Постановление Администрации Чернышковского муниципального района Волгоградской области от 28 июля 2023 г. N 267 "Об утверждении Положения о работе с обращениями граждан в администрации Чернышковского муниципального района"

На основании Федеральных законов от 06 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", В целях достижения плановых значений характеристики (показателя, необходимого для достижения результатов предоставления субсидии) "Доля обращений и сообщений, поступивших в государственные органы субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, территориальные государственные внебюджетные фонды, либо подведомственные государственным органам субъектов Российской Федерации или органам местного самоуправления организации, обработанных с использованием механизмов ускоренного решения", предусмотренных Правилами предоставления субсидии из федерального бюджета автономной некоммерческой организации по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций "Диалог Регионы" на создание и обеспечение функционирования в субъектах Российской Федерации центров управления регионов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 16.11.2020 N 1844, администрация Чернышковского муниципального района Волгоградской области постановляет:

1. Утвердить Положение о работе с обращениями граждан в администрации Чернышковского муниципального района Волгоградской области.

2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы - начальника отдела организационно-правового обеспечения и мобилизационной подготовки администрации Чернышковского муниципального района Волгоградской области И.А. Хатмуллину.

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания и подлежит официальному обнародованию.

Глава Чернышковского муниципального района

В.А. Крылов

Утверждено
постановлением администрации
Чернышковского муниципального района
от 28.07.2023 N 267

Положение
о работе с обращениями граждан, поступающими в администрацию Чернышковского муниципального района

1. Настоящее Положение регулирует порядок работы с обращениями граждан, поступающими в администрацию Чернышковского муниципального района в письменной форме или в форме электронного документа (далее - обращения).

2. Администрация Чернышковского муниципального района (далее - администрация района) осуществляет:

регистрацию обращений и контроль за их рассмотрением;

рассмотрение обращений, содержащих вопросы, относящиеся к компетенции администрации района.

3. Регистрацию поступающих в администрацию района обращений, их аннотирование осуществляет отдел организационно-правового обеспечения и мобилизационной подготовки администрации района.

4. Определение ответственного исполнителя администрации района, уполномоченного рассматривать вопросы, содержащиеся в обращениях (далее - ответственный исполнитель), осуществляется главой Чернышковского муниципального района в течение трех дней со дня поступления обращения в администрацию района, включая день поступления.

5. Ответственные исполнители не позднее следующего дня со дня поступления к ним обращения вправе инициировать рассмотрение вопроса о передаче обращения на рассмотрение другому исполнителю, а также об определении нескольких исполнителей (далее именуются - соисполнители).

Решение вопроса о передаче обращения на рассмотрение другому исполнителю, об определении соисполнителей относится к компетенции главы Чернышковского муниципального района и может быть принято не позднее двух рабочих дней со дня инициирования рассмотрения этого вопроса.

6. Поручение по рассмотрению обращения может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения.

Если поручение дано соисполнителям, то работу по рассмотрению обращения координирует лицо, отмеченное в поручении пометкой "Ответственный". Указанное лицо анализирует, обобщает материалы, представленные другими исполнителями в порядке соисполнения, готовит и направляет ответ гражданину.

При отсутствии в резолюции должностного лица, выдавшего поручение, пометки "Ответственный" ответ гражданину направляет исполнитель, указанный в списке исполнителей первым.

7. Ответственный исполнитель организует и координирует выполнение поручения соисполнителями и несет ответственность за его исполнение, в том числе за своевременность, полноту, достоверность и качество исполнения.

Соисполнители не позднее истечения первой половины срока рассмотрения обращения обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для анализа, обобщения и подготовки ответа гражданину.

В случае необходимости срок представления информации в порядке соисполнения может быть продлен по согласованию с ответственным исполнителем.

Соисполнитель отвечает за своевременность, полноту, достоверность и качество информации, представляемой им ответственному исполнителю.

8. Ответственный исполнитель организует рассмотрение обращения и направление ответа.

Письменные обращения, поступившие в администрацию, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации, за исключением письменных обращений по социально-значимым вопросам (образование, социальная защита, ЖКХ, транспорт, дороги, энергетика, ТКО), входящим в компетенцию администрации Чернышковского муниципального района Волгоградской области, которые рассматриваются в течение 25 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях, а также в случае истребования документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения, срок рассмотрения обращения может быть продлен главой Чернышковского муниципального района, заместителями главы Чернышковского муниципального района не более чем на 30 дней, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

9. В случае если обращение содержит просьбу заявителя об отправке ответа на электронный адрес, с которого оно пришло, отправка ответа должна производиться в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в обращении.

10. После принятия главой Чернышковского муниципального района решения о завершении работы по обращению ответственный исполнитель передает материалы дела по обращению в общий отдел не позднее трех рабочих дней со дня регистрации ответа на обращение для обеспечения хранения и архивирования.

11. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений осуществляет специалист отдела организационно-правового обеспечения и мобилизационной подготовки, в должностные обязанности которого входит прием и обработка входящих обращений.

Ответственный специалист отдела ежеквартально представляет первому заместителю главы - начальнику отдела организационно-правового обеспечения и мобилизационной подготовки информацию о результатах рассмотрения обращений граждан.

12. Вопросы, не урегулированные настоящим Положением, решаются в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".