Приказ Министерства промышленности и торговли Хабаровского края от 18 апреля 2024 г. N 2 "О внесении изменений в Порядок рассмотрения обращений граждан и организаций, поступивших в министерство промышленности и торговли Хабаровского края, утвержденный приказом министерства промышленности и торговли Хабаровского края от 21 июня 2022 г. N 10"

В целях совершенствования нормативного правового акта министерства промышленности и торговли Хабаровского края приказываю:

Внести в Порядок рассмотрения обращений граждан и организаций, поступивших в министерство промышленности и торговли Хабаровского края, утвержденный приказом министерства промышленности и торговли Хабаровского края от 21 июня 2022 г. N 10, следующие изменения:

1) в разделе 2:

а) в заголовке слово "письменных" исключить;

б) пункт 2.1 после слов "(далее - портал "Открытый регион")," дополнить словами "федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал),";

в) в пункте 2.2. слово "письму" заменить словом "обращению";

г) в абзаце первом, втором пункта 2.3 слова "у сотрудника отдела, принимающего почту" заменить словами "в отделе";

д) в абзацах первом, втором пункта 2.6 слова "письменное обращение" в соответствующем падеже заменить словами "обращение в письменной форме" в соответствующем падеже;

е) пункт 2.7 изложить в следующей редакции:

"2.7. Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, в том числе с использованием Единого портала, в обязательном порядке должно содержать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, адрес электронной почты либо адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета гражданина на Едином портале, по которым должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. К обращению могут прилагаться документы и материалы в электронной форме.

В случае направления обращения посредством портала "Открытый регион" гражданин вправе поставить отметку о согласии или несогласии на получение ответа только в личном кабинете на портале "Открытый регион".

Обращения, поступившие в форме электронного документа, подлежат рассмотрению в порядке, установленном Законом.";

2) в абзаце третьем пункта 3.2 раздела 3:

а) после слов ""Открытый регион"" дополнить словами "и Единый портал";

б) слова "и т.п." исключить;

3) в разделе 4:

а) абзац второй пункта 4.7 после слов "в личном кабинете на портале "Открытый регион"," дополнить словами "по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале при его использовании";

б) в пункте 4.8 слово "письменном" исключить;

4) в разделе 5:

а) в пункте 5.4 слово "безотлагательно" заменить словами "оперативно (в 10-дневный срок)";

б) в пункте 5.6 слова "письменном обращении" заменить словами "обращении в письменной форме";

в) в абзаце втором пункта 5.9, пункте 5.17 слово "письменного" исключить;

5) в разделе 6:

а) в абзаце втором пункта 6.6:

- после слов ""Открытый регион"," дополнить словами "Едином портале,";

- слово "или" исключить;

- дополнить словами ", или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале при его использовании";

б) пункт 6.9 изложить в следующей редакции"

"6.9. Подписанные ответы регистрируются в отделе. После регистрации ответа сотрудник отдела не позднее следующего рабочего дня направляет ответ гражданину в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале при его использовании, поступивших в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменной форме. Отправление ответов без регистрации в отделе не допускается.

После направления ответа гражданину ответственный исполнитель в течение двух дней направляет отчет об исполнении резолюции в СЭД.";

в) пункт 6.11 изложить в следующей редакции:

"6.11. Оригиналы обращений хранятся в архиве министерства, в электронном архиве СЭД, а поданные через портал "Открытый регион", Единый портал хранятся в том числе и на портале "Открытый регион", Едином портале в соответствии с установленными сроками хранения.

Итоговое оформление дел для передачи в архив осуществляется в соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству в министерстве.";

6) в разделе 9:

а) в абзаце втором пункта 9.1 цифры "20.11.2019" заменить словами "20 ноября 2019 г.";

б) пункт 9.3 дополнить подпунктами следующего содержания:

"13) лица, призванные на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации;

14) лица, проходящие военную службу по контракту, или лица, находящиеся на военной службе (службе) в войсках национальной гвардии Российской Федерации, в воинских формированиях и органах, указанных в пункте 6 статьи 1 Федерального закона от 31 мая 1996 г. N 61-ФЗ "Об обороне", при условии их участия в специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской области и Херсонской области;

15) лица, заключившие контракт о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации;

16) члены семьи лиц, указанных в подпунктах 13 - 15 настоящего пункта, определенные в соответствии с пунктом 5 статьи 2 Федерального закона от 27 мая 1998 г. N 76-ФЗ "О статусе военнослужащих".";

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

б) пункт 9.6 изложить в следующей редакции:

"9.6. Для записи на прием гражданин подает на имя уполномоченного лица министерства обращение с изложением сути вопроса, указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес (если обращение подано в письменной форме), а также указывает адрес электронной почты либо использует адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета гражданина на Едином портале (если обращение подано в форме электронного документа), по которым должны быть направлены письменный ответ, уведомление о личном приеме, свой контактный телефон (при наличии).

Подать обращение гражданин может любым удобным способом:

- в письменной форме: почтовым отправлением, факсом, обратившись лично в министерство;

- в форме электронного документа: через интернет-приемную, электронную почту, посредством портала "Открытый регион", Единого портала.";

в) пункт 9.7 изложить в следующей редакции:

"9.7. Гражданин уведомляется о дате, времени и месте личного приема в письменном виде. Уведомление направляется на почтовый адрес (если обращение подано в письменной форме), адрес электронной почты или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале при его использовании (если обращение подано в электронной форме).

Дополнительно гражданин может уведомляться по контактному телефону (при наличии).";

г) в абзацах первом, втором пункта 9.23 слова "письменное обращение" в соответствующем падеже заменить словами "обращение в письменной форме" в соответствующем падеже.

Министр

Е.В. Романов