса: ______________________________
(участником указывается его контактный телефон, адрес электронной почты,
почтовый адрес).
_________________________________________________________________________
(Участник юридическое лицо указывает фамилию и инициалы имени и отчества
(при наличии) физического лица, уполномоченного действовать от имени
юридического лица, и подписавшего заявку, участник - индивидуальный
предприниматель указывает фамилию и инициалы имени и отчества (при
наличии) индивидуального предпринимателя, подписавшего заявку).
М.П. (участник удостоверяет подпись печатью при ее наличии).
Текст настоящей заявки, выделенный курсивом - является инструкцией по
заполнению заявки и может быть удалён участником Конкурса при ее
заполнении.
УТВЕРЖДЕНА
распоряжением Министерства
культуры и туризма
Московской области
от 12 октября 2023 г. N°17РВ-243
Форма
Справка
о соответствии участника критериям оценки конкурса "Лучшая организация
туристской индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской
области в 2023 году
Номинация "Загородная гостиница года категории от "без звёзд" до "три
звезды", "Загородная гостиница года категории от "четыре звезды" до "пять
звёзд"
(нужное подчеркнуть)
1. Соответствие номинации конкурса "Лучшая организация туристской
индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской области в
2023 году:
1) место расположения
________________________________________________________________________;
2) описание территории
________________________________________________________________________;
3) информация о категории коллективного средства размещения
(далее - КСР)
________________________________________________________________________;
4) информация о наличии свидетельства о классификации КСР
________________________________________________________________________.
2. Соответствие вида деятельности участника сведениям, содержащимся в
Едином государственном реестре юридических лиц / Едином государственном
реестре индивидуальных предпринимателей:
1) перечень видов деятельности с указанием и расшифровкой кодов
общероссийского классификатора видов экономической деятельности (ОКВЭД)
________________________________________________________________________.
3. Качество обслуживания:
1) информация о наличии сертификатов соответствия (на услуги
проживания, услуги питания, СПА-услуги и услуги оздоровления, услуги
физической культуры и спорта, маркетинговые сертификаты и другие)
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии дипломов, благодарственных писем
________________________________________________________________________;
3) информация о наличии рекомендательных писем от органов местного
самоуправления муниципальных образований Московской области, общественных
объединений, профессиональных сообществ, коммерческих организаций
________________________________________________________________________;
4) информация о присвоенной оценке/рейтинге, полученной от компаний
поисковиков-агрегаторов туристских услуг (Островок.ру, travel.yandex.ru,
hotel.tutu.ru, m.101hotels.com, Ozon Travel и другие)
________________________________________________________________________.
4. Работа с потребителем:
1) информация о возможности открытого бронирования номеров
________________________________________________________________________;
2) информация о возможности онлайн бронирования
________________________________________________________________________;
3) информация о наличии и проведении анкетирования гостей о качестве
услуг
________________________________________________________________________;
4) информация о наличии веб-сайта КСР (с указанием языков
предоставления информации)
________________________________________________________________________;
5) информация о наличии на веб-сайте фотографий (общий вид, номерной
фонд, услуги и другие)
________________________________________________________________________;
6) информация о наличии на веб-сайте сведений о предоставляемых
дополнительных услугах
________________________________________________________________________;
7) информация о ведении системы учета иностранных граждан,
проживающих в КСР
________________________________________________________________________;
8) информация о наличии в КСР информации для потребителей услуг в
соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О
защите прав потребителей"
________________________________________________________________________.
5. Социальная ответственность:
1) информация о наличии оборудования для обслуживания людей с
ограниченными возможностями здоровья (наклонный пандус, широкие двери
лифта, ширина дверного проема, номера с необходимыми приспособлениями,
туалет в общественной зоне с необходимыми приспособлениями и другое)
________________________________________________________________________;
2) информация о предоставлении льгот на проживание и услуги
________________________________________________________________________;
3) информация об участии в проектах Министерства культуры и туризма
Московской области "Лето в Подмосковье" / "Зима в Подмосковье"
________________________________________________________________________;
4) информация об участии в социальных проектах (общегородские
праздники, мероприятия для малообеспеченных групп населения и другие)
________________________________________________________________________.
6. Состояние объекта:
1) дата постройки, введения в эксплуатацию
________________________________________________________________________;
2) описание внешнего вида здания (фасад, вывеска, вход для гостей
(наличие или отсутствие козырька для защиты от атмосферных осадков на
пути следования от автомобиля и другое)
________________________________________________________________________;
3) информация о реновации здания, номеров (описание работ, годы)
________________________________________________________________________;
4) информация о проводимом в текущем году благоустройстве (описание
работ, годы)
________________________________________________________________________;
5) информация о номерном фонде (количество номеров, количество
койко-мест, типы размещения с указанием площади и оборудования номера,
площадь номерного фонда и другое)
________________________________________________________________________.
7. Техническое оснащение объекта:
1) информация об инженерно-техническом оборудовании: вентиляция,
лифты, противопожарная система, телефоны, радио- и телевизионные
установки, сигнализация
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии доступа в информационно-телекоммуникационную
сеть Интернет (наличие точек Wi-Fi - количество, платно / бесплатно)
________________________________________________________________________;
3) информация об оснащении номеров и залов общего пользования
телевизионными услугами
________________________________________________________________________;
4) наличие лифтов общего пользования (отдельные от персонала, общие)
________________________________________________________________________.
8. Персонал:
1) информация о численности персонала
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии форменной одежды, бейджей
________________________________________________________________________;
3) информация о знании персоналом, имеющим контакт с проживающими, в
необходимом объеме, языков международного общения или других языков
________________________________________________________________________;
4) информация о наличии письменных стандартов для персонала,
фиксирующих функциональные обязанности и установленные правила работы и
их соблюдение сотрудниками всех служб
________________________________________________________________________;
5) информация о прохождении персоналом курсов повышения квалификации
________________________________________________________________________.
9. Комфорт:
1) информация о наличии парковки: площадка для кратковременной
парковки автотранспорта, охраняемая парковка
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии услуги подноса багажа: из машины в номер, из
номера в машину (круглосуточно, обязательно или по просьбе)
________________________________________________________________________;
3) информация об услугах, оказываемых службой приема и размещения
(оснащение зоной для отдыха и ожидания, подача напитков, стилизованная
встреча гостей, музыкальное вещание и другое)
________________________________________________________________________;
4) информация о приеме платежей по банковским картам и / или
бесконтактным способом
________________________________________________________________________;
5) информация о возможности организации встреч и проводов (трансфер)
________________________________________________________________________;
6) информация о наличии гардероба вблизи общественных помещений
________________________________________________________________________;
7) информация о наличии индивидуальных сейфовых ячеек для хранения
ценностей гостей
________________________________________________________________________;
8) информация о возможности хранения багажа
________________________________________________________________________;
9) информация о предоставлении туристских услуг (туристской
информации, заказ экскурсий и другие)
________________________________________________________________________;
10) информация об обслуживании в номерах (круглосуточная доставка
напитков и блюд, доставка заказов в номер, использование специального
оборудования и предметов сервировки и другое)
________________________________________________________________________;
11) информация о наличии питьевой воды в местах общего пользования
________________________________________________________________________;
12) информация о предоставляемых услугах питания (перечень и виды
предприятий питания с указанием площади, количества посадочных мест,
предоставляемых типов питания)
________________________________________________________________________;
13) информация о наличии и оснащении зон общего пользования (холлы,
читательный зал, комнаты для игр и другое)
________________________________________________________________________.
10. Услуги, связанные с отдыхом, спортом и оздоровлением:
1) информация об услугах, связанных со спортом и отдыхом (прокат
спортинвентаря, команда анимации, игровые площадки для детей, организация
семейного досуга, тимбилдинга и другие)
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии помещений и зон, связанных со спортом и
отдыхом (собственная оборудованная пляжная зона, крытый круглогодичный
(летний) бассейн (площадь, количество дорожек), аквапарк,
спортивно-оздоровительный центр с тренажерным залом, тренажерный зал,
банный комплекс и другие)
________________________________________________________________________;
3) информация о наличии помещений и зон, дополнительно связанных с
отдыхом (беседки для отдыха и барбекю, летняя веранда, шатер и другие)
________________________________________________________________________.
УТВЕРЖДЕНА
распоряжением Министерства
культуры и туризма
Московской области
от 12 октября 2023 г. N°17РВ-243
Форма
Справка
о соответствии участника критериям оценки конкурса "Лучшая организация
туристской индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской
области в 2023 году
Номинация "Городская гостиница года категории от "без звёзд" до "три
звезды", "Городская гостиница года категории от "четыре звезды" до "пять
звёзд"
(нужное подчеркнуть)
1. Соответствие номинации конкурса "Лучшая организация туристской
индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской области в
2023 году:
1) место расположения
________________________________________________________________________;
2) описание территории
________________________________________________________________________;
3) информация о категории коллективного средства размещения
(далее - КСР)
________________________________________________________________________;
4) информация о наличии свидетельства о классификации КСР
________________________________________________________________________.
2. Соответствие вида деятельности участника сведениям, содержащимся в
Едином государственном реестре юридических лиц / Едином государственном
реестре индивидуальных предпринимателей:
1) перечень видов деятельности с указанием и расшифровкой кодов
общероссийского классификатора видов экономической деятельности (ОКВЭД)
________________________________________________________________________.
3. Качество обслуживания:
1) информация о наличии сертификатов соответствия (на услуги
проживания, услуги питания, СПА-услуги и услуги оздоровления, услуги
физической культуры и спорта, маркетинговые сертификаты и другие)
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии дипломов, благодарственных писем
________________________________________________________________________;
3) информация о наличии рекомендательных писем от органов местного
самоуправления муниципальных образований Московской области, общественных
объединений, профессиональных сообществ, коммерческих организаций
________________________________________________________________________;
4) информация о присвоенной оценке/рейтинге, полученной от компаний
поисковиков-агрегаторов туристских услуг (Островок.ру, travel.yandex.ru,
hotel.tutu.ru, m.101hotels.com, Ozon Travel и другие)
________________________________________________________________________.
4. Работа с потребителем:
1) информация о возможности открытого бронирования номеров
________________________________________________________________________;
2) информация о возможности онлайн бронирования
________________________________________________________________________;
3) информация о наличии и проведении анкетирования гостей о качестве
услуг
________________________________________________________________________;
4) информация о наличии веб-сайта КСР (с указанием языков
предоставления информации)
________________________________________________________________________;
5) информация о наличии на веб-сайте фотографий (общий вид, номерной
фонд, услуги и другие)
________________________________________________________________________;
6) информация о наличии на веб-сайте сведений о предоставляемых
дополнительных услугах
________________________________________________________________________;
7) информация о ведении системы учета иностранных граждан,
проживающих в КСР
________________________________________________________________________;
8) информация о наличии в КСР информации для потребителей услуг в
соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О
защите прав потребителей"
________________________________________________________________________.
5. Социальная ответственность:
1) информация о наличии оборудования для обслуживания людей с
ограниченными возможностями здоровья (наклонный пандус, широкие двери
лифта, ширина дверного проема, номера с необходимыми приспособлениями,
туалет в общественной зоне с необходимыми приспособлениями и другое)
________________________________________________________________________;
2) информация о предоставлении льгот на проживание и услуги
________________________________________________________________________;
3) информация об участии в проектах Министерства культуры и туризма
Московской области "Лето в Подмосковье" / "Зима в Подмосковье"
________________________________________________________________________;
4) информация об участии в социальных проектах (общегородские
праздники, мероприятия для малообеспеченных групп населения и другие)
________________________________________________________________________.
6. Состояние объекта:
1) дата постройки, введения в эксплуатацию
________________________________________________________________________;
2) описание внешнего вида здания (фасад, вывеска, вход для гостей
(наличие или отсутствие козырька для защиты от атмосферных осадков на
пути следования от автомобиля и другое)
________________________________________________________________________;
3) информация о реновации здания, номеров (описание работ, годы)
________________________________________________________________________;
4) информация о проводимом в текущем году благоустройстве (описание
работ, годы)
________________________________________________________________________;
5) информация о номерном фонде (количество номеров, количество
койко-мест, типы размещения с указанием площади и оборудования номера,
площадь номерного фонда и другое)
________________________________________________________________________.
7. Техническое оснащение объекта:
1) информация об инженерно-техническом оборудовании: вентиляция,
лифты, противопожарная система, телефоны, радио- и телевизионные
установки, сигнализация
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии доступа в информационно-телекоммуникационную
сеть Интернет (наличие точек Wi-Fi - количество, платно / бесплатно)
________________________________________________________________________;
3) информация об оснащении номеров и залов общего пользования
телевизионными услугами
________________________________________________________________________;
4) наличие лифтов общего пользования (отдельные от персонала, общие)
________________________________________________________________________.
8. Персонал:
1) информация о численности персонала
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии форменной одежды, бейджей
________________________________________________________________________;
3) информация о знании персоналом, имеющим контакт с проживающими, в
необходимом объеме, языков международного общения или других языков
________________________________________________________________________;
4) информация о наличии письменных стандартов для персонала,
фиксирующих функциональные обязанности и установленные правила работы и
их соблюдение сотрудниками всех служб
________________________________________________________________________;
5) информация о прохождении персоналом курсов повышения квалификации
________________________________________________________________________.
9. Комфорт:
1) информация о наличии парковки: площадка для кратковременной
парковки автотранспорта, охраняемая парковка
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии услуги подноса багажа: из машины в номер, из
номера в машину (круглосуточно, обязательно или по просьбе)
________________________________________________________________________;
3) информация об услугах, оказываемых службой приема и размещения
(оснащение зоной для отдыха и ожидания, подача напитков, стилизованная
встреча гостей, музыкальное вещание и другое)
________________________________________________________________________;
4) информация о приеме платежей по банковским картам и / или
бесконтактным способом
________________________________________________________________________;
5) информация о возможности организации встреч и проводов (трансфер)
________________________________________________________________________;
6) информация о наличии гардероба вблизи общественных помещений
________________________________________________________________________;
7) информация о наличии индивидуальных сейфовых ячеек для хранения
ценностей гостей
________________________________________________________________________;
8) информация о возможности хранения багажа
________________________________________________________________________;
9) информация о предоставлении туристских услуг (туристской
информации, заказ экскурсий и другие)
________________________________________________________________________;
10) информация об обслуживании в номерах (круглосуточная доставка
напитков и блюд, доставка заказов в номер, использование специального
оборудования и предметов сервировки и другое)
________________________________________________________________________;
11) информация о наличии питьевой воды в местах общего пользования
________________________________________________________________________;
12) информация о предоставляемых услугах питания (перечень и виды
предприятий питания с указанием площади, количества посадочных мест,
предоставляемых типов питания)
________________________________________________________________________;
13) информация о наличии и оснащении зон общего пользования (холлы,
читательный зал, комнаты для игр и другое)
________________________________________________________________________.
10. Услуги, связанные с отдыхом, спортом и оздоровлением:
1) информация об услугах, связанных со спортом и отдыхом (прокат
спортинвентаря, команда анимации, игровые площадки для детей, организация
семейного досуга, тимбилдинга и другие)
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии помещений и зон, связанных со спортом и
отдыхом (собственная оборудованная пляжная зона, крытый круглогодичный
(летний) бассейн (площадь, количество дорожек), аквапарк,
спортивно-оздоровительный центр с тренажерным залом, тренажерный зал,
банный комплекс и другие)
________________________________________________________________________;
3) информация о наличии помещений и зон, дополнительно связанных с
отдыхом (беседки для отдыха и барбекю, летняя веранда, шатер и другие)
________________________________________________________________________.
УТВЕРЖДЕНА
распоряжением Министерства
культуры и туризма
Московской области
от 12 октября 2023 г. N°17РВ-243
Форма
Справка
о соответствии участника критериям оценки конкурса "Лучшая организация
туристской индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской
области в 2023 году
"Пансионат (дом отдыха) года"
1. Соответствие номинации конкурса "Лучшая организация туристской
индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской области в
2023 году:
1) место расположения
________________________________________________________________________;
2) описание территории
________________________________________________________________________;
3) информация о категории коллективного средства размещения
(далее - КСР)
________________________________________________________________________;
4) информация о наличии свидетельства о классификации КСР
________________________________________________________________________.
2. Соответствие вида деятельности участника сведениям, содержащимся в
Едином государственном реестре юридических лиц / Едином государственном
реестре индивидуальных предпринимателей:
1) перечень видов деятельности с указанием и расшифровкой кодов
общероссийского классификатора видов экономической деятельности (ОКВЭД)
________________________________________________________________________.
3. Качество обслуживания:
1) информация о наличии сертификатов соответствия (на услуги
проживания, услуги питания, СПА-услуги и услуги оздоровления, услуги
физической культуры и спорта, маркетинговые сертификаты и другие)
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии дипломов, благодарственных писем
________________________________________________________________________;
3) информация о наличии рекомендательных писем от органов местного
самоуправления муниципальных образований Московской области, общественных
объединений, профессиональных сообществ, коммерческих организаций
________________________________________________________________________;
4) информация о присвоенной оценке/рейтинге, полученной от компаний
поисковиков-агрегаторов туристских услуг (Островок.ру, travel.yandex.ru,
hotel.tutu.ru, m.101hotels.com, Ozon Travel и другие)
________________________________________________________________________.
4. Работа с потребителем:
1) информация о возможности открытого бронирования номеров
________________________________________________________________________;
2) информация о возможности онлайн бронирования
________________________________________________________________________;
3) информация о наличии и проведении анкетирования гостей о качестве
услуг
________________________________________________________________________;
4) информация о наличии веб-сайта КСР (с указанием языков
предоставления информации)
________________________________________________________________________;
5) информация о наличии на веб-сайте фотографий (общий вид, номерной
фонд, услуги и другие)
________________________________________________________________________;
6) информация о наличии на веб-сайте сведений о предоставляемых
дополнительных услугах
________________________________________________________________________;
7) информация о ведении системы учета иностранных граждан,
проживающих в КСР
________________________________________________________________________;
8) информация о наличии в КСР информации для потребителей услуг в
соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О
защите прав потребителей"
________________________________________________________________________.
5. Социальная ответственность:
1) информация о наличии оборудования для обслуживания людей с
ограниченными возможностями здоровья (наклонный пандус, широкие двери
лифта, ширина дверного проема, номера с необходимыми приспособлениями,
туалет в общественной зоне с необходимыми приспособлениями и другое)
________________________________________________________________________;
2) информация о предоставлении льгот на проживание и услуги
________________________________________________________________________;
3) информация об участии в проектах Министерства культуры и туризма
Московской области "Лето в Подмосковье" / "Зима в Подмосковье"
________________________________________________________________________;
4) информация об участии в социальных проектах (общегородские
праздники, мероприятия для малообеспеченных групп населения и другие)
________________________________________________________________________.
6. Состояние объекта:
1) дата постройки, введения в эксплуатацию
________________________________________________________________________;
2) описание внешнего вида здания (фасад, вывеска, вход для гостей
(наличие или отсутствие козырька для защиты от атмосферных осадков на
пути следования от автомобиля и другое)
________________________________________________________________________;
3) информация о реновации здания, номеров (описание работ, годы)
________________________________________________________________________;
4) информация о проводимом в текущем году благоустройстве (описание
работ, годы)
________________________________________________________________________;
5) информация о номерном фонде (количество номеров, количество
койко-мест, типы размещения с указанием площади и оборудования номера,
площадь номерного фонда и другое)
________________________________________________________________________.
7. Техническое оснащение объекта:
1) информация об инженерно-техническом оборудовании: вентиляция,
лифты, противопожарная система, телефоны, радио- и телевизионные
установки, сигнализация
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии доступа в информационно-телекоммуникационную
сеть Интернет (наличие точек Wi-Fi - количество, платно / бесплатно)
________________________________________________________________________;
3) информация об оснащении номеров и залов общего пользования
телевизионными услугами
________________________________________________________________________;
4) наличие лифтов общего пользования (отдельные от персонала, общие)
________________________________________________________________________.
8. Персонал:
1) информация о численности персонала
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии форменной одежды, бейджей
________________________________________________________________________;
3) информация о знании персоналом, имеющим контакт с проживающими, в
необходимом объеме, языков международного общения или других языков
________________________________________________________________________;
4) информация о наличии письменных стандартов для персонала,
фиксирующих функциональные обязанности и установленные правила работы и
их соблюдение сотрудниками всех служб
________________________________________________________________________;
5) информация о прохождении персоналом курсов повышения квалификации
________________________________________________________________________.
9. Комфорт:
1) информация о наличии парковки: площадка для кратковременной
парковки автотранспорта, охраняемая парковка
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии услуги подноса багажа: из машины в номер, из
номера в машину (круглосуточно, обязательно или по просьбе)
________________________________________________________________________;
3) информация об услугах, оказываемых службой приема и размещения
(оснащение зоной для отдыха и ожидания, подача напитков, стилизованная
встреча гостей, музыкальное вещание и другое)
________________________________________________________________________;
4) информация о приеме платежей по банковским картам и / или
бесконтактным способом
________________________________________________________________________;
5) информация о возможности организации встреч и проводов (трансфер)
________________________________________________________________________;
6) информация о наличии гардероба вблизи общественных помещений
________________________________________________________________________;
7) информация о наличии индивидуальных сейфовых ячеек для хранения
ценностей гостей
________________________________________________________________________;
8) информация о возможности хранения багажа
________________________________________________________________________;
9) информация о предоставлении туристских услуг (туристской
информации, заказ экскурсий и другие)
________________________________________________________________________;
10) информация об обслуживании в номерах (круглосуточная доставка
напитков и блюд, доставка заказов в номер, использование специального
оборудования и предметов сервировки и другое)
________________________________________________________________________;
11) информация о наличии питьевой воды в местах общего пользования
________________________________________________________________________;
12) информация о предоставляемых услугах питания (перечень и виды
предприятий питания с указанием площади, количества посадочных мест,
предоставляемых типов питания)
________________________________________________________________________;
13) информация о наличии и оснащении зон общего пользования (холлы,
читательный зал, комнаты для игр и другое)
________________________________________________________________________.
10. Услуги, связанные с отдыхом, спортом и оздоровлением:
1) информация об услугах, связанных со спортом и отдыхом (прокат
спортинвентаря, команда анимации, игровые площадки для детей, организация
семейного досуга, тимбилдинга и другие)
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии помещений и зон, связанных со спортом и
отдыхом (собственная оборудованная пляжная зона, крытый круглогодичный
(летний) бассейн (площадь, количество дорожек), аквапарк,
спортивно-оздоровительный центр с тренажерным залом, тренажерный зал,
СПА-комплекс, банный комплекс и другие)
________________________________________________________________________;
3) информация о наличии помещений и зон, дополнительно связанных с
отдыхом (беседки для отдыха и барбекю, летняя веранда, шатер и другие)
________________________________________________________________________.
УТВЕРЖДЕНА
распоряжением Министерства
культуры и туризма
Московской области
от 12 октября 2023 г. N°17РВ-243
Форма
Справка
о соответствии участника критериям оценки конкурса "Лучшая организация
туристской индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской
области в 2023 году
Номинация "Хостел года"
1. Соответствие номинации конкурса "Лучшая организация туристской
индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской области в
2023 году:
1) место расположения
________________________________________________________________________;
2) описание территории
________________________________________________________________________;
3) информация о категории коллективного средства размещения
(далее - КСР)
________________________________________________________________________;
4) информация о наличии свидетельства о классификации КСР
________________________________________________________________________.
2. Соответствие вида деятельности участника сведениям, содержащимся в
Едином государственном реестре юридических лиц / Едином государственном
реестре индивидуальных предпринимателей:
1) перечень видов деятельности с указанием и расшифровкой кодов
общероссийского классификатора видов экономической деятельности (ОКВЭД)
________________________________________________________________________.
3. Качество обслуживания:
1) информация о наличии дипломов, благодарственных писем
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии рекомендательных писем от органов местного
самоуправления муниципальных образований Московской области, общественных
объединений, профессиональных сообществ, коммерческих организаций
________________________________________________________________________;
3) информация о присвоенной оценке/рейтинге, полученной от компаний
поисковиков-агрегаторов туристских услуг (Островок.ру, travel.yandex.ru,
hotel.tutu.ru, m.101hotels.com, Ozon Travel и другие)
________________________________________________________________________.
4. Работа с потребителем:
1) информация о возможности открытого бронирования номеров
________________________________________________________________________;
2) информация о возможности онлайн бронирования
________________________________________________________________________;
3) информация о наличии и проведении анкетирования гостей о качестве
услуг
________________________________________________________________________;
4) информация о наличии веб-сайта КСР (с указанием языков
предоставления информации)
________________________________________________________________________;
5) информация о наличии на веб-сайте фотографий (общий вид, номерной
фонд, услуги и другие)
________________________________________________________________________;
6) информация о наличии на веб-сайте сведений о предоставляемых
дополнительных услугах
________________________________________________________________________;
7) информация о ведении системы учета иностранных граждан,
проживающих в КСР
________________________________________________________________________;
8) информация о наличии в КСР информации для потребителей услуг в
соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О
защите прав потребителей"
________________________________________________________________________.
5. Социальная ответственность:
1) информация о наличии оборудования для обслуживания людей с
ограниченными возможностями здоровья (наклонный пандус, широкие двери
лифта, ширина дверного проема, номера с необходимыми приспособлениями,
туалет в общественной зоне с необходимыми приспособлениями и другое)
________________________________________________________________________;
2) информация о предоставлении льгот на проживание и услуги
________________________________________________________________________;
3) информация об участии в социальных проектах (общегородские
праздники, мероприятия для малообеспеченных групп населения и другие)
________________________________________________________________________.
6. Состояние объекта:
1) дата постройки, введения в эксплуатацию
________________________________________________________________________;
2) описание внешнего вида здания (фасад, вывеска, вход для гостей
(наличие или отсутствие козырька для защиты от атмосферных осадков на
пути следования от автомобиля и другое)
________________________________________________________________________;
3) информация о реновации здания, номеров (описание работ, годы)
________________________________________________________________________;
4) информация о проводимом в текущем году благоустройстве (описание
работ, годы)
________________________________________________________________________;
5) информация о номерном фонде (количество номеров, количество
койко-мест, типы размещения с указанием площади и оборудования номера,
площадь номерного фонда и другое)
________________________________________________________________________.
7. Техническое оснащение объекта:
1) информация об инженерно-техническом оборудовании: вентиляция,
лифты, противопожарная система, телефоны, радио- и телевизионные
установки, сигнализация
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии доступа в информационно-телекоммуникационную
сеть Интернет (наличие точек Wi-Fi - количество, платно / бесплатно)
________________________________________________________________________.
8. Персонал:
1) информация о численности персонала
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии форменной одежды, бейджей
________________________________________________________________________;
3) информация о знании персоналом, имеющим контакт с проживающими, в
необходимом объеме, языков международного общения или других языков
________________________________________________________________________;
4) информация о наличии письменных стандартов для персонала,
фиксирующих функциональные обязанности и установленные правила работы и
их соблюдение сотрудниками всех служб
________________________________________________________________________;
5) информация о прохождении персоналом курсов повышения квалификации
________________________________________________________________________.
9. Комфорт:
1) информация о наличии парковки: площадка для кратковременной
парковки автотранспорта, охраняемая парковка
________________________________________________________________________;
2) информация о помещениях для совместного использования гостями
(гостиные, холлы, игровые комнаты, читальный зал и другое)
________________________________________________________________________;
3) информация о помещениях, оборудованных стиральными машинами,
сушками для одежды, мини-прачечных
________________________________________________________________________;
4) информация о наличии и оборудовани зон приема пищи для общего
пользования гостями
________________________________________________________________________;
5) информация о приеме платежей по банковским картам и / или
бесконтактным способом
________________________________________________________________________;
6) информация о предоставлении туристских услуг (туристской
информации, заказ экскурсий и другие)
________________________________________________________________________;
7) информация о наличии питьевой воды в местах общего пользования
________________________________________________________________________;
8) информация о предоставляемых услугах питания (
________________________________________________________________________.
УТВЕРЖДЕНА
распоряжением Министерства
культуры и туризма
Московской области
от 12 октября 2023 г. N°17РВ-243
Форма
Справка
о соответствии участника критериям оценки конкурса "Лучшая организация
туристской индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской
области в 2023 году
Номинация "Бизнес-отель года"
1. Соответствие номинации конкурса "Лучшая организация туристской
индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской области в
2023 году:
1) место расположения
________________________________________________________________________;
2) описание территории
________________________________________________________________________;
3) информация о категории коллективного средства размещения
(далее - КСР)
________________________________________________________________________;
4) информация о наличии свидетельства о классификации КСР
________________________________________________________________________.
2. Соответствие вида деятельности участника сведениям, содержащимся в
Едином государственном реестре юридических лиц / Едином государственном
реестре индивидуальных предпринимателей:
1) перечень видов деятельности с указанием и расшифровкой кодов
общероссийского классификатора видов экономической деятельности (ОКВЭД)
________________________________________________________________________.
3. Качество обслуживания:
1) информация о наличии сертификатов соответствия (на услуги
проживания, услуги питания, СПА-услуги и услуги оздоровления, услуги
физической культуры и спорта, маркетинговые сертификаты и другие)
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии дипломов, благодарственных писем
________________________________________________________________________;
3) информация о наличии рекомендательных писем от органов местного
самоуправления муниципальных образований Московской области, общественных
объединений, профессиональных сообществ, коммерческих организаций
________________________________________________________________________;
4) информация о присвоенной оценке/рейтинге, полученной от компаний
поисковиков-агрегаторов туристских услуг (Островок.ру, travel.yandex.ru,
hotel.tutu.ru, m.101hotels.com, Ozon Travel и другие)
________________________________________________________________________.
4. Работа с потребителем:
1) информация о возможности открытого бронирования номеров
________________________________________________________________________;
2) информация о возможности онлайн бронирования
________________________________________________________________________;
3) информация о наличии и проведении анкетирования гостей о качестве
услуг
________________________________________________________________________;
4) информация о наличии на веб-сайте фотографий (общий вид, номерной
фонд, услуги и другие)
________________________________________________________________________;
5) информация о наличии на веб-сайте сведений о предоставляемых
дополнительных услугах
________________________________________________________________________;
6) информация о ведении системы учета иностранных граждан,
проживающих в КСР
________________________________________________________________________;
7) информация о наличии в КСР информации для потребителей услуг в
соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О
защите прав потребителей"
________________________________________________________________________.
5. Социальная ответственность:
1) информация о наличии оборудования для обслуживания людей с
ограниченными возможностями здоровья (наклонный пандус, широкие двери
лифта, ширина дверного проема, номера с необходимыми приспособлениями,
туалет в общественной зоне с необходимыми приспособлениями и другое)
________________________________________________________________________;
2) информация о предоставлении льгот на проживание и услуги
________________________________________________________________________;
3) информация об участии в проектах Министерства культуры и туризма
Московской области "Лето в Подмосковье" / "Зима в Подмосковье"
________________________________________________________________________;
4) информация об участии в социальных проектах (общегородские
праздники, мероприятия для малообеспеченных групп населения и другие)
________________________________________________________________________.
6. Состояние объекта:
1) дата постройки, введения в эксплуатацию
________________________________________________________________________;
2) описание внешнего вида здания (фасад, вывеска, вход для гостей
(наличие или отсутствие козырька для защиты от атмосферных осадков на
пути следования от автомобиля и другое)
________________________________________________________________________;
3) информация о реновации здания, номеров (описание работ, годы)
________________________________________________________________________;
4) информация о проводимом в текущем году благоустройстве (описание
работ, годы)
________________________________________________________________________;
5) информация о номерном фонде (количество номеров, количество
койко-мест, типы размещения с указанием площади и оборудования номера,
площадь номерного фонда и другое)
________________________________________________________________________.
7. Техническое оснащение объекта:
1) информация об инженерно-техническом оборудовании: вентиляция,
лифты, противопожарная система, телефоны, радио- и телевизионные
установки, сигнализация
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии доступа в информационно-телекоммуникационную
сеть Интернет (наличие точек Wi-Fi - количество, платно / бесплатно)
________________________________________________________________________;
3) информация об оснащении номеров и залов общего пользования
телевизионными услугами
________________________________________________________________________;
4) наличие лифтов общего пользования (отдельные от персонала, общие)
________________________________________________________________________.
8. Персонал:
1) информация о численности персонала
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии форменной одежды, бейджей
________________________________________________________________________;
3) информация о знании персоналом, имеющим контакт с проживающими, в
необходимом объеме, языков международного общения или других языков
________________________________________________________________________;
4) информация о наличии письменных стандартов для персонала,
фиксирующих функциональные обязанности и установленные правила работы и
их соблюдение сотрудниками всех служб
________________________________________________________________________;
5) информация о прохождении персоналом курсов повышения квалификации
________________________________________________________________________;
9. Комфорт:
1) информация о наличии парковки: площадка для кратковременной
парковки автотранспорта, охраняемая парковка
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии услуги подноса багажа: из машины в номер, из
номера в машину (круглосуточно, обязательно или по просьбе)
________________________________________________________________________;
3) информация об услугах, оказываемых службой приема и размещения
(оснащение зоной для отдыха и ожидания, подача напитков, стилизованная
встреча гостей, музыкальное вещание и другое)
________________________________________________________________________;
4) информация о приеме платежей по банковским картам и / или
бесконтактным способом
________________________________________________________________________;
5) информация о возможности организации встреч и проводов (трансфер)
________________________________________________________________________;
6) информация о наличии гардероба вблизи общественных помещений
________________________________________________________________________;
7) информация о наличии индивидуальных сейфовых ячеек для хранения
ценностей гостей
________________________________________________________________________;
8) информация о возможности хранения багажа
________________________________________________________________________;
9) информация о предоставлении туристских услуг (туристской
информации, заказ экскурсий и другие)
________________________________________________________________________;
10) информация об обслуживании в номерах (круглосуточная доставка
напитков и блюд, доставка заказов в номер, использование специального
оборудования и предметов сервировки и другое)
________________________________________________________________________;
11) информация о наличии питьевой воды в местах общего пользования
________________________________________________________________________;
12) информация о предоставляемых услугах питания (перечень и виды
предприятий питания с указанием площади, количества посадочных мест,
предоставляемых типов питания)
________________________________________________________________________.
10. Услуги, связанные с отдыхом, спортом и оздоровлением:
1) наличие предназначенных для дневной работы номеров-кабинетов
увеличенного размера, в ряде которых возможно проведение небольших
совещаний
________________________________________________________________________;
2) информация об организации в номерах "рабочей зоны"
________________________________________________________________________;
3) информация о наличии, вместимости и оснащении залов для
заседаний, конференц-залов, помещений многоцелевого назначения с
дополнительным входом с улицы
________________________________________________________________________;
4) информация о наличии оргтехники для повседневного свободного
пользования (принтеры, копировальные аппараты и другие)
________________________________________________________________________;
5) дополнительные услуги (при наличии)
________________________________________________________________________.
УТВЕРЖДЕНА
распоряжением Министерства
культуры и туризма
Московской области
от 12 октября 2023 г. N°17РВ-243
Форма
Справка
о соответствии участника критериям оценки конкурса "Лучшая организация
туристской индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской
области в 2023 году
Номинация "Горнолыжный отель года"
1. Соответствие номинации конкурса "Лучшая организация туристской
индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской области в
2023 году:
1) место расположения
________________________________________________________________________;
2) описание территории
________________________________________________________________________;
3) информация о категории коллективного средства размещения
(далее - КСР)
________________________________________________________________________;
4) информация о наличии свидетельства о классификации КСР
________________________________________________________________________.
2. Соответствие вида деятельности участника сведениям, содержащимся в
Едином государственном реестре юридических лиц / Едином государственном
реестре индивидуальных предпринимателей:
1) перечень видов деятельности с указанием и расшифровкой кодов
общероссийского классификатора видов экономической деятельности (ОКВЭД)
________________________________________________________________________.
3. Качество обслуживания:
1) информация о наличии сертификатов соответствия (на услуги
проживания, услуги питания, СПА-услуги и услуги оздоровления, услуги
физической культуры и спорта, маркетинговые сертификаты и другие)
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии дипломов, благодарственных писем
________________________________________________________________________;
3) информация о наличии рекомендательных писем от органов местного
самоуправления муниципальных образований Московской области, общественных
объединений, профессиональных сообществ, коммерческих организаций
________________________________________________________________________;
4) информация о присвоенной оценке/рейтинге, полученной от компаний
поисковиков-агрегаторов туристских услуг (Островок.ру, travel.yandex.ru,
hotel.tutu.ru, m.101hotels.com, Ozon Travel и другие)
________________________________________________________________________.
4. Работа с потребителем:
1) информация о возможности открытого бронирования номеров
________________________________________________________________________;
2) информация о возможности онлайн бронирования
________________________________________________________________________;
3) информация о наличии и проведении анкетирования гостей о качестве
услуг
________________________________________________________________________;
4) информация о наличии на веб-сайте фотографий (общий вид, номерной
фонд, услуги и другие)
________________________________________________________________________;
5) информация о наличии на веб-сайте сведений о предоставляемых
дополнительных услугах
________________________________________________________________________;
6) информация о ведении системы учета иностранных граждан,
проживающих в КСР
________________________________________________________________________;
7) информация о наличии в КСР информации для потребителей услуг в
соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О
защите прав потребителей"
________________________________________________________________________.
5. Социальная ответственность:
1) информация о наличии оборудования для обслуживания людей с
ограниченными возможностями здоровья (наклонный пандус, широкие двери
лифта, ширина дверного проема, номера с необходимыми приспособлениями,
туалет в общественной зоне с необходимыми приспособлениями и другое)
________________________________________________________________________;
2) информация о предоставлении льгот на проживание и услуги
________________________________________________________________________;
3) информация об участии в проектах Министерства культуры и туризма
Московской области "Лето в Подмосковье" / "Зима в Подмосковье"
________________________________________________________________________;
4) информация об участии в социальных проектах (общегородские
праздники, мероприятия для малообеспеченных групп населения и другие)
________________________________________________________________________.
6. Состояние объекта:
1) дата постройки, введения в эксплуатацию
________________________________________________________________________;
2) описание внешнего вида здания (фасад, вывеска, вход для гостей
(наличие или отсутствие козырька для защиты от атмосферных осадков на
пути следования от автомобиля и другое)
________________________________________________________________________;
3) информация о реновации здания, номеров (описание работ, годы)
________________________________________________________________________;
4) информация о проводимом в текущем году благоустройстве (описание
работ, годы)
________________________________________________________________________;
5) информация о номерном фонде (количество номеров, количество
койко-мест, типы размещения с указанием площади и оборудования номера,
площадь номерного фонда и другое)
________________________________________________________________________.
7. Техническое оснащение объекта:
1) информация об инженерно-техническом оборудовании: вентиляция,
лифты, противопожарная система, телефоны, радио- и телевизионные
установки, сигнализация
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии доступа в информационно-телекоммуникационную
сеть Интернет (наличие точек Wi-Fi - количество, платно / бесплатно)
________________________________________________________________________;
3) информация об оснащении номеров и залов общего пользования
телевизионными услугами
________________________________________________________________________;
4) наличие лифтов общего пользования (отдельные от персонала, общие)
________________________________________________________________________.
8. Персонал:
1) информация о численности персонала
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии форменной одежды, бейджей
________________________________________________________________________;
3) информация о знании персоналом, имеющим контакт с проживающими, в
необходимом объеме, языков международного общения или других языков
________________________________________________________________________;
4) информация о наличии письменных стандартов для персонала,
фиксирующих функциональные обязанности и установленные правила работы и
их соблюдение сотрудниками всех служб
________________________________________________________________________;
5) информация о прохождении персоналом курсов повышения квалификации
________________________________________________________________________;
9. Комфорт:
1) информация о наличии парковки: площадка для кратковременной
парковки автотранспорта, охраняемая парковка
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии услуги подноса багажа: из машины в номер, из
номера в машину (круглосуточно, обязательно или по просьбе)
________________________________________________________________________;
3) информация об услугах, оказываемых службой приема и размещения
(оснащение зоной для отдыха и ожидания, подача напитков, стилизованная
встреча гостей, музыкальное вещание и другое)
________________________________________________________________________;
4) информация о приеме платежей по банковским картам и / или
бесконтактным способом
________________________________________________________________________;
5) информация о возможности организации встреч и проводов (трансфер)
________________________________________________________________________;
6) информация о наличии гардероба вблизи общественных помещений
________________________________________________________________________;
7) информация о наличии индивидуальных сейфовых ячеек для хранения
ценностей гостей
________________________________________________________________________;
8) информация о возможности хранения багажа
________________________________________________________________________;
9) информация о предоставлении туристских услуг (туристской
информации, заказ экскурсий и другие)
________________________________________________________________________;
10) информация об обслуживании в номерах (круглосуточная доставка
напитков и блюд, доставка заказов в номер, использование специального
оборудования и предметов сервировки и другое)
________________________________________________________________________;
11) информация о наличии питьевой воды в местах общего пользования
________________________________________________________________________;
12) информация о предоставляемых услугах питания (перечень и виды
предприятий питания с указанием площади, количества посадочных мест,
предоставляемых типов питания)
________________________________________________________________________;
13) информация о наличии и оснащении зон общего пользования (холлы,
читательный зал, комнаты для игр и другое)
________________________________________________________________________.
10. Услуги, связанные с отдыхом, спортом и оздоровлением:
1) наличие предназначенных для дневной работы номеров-кабинетов
увеличенного размера, в ряде которых возможно проведение небольших
совещаний
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии помещений и зон, связанных со спортом и
отдыхом (собственная оборудованная пляжная зона, крытый круглогодичный
(летний) бассейн (площадь, количество дорожек), аквапарк,
спортивно-оздоровительный центр с тренажерным залом, тренажерный зал,
банный комплекс и другие)
________________________________________________________________________;
3) информация о наличии помещений и зон, дополнительно связанных с
отдыхом (беседки для отдыха и барбекю, летняя веранда, шатер и другие)
________________________________________________________________________;
4) информация о горнолыжных трассах (количество, протяженность,
время работы, освещенность, сертификация и другое)
________________________________________________________________________;
5) информация о дополнительных услугах на горнолыжных трассах
(услуги инструктора, прокат оборудования и другое
________________________________________________________________________.
УТВЕРЖДЕНА
распоряжением Министерства
культуры и туризма
Московской области
от 12 октября 2023 г. N°17РВ-243
Форма
Справка
о соответствии участника критериям оценки конкурса "Лучшая организация
туристской индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской
области в 2023 году
Номинация "Кемпинг (глэмпинг) года"
1. Соответствие номинации конкурса "Лучшая организация туристской
индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской области в
2023 году:
1) место расположения
________________________________________________________________________;
2) описание территории
________________________________________________________________________.
2. Соответствие вида деятельности участника сведениям, содержащимся в
Едином государственном реестре юридических лиц / Едином государственном
реестре индивидуальных предпринимателей:
1) перечень видов деятельности с указанием и расшифровкой кодов
общероссийского классификатора видов экономической деятельности (ОКВЭД)
________________________________________________________________________.
3. Сезонность:
1) информация о возможности круглогодичного проживания в кемпингах
(глэмпингах)
________________________________________________________________________.
4. Качество обслуживания:
1) информация о наличии дипломов, благодарственных писем
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии рекомендательных писем от органов местного
самоуправления муниципальных образований Московской области, общественных
объединений, профессиональных сообществ, коммерческих организаций
________________________________________________________________________;
ГАРАНТ:
Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником
4) информация о присвоенной оценке/рейтинге, полученной от компаний
поисковиков-агрегаторов туристских услуг (Островок.ру, travel.yandex.ru,
hotel.tutu.ru, m.101hotels.com, Ozon Travel и другие)
________________________________________________________________________.
5. Работа с потребителем:
1) информация о возможности открытого бронирования
________________________________________________________________________;
2) информация о возможности онлайн бронирования
________________________________________________________________________;
3) информация о наличии и проведении анкетирования гостей о качестве
услуг
________________________________________________________________________;
4) информация о наличии на веб-сайте фотографий (общий вид, номерной
фонд, услуги и другие)
________________________________________________________________________;
5) информация о наличии на веб-сайте сведений о предоставляемых
дополнительных услугах
________________________________________________________________________;
6) информация о представленной на территории кемпинга (глэмпинга)
визуальной информации и навигации, доступной для понимания и ориентации
туристов во всех доступных зонах
________________________________________________________________________.
6. Социальная ответственность:
1) информация о наличии оборудования для обслуживания людей с
ограниченными возможностями здоровья (наклонный пандус, широкие двери
лифта, ширина дверного проема, номера с необходимыми приспособлениями,
туалет в общественной зоне с необходимыми приспособлениями и другое)
________________________________________________________________________;
2) информация о предоставлении льгот на проживание и услуги
________________________________________________________________________.
7. Состояние объекта:
1) дата постройки, введения в эксплуатацию
________________________________________________________________________;
2) описание внешнего вида (вывеска, пропускной пункт, охрана и
другое)
________________________________________________________________________;
3) описание территории (ограждения, освещение, система
видеонаблюдения, парковая зона, элементы ландшафтного дизайна и другое)
________________________________________________________________________;
4) информация о проведенных работах по благоустройству территории за
текущий год
________________________________________________________________________.
8. Техническое оснащение объекта:
1) информация об противопожарной безопасности (пожарный щит,
размещение информация о мерах противопожарной безопасности и другое)
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии доступа в информационно-телекоммуникационную
сеть Интернет (наличие точек Wi-Fi - количество, платно / бесплатно)
________________________________________________________________________;
3) информация о санитарно-гигиеническом блоке (санитарные узлы,
душевые кабины и умывальники, оснащение водоснабжением и отоплением)
________________________________________________________________________;
4) информация о водонасбжении на территории
________________________________________________________________________;
5) информация о наличии площадок для мусорных контейнеров
________________________________________________________________________.
9. Персонал:
1) информация о численности персонала
________________________________________________________________________;
2) информация о знании персоналом, имеющим контакт с проживающими, в
необходимом объеме, языков международного общения или других языков
________________________________________________________________________.
10. Комфорт:
1) информация о наличии кемпстоянки
________________________________________________________________________;
2) информация о приеме платежей по банковским картам и / или
бесконтактным способом
________________________________________________________________________;
3) информация о предоставлении туристских услуг (туристской
информации, заказ экскурсий и другие)
________________________________________________________________________;
4) информация о наличии питьевой воды в местах общего пользования
________________________________________________________________________;
5) информация о зонах организации питания и местах самостоятельного
приготовления пищи
________________________________________________________________________.
11. Услуги, связанные с отдыхом, спортом и оздоровлением:
1) наличие предназначенных для дневной работы номеров-кабинетов
увеличенного размера, в ряде которых возможно проведение небольших
совещаний
________________________________________________________________________;
2) информация о наличии общественных зон, связанных со спортом и
отдыхом (оборудованная пляжная зона, зоны для организации досуга и
общения туристов, в том числе тренингов, мастер-классов, "живых" уроков и
другое)
________________________________________________________________________;
3) информация о наличии помещений и зон, дополнительно связанных с
отдыхом (беседки для отдыха и барбекю, шатер и другие)
________________________________________________________________________.
УТВЕРЖДЕНА
распоряжением Министерства
культуры и туризма
Московской области
от 12 октября 2023 г. N°17РВ-243
Форма
Справка
о соответствии участника критериям оценки конкурса "Лучшая организация
туристской индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской
области в 2023 году
Номинации "Туроператор года", "Турагент года"
(нужное подчеркнуть)
1. Соответствие номинации конкурса "Лучшая организация туристской
индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской области в
2023 году:
1) место расположения
________________________________________________________________________;
2) описание территории
________________________________________________________________________;
3) информация о наличии свидетельства о внесении сведений о
туроператоре в Единый федеральный реестр туроператоров (для
туроператоров)
________________________________________________________________________;
4) информация о членстве туроператора, осуществляющего деятельность
в сфере въездного туризма, в объединении туроператоров в сфере выездного
туризма (для туроператоров)
________________________________________________________________________.
2. Соответствие вида деятельности участника сведениям, содержащимся в
Едином государственном реестре юридических лиц / Едином государственном
реестре юридических лиц:
1) перечень видов деятельности с указанием и расшифровкой кодов
общероссийского классификатора видов экономической деятельности (ОКВЭД)
________________________________________________________________________.
3. Качество обслуживания:
1) информация о количестве разработанных туристских маршрутов по
территории Московской области региональных, межрегиональных
________________________________________________________________________;
2) информация о реализованных в текущем году туристских турах по
Московской области (перечислить основные с указанием среднего количества
туристов в группе)
________________________________________________________________________;
3) информация о реализованных в текущем году детских туров по
территории Московской области
________________________________________________________________________;
4) информация о бонусных программах для туристов и туристических
агентств (для туроператоров)
________________________________________________________________________;
5) информация об участии в разработке и продвижении брендовых
туристских маршрутов Московской области
________________________________________________________________________;
6) информация о возможности оплаты банковскими картами и / или
бесконтактным способом
________________________________________________________________________;
7) информация об условиях оплаты и получения документов (и
возможность получения документов на стойке в аэропорту или
железнодорожном вокзале)
________________________________________________________________________;
8) информация о наличии экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков
________________________________________________________________________;
9) информация о наличии договоров с коллективными средствами
размещения Московской области, транспортными компаниями, музеями на
обслуживание туристов
________________________________________________________________________;
10) информация о взаимодействии с туристско-информационными центрами
"Подмосковье"
________________________________________________________________________;
11) информация о наличии дипломов, благодарственных писем
________________________________________________________________________;
12) информация о наличии рекомендательных писем от органов местного
самоуправления муниципальных образований Московской области, общественных
объединений, профессиональных сообществ, коммерческих организаций
________________________________________________________________________;
ГАРАНТ:
Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником
5. Работа с потребителем:
1) информация о наличии веб-сайта с указанием языков предоставления
информации
________________________________________________________________________;
2) информация о возможности онлайн бронирования
________________________________________________________________________;
3) информация о наличии и проведении анкетирования гостей о качестве
услуг
________________________________________________________________________;
4) информация о наличии в КСР информации для потребителей услуг в
соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О
защите прав потребителей"
________________________________________________________________________.
6. Социальная ответственность:
1) информация о наличии реализованных в текущем году туристских
маршрутов для различных социальных групп населения (людей с ограниченными
возможностями здоровья, пенсионеров и других)
________________________________________________________________________.
УТВЕРЖДЕНЫ
распоряжением Министерства
культуры и туризма
Московской области
от 12 октября 2023 г. N°17РВ-243
Правила
на соответствие критериям оценки конкурса "Лучшая организация туристской индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской области в 2023 году (далее - правила)
1. Настоящие правила на соответствие критериям оценки конкурса "Лучшая организация туристской индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской области в 2023 году (далее - Конкурс, критерии оценки) разработаны в соответствии с Положением о конкурсе "Лучшая организация туристской индустрии в Московской области" на приз губернатора Московской области, утвержденным постановлением Губернатора Московской области от 08.10.2004 N 233-ПГ "О конкурсе "Лучшая организация туристской индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской области" (далее - Положение).
2. Конкурсная комиссия по организации и проведению в 2023 году конкурса "Лучшая организация туристской индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской области (далее - Конкурсная комиссия) на первом этапе проведения Конкурса рассматривает предоставленные участниками Конкурса документы на соответствие выбранной номинации Конкурса, комплектность и правильность их заполнения.
3. По итогам рассмотрения документов участников Конкурса Конкурсная комиссия отклоняет документы участников Конкурса в случаях, предусмотренных пунктом 15 Положения.
4. На втором этапе Конкурса Конкурсная комиссия оценивает представленные участниками Конкурса документы, которые не были отклонены Конкурсной комиссией на перовом этапе, на соответствие их критериям оценки, предусмотренным пунктом 5 настоящих Правил.
5. Критерии оценки:
1) в номинациях: "Загородная гостиница года категории от "без звёзд" до "три звезды", "Загородная гостиница года категории от "четыре звезды" до "пять звёзд"
|
N |
Критерии оценки |
Количество |
|
1 |
Соответствие номинации Конкурса: |
|
|
место расположения и описание территории соответствует номинации |
1 |
|
|
наличие свидетельства о классификации |
2 |
|
|
2 |
Соответствие вида деятельности участника сведениям, содержащимся в Едином государственном реестре юридических лиц / Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей: |
|
|
код по ОКВЭД соответствует собирательной классификационной группировке видов экономической деятельности "Туризм" |
2 |
|
|
3 |
Качество обслуживания: |
|
|
наличие сертификатов соответствия |
2 |
|
|
наличие дипломов, благодарственных писем |
2 |
|
|
наличие рекомендательных писем |
1 |
|
|
оценка / рейтинг, полученная от компаний поисковиков-агрегаторов туристских услуг |
|
|
|
более 9 баллов от 8 до 8,9 балла |
2 1 |
|
|
4 |
Работа с потребителем: |
|
|
возможность открытого бронирования номеров |
1 |
|
|
возможность онлайн бронирования |
1 |
|
|
анкетирование гостей о качестве услуг |
1 |
|
|
наличие веб-сайта |
1 |
|
|
наличие на веб-сайте фотографий |
1 |
|
|
наличие на веб-сайте информации о предоставляемых дополнительных услугах |
1 |
|
|
ведение системы учета иностранных граждан |
2 |
|
|
наличие в КСР информации для потребителей услуг в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" |
1 |
|
|
5 |
Социальная ответственность: |
|
|
наличие оборудования для обслуживания людей с ограниченными возможностями здоровья |
2 |
|
|
наличие льгот на проживание и услуги |
2 |
|
|
участие в проектах Министерства культуры и туризма Московской области "Лето в Подмосковье" и "Зима в Подмосковье" |
2 |
|
|
участие в социальных проектах |
2 |
|
|
6 |
Состояние объекта: |
|
|
реновация здания / номеров в текущем и предшествующем году |
2 |
|
|
проведенное в текущем году благоустройство территории |
2 |
|
|
7 |
Техническое оснащение объекта: |
|
|
наличие инженерно-технического оборудования |
2 |
|
|
доступ в информационно-телекоммуникационную сеть Интернет |
1 |
|
|
наличие телевизионного оснащения |
1 |
|
|
наличие лифта |
1 |
|
|
8 |
Персонал: |
|
|
наличие форменной одежды, бейджей |
1 |
|
|
знание персоналом иностранных языков |
2 |
|
|
прохождение персоналом курсов повышения квалификации |
2 |
|
|
9 |
Комфорт: |
|
|
наличие парковки |
1 |
|
|
наличие услуги подноса багажа |
1 |
|
|
наличие услуг в зоне приема и размещения |
1 |
|
|
прием платежей по банковским картам и/или бесконтактным способом |
1 |
|
|
организация встреч и проводов (трансфер) |
1 |
|
|
наличие гардероба вблизи общественных помещений |
1 |
|
|
наличие индивидуальных сейфовых ячеек |
1 |
|
|
возможность хранения багажа |
1 |
|
|
предоставление туристских услуг |
|
|
|
обслуживание в номерах |
1 |
|
|
наличие питьевой воды в местах общего пользования |
1 |
|
|
услуги питания |
|
|
|
наличие зон общего пользования |
1 |
|
|
10 |
Услуги, связанные с отдыхом, спортом и оздоровлением: |
|
|
наличие пункта проката спортинвентаря |
1 |
|
|
наличие оборудованной пляжной зоны |
2 |
|
|
наличие бассейна |
2 |
|
|
наличие спортивно-оздоровительного центра с тренажерным залом/тренажерного зала |
2 |
|
|
наличие СПА-комплекса / банного комплекса |
2 |
|
|
наличие дополнительных оздоровительных услуг |
2 |
|
|
наличие беседок / зон организации отдыха на территории |
2 |
|
|
наличие помещений и зон, дополнительно связанных с отдыхом |
2 |
2) в номинациях: "Городская гостиница года категории от "без звёзд" до "три звезды", "Городская гостиница года категории от "четыре звезды" до "пять звёзд"
|
N |
Критерии оценки |
Количество |
|
1 |
Соответствие номинации Конкурса: |
|
|
место расположения и описание территории соответствует номинации |
1 |
|
|
наличие свидетельства о классификации |
2 |
|
|
2 |
Соответствие вида деятельности участника сведениям, содержащимся в Едином государственном реестре юридических лиц / Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей: |
|
|
код по ОКВЭД соответствует собирательной классификационной группировке видов экономической деятельности "Туризм" |
2 |
|
|
3 |
Качество обслуживания: |
|
|
наличие сертификатов соответствия |
2 |
|
|
наличие дипломов, благодарственных писем |
2 |
|
|
наличие рекомендательных писем |
1 |
|
|
оценка / рейтинг, полученная от компаний поисковиков-агрегаторов туристских услуг |
|
|
|
более 9 баллов от 8 до 8,9 балла |
2 1 |
|
|
4 |
Работа с потребителем: |
|
|
возможность открытого бронирования номеров |
1 |
|
|
возможность онлайн бронирования |
1 |
|
|
анкетирование гостей о качестве услуг |
1 |
|
|
наличие веб-сайта |
1 |
|
|
наличие на веб-сайте фотографий |
1 |
|
|
наличие на веб-сайте информации о предоставляемых дополнительных услугах |
1 |
|
|
ведение системы учета иностранных граждан |
2 |
|
|
наличие в КСР информации для потребителей услуг в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" |
1 |
|
|
5 |
Социальная ответственность: |
|
|
наличие оборудования для обслуживания людей с ограниченными возможностями здоровья |
2 |
|
|
наличие льгот на проживание и услуги |
2 |
|
|
участие в проектах Министерства культуры и туризма Московской области "Лето в Подмосковье" и "Зима в Подмосковье" |
2 |
|
|
участие в социальных проектах |
2 |
|
|
6 |
Состояние объекта: |
|
|
реновация здания / номеров в текущем и предшествующем году |
2 |
|
|
проведенное в текущем году благоустройство территории |
2 |
|
|
7 |
Техническое оснащение объекта: |
|
|
наличие инженерно-технического оборудования |
2 |
|
|
доступ в информационно-телекоммуникационную сеть Интернет |
1 |
|
|
наличие телевизионного оснащения |
1 |
|
|
наличие лифта |
1 |
|
|
8 |
Персонал: |
|
|
наличие форменной одежды, бейджей |
1 |
|
|
знание персоналом иностранных языков |
2 |
|
|
прохождение персоналом курсов повышения квалификации |
2 |
|
|
9 |
Комфорт: |
|
|
наличие парковки |
1 |
|
|
наличие услуги подноса багажа |
1 |
|
|
наличие услуг в зоне приема и размещения |
1 |
|
|
прием платежей по банковским картам и/или бесконтактным способом |
1 |
|
|
организация встреч и проводов (трансфер) |
1 |
|
|
наличие гардероба вблизи общественных помещений |
1 |
|
|
наличие индивидуальных сейфовых ячеек |
1 |
|
|
возможность хранения багажа |
1 |
|
|
предоставление туристских услуг |
2 |
|
|
обслуживание в номерах |
1 |
|
|
наличие питьевой воды в местах общего пользования |
1 |
|
|
услуги питания |
2 |
|
|
наличие зон общего пользования |
1 |
|
|
10 |
Услуги, связанные с отдыхом, спортом и оздоровлением |
|
|
наличие услуг, связанных со спортом и отдыхом: |
1 |
|
|
наличие помещений и зон, связанных со спортом и отдыхом |
1 |
|
|
наличие помещений и зон, дополнительно связанных с отдыхом |
1 |
3) в номинации: "Пансионат (дом отдыха) года"
|
N |
Критерии оценки |
Количество баллов |
|
1 |
Соответствие номинации Конкурса: |
|
|
место расположения и описание территории соответствует номинации |
1 |
|
|
наличие свидетельства о классификации |
2 |
|
|
2 |
Соответствие вида деятельности участника сведениям, содержащимся в Едином государственном реестре юридических лиц / Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей: |
|
|
код по ОКВЭД соответствует собирательной классификационной группировке видов экономической деятельности "Туризм" |
2 |
|
|
3 |
Качество обслуживания: |
|
|
наличие сертификатов соответствия |
2 |
|
|
наличие дипломов, благодарственных писем |
2 |
|
|
наличие рекомендательных писем |
1 |
|
|
оценка / рейтинг, полученная от компаний поисковиков-агрегаторов туристских услуг |
|
|
|
более 9 баллов от 8 до 8,9 балла |
2 1 |
|
|
4 |
Работа с потребителем: |
|
|
возможность открытого бронирования номеров |
1 |
|
|
возможность онлайн бронирования |
1 |
|
|
анкетирование гостей о качестве услуг |
1 |
|
|
наличие веб-сайта |
1 |
|
|
наличие на веб-сайте фотографий |
1 |
|
|
наличие на веб-сайте информации о предоставляемых дополнительных услугах |
1 |
|
|
ведение системы учета иностранных граждан |
2 |
|
|
наличие в КСР информации для потребителей услуг в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" |
1 |
|
|
5 |
Социальная ответственность: |
|
|
наличие оборудования для обслуживания людей с ограниченными возможностями здоровья |
2 |
|
|
наличие льгот на проживание и услуги |
2 |
|
|
участие в Министерства культуры и туризма Московской области "Лето в Подмосковье" и "Зима в Подмосковье" |
2 |
|
|
участие в социальных проектах |
2 |
|
|
6 |
Состояние объекта: |
|
|
реновация здания / номеров в текущем и предшествующем году |
2 |
|
|
проведенное в текущем году благоустройство территории |
2 |
|
|
7 |
Техническое оснащение объекта: |
|
|
наличие инженерно-технического оборудования |
2 |
|
|
доступ в информационно-телекоммуникационную сеть Интернет |
1 |
|
|
наличие телевизионного оснащения |
1 |
|
|
наличие лифта |
1 |
|
|
8 |
Персонал: |
|
|
наличие форменной одежды, бейджей |
1 |
|
|
знание персоналом иностранных языков |
2 |
|
|
прохождение персоналом курсов повышения квалификации |
2 |
|
|
9 |
Комфорт: |
|
|
наличие парковки |
1 |
|
|
наличие услуги подноса багажа |
1 |
|
|
наличие услуг в зоне приема и размещения |
1 |
|
|
прием платежей по банковским картам и/или бесконтактным способом |
1 |
|
|
организация встреч и проводов (трансфер) |
1 |
|
|
наличие гардероба вблизи общественных помещений |
1 |
|
|
наличие индивидуальных сейфовых ячеек |
1 |
|
|
возможность хранения багажа |
1 |
|
|
предоставление туристских услуг |
|
|
|
обслуживание в номерах |
1 |
|
|
наличие питьевой воды в местах общего пользования |
1 |
|
|
услуги питания |
|
|
|
наличие зон общего пользования |
1 |
|
|
10 |
Услуги, связанные с отдыхом, спортом и оздоровлением: |
|
|
наличие пункта проката спортинвентаря |
1 |
|
|
наличие оборудованной пляжной зоны |
2 |
|
|
наличие бассейна |
2 |
|
|
наличие спортивно-оздоровительного центра с тренажерным залом/тренажерного зала |
2 |
|
|
наличие СПА-комплекса / банного комплекса |
2 |
|
|
наличие дополнительных оздоровительных услуг |
2 |
|
|
наличие беседок / зон организации отдыха на территории |
2 |
|
|
наличие помещений и зон, дополнительно связанных с отдыхом |
2 |
4) в номинации "Хостел года"
|
N |
Критерии оценки |
Количество баллов |
|
1 |
Соответствие номинации Конкурса |
|
|
место расположения и описание территории соответствует номинации: |
1 |
|
|
наличие свидетельства о классификации |
2 |
|
|
2 |
Соответствие вида деятельности участника сведениям, содержащимся в Едином государственном реестре юридических лиц / Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей: |
|
|
код по ОКВЭД соответствует собирательной классификационной группировке видов экономической деятельности "Туризм" |
2 |
|
|
3 |
Качество обслуживания: |
|
|
наличие дипломов, благодарственных писем |
2 |
|
|
наличие рекомендательных писем |
1 |
|
|
оценка / рейтинг, полученная от компаний поисковиков-агрегаторов туристских услуг |
|
|
|
более 9 баллов от 8 до 8,9 балла |
2 1 |
|
|
4 |
Работа с потребителем: |
|
|
возможность онлайн бронирования |
1 |
|
|
анкетирование гостей о качестве услуг |
1 |
|
|
наличие веб-сайта |
1 |
|
|
наличие на веб-сайте фотографий |
1 |
|
|
наличие на веб-сайте информации о предоставляемых дополнительных услугах |
1 |
|
|
ведение системы учета иностранных граждан |
2 |
|
|
наличие в КСР информации для потребителей услуг в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" |
1 |
|
|
5 |
Социальная ответственность: |
|
|
наличие оборудования для обслуживания людей с ограниченными возможностями здоровья |
2 |
|
|
наличие льгот на проживание и услуги |
2 |
|
|
участие в социальных проектах |
2 |
|
|
6 |
Состояние объекта: |
|
|
реновация здания / номеров в текущем и предшествующем году |
2 |
|
|
проведенное в текущем году благоустройство территории |
2 |
|
|
7 |
Техническое оснащение объекта: |
|
|
наличие инженерно-технического оборудования |
2 |
|
|
доступ в информационно-телекоммуникационную сеть Интернет |
1 |
|
|
8 |
Персонал: |
|
|
наличие форменной одежды, бейджей |
1 |
|
|
знание персоналом иностранных языков |
2 |
|
|
наличие письменных стандартов для персонала |
2 |
|
|
прохождение персоналом курсов повышения квалификации |
2 |
|
|
9 |
Комфорт: |
|
|
наличие парковки |
1 |
|
|
наличие помещений для совместного использования гостями |
2 |
|
|
наличие помещений для стирки и сушки белья для пользования гостями |
1 |
|
|
наличии оборудованной зоны приема пищи для общего пользования гостями |
2 |
|
|
прием платежей по банковским картам и/или бесконтактным способом |
2 |
|
|
предоставление туристских услуг |
2 |
|
|
наличие питьевой воды в местах общего пользования |
2 |
|
|
услуги питания |
2 |
5) в номинации "Бизнес-отель года"
|
N |
Критерии оценки |
Количество |
|
1 |
Соответствие номинации Конкурса: |
|
|
место расположения и описание территории соответствует номинации |
1 |
|
|
наличие свидетельства о классификации |
2 |
|
|
2 |
Соответствие вида деятельности участника сведениям, содержащимся в Едином государственном реестре юридических лиц / Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей: |
|
|
код по ОКВЭД соответствует собирательной классификационной группировке видов экономической деятельности "Туризм" |
2 |
|
|
3 |
Качество обслуживания: |
|
|
наличие сертификатов соответствия |
2 |
|
|
наличие дипломов, благодарственных писем |
2 |
|
|
наличие рекомендательных писем |
1 |
|
|
оценка / рейтинг, полученная от компаний поисковиков-агрегаторов туристских услуг |
|
|
|
более 9 баллов от 8 до 8,9 балла |
2 1 |
|
|
4 |
Работа с потребителем: |
|
|
возможность открытого бронирования номеров |
1 |
|
|
возможность онлайн бронирования |
1 |
|
|
анкетирование гостей о качестве услуг |
1 |
|
|
наличие веб-сайта |
1 |
|
|
наличие на веб-сайте фотографий |
1 |
|
|
наличие на веб-сайте информации о предоставляемых дополнительных услугах |
1 |
|
|
ведение системы учета иностранных граждан |
2 |
|
|
наличие в КСР информации для потребителей услуг в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" |
1 |
|
|
5 |
Социальная ответственность: |
|
|
наличие оборудования для обслуживания людей с ограниченными возможностями здоровья |
2 |
|
|
наличие льгот на проживание и услуги |
2 |
|
|
участие в проектах Министерства культуры и туризма Московской области "Лето в Подмосковье" и "Зима в Подмосковье" |
2 |
|
|
участие в социальных проектах |
2 |
|
|
6 |
Состояние объекта: |
|
|
реновация здания / номеров в текущем и предшествующем году |
2 |
|
|
проведенное в текущем году благоустройство территории |
2 |
|
|
7 |
Техническое оснащение объекта: |
|
|
наличие инженерно-технического оборудования |
2 |
|
|
доступ в информационно-телекоммуникационную сеть Интернет |
1 |
|
|
наличие телевизионного оснащения |
1 |
|
|
наличие лифта |
1 |
|
|
8 |
Персонал: |
|
|
наличие форменной одежды, бейджей |
1 |
|
|
знание персоналом иностранных языков |
2 |
|
|
наличие письменных стандартов для персонала |
2 |
|
|
прохождение персоналом курсов повышения квалификации |
2 |
|
|
9 |
Комфорт: |
|
|
наличие парковки |
1 |
|
|
наличие услуги подноса багажа |
1 |
|
|
наличие услуг в зоне приема и размещения |
1 |
|
|
прием платежей по банковским картам и/или бесконтактным способом |
2 |
|
|
организация встреч и проводов (трансфер) |
1 |
|
|
наличие гардероба вблизи общественных помещений |
1 |
|
|
наличие индивидуальных сейфовых ячеек |
1 |
|
|
возможность хранения багажа |
1 |
|
|
предоставление туристских услуг |
2 |
|
|
обслуживание в номерах |
1 |
|
|
наличие питьевой воды в местах общего пользования |
1 |
|
|
услуги питания |
2 |
|
|
наличие зон общего пользования |
2 |
|
|
10 |
Услуги, связанные с деловой направленностью: |
|
|
наличие номеров-кабинетов увеличенного размера |
2 |
|
|
организация в номерах "рабочей зоны" |
2 |
|
|
наличие оснащенных залов для заседаний / конференц-залов |
2 |
|
|
наличие оргтехники для повседневного свободного пользования |
2 |
|
|
дополнительные услуги |
1 |
6) в номинации: "Горнолыжный отель года"
|
N |
Критерии оценки |
Количество |
|
1 |
Соответствие номинации Конкурса: |
|
|
место расположения и описание территории соответствует номинации |
1 |
|
|
наличие свидетельства о классификации |
2 |
|
|
2 |
Соответствие вида деятельности участника сведениям, содержащимся в Едином государственном реестре юридических лиц / Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей: |
|
|
код по ОКВЭД соответствует собирательной классификационной группировке видов экономической деятельности "Туризм" |
2 |
|
|
3 |
Качество обслуживания: |
|
|
наличие сертификатов соответствия |
2 |
|
|
наличие дипломов, благодарственных писем |
2 |
|
|
наличие рекомендательных писем |
2 |
|
|
оценка / рейтинг, полученная от компаний поисковиков-агрегаторов туристских услуг |
|
|
|
более 9 баллов от 8 до 8,9 балла |
2 1 |
|
|
4 |
Работа с потребителем: |
|
|
возможность открытого бронирования номеров |
1 |
|
|
возможность онлайн бронирования |
1 |
|
|
анкетирование гостей о качестве услуг |
1 |
|
|
наличие веб-сайта |
1 |
|
|
наличие на веб-сайте фотографий |
1 |
|
|
наличие на веб-сайте информации о предоставляемых дополнительных услугах |
1 |
|
|
ведение системы учета иностранных граждан |
2 |
|
|
наличие в КСР информации для потребителей услуг в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" |
1 |
|
|
5 |
Социальная ответственность: |
|
|
наличие оборудования для обслуживания людей с ограниченными возможностями здоровья |
2 |
|
|
наличие льгот на проживание и услуги |
2 |
|
|
участие в Министерства культуры и туризма Московской области "Лето в Подмосковье" и "Зима в Подмосковье" |
2 |
|
|
участие в социальных проектах |
2 |
|
|
6 |
Состояние объекта: |
|
|
реновация здания / номеров в текущем и предшествующем году |
2 |
|
|
проведенное в текущем году благоустройство территории |
2 |
|
|
7 |
Техническое оснащение объекта: |
|
|
наличие инженерно-технического оборудования |
2 |
|
|
доступ в информационно-телекоммуникационную сеть Интернет |
1 |
|
|
наличие телевизионного оснащения |
1 |
|
|
наличие лифта |
1 |
|
|
8 |
Персонал: |
|
|
наличие форменной одежды, бейджей |
1 |
|
|
знание персоналом иностранных языков |
2 |
|
|
наличие письменных стандартов для персонала |
2 |
|
|
прохождение персоналом курсов повышения квалификации |
2 |
|
|
9 |
Комфорт: |
|
|
наличие парковки |
1 |
|
|
наличие услуги подноса багажа |
1 |
|
|
наличие услуг в зоне приема и размещения |
1 |
|
|
прием платежей по банковским картам и/или бесконтактным способом |
2 |
|
|
организация встреч и проводов (трансфер) |
1 |
|
|
наличие гардероба вблизи общественных помещений |
1 |
|
|
наличие индивидуальных сейфовых ячеек |
1 |
|
|
возможность хранения багажа |
1 |
|
|
предоставление туристских услуг |
2 |
|
|
обслуживание в номерах |
1 |
|
|
наличие питьевой воды в местах общего пользования |
1 |
|
|
услуги питания |
2 |
|
|
наличие зон общего пользования |
2 |
|
|
10 |
Услуги, связанные с отдыхом, спортом и оздоровлением: |
|
|
наличие услуг, связанных со спортом и отдыхом |
2 |
|
|
наличие помещений и зон, связанных со спортом и отдыхом |
2 |
|
|
наличие помещений и зон, дополнительно связанных с отдыхом |
2 |
|
|
сертификация горнолыжных трасс |
2 |
|
|
освещенность горнолыжных трасс |
2 |
|
|
дополнительные услуги на горнолыжных трассах |
2 |
7) в номинации: "Кемпинг (глэмпинг) года"
|
N |
Критерии оценки |
Количество |
|
1 |
Соответствие номинации Конкурса: |
|
|
место расположения и описание территории соответствует номинации |
1 |
|
|
2 |
Соответствие вида деятельности участника сведениям, содержащимся в Едином государственном реестре юридических лиц / Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей: |
|
|
код по ОКВЭД соответствует собирательной классификационной группировке видов экономической деятельности "Туризм" |
2 |
|
|
3 |
Сезонность: |
|
|
круглогодичное проживание в кемпингах (глэмпингах) |
1 |
|
|
4 |
Качество обслуживания: |
|
|
наличие дипломов, благодарственных писем |
2 |
|
|
наличие рекомендательных писем |
2 |
|
|
оценка / рейтинг, полученная от компаний поисковиков-агрегаторов туристских услуг |
2 |
|
|
5 |
Работа с потребителем: |
|
|
возможность открытого бронирования номеров |
1 |
|
|
возможность онлайн бронирования |
1 |
|
|
анкетирование гостей о качестве услуг |
1 |
|
|
наличие веб-сайта |
1 |
|
|
наличие на веб-сайте фотографий |
1 |
|
|
наличие на интернет-сайте информации о предоставляемых дополнительных услугах |
1 |
|
|
наличие на территории визуальной информации и навигации |
1 |
|
|
6 |
Социальная ответственность: |
|
|
наличие оборудования для обслуживания людей с ограниченными возможностями здоровья |
2 |
|
|
наличие льгот на проживание и услуги |
2 |
|
|
7 |
Состояние объекта: |
|
|
проведение в текущем году работ по благоустройству территории |
2 |
|
|
8 |
Техническое оснащение объекта: |
|
|
пожарная безопасность |
2 |
|
|
доступ в информационно-телекоммуникационную сеть Интернет |
1 |
|
|
наличие санитарно-гигиенического блока |
2 |
|
|
наличие водоснабжения |
2 |
|
|
наличие площадок для мусорных контейнеров |
1 |
|
|
9 |
Персонал: |
|
|
знание персоналом иностранных языков |
2 |
|
|
10 |
Комфорт: |
|
|
наличие кемпстоянки |
1 |
|
|
прием платежей по банковским картам и/или бесконтактным способом |
1 |
|
|
предоставление туристских услуг |
2 |
|
|
наличие питьевой воды в местах общего пользования |
1 |
|
|
наличие зон организации питания и места самостоятельного приготовления пищи |
1 |
|
|
11 |
Услуги, связанные с отдыхом, спортом и оздоровлением: |
|
|
наличие услуг, связанных со спортом и отдыхом |
1 |
|
|
наличие помещений и зон, связанных со спортом и отдыхом |
1 |
|
|
наличие помещений и зон, дополнительно связанных с отдыхом |
1 |
8) в номинациях: "Туроператор года", "Турагент года"
|
N |
Критерии оценки |
Количество |
|
1 |
Соответствие номинации Конкурса: |
|
|
наличие деятельности в сфере внутреннего туризма |
2 |
|
|
наличие деятельности в сфере международного туризма |
1 |
|
|
2 |
Соответствие вида деятельности участника сведениям, содержащимся в Едином государственном реестре юридических лиц / Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей: |
|
|
код по ОКВЭД соответствует собирательной классификационной группировке видов экономической деятельности "Туризм" |
2 |
|
|
3 |
Качество обслуживания: |
|
|
разработанные туристские маршруты по территории Московской области |
2 |
|
|
реализованные в текущем году туристские маршруты по территории Московской области |
2 |
|
|
реализованные в текущем году детские туристские туры по территории Московской области |
2 |
|
|
наличие бонусных программ для туристов и туристских агентств (для туроператоров) |
1 |
|
|
участие в разработке и продвижении брендовых туристских маршрутов Московской области |
2 |
|
|
возможность оплаты банковскими картами и/или бесконтактным способом |
1 |
|
|
возможность получения документов на стойке в аэропорту или железнодорожном вокзале |
1 |
|
|
наличие штатных экскурсоводов (гидов) и гидов- переводчиков |
2 |
|
|
наличие договоров с коллективными средствами размещения Московской области, транспортными компаниями, музеями на обслуживание туристов |
1 |
|
|
взаимодействие с туристско-информационными центрами "Подмосковье" |
2 |
|
|
наличие дипломов, благодарственных писем |
1 |
|
|
наличие рекомендательных писем от органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области, общественных объединений, профессиональных сообществ, коммерческих организаций |
1 |
|
|
4 |
Работа с потребителем: |
|
|
наличии веб-сайта |
1 |
|
|
возможность онлайн бронирования |
1 |
|
|
анкетирование туристов о качестве услуг |
1 |
|
|
наличие информации для потребителей услуг в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" |
2 |
|
|
5 |
Социальная ответственность: |
|
|
реализованные в текущем году туристские маршруты для различных социальных групп населения |
2 |
6. Оценка участников осуществляется путем присвоения баллов каждым членом Конкурсной комиссии по каждому критерию оценки в соответствующей номинации в зависимости от предоставленных участниками Конкурса документов.
7. Итоговое количество баллов участника Конкурса определяется как общая сумма баллов по критериям оценки в соответствующей номинации, присвоенных участнику Конкурса каждым членом Конкурсной комиссии.
8. При равном итоговом количестве баллов у двух и более участников Конкурса места между ними распределяются Конкурсной комиссией путем голосования. При равенстве голосов решающим является голос председателя Конкурсной комиссии или в случае его отсутствия заместителя председателя Конкурсной комиссии.
9. В каждой номинации определяются один победитель (участник Конкурса, занявший первое место). Победителем признается участник Конкурса, документы которого не были отклонены, и по оценке которых получили максимальный итоговый балл. Участники Конкурса, занявшие второе и третье место, признаются призерами.
10. Решение Конкурсной комиссии оформляется протоколом. Копия протокола представляется участникам Конкурса по их письменному требованию в течение пяти рабочих дней.
Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Распоряжение Министерства культуры и туризма Московской области от 12 октября 2023 г. N 17РВ-243 "Об организации и проведении в 2023 году конкурса "Лучшая организация туристской индустрии в Московской области" на приз Губернатора Московской области"
Вступает в силу с 27 октября 2023 г.
Опубликование:
сайт Министерства культуры и туризма Московской области (mk.mosreg.ru) 16 октября 2023 г.
В настоящий документ внесены изменения следующими документами:
Распоряжение Министерства культуры и туризма Московской области от 8 ноября 2023 г. N 17РВ-260