Приложение N 8. Стандарт качества предоставления муниципальной работы "Организация досуга детей, подростков и молодежи"

Приложение N 8
к постановлению администрации г. Пыть-Яха
от 19 января 2024 г. N 08-па

Стандарт качества
предоставления муниципальной работы "Организация досуга детей, подростков и молодежи"

1. Организации, в отношении которых применяется Стандарт качества
муниципальной работы

1.1. Организация, в отношении которой применяется стандарт качества предоставления муниципальной работы "Организация досуга детей, подростков и молодежи" (далее - стандарт) является муниципальное автономное учреждение культуры "Многофункциональный культурный центр "Феникс" (учреждение), структурное подразделение зональный военно-патриотический центр "Витязь", (далее - ЗВПЦ "Витязь").

1.2. Информация о местонахождении, графике работы учреждения, справочных телефонах приводится в приложении к настоящему стандарту.

2. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление
муниципальной работы

- "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1);

- Федеральный закон от 11.10.2006 N 174-ФЗ "Об автономных учреждениях";

- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей";

- Федеральный закон от 21.12. 1994 N 69-ФЗ "О пожарной безопасности";

- Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Федеральный закон от 28.06.1995 N 98-ФЗ "О государственной поддержке молодёжных и детских общественных объединений";

- Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";

- Постановление Правительства Российской Федерации от 26.06.1995 N 609 "Об утверждении Положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства";

- Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 15.11.2005 N 109-оз "О культуре и искусстве в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре";

- Устав города Пыть-Яха;

- Устав муниципального автономного учреждения культуры "Многофункциональный культурный центр "Феникс".

3. Порядок получения доступа к муниципальной работе

3.1. Категория потребителей муниципальной работы.

Потребителями муниципальной работы (далее - заявители) являются физические лица.

3.2. Порядок и сроки подачи, регистрации обращений, заявлений.

Порядок и сроки рассмотрения обращений осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

3.3. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления результатов муниципальной работы, информация о способах их получения заявителями:

- для воспитанников исчерпывающий перечень документов: заявление, фотография 3*4, медицинская справка по форме N 086/у, копия свидетельства о рождении (копия паспорта).

- Муниципальный штаб Всероссийского детско-юношеского военно-патриотического общественного движения "ЮНАРМИЯ", (далее - ВВПОД "ЮНАРМИЯ") - исчерпывающий перечень документов: заявление, анкета, копия свидетельства о рождении (копия паспорта).

- для посещения мероприятия - документы согласно положению о мероприятии, в соответствии с муниципальным заданием.

3.4. Предусмотренные законодательством бланки, формы обращений, заявлений и иных документов, либо требования к оформлению обращений, заявлений и иных документов:

В заявлении необходимо указать:

- фамилию, имя, отчество, дату и год рождения, желающего заниматься в клубном формировании;

- место жительства;

- контактный телефон и/или адрес электронной почты;

- согласие на обработку персональных данных;

- серия и номер свидетельства о рождении/паспорта;

- наименование клубного формирования;

- дату написания заявления;

- сведения о родителях (законных представителях);

- подпись заявителя (или представителя).

3.5. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления, обращения о предоставлении результатов муниципальной работы - 15 минут.

3.6. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления результатов муниципальной работы:

- предоставление заявителем документов, содержащих заведомо ложные или противоречивые сведения;

- в заявлении содержится нецензурное, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица или специалиста учреждения;

- текст заявления или его части не подаются прочтению;

- сведения, указные в подлинниках документов не соответствуют сведениям, указанным в заявлении;

- наличие в документах неоговоренных приписок и исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковывать их содержание.

3.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении результатов муниципальной работы:

В части приема воспитанников:

- нахождения заявителя в социально-неадекватном состоянии (враждебный настрой, агрессивность, проявление насилия, алкогольное, наркотическое или токсическое опьянение и другое);

- не был объявлен дополнительный набор или группы клубных формирований заполнены в полном объеме;

- в комплекте представленных заявителем документов представлены не все документы в соответствии с перечнем, указанным в пункте 3.3 настоящего стандарта.

В части организации мероприятий:

- нахождения заявителя в социально-неадекватном состоянии (враждебный настрой, агрессивность, проявление насилия, алкогольное, наркотическое или токсическое опьянение и другое);

- предписание территориального управления Роспотребнадзора при наличии неблагоприятной эпидемиологической обстановки в муниципальном образовании по определенным заболеваниям.

После устранения оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, заявитель вправе обратиться повторно для предоставления муниципальной услуги.

3.8. Максимальный срок принятия решения о предоставлении результатов муниципальной работы либо мотивированного отказа - не более 15 минут.

3.9. Иные требования, предусмотренные положениями федерального законодательства, законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами не предусмотрены.

4. Требования к порядку выполнения муниципальной работы и
качеству муниципальной работы

4.1. Требования к содержанию и порядку выполнения муниципальной работы.

4.1.1. Формы выполнения работы и (или) направления деятельности в рамках выполнения работы: муниципальная работа включает в себя:

- организация и проведение военно-спортивных, информационно-просветительских, патриотических и профилактических мероприятий с целью организации досуга детей, подростков и молодежи города Пыть-Яха

- теоретические и практические занятия по дисциплинам начальной военной подготовки и другим предметам военно-прикладной направленности.

4.1.2. Общие требования к процессу выполнения работы:

В процессе выполнения муниципальной работы учреждение организует работу воспитанников ЗВПЦ "Витязь", отрядов ВВПОД "ЮНАРМИЯ" по следующим направлениям:

- набор воспитанников ЗВПЦ "Витязь";

- подбор учебных и методических материалов для занятий;

- проведение плановых занятий для участников ВВПОД "ЮНАРМИЯ";

- планирование, учет, отчетность о деятельности ЗВПЦ "Витязь";

- отчеты о результатах своей деятельности (смотры, исторические часы, внутриклубные соревнования, военно-спортивные игры, участие в торжественных мероприятиях военно-патриотической направленности, игровые программы, посвящение в ряды ВВПОД "ЮНАРМИЯ");

- участие в мероприятиях учреждения;

- участие в фестивалях, смотрах, конкурсах различного уровня.

4.1.3. Характер предоставления результата муниципальной работы для потребителей (платно, бесплатно), порядок оплаты - бесплатно.

4.1.4. Иные требования, предусмотренные положениями федерального законодательства, законодательства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами, необходимые для качественного выполнения работы - не предусмотрены.

4.2. Требования к качеству условий выполнения работы.

4.2.1. К учреждению, выполняющему работу, регламентации его деятельности:

- наличие необходимых учредительных и разрешительных документов, локальных актов для осуществления своей деятельности;

- соблюдение действующих санитарно-гигиенических норм и правил, требований пожарной безопасности, соблюдение общественного порядка, безопасности труда;

- принятие внутренних документов, регламентирующих порядок предоставления результата муниципальной работы, в случаях, установленных законодательством.

4.2.2. К зданиям, в которых предоставляется услуга, к прилегающим территориям:

- учреждение должно быть размещено в специально предназначенных или приспособленных зданиях, доступных для заявителей, и обеспечено средствами коммунально-бытового обслуживания, системой кондиционирования помещений, средствами связи, тревожной кнопкой, системой простых и понятных указателей и знаковой навигации;

- учреждение должно отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил противопожарной и антитеррористической безопасности, безопасности труда; защищено от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество муниципальной работы (запыленности, загрязненности, шума, вибрации, излучения, повышенных или пониженных температуры и влажности воздуха, и иного) в соответствии с нормативно-технической документацией;

- здание (помещения) учреждения должно располагаться с учетом территориальной (в том числе транспортной) доступности; прилегающая к входу территория должна быть благоустроена и озеленена, содержаться в порядке; в зимнее время подходы к зданию очищаются от снега и льда;

- в здании и помещениях двери основных и эвакуационных выходов не должны быть заперты на замки и трудно открывающиеся запоры, проходы к выходам не захламлены;

- на здании, в котором осуществляется предоставление муниципальной услуги, размещается табличка (вывеска), содержащая информацию о полном наименовании органа муниципального образования, выполняющего муниципальную работу;

- учреждение должны быть оснащено противопожарной сигнализацией, а также средствами пожаротушения;

- в учреждении должна быть медицинская аптечка для оказания доврачебной помощи; медикаменты в аптечке должны быть годными к использованию;

- территория учреждения должна содержаться в порядке и чистоте в соответствии с существующими санитарными нормами;

- учреждение должно быть оснащено исправным оборудованием и аппаратурой, отвечающими требованиям стандартов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг; специальное оборудование, аппаратура и приборы, строительные материалы должны отвечать требованиям стандартов качества, условиям технического соответствия, других нормативных документов и обеспечивать безопасность, надежность и надлежащее качество предоставляемых услуг соответствующих видов; оборудование должно использоваться по назначению в соответствии с технической документацией, содержаться в исправном состоянии, подлежать систематической проверке.

4.2.3. К помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов:

- в местах предоставления результата муниципальной работы размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации получателей услуги и должностных лиц;

- официальный сайт учреждения должен соответствовать ГОСТ Р 52872-2019 "Национальный стандарт Российской Федерации. Интернет-ресурсы и другая информация, представленная в электронно-цифровой форме. Приложения для стационарных и мобильных устройств, иные пользовательские интерфейсы. Требования доступности для людей с инвалидностью и других лиц с ограничениями жизнедеятельности;

- помещения учреждения должны быть оборудованы лаконичными и понятными надписями и указателями о направлениях передвижения людей внутри здания;

- учреждение, выполняющее работу, должно обеспечить наличие в одном из своих помещений кнопки вызова вневедомственной охраны;

- в учреждении должно быть специальное оборудование, инвентарь, мебель, отвечающие требованиям стандартов, технических условий и обеспечивающие качество выполнения работы;

- рабочие места для сотрудников учреждения должны быть оборудованы персональными компьютерами, в том числе с выходом в сеть Интернет; у учреждения имеется телефонная связь, электронная почта, сайт, поддерживаемый в актуальном режиме;

- один раз в месяц в учреждении проводится санитарный день.

4.2.4. Общие требования к взаимодействию участников процесса предоставления результата муниципальной работы:

- работники учреждения должны быть максимально вежливыми, внимательными, терпеливыми, умеющими своевременно помочь посетителям во всех интересующих вопросах в пределах своей компетентности;

- получатель результата муниципальной работы обязан соблюдать нормы поведения;

- получатель результата муниципальной работы, причинивший учреждению ущерб, компенсирует его в порядке, установленном действующим законодательством.

4.2.5. Общие требования к организации процесса.

Учреждение должно быть открыто для населения не менее 5 дней в неделю. Занятия с воспитанниками ЗВПЦ "Витязь" осуществляются в субботу, воскресенье и должно предполагать начало занятий не ранее 08.00 часов, окончание не позднее 16.00 часов.

В случае изменения расписания работы учреждения или занятий получатели муниципальной работы публично извещаются об изменении расписания работы (дней и часов работы) не менее чем за 2 дня до вступления в силу таких изменений.

Замена мероприятий по работе с воспитанниками ЗВПЦ "Витязь" в графике плана работы учреждения или отмена данных мероприятий допускаются в случае наступления обстоятельств непредвиденной силы.

Результатом выполнения муниципальной работы является повышение интереса воспитанников и обучающихся к военно-патриотической деятельности, рост уровня подготовки воспитанников ЗВПЦ "Витязь" по направлениям технических и военно-прикладных видов спорта по сравнению с предыдущим годом.

Учреждение предоставляет полноценную информацию о деятельности ЗВПЦ "Витязь" через афиши, листовки, официальный сайт учреждения, социальные сети, средства массовой информации.

Занятия в ЗВПЦ "Витязь" проводятся по следующим н