Приказ Министерства жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Новосибирской области от 31 октября 2023 г. N 182-НПА "О внесении изменений в приказ министерства жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Новосибирской области от 14.08.2019 N 164 "Об утверждении Инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан в министерстве жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Новосибирской области, признании утратившим силу приказа министерства жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Новосибирской области"

В целях актуализации Инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан в министерстве жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Новосибирской области (далее - Инструкция), утвержденной приказом министерства жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Новосибирской области от 14.08.2019 N 164 "Об утверждении Инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан в министерстве жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Новосибирской области, признании утратившим силу приказа министерства жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Новосибирской области" (далее - Приказ), приказываю:

Внести в Инструкцию следующие изменения:

1. В пункте 3:

1) в подпункте 8 "письменные обращения граждан" заменить словами "обращения граждан в письменной форме";

2) в абзаце тринадцатом слова "письменных обращений" заменить словами "обращений в письменной форме".

2. В пункте 4:

1) подпункт 2 изложить в следующей редакции:

"2) в форме электронного документа:

- через унифицированную форму официального сайта министерства http://mjkh.nso.ru/.".

2) в подпункте 3 после слов "адрес электронной почты" дополнить словами "с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)://esia.gosuslugi.ru." (далее - Единый портал);";

3. В пункте 7 слова "письменного обращения" заменить словами "обращения в письменной форме".

4. В подпункте 3 пункта 9 слова "письменного обращения" заменить словами "обращения в письменной форме".

5. В абзаце третьем пункта 10 слова "письменных обращений" заменить словами "обращений в письменной форме".

6. В пункте 12 слова "письменные обращения" заменить словами "обращения в письменной форме".

7. Абзац второй пункта 14 изложить в следующей редакции:

"14. Справочный телефон 238-76-09 работает в министерстве в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (в пятницу с 9.00 до 17.00), обеденный перерыв с 13.00 до 13.48, выходные суббота, воскресенье, праздничные дни".

8. Наименование раздела IV изложить в следующей редакции:

"IV. Прием, первичная обработка обращений граждан в письменной форме".

9. В пункте 15:

1) слова "письменными обращениями граждан" заменить словами "обращениями граждан в письменной форме";

2) слова "письменных обращений граждан" заменить словами "обращений граждан в письменной форме".

10. В пункте 16 слова "письменных обращений граждан" заменить словами "обращений граждан в письменной форме".

11. В пункте 17:

1) в абзаце первом слова "письменном обращении гражданин" заменить словами "обращении в письменной форме гражданин";

2) в абзаце четвертом слова "адрес электронной почты" заменить словами "указывает адрес электронной почты либо использует адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета на Едином портале;";

3) в абзаце шестом слова "письменному обращению" заменить словами "обращению в письменной форме".

12. Пункт 18 дополнить словами "или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале при его использовании.".

13. В пункте 19 слова "письменным обращениям граждан" заменить словами "обращениям граждан в письменной форме".

14. В пункте 20 слова "Письменные обращения граждан" заменить словами "Обращения граждан в письменной форме".

15. Наименование раздела V изложить в следующей редакции:

"V. Регистрация обращений граждан в письменной форме".

16. В пункте 22 слова "Письменное обращение" заменить словами "Обращение в письменной форме".

17. В пункте 23:

1) в абзаце первом слова "письменное обращение" заменить словами "обращение в письменной форме";

2) в подпункте 3 слова "письменных обращений граждан" заменить словами "обращений граждан в письменной форме";

3) в подпункте 5 слова "адрес электронной почты" заменить словами "указывает адрес электронной почты, либо использует адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета на Едином портале;".

18. В пункте 24 слова "письменных обращений граждан" заменить словами "обращений граждан в письменной форме".

19. В пункте 25 слова "Письменное обращение" заменить словами "Обращение в письменной форме".

20. В пункте 26:

1) слова "письменное обращение" заменить словами "обращение в письменной форме".

2) после слов "в форме электронного документа", дополнить словами ", в том числе с использованием Единого портала,".

21. Наименование раздела VI изложить в следующей редакции:

"VI. Сроки и порядок рассмотрения обращений граждан в письменной форме".

22. В пункте 30 слова "письменные обращения граждан" заменить словами "обращения граждан в письменной форме".

23. В пункте 32 слова "Письменные обращения граждан" заменить словами "Обращения граждан в письменной форме".

24. В абзаце втором пункта 34 слова "письменное обращение гражданина" заменить словами "обращение гражданина в письменной форме".

25. В пункте 35:

1) в абзаце первом слова "Письменное обращение" заменить словами "Обращение в письменной форме";

2) в абзаце втором слова "Письменное обращение" заменить словами "Обращение в письменной форме".

26. В пункте 36 слова "письменном обращении" заменить словами "обращении в письменной форме".

27. В пункте 37:

1) в подпункте 1 слова "(адрес электронной почты)" заменить словами "(адрес электронной почты, либо использует адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета на Едином портале)";

2) в подпункте 2 слова "письменного обращения" заменить словами "обращения в письменной форме";

3) в подпункте 4 слова "письменного обращения" заменить словами "обращения в письменной форме".

28. В пункте 38 слова "письменного обращения" заменить словами "обращения в письменной форме".

29. В пункте 40 слова "письменном обращении гражданина" заменить словами "обращении гражданина в письменной форме".

30. В пункте 41 слова "письменного обращения" заменить словами "обращения в письменной форме".

31. В пункте 47 слова "письменных обращениях граждан" заменить словами "обращениях граждан в письменной форме".

32. В пункте 48:

1) слова "письменного обращения" заменить словами "обращения в письменной форме";

2) слова "письменные обращения" заменить словами "обращения в письменной форме".

33. В пункте 52 слова "письменными обращениями" заменить словами "обращениями в письменной форме".

34. Пункт 55 изложить в следующей редакции:

"55. Ответ на обращение подписывается министром либо уполномоченным на то лицом и направляется в форме электронного документа, по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в министерство или должностному лицу в форме электронного документа, в том числе с использованием Единого портала, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в министерство или должностному лицу в письменной форме.

Кроме того, на поступившее в министерство или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"".

35. В пункте 61:

1) в абзаце первом слова "Письменные обращения граждан" заменить словами "Обращения граждан в письменной форме";

2) в абзаце седьмом слова "оригинал письменного обращения" заменить словами "оригинал обращения в письменной форме".

36. В пункте 74 слова "Письменное обращение" заменить словами "Обращение в письменной форме".

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

38. В карточке личного приема, утвержденной приложением N 2 к Инструкции, слова "Принято письменное обращение в ходе личного приема", заменить словами "Принято обращение в письменной форме, поступившее в ходе личного приема".

39. В пункте 4 примечания к карточке личного приема, утвержденной приложением N 2 к Инструкции, слова "Письменное обращение" заменить словами "Обращение в письменной форме".

Министр

Д.Н. Архипов