Приложение 2. Правила предоставления доступа в Государственную информационную систему обеспечения градостроительной деятельности Республики Крым и OTRS исполнительным органам Республики Крым, органам местного самоуправления Республики Крым, физическим и юридическим лицам

Приложение 2
к приказу Министерства жилищной
политики и государственного
строительного надзора
Республики Крым

N 313-"П" от 22.12.2023 г.

Правила предоставления доступа в Государственную информационную систему обеспечения градостроительной деятельности Республики Крым и OTRS исполнительным органам Республики Крым, органам местного самоуправления Республики Крым, физическим и юридическим лицам

1. Общие сведения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок предоставления доступа исполнительным органам Республики Крым, органам местного самоуправления Республики Крым, физическим и юридическим лицам к сведениям, документам, материалам, содержащимся в Государственной информационной системе обеспечения градостроительной деятельности Республики Крым (далее - ГИСОГД РК).

1.2. Сведения, документы, материалы, содержащиеся в ГИСОГД РК, являются общедоступными, за исключением сведений, документов, материалов, содержащих информацию, отнесенную законодательством Российской Федерации к государственной, коммерческой и иной охраняемой законом тайне.

1.3. Доступ пользователей к сведениям, документам, материалам обеспечивает возможность их получения из ГИСОГД РК с учетом требований законодательства Российской Федерации о государственной, коммерческой и иной охраняемой законом тайне.

1.4. Доступ пользователей к сведениям, документам, материалам, содержащимся в ГИСОГД РК, осуществляется в электронной форме с использованием официального сайта и инфраструктуры, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие действующих и создаваемых информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций.

1.5. Доступ пользователей к общедоступным сведениям, документам, материалам обеспечивается посредством официального сайта.

2. Порядок предоставления доступа в ГИСОГД РК

2.1. К обработке информации, находящейся в ГИСОГД РК под доменом gisogd.rk.gov.ru допускаются сотрудники органов местного самоуправления Республики Крым, а также исполнительных органов Республики Крым, осуществляющие ведение ГИСОГД РК.

2.2. Допуск к обработке информации, содержащейся в ГИСОГД РК, предоставляется сотруднику после выполнения следующий действий:

2.2.1. Направление в адрес Министерства жилищной политики и государственного строительного надзора Республики Крым заявки на получение доступа в ГИСОГД РК, с указанием рабочей области, ФИО, адреса электронной почты (на него будет направлен логин и пароль для авторизации), должности и контактного номера телефона.

2.2.2. После получения данных авторизации от Министерства жилищной политики и государственного строительного надзора Республики Крым необходимо пройти авторизацию на сайте gisogd.rk.gov.ru.

2.3. Доступ в ГИСОГД РК осуществляется с помощью защищенного канала связи VipNet, доступ к которому можно получить, обратившись в Министерство внутренней политики, информации и связи Республики Крым.

2.4. Доступ к публичной гис-платформе ГИСОГД РК под доменом public.gisogd.rk.gov.ru осуществляется для физических и юридических лиц посредством прохождения авторизации в единой системе идентификации и аутентификации.

3. Порядок прекращения доступа в ГИСОГД РК

3.1. При увольнении сотрудника, ранее получившего доступ в ГИСОГД РК посредством обращения в Министерство жилищной политики и государственного строительного надзора Республики Крым в соответствии с подпунктом 2.2.1 пункта 2.2 настоящих Правил, а также в случае предоставления такому сотруднику отпуска по беременности и родам либо отпуска по уходу за ребенком (далее - декретный отпуск), необходимо повторно обратиться в Министерство жилищной политики и государственного строительного надзора Республики Крым с заявкой о прекращении доступа сотруднику.

3.1.1. В заявке на прекращение доступа в ГИСОГД РК необходимо указать ФИО и адрес электронной почты, на который ранее была создана учетная запись в ГИСОГД РК.

4. Порядок предоставления доступа в OTRS

4.1. Допуск к OTRS предоставляется сотруднику после выполнения следующий действий:

4.1.1. Направление в адрес Министерства жилищной политики и государственного строительного надзора Республики Крым заявки на получение доступа в OTRS, с указанием ФИО, адреса электронной почты (на него будет направлен логин и пароль для авторизации), контактного номера телефона.

4.1.2. После получения данных авторизации от Министерства жилищной политики и государственного строительного надзора Республики Крым необходимо пройти авторизацию на сайте http://support.mycrg.ru.

5. Порядок формирования заявок в службу технической поддержки OTRS

5.1. При формировании заявки, в целях оперативного решения возникающих вопросов и (или) проблем в ГИСОГД РК, необходимо подробно описывать процесс, вызывающий сложности в работе.

5.1.1. В поле заявки "Тема" необходимо кратко указать описание возникшего вопроса или проблемы.

5.1.2. В поле заявки "Текст" детально описывается предложение по модернизации или возникшей технической неисправности. В случае возникновения технической неисправности необходимо как можно детальнее описать предшествующие действия возникшей проблеме.

5.1.3. В поле заявки "Прикрепленные файлы" необходимо прикрепить соответствующие скриншоты либо иные файлы, которые помогут службе поддержки оперативнее отреагировать и устранить неисправность или отработать предложение по модернизации ГИСОГД РК.

5.1.4. В поле заявки "Телефон" обязательно указывается телефон для связи, также телефон необходимо указать и в поле "Текст". Это необходимо для оперативной связи с пользователем и устранения сложностей в работе ГИСОГД РК.

5.2. Правила заполнения заявки в техническую поддержку ГИСОГД описаны в приложении N 3 настоящего приказа.

6. Порядок прекращения доступа в OTRS

6.1. При увольнении сотрудника, ранее получившего доступ в OTRS посредством обращения в Министерство жилищной политики и государственного строительного надзора Республики Крым в соответствии с п. 4.1.1 настоящих Правил, а также в случае выхода такого сотрудника в декретный отпуск, необходимо повторно обратиться в Министерство жилищной политики и государственного строительного надзора с заявкой о прекращении доступа сотруднику.

6.1.1. В заявке на прекращение доступа в ГИСОГД РК необходимо указать ФИО и адрес электронной почты.