Распоряжение Министерства транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области от 19 февраля 2024 г. N 99-Р "О внесении изменений в Регламент рассмотрения обращений граждан в Министерстве транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области"

1. Утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в Регламент рассмотрения обращений граждан в Министерстве транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области, утвержденный распоряжением Министерства транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области от 25.09.2017 N 252-Р "Об утверждении Регламента рассмотрения обращений граждан в Министерстве транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области" (с изменениями, внесенными распоряжениями Министерства транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области от 29.04.2020 N 332-Р, от 07.10.2021 N 671-Р, от 12.04.2022 N 392-Р).

2. Управлению правового и кадрового обеспечения Министерства транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области обеспечить направление:

в прокуратуру Московской области копии настоящего распоряжения - в течение 5 рабочих дней со дня его регистрации;

в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Московской области копии настоящего распоряжения, а также сведений об источниках его официального опубликования в электронном виде посредством межведомственной системы электронного документооборота Московской области для включения в федеральный регистр нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации - в 7-дневный срок после его первого официального опубликования.

3. Управлению информационных технологий Министерства транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области обеспечить официальное опубликование (размещение) настоящего распоряжения на официальном сайте Министерства транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области на Интернет-портале Правительства Московской области (www.mosreg.ru) и на "Официальном интернет-портале правовой информации" (www.pravo.gov.ru).

4. Контроль за выполнением настоящего распоряжения оставляю за собой.

Заместитель Председателя Правительства Московской области - министр транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области

А.Д. Гержик

Утверждены
распоряжением Министерства
транспорта и дорожной инфраструктуры
Московской области
от 19.02.2024 N 99-Р

Изменения,
которые вносятся в Регламент рассмотрения обращений граждан в Министерстве транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области

1) пункт 2 дополнить абзацем следующего содержания:

"Законом Московской области N 80/2009-ОЗ "О государственных информационных системах Московской области и обеспечении доступа к содержащейся в них информации".";

2) пункт 5 изложить в следующей редакции:

"5. Рассмотрение обращений граждан включает рассмотрение направленных в адрес Министерства в письменной форме или в форме электронного документа, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал), предложений, заявлений или жалоб, а также устных обращений гражданина.";

3) в пункте 7 слова "и обращению, направляемому по электронной почте, размещаются на Интернет-портале Министерства транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области" заменить словами "размещаются на официальном сайте Министерства";

4) в пункте 8 слова "Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области" заменить словом "Министерства";

5) пункт 13 изложить в следующей редакции:

"13. Обращение, поступившее в Министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Регламентом.

Обращение в форме электронного документа должно содержать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, адрес электронной почты либо адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета на Едином портале, по которым должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

В случае необходимости к обращению в форме электронного документа прилагаются необходимые документы и материалы в электронной форме.";

6) в пункте 14 слова "письменного ответа" заменить словами "ответа, оформленного в соответствии с разделом "Оформление ответа на обращение" настоящего Регламента";

7) в абзаце пятом пункта 16 слова "министр транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области" заменить словами "заместитель Председателя Правительства Московской области - министр транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области";

8) в пункте 23:

абзацы первый - десятый изложить в следующей редакции:

"23. Обращение может быть доставлено непосредственно гражданином либо его представителем, поступить из аппарата Правительства Московской области, по почте, фельдъегерской связью, по факсу, по телеграфу.

Обращения в форме электронного документа направляются гражданами исключительно через заполнение соответствующих форм обращений в электронном виде на официальных сайтах Правительства Московской области (https://mosreg.ru/feedback) и Министерства (http://mtdi.mosreg.ru/feedback) и автоматически переводятся в МСЭД для дальнейшей регистрации сотрудниками общего отдела Организационного управления Министерства (далее - общий отдел). Обращение в форме электронного документа, направленное гражданином с использованием Единого портала, поступает в государственную информационную систему Московской области "Единый центр управления регионом" (далее - ЕЦУР).

Обращения граждан и документы, связанные с их рассмотрением, поступают в общий" отдел организационного Управления Министерства (далее - общий отдел).

Сотрудник общего отдела, ответственный за прием документов:

1) проверяет правильность адресования корреспонденции и целостность упаковки, возвращает на почту невскрытыми ошибочно поступившие (не по адресу) письма;

2) проводит сверку реестров на корреспонденцию, поступившую фельдъегерской связью;

3) вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов (разорванные документы подклеиваются), к тексту письма прилагает конверт;

4) прикладывает к письму поступившие документы (паспорта, военные билеты, трудовые книжки, пенсионные удостоверения, фотографии и другие подобные документы);

5) в случае отсутствия самого текста в письме составляет справку следующего содержания: "Письма в адрес Министерства транспорта и дорожной" инфраструктуры Московской области нет" с датой и личное подписью, которую прилагает к поступившим документам;

6) составляет акт в двух экземплярах на письма, поступившие с денежными знаками (кроме изъятых из обращения), ценными бумагами (облигациями, акциями и т.д.), подарками, на заказные письма с уведомлением, в которых при вскрытии не обнаружилось письменного вложения, а также в случаях, когда в конвертах обнаруживается недостача документов, упомянутых авторами в описях на ценные письма. Один экземпляр акта хранится в общем отделе, второй приобщается к поступившему обращению.";

дополнить абзацем одиннадцатым следующего содержания:

"7) в случае выявления вложений, нестандартных по весу, размеру, форме, имеющих неровности по бокам, заклеенных липкой лентой, имеющих странный запах, цвет, не вскрывая конверт, сообщает об этом начальнику Организационного управления Министерства и действует в соответствии с его указаниями.";

9) пункт 25 изложить в следующей редакции:

"25. Обращения, поступившие в Министерство посредством заполнения электронной формы обращения в электронном виде на официальном сайте Министерства (http://mtdi.mosreg.ru/feedback), принимаются сотрудниками общего отдела, распечатываются и регистрируются в МСЭД.";

10) в абзаце втором пункта 26 слово "Министерства" исключить;

11) в абзаце четвертом пункта 31 слова "государственную информационную систему Московской области "Единый центр управления регионом" (далее - ЕЦУР)" заменить словом "ЕЦУР";

12) в пункте 42 слова "организационный отдел" заменить словами "отдел мобилизационной подготовки";

13) наименование раздела "Рассмотрение обращений, поступивших на электронную почту Губернатора Московской области" изложить в следующей редакции:

"Рассмотрение обращений граждан, адресованных Губернатору Московской области (на электронную почту andreyvorobiev@mosreg.ru)";

14) пункты 43 - 45 изложить в следующей редакции:

"43. Обращение в форме электронного документа, адресованное гражданином Губернатору Московской области путем направления на почту andreyvorobiev@mosreg.ru, которое содержит вопрос, находящийся в ведении Министерства в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, регистрируется, аннотируется Администрацией Губернатора Московской области и поступает посредством ЕЦУР в адрес Министерства.

Модератор ЕЦУР обрабатывает обращение, указанное в пункте 43 настоящего Регламента, и направляет его в работу в структурное подразделение Министерства или, в случае если обращение содержит вопрос, не находящийся в ведении Министерства, перенаправляет его по компетенции в центральный исполнительный орган государственной власти Московской области.

Исполнитель при необходимости запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в федеральных органах исполнительной власти, других центральных исполнительных органах Московской области, государственных органах Московской области и государственных учреждениях Московской области, органах местного самоуправления муниципальных образований Московской области, а также организациях независимо от формы собственности и организационно-правовой формы.

44. На этапе подготовки или редактирования проекта ответа гражданину в ЕЦУР, исполнитель в роли "младший контролер" вносит краткое содержание итогового ответа в таблицу, размещенную по адресу: https://disk.yandex.ru/i/HxaF7qkQ0JjCDQ для последующего доклада Губернатору Московской области, после чего направляет его на согласование с последующим подписанием ответа с ЭЦП.

После подписания ответа "контролером" - первым заместителем министра, заместителем министра или уполномоченным лицом, ответ гражданину направляется автоматически на электронную почту, с которой он обратился.

45. Ответственный сотрудник структурного подразделения, назначенный первым заместителем министра, заместителем министра, не позднее 5 дней с момента поручения, направляет по электронной почте министра краткий доклад Губернатору Московской области о результатах рассмотрения обращения в соответствии с пунктом 44.".

15) абзац первый пункта 53 изложить в следующей редакции:

"53. График личного приема граждан лицами, указанными в пункте 52 настоящего Регламента, составляется ежегодно отделом по работе с обращениями граждан Управления ремонта и содержания автомобильных дорог Министерства и утверждается министром.";

16) абзац второй пункта 78 изложить в следующей редакции:

"Ответ на обращение, поступившее в Министерство в форме электронного документа, направляется по адресу электронной почты, указанному в обращении, или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале при его использовании или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в Министерство в письменной форме.";

17) в абзаце втором пункта 1 приложения 1 цифры "143407" заменить цифрами "143401".