Постановление Администрации Пуровского района Ямало-Ненецкого автономного округа от 7 ноября 2023 г. N 472-ПА "О внесении изменений в раздел II Административного регламента предоставления муниципальным образовательным учреждением, реализующим образовательные программы начального общего, основного общего и среднего общего образования на территории муниципального округа Пуровский район муниципальной услуги "Прием заявлений о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, реализующие программы общего образования на территории муниципального округа Пуровский район", утвержденного постановлением Администрации Пуровского района от 30 декабря 2022 года N 545-ПА"

В соответствии с постановлением Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 15 августа 2023 года N 645-П "О внесении изменений в пункт 2.5 Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг Ямало-Ненецкого автономного округа" постановляет:

1. Утвердить прилагаемые изменения, вносимые в раздел II Административного регламента предоставления муниципальным образовательным учреждением, реализующим образовательные программы начального общего, основного общего и среднего общего образования на территории муниципального округа Пуровский район муниципальной услуги "Прием заявлений о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, реализующие программы общего образования на территории муниципального округа Пуровский район", утвержденного постановлением Администрации Пуровского района от 30 декабря 2022 года N 545-ПА.

2. Управлению информационно-аналитических исследований и связей с общественностью Администрации Пуровского района разместить настоящее постановление на официальном сайте муниципального округа Пуровский район.

3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Северный луч".

4. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации Пуровского района по вопросам социального развития И.В. Заложук.

И.о. Главы Пуровского района

Е.О. Жолобов

Утверждены
постановлением
Администрации Пуровского района
от 7 ноября 2023 г. N 472-ПА

Изменения,

вносимые в раздел II Административного регламента предоставления муниципальным образовательным учреждением, реализующим образовательные программы начального общего, основного общего и среднего общего образования на территории муниципального округа Пуровский район муниципальной услуги "Прием заявлений о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, реализующие программы общего образования на территории муниципального округа Пуровский район", утвержденного постановлением Администрации Пуровского района от 30 декабря 2022 года N 545-ПА

1. Пункт 10 дополнить подпунктами 10.6, 10.7 следующего содержания:

"10.6. Заявителем при оформлении заявления о предоставлении Услуги вне зависимости от способа подачи такого заявления может быть выбран канал взаимодействия с Организацией для получения результата Услуги:

- Портал;

- МФЦ;

- личное получение в Организации;

- заказное письмо.

Уведомление о ходе предоставления Услуги направляется на Портал в течение 5 дней после получения от заявителя запроса о ходе предоставления Услуги.

10.7. Заявителям вне зависимости от канала взаимодействия при обращении за предоставлением Услуги обеспечивается возможность предоставления обратной связи о предоставлении Услуги посредством:

- Портала;

- обращения по номеру телефона Организации;

- обращения по адресу электронной почты Организации.

Организация обязана рассмотреть замечания и/или предложения, полученные в рамках обратной связи, и уведомить заявителя о результатах их рассмотрения способом, позволяющим подтвердить факт получения результата, в срок не позднее 30 дней с даты обращения заявителя.

Замечания и/или предложения, поступившие от заявителя посредством Портала, подлежат рассмотрению Организацией в случае оценки заявителем предоставленной ему Услуги ниже 3 баллов и при наличии комментария к такой оценке, содержащего замечания и/или предложения.

Организацией не реже одного раза в 5 лет проводится оптимизация процесса предоставления Услуги путем проведения анализа клиентского пути, актуализации клиентских сегментов и их типовых потребностей и применения предложений заявителей, поступающих по каналам обратной связи. В случаях если за указанный пятилетний период обращения за предоставлением Услуги в Организацию не поступали, оптимизация процесса не проводится.".

2. Пункт 12 дополнить подпунктом 12.2 следующего содержания:

"12.2. В случае отказа в приеме документов у заявителя или в предоставлении заявителю Услуги Организация обязана уведомлять заявителя о причинах, послуживших основанием для таких отказов, с разъяснениями в понятной и доступной для заявителя форме в срок, установленный в пункте 8 настоящего Административного регламента.".

3. Пункт 20 изложить в следующей редакции:

"20. Показатели доступности и качества Услуги

Оценка доступности и качества предоставления Услуги должна осуществляться по следующим показателям:

N п/п	Наименование показателя доступности и качества Услуги	Единица измерения	Нормативное значение
1	2	3	4
1. Показатели результативности оказания Услуги
1.1	Доля заявителей, получивших Услугу без нарушения установленного срока предоставления Услуги, от общего количества заявителей	%	100
2. Показатели, характеризующие информационную доступность Услуги
2.1	Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании Услуги, способах, порядке и условиях ее получения на официальном сайте Организации, а также на Портале	да/нет	да
3. Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность
3.1	Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении Услуги, от общего количества поступивших жалоб	ед.	0
3.2	Транспортная доступность к местам предоставления Услуги	да/нет	да
3.3	Наличие помещения, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов, места общего пользования)	да/нет	да
3.4	Возможность досудебного рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц в связи с рассмотрением заявления	да/нет	да
3.5	Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется Услуга	да/нет	да
4. Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов, предоставляющих Услугу
4.1	Укомплектованность квалифицированными кадрами в соответствии со штатным расписанием	%	не менее 95
5. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении Услуги и их продолжительность
5.1	Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении Услуги: - при подаче запроса о предоставлении Услуги; - при получении результата Услуги	раз/минут раз/минут	1/15 мин 1/15 мин
6. Состав действий, которые заявитель вправе совершить в электронной форме при получении Услуги с использованием Портала
6.1	Получение информации о порядке и сроках предоставления Услуги	да/нет	да
6.2	Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа (организации), должностного лица органа (организации) либо муниципального служащего	да/нет	да
7. Возможность выбора заявителем канала взаимодействия
6.1.	Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе предоставления Услуги вне зависимости от канала обращения за предоставлением Услуги	да/нет	да
8. Возможность получения Услуги в МФЦ
8.1	Возможность получения Услуги в МФЦ (с момента вступления в силу соглашения о взаимодействии между МФЦ и Администрацией муниципального округа)	да/нет	да
8.2	Возможность либо невозможность получения Услуги в любом МФЦ на территории автономного округа по выбору заявителя (экстерриториальный принцип)	да/нет	да 1
8.3	Возможность либо невозможность получения Услуги посредством запроса о предоставлении нескольких муниципальных услуг в многофункциональном центре, предусмотренного Федерального закона N 210-ФЗ	да/нет	нет
9. Возможность получения Услуги в электронном виде
9.1	Возможность предоставления услуги в электронном виде посредством Единого портала (с момента реализации технической возможности)	да/нет	да
10. Иные показатели
10.1	Полнота выполнения процедур, необходимых для предоставления Услуг	%	100

-----------------------------

¹указывается "да" если нет законодательно установленных ограничений