Постановление администрации муниципального образования "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области" от 3 мая 2024 г. N 1586 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области" (с изменениями и дополнениями)

Постановление администрации муниципального образования "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области" от 3 мая 2024 г. N 1586
"Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области"

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.2012 года N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", Федеральным законом от 06.10.2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Приказом Министерства просвещения РФ от 22.03.2021 N 115 (ред. от 03.08.2023) "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования" в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации, администрация постановляет:

1. Определить порядок предоставления информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области"

2. Постановление Администрации муниципального образования "Зеленоградский городской округ" от 04 мая 2021 года N 934 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования "Зеленоградский городской округ" признать утратившим силу.

3. Управлению делами администрации (А.М. Войтенкова) обеспечить размещение настоящего постановления на официальном сайте муниципального образования "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области".

4. Управлению образования администрации (О.В. Белова) обеспечить опубликование в общественно - политической газете "Волна".

5. Постановление вступает в силу после его официального опубликования в общественно - политической газете "Волна" и на официальном сайте муниципального образования "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области".

6. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава администрации муниципального образования "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области"

С.А. Кошевой

Приложение
к постановлению администрации
МО "Зеленоградский муниципальный округ
Калининградской области"
от "03" мая 2024 года N 1586

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области"

Раздел 1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования Административного регламента.

Административный регламент регулирует порядок предоставления администрацией муниципального образования "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области" (далее - администрация) муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области", определяет последовательность административных процедур и административных действий должностных лиц управления образования администрации (далее - Управление), государственного казенного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области" (далее - ГКУКО "МФЦ") в процессе предоставления муниципальной услуги.

1.2. Круг заявителей.

В качестве заявителей на получение муниципальной услуги могут выступать граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства, либо представители заявителя.

Лицом, имеющим право на подачу заявления от имени заявителя, может быть любое физическое лицо, имеющее документ, подтверждающий полномочия лица, предоставившего документы (нотариально удостоверенная доверенность либо доверенность, удостоверенная иным предусмотренным законодательством Российской Федерации способом).

1.3. Информация о местонахождении и графиках работы структурных подразделений администрации, предоставляющих муниципальную услугу, способы получения информации о местонахождении и графиках работы органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги.

Местонахождение муниципального казенного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области" (далее - ГКУКО "МФЦ"):

238530, Калининградская область, г. Зеленоградск, проспект Курортный, 15.

Местонахождение Управления:

238530, г. Зеленоградск, ул. Ленина, д. 1.

Сведения о номерах кабинетов, в которых осуществляется прием заявителей, указаны на информационном стенде, размещенном в помещении ГКУКО "МФЦ":

График работы ГКУКО "МФЦ":

- понедельник-среда, пятница с 08:00 до 18:00;

- четверг с 08:00 до 20:00;

- суббота с 08:00 до 17:00;

- воскресенье, праздничные дни - выходные дни.

График работы Управления:

- понедельник-пятница с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00;

- предпраздничные дни с 09:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00;

- суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные дни.

Прием заявителей для консультирования по вопросам организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области" (далее - Учреждения), осуществляется согласно графику работы Управления.

Информация о местонахождении и графиках работы органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги, получается на официальных сайтах администрации, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" или по справочным телефонам, указанным в п. 1.3.1 настоящего Административного регламента.

1.3.1. Справочные телефоны структурных подразделений администрации, предоставляющих муниципальную услугу, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:

- телефон для справок специалистов ГКУКО "МФЦ": 8 (40150) 3-23-30;

- телефоны для справок специалистов Управления: 8 (40150) 3-14-32, 8 (40150) 3-29-97; 8 (40150) 3-22-31.

1.3.2. Адреса официальных сайтов администрации, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащих информацию о предоставлении муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, адреса их электронной почты.

Адрес официального сайта администрации, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги: zelenogradsk.com, раздел "Услуги".

Адрес электронной почты ГКУКО "МФЦ": zelenogradsk@mfc39.ru.

Адрес электронной почты Управления: ronozelern@mail.ru

Адреса официальных сайтов, электронной почты Учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, размещены на официальном сайте администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащем информацию о предоставлении муниципальной услуги: zelenogradsk.com, раздел "Социальная сфера", подраздел "Образование"/"Образовательные учреждения".

1.3.3. Порядок получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

1.3.3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги получается заявителями следующими способами:

- непосредственно при личном обращении к специалистам ГКУКО "МФЦ", специалистам Управления;

- при обращении к специалистам ГКУКО "МФЦ", специалистам Управления с использованием средств телефонной связи по указанным в п. 1.3.1 настоящего Административного регламента справочным телефонам;

- при обращении посредством почтовой связи;

- при обращении посредством электронной почты по адресу: zelenogradsk@mfc39.ru;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru и на официальном сайте администрации zelenogradsk.com в разделе "Услуги".

1.3.3.2. Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги заявитель может получить:

- посредством телефонной связи;

- используя входящий номер своего заявления:

1. В личном кабинете на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

2. На официальном сайте МФЦ КО (в случае подачи через МФЦ).

3. На официальном сайте администрации МО "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области".

1.3.4. Порядок, форма и место размещения информации, необходимой для предоставления муниципальной услуги, в том числе на стенде в месте предоставления муниципальной услуги, а также на официальном сайте администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

1.3.4.1. На информационном стенде, расположенном в помещении ГКУКО "МФЦ", размещается следующая информация:

- местонахождение и графики работы ГКУКО "МФЦ", номера телефонов для справок по вопросам предоставления муниципальной услуги;

- перечень услуг, предоставление которых осуществляется в МФЦ;

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- образец заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги.

1.3.4.2. На официальном сайте администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" zelenogradsk.com в разделе "Услуги" размещается следующая информация:

- информация для заявителей о порядке оказания муниципальных услуг на территории МО "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области";

- образец заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- реестр муниципальных услуг, предоставляемых администрацией и муниципальными учреждениями МО "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области";

- технологические схемы предоставления муниципальных услуг;

- полный текст Административного регламента.

1.3.4.3. В федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru размещается:

- информация об услуге в Сводном реестре государственных и муниципальных услуг (функций);

- бланк заявления и исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области".

2.2. Наименование структурного подразделения администрации, предоставляющего муниципальную услугу.

2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется администрацией, организуется Управлением во взаимодействии с ГКУКО "МФЦ" и Учреждениями.

Перечень Учреждений указан в приложении N 5 к настоящему Административному регламенту.

2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги.

2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача (направление) заявителю информационного письма об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в Учреждениях.

2.3.2. Перечень предоставляемой информации:

- местонахождение и график работы Управления;

- наименования, типы, местонахождение и графики работы Учреждений;

- телефоны приемных руководителей Учреждений;

- адреса сайтов, электронной почты Учреждений;

- учредитель Учреждений;

- номера лицензий Учреждений на право осуществления образовательной деятельности;

- нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность Учреждений;

- педагогический состав Учреждений;

- календарные учебные графики Учреждений;

- порядок организации образовательной деятельности в Учреждениях, в том числе:

- язык (языки), на котором (ых) ведутся обучение и воспитание;

- правила приема обучающихся, воспитанников;

- реализуемые образовательные программы;

- порядок и основания перевода, отчисления обучающихся;

- режим занятий обучающихся, воспитанников;

- наличие дополнительных образовательных услуг, в том числе платных образовательных услуг, и порядок их предоставления (на договорной основе);

- формы, периодичность и порядок текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающихся;

- количество и наполняемость классов, групп.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги, срок приостановления предоставления муниципальной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, срок выдачи (направления) документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.

Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 8 рабочих дней со дня регистрации заявления в ГКУКО "МФЦ".

Приостановление срока предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

Информационное письмо об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в Учреждениях (далее - информационное письмо):

- направляется в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (в случае избрания заявителем способа получения результата по электронной почте), в течение рабочего дня, указанного в расписке в графе "дата получения результата";

- выдается заявителю в течение рабочего дня, указанного в расписке в графе "дата получения результата";

- направляется (в случае избрания заявителем способа получения результата по почте) в течение рабочего дня, указанного в расписке в графе "дата получения результата";

- направляется по почте (в случае неявки заявителя за результатом предоставления услуги) по истечении 10 рабочих дней от даты, указанной в расписке в графе "дата получения результата".

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

- Федеральный закон Российской Федерации от 29.12.2012 N 273-ФЗ (в действующей редакции) "Об образовании в Российской Федерации", опубликован в издании "Российская газета", 31.12.2012, N 303, принят Государственной Думой 21.12.2012, одобрен Советом Федерации 26.12.2012;

- Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (в действующей редакции), первоначальный текст опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 03.08.1998, N 31, ст. 3802, "Российская газета", 05.08.1998, N 147;

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ (в действующей редакции) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", опубликован в изданиях "Российская газета", 30.07.2010, N 168, "Собрание законодательства Российской Федерации", 02.08.2010, N 31, ст. 4179;

- распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р (в действующей редакции) "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде", первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства Российской Федерации", 28.12.2009, N 52 (часть II), ст. 6626;

- Федеральный закон от 24 июня 1999 г. N 120-ФЗ (в действующей редакции), "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";

- Федеральный закон от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ (в действующей редакции), "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Федеральный закон от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ (в действующей редакции) "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", N 165, 29.07.2006);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 303, 31.12.2012);

- Приказ Министерства просвещения РФ от 31.07.2020 г. N 373 "Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования";

- Приказ Минпросвещения России N 232, Рособрнадзора N 551 от 04.04.2023 "Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего образования" (Зарегистрировано в Минюсте России 12.05.2023 N 73292);

- Приказ Минпросвещения России N 233, Рособрнадзора N 552 от 04.04.2023 "Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования" (Зарегистрировано в Минюсте России 15.05.2023 N 73314)

- Закон Калининградской области от 01.07.2013 года N 241 (в действующей редакции) "Об образовании в Калининградской области";

- Постановление администрации МО "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области от 09.08.2023 г. N 2422 "Об утверждении реестра муниципальных услуг муниципального образования "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области";

- иные законодательные и нормативно-правовые акты.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем.

Для получения муниципальной услуги заявитель представляет:

1) заявление о предоставлении муниципальной услуги (примерная форма заявления приводится в приложении N 6 к настоящему Административному регламенту, образец заполнения заявления приводится в приложении N 7 к настоящему Административному регламенту).

В заявлении указываются:

- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии);

- перечень запрашиваемой информации (согласно п. 2.3.2 настоящего Административного регламента);

- способ получения запрашиваемой информации;

2) документ, удостоверяющий личность заявителя, паспорт гражданина Российской Федерации, временное удостоверение личности гражданина РФ, разрешение на временное проживание иностранного гражданина в РФ либо лица без гражданства, вид на жительство, паспорт иностранного гражданина, документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства.

3) Согласие на обработку персональных данных образец заполнения приводится в приложении N 8 к настоящему Административному регламенту)

Заявитель получает примерную форму заявления у специалиста ГКУКО "МФЦ" при личном обращении либо самостоятельно в электронном виде в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru либо на официальном сайте администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" zelenogradsk.com в разделе "Услуги".

Заявление о предоставлении муниципальной услуги заявитель представляет:

- при личном обращении к специалисту ГКУКО "МФЦ", ответственному за прием и выдачу документов;

- по почте;

- по электронной почте (в форме электронных документов) по адресу: zelenogradsk@mfc39.ru;

- в электронной форме посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).

Идентификация заявителя, подавшего заявление в электронном виде, регистрация заявления осуществляются в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ (в действующей редакции) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Электронные образы документов, представляемые с заявлением, направляются в виде файлов в одном из форматов: PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, JPG, PNG. Электронные образы документов, представляемые с заявлением, заверяются усиленной квалифицированной электронной подписью лица, которое в соответствии с федеральными законами и изданными в соответствии с ними нормативными правовыми актами наделено полномочиями на создание и подписание таких документов.

2.7. В соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги не требуется представления документов и информации, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить.

Запрещается требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, и (или) подведомственных органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, иных государственных органов и (или) подведомственных государственным органам организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ (в действующей редакции) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ (в действующей редакции) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной или муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной или муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной или муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, государственного или муниципального служащего, работника многофункционального центра, работника организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ (в действующей редакции) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо руководителя организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 настоящего Федерального закона, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства;

5) предоставления на бумажном носителе документов и информации, электронные образы которых ранее были заверены в соответствии с пунктом 7.2 части 1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ (в действующей редакции) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", за исключением случаев, если нанесение отметок на такие документы либо их изъятие является необходимым условием предоставления муниципальной услуги, и иных случаев, установленных федеральными законами.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги:

- отсутствие в заявлении информации о заявителе (фамилии, имени, отчества (последнего - при наличии), почтового адреса (адреса электронной почты), подписи заявителя;

- заявление не поддается прочтению или из его содержания невозможно установить, какая именно информация запрашивается;

- заявление исполнено карандашом.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника (а также членов его семьи), участвующего в предоставлении муниципальной услуги;

- в письменном обращении содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу и при этом в обращении не приводятся новые доводы и обстоятельства.

Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрены.

2.10. Для предоставления муниципальной услуги не требуется получения дополнительных услуг.

2.11. Государственная пошлина либо иная плата за предоставление муниципальной услуги не взимается.

2.12. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.

2.12.1. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги:

- при личном обращении заявителя не должен превышать 30 минут;

- при направлении документов по почте, электронной почте, посредством заполнения интерактивной формы на региональном сегменте Единого портала государственных и муниципальных услуг - в течение рабочего дня, следующего за днем поступления документов.

2.12.2. Заявление регистрируется специалистом ГКУКО "МФЦ", ответственным за прием и выдачу документов, в автоматизированной информационной системе (далее - АИС) с проставлением на заявлении оттиска штампа входящей корреспонденции ГКУКО "МФЦ", присвоением номера и даты в соответствии с записью в АИС.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещения и оформления визуальной и текстовой информации о порядке предоставления муниципальной услуги с учетом требований к обеспечению доступности указанных объектов для инвалидов.

2.13.1. Помещения ГКУКО "МФЦ", Отдела должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, требованиям действующего законодательства в части доступности для инвалидов, их беспрепятственного доступа к вышеуказанным помещениям, обеспечивать комфортное пребывание заявителей и исполнителей. В помещениях для предоставления муниципальной услуги на видном месте должны располагаться схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудников.

2.13.2. Места ожидания приема заявителями должны быть оборудованы стульями, столами (стойками) для возможности оформления заявлений, обеспечены местами общественного пользования (туалетами) и хранения верхней одежды заявителей.

2.13.3. Прием заявителей осуществляется непосредственно у рабочего места специалиста ГКУКО "МФЦ", ответственного за прием и выдачу документов.

Каждое рабочее место специалиста ГКУКО "МФЦ", ведущего прием заявителей, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим, сканирующим устройствами, стулом для приема заявителя.

Специалисты ГКУКО "МФЦ", осуществляющие прием заявителей, обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности и (или) настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

Кабинеты (окна) приема заявителей оснащаются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета (окна).

2.13.4. Требования к обеспечению доступности для инвалидов муниципальной услуги:

- возможность беспрепятственного входа в здание ГКУКО "МФЦ" и выхода из него;

- при необходимости содействие со стороны специалистов ГКУКО "МФЦ" инвалиду при входе в здание ГКУКО "МФЦ" и выходе из него;

- возможность самостоятельного передвижения в помещении ГКУКО "МФЦ" в целях доступа к месту приема и регистрации документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также выдачи результата предоставления муниципальной услуги, в том числе с помощью специалистов ГКУКО "МФЦ";

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, в помещении ГКУКО "МФЦ";

- оказание специалистами ГКУКО "МФЦ" инвалидам необходимой помощи, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления муниципальной услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, последовательностью действий, необходимых для получения муниципальной услуги;

- возможность участия сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика, а также иного лица, владеющего жестовым языком, пришедшего совместно с инвалидом, при консультировании инвалидов, приеме от них документов для предоставления муниципальных услуг и выдаче результатов их предоставления.

2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

2.14.1. Показатели доступности муниципальной услуги:

1) месторасположение ГКУКО "МФЦ", в котором осуществляется прием документов и выдача результата предоставления муниципальной услуги, с учетом транспортной доступности (возможность добраться до подразделения в пределах 90 минут);

2) возможность получения заявителем информации о порядке предоставления муниципальной услуги:

- по телефону;

- непосредственно у специалиста ГКУКО "МФЦ", ответственного за прием и выдачу документов;

- на официальном сайте администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

3) возможность выбора заявителем порядка подачи документов для предоставления муниципальной услуги:

- путем личного обращения;

- посредством почтовой связи;

- посредством направления по электронной почте;

- посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru;

4) возможность получения заявителем примерной формы заявления:

- у специалиста ГКУКО "МФЦ", ответственного за прием и выдачу документов;

- на официальном сайте администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

5) обеспечение беспрепятственного доступа к помещениям (в том числе для инвалидов), в которых осуществляется прием документов и выдача результата предоставления муниципальной услуги.

2.14.2. Показатели качества муниципальной услуги:

1) снижение числа обращений получателей муниципальной услуги с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги;

2) полнота и актуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги:

- на информационном стенде;

- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

- на официальном сайте администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

3) соответствие помещений, в которых осуществляется прием документов и выдача результата, и мест ожидания приема санитарно-эпидемиологическим нормам, требованиям действующего законодательства в части доступности для инвалидов, их беспрепятственного доступа к вышеуказанным помещениям, а также требованиям, установленным настоящим Административным регламентом в части комфортности;

4) удовлетворенность получателей муниципальной услуги ее качеством и доступностью (определяется в ходе проведения мониторинга качества и доступности муниципальной услуги);

5) соблюдение должностными лицами Управления, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, установленного нормативными правовыми актами порядка предоставления муниципальной услуги (в части срока предоставления, порядка информирования, комплекта документов, оснований для отказа в предоставлении услуги);

6) компетентность, вежливость и корректность сотрудников ГКУКО "МФЦ" и Управления, осуществляющих непосредственное взаимодействие с заявителями;

7) отсутствие фактов более 4-х переадресаций звонков, поступивших от заявителей, обратившихся за консультацией.

2.14.3. При личном обращении за получением муниципальной услуги заявитель взаимодействует со специалистом ГКУКО "МФЦ", ответственным за прием и выдачу документов, два раза: при подаче документов для предоставления муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

При обращении за получением муниципальной услуги по почте или посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" заявитель взаимодействует со специалистом ГКУКО "МФЦ", ответственным за прием и выдачу документов, один раз: при получении результата предоставления муниципальной услуги.

Продолжительность каждого взаимодействия составляет не более 30 минут.

При обращении за получением муниципальной услуги с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и при избрании заявителем способа получения результата в виде бумажного документа почтовым отправлением либо в виде электронного документа заявитель со специалистом МФЦ, ответственным за прием и выдачу документов, не взаимодействует.

Заявитель может получить информацию о ходе предоставления муниципальной услуги, используя входящий номер своего заявления:

- непосредственно у специалиста ГКУКО "МФЦ", ответственного за прием и выдачу документов;

- с использованием средств телефонной связи у специалиста ГКУКО "МФЦ", ответственного за прием и выдачу документов;

- с использованием официального сайта администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" zelenogradsk.com в разделе "Услуги".

2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

2.15.1. Специалистом ГКУКО "МФЦ" предоставляются консультации по следующим вопросам:

- порядок заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- срок рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- время приема на консультацию или подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Максимальное время устной консультации о процедуре предоставления муниципальной услуги не должно превышать 20 минут.

2.15.2. Информация о сроке предоставления муниципальной услуги сообщается заявителю специалистом ГКУКО "МФЦ", ответственным за прием и выдачу документов, при приеме заявления.

2.15.3. Начальник Управления осуществляет контроль передачи в ГКУКО "МФЦ" результата предоставления муниципальной услуги в срок не позднее 10 часов утра рабочего дня, предшествующего дню выдачи заявителю готового результата, указанному в расписке.

2.15.4. Специалистом Управления, ответственным за предоставление муниципальной услуги, предоставляются консультации по следующим вопросам:

- состав документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- правильность оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- источник получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган или организация, ее местонахождение).

По желанию гражданина, явившегося на консультацию, специалисты Управления выдают бланк заявления.

Специалист Управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги обязан:

- при консультировании по телефону назвать свою фамилию, должность, а также наименование отдела, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам. При невозможности специалиста Управления, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Не допускается переадресация обратившегося более четырех раз. Во время ответа по телефону не допускается ведение параллельных разговоров с окружающими людьми;

- при консультировании посредством индивидуального устного информирования дать обратившемуся полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопросы;

- при консультировании по письменным обращениям дать четкий и лаконичный ответ на поставленные вопросы с указанием фамилии, инициалов и номера телефона исполнителя. Ответ выдается под подпись или направляется по почте (по электронной почте) на адрес, указанный обратившимся, в срок, не превышающий 8 рабочих дней с момента поступления письменного обращения.

2.15.5. Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- прием, проверка и регистрация заявления - административная процедура осуществляется в первый рабочий день с момента подачи заявления. В случае принятия решения об отказе в приеме документов административная процедура заканчивается административным действием - выдачей (направлением) уведомления об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги. Данная процедура должна быть завершена не позднее 3-х рабочих дней с момента подачи заявления;

- передача заявления начальнику Управления (лицу, его замещающему) - административная процедура осуществляется в первой половине второго рабочего дня с момента регистрации заявления;

- рассмотрение заявления начальником Управления (лицом, его замещающим) и назначение ответственного исполнителя - административная процедура осуществляется во второй половине второго рабочего дня с момента регистрации заявления;

- передача ответственному исполнителю заявления, изучение ответственным исполнителем заявления, подготовка проекта информационного письма - административная процедура осуществляется с третьего по пятый рабочий день с момента регистрации заявления;

- визирование и подписание проекта информационного письма - административная процедура осуществляется в шестой рабочий день с момента регистрации заявления;

- регистрация и выдача (направление) заявителю информационного письма - административная процедура осуществляется с седьмого по восьмой рабочий день с момента регистрации заявления (Управление обеспечивает передачу информационного письма в ГКУКО "МФЦ" для выдачи (направления) заявителю не позднее 10 часов утра седьмого рабочего дня с момента регистрации заявления).

2.15.6. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

Заявитель имеет возможность получения примерного бланка заявления в электронном виде.

Обращение за получением муниципальной услуги может осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и требованиями Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ (в действующей редакции) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.15.7. Особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах.

Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется в многофункциональных центрах в соответствии с постановлением администрации муниципального образования "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области" "Об утверждении перечня муниципальных услуг, предоставление которых может быть организовано через МКУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" МО "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области".

В случае приема документов специалисты многофункциональных центров выполняют действия, предусмотренные п. п. 3.4-3.5.6, 3.9, в последовательности и сроки, установленные настоящим Административным регламентом, с учетом требований к порядку выполнения процедур.

2.16. В соответствии со ст. 7.3. ФЗ от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" орган, предоставляющий муниципальную услугу для регулирования вопросов организации предоставления муниципальной услуги в упреждающем (проактивном) режиме, при наступлении событий, являющихся основанием для предоставления государственных или муниципальных услуг, вправе:

1) проводить мероприятия, направленные на подготовку результатов предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе направлять межведомственные запросы, получать на них ответ, после чего уведомлять заявителя о возможности подать запрос о предоставлении соответствующей услуги, для немедленного получения результата предоставления такой услуги;

2) при условии наличия запроса заявителя о предоставлении государственных или муниципальных услуг, в отношении которых у заявителя могут появиться основания для их предоставления ему в будущем, проводить мероприятия, направленные на формирование результата предоставления соответствующей услуги, в том числе направлять межведомственные запросы, получать на них ответы, формировать результат предоставления соответствующей услуги, а также предоставлять его заявителю с использованием портала государственных и муниципальных услуг и уведомлять заявителя о проведенных мероприятиях.

Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур при предоставлении муниципальной услуги:

- прием, проверка и регистрация заявления;

- передача заявления начальнику Управления (лицу, его замещающему);

- рассмотрение заявления начальником Управления (лицом, его замещающим) и назначение ответственного исполнителя;

- передача ответственному исполнителю заявления, изучение ответственным исполнителем заявления, подготовка проекта информационного письма;

- визирование и подписание проекта информационного письма;

- регистрация и выдача (направление) заявителю информационного письма.

3.2. Порядок осуществления в электронной форме следующих административных процедур.

3.2.1. Заявителю предоставляется информация и обеспечивается доступ к сведениям о муниципальной услуге через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и официальный сайт администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" zelenogradsk.com в разделе "Услуги".

3.2.2. Заявитель вправе подать заявление о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме посредством электронной почты или посредством заполнения интерактивной формы на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

При поступлении в канцелярию администрации МО "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области" заявления, направленного по электронной почте, через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), специалист, ответственный за прием и выдачу документов, не позднее рабочего дня, следующего за днем получения заявления, делает соответствующую отметку с указанием номера и даты получения заявления в информационной системе для последующего уведомления заявителя о приеме документов (в том числе путем размещения информации в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и отправки информации электронным сообщением).

3.2.3. Заявитель вправе получить сведения о ходе рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги с использованием запросной системы официального сайта администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" zelenogradsk.com в разделе "Услуги", указав фамилию и входящий номер заявления, а также через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

3.2.4. При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие органов, предоставляющих муниципальные услуги, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронном виде;

3.2.5. Заявитель вправе получить результат предоставления муниципальной услуги в электронном виде в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

3.2.6. Иные действия, необходимые для предоставления муниципальной услуги, в электронной форме не предусмотрены.

3.3. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту. Порядок прохождения документов при предоставлении муниципальной услуги (технологическая карта) приводится в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

3.4. Прием, проверка и регистрация заявления.

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является поступившее от заявителя в ГКУКО "МФЦ" заявление.

3.4.2. Специалист ГКУКО "МФЦ", ответственный за прием и выдачу документов:

- устанавливает личность заявителя;

- устанавливает предмет заявления, проверяет соответствие заявления установленным требованиям, удостоверяясь, что:

1) текст заявления написан разборчиво;

2) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес (адрес электронной почты) написаны полностью;

3) заявление не имеет серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать его содержание;

- регистрирует поступившее заявление в день его получения в АИС;

- проставляет на заявлении оттиск штампа входящей корреспонденции ГКУКО "МФЦ" и вписывает номер и дату входящего документа в соответствии с записью в АИС;

- на основании порядка прохождения документов при предоставлении муниципальной услуги (технологической карты) рассчитывает дату выдачи результата предоставления муниципальной услуги;

- оформляет расписку в приеме документов (бланк расписки представлен в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту), проставляет на расписке входящий номер, дату приема заявления, код услуги, дату выдачи расписки, дату получения результата предоставления муниципальной услуги, заверяет расписку личной подписью с указанием должности, фамилии, инициалов;

- передает заявителю на подпись расписку в приеме документов;

- информирует заявителя о сроке и способах получения результата предоставления муниципальной услуги;

- сканирует заявление, представленные документы, расписку в приеме документов и прикрепляет электронные образы файлов к регистрационной карточке в АИС;

- выдает (направляет) заявителю расписку в приеме документов.

В случае наличия оснований, указанных в п. 2.8 настоящего Административного регламента:

- в устной форме уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков, предлагает принять меры по их устранению;

- извещает о выявленном факте ведущего юрисконсульта ГКУКО "МФЦ";

- после подписания уведомления об отказе в приеме документов директором ГКУКО "МФЦ" (лицом, его замещающим) вносит запись о выдаче (направлении) уведомления об отказе в приеме документов в АИС, сканирует и заносит электронный образ документа в учетную карточку обращения в АИС;

- передает заявителю под подпись (направляет по почте) уведомление об отказе в приеме документов.

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.4.3. Ведущий юрисконсульт ГКУКО "МФЦ":

- оформляет проект уведомления об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги (бланк уведомления представлен в приложении N 4 к настоящему Административному регламенту);

- передает проект уведомления об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги директору ГКУКО "МФЦ" (лицу, его замещающему);

- после подписания директором ГКУКО "МФЦ" (лицом, его замещающим) уведомления об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги передает документ специалисту ГКУКО "МФЦ", ответственному за прием и выдачу документов.

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

Директор ГКУКО "МФЦ" (лицо, его замещающее):

- рассматривает проект уведомления об отказе в приеме документов;

- проверяет обоснованность отказа в приеме документов для предоставления муниципальной услуги в соответствии с основаниями, указанными в п. 2.8 настоящего Административного регламента;

- подписывает уведомление об отказе в приеме документов и возвращает его ведущему юрисконсульту ГКУКО "МФЦ" для передачи специалисту ГКУКО "МФЦ".

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.4.4. Должностные лица, ответственные за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - специалист ГКУКО "МФЦ", ответственный за прием и выдачу документов (п. 3.4.2), ведущий юрисконсульт ГКУКО "МФЦ" и директор ГКУКО "МФЦ" (лица их замещающие) (п. 3.4.3).

3.4.5. Критерии принятия решения:

- соответствие заявления о предоставлении муниципальной услуги требованиям, установленным п. 2.6 настоящего Административного регламента;

- наличие оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных п. 2.8 настоящего Административного регламента.

3.4.6. Результатом административной процедуры является:

- выдача заявителю расписки в приеме документов для предоставления муниципальной услуги либо,

- выдача заявителю уведомления об отказе в приеме документов для предоставления муниципальной услуги.

3.4.7. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры являются:

- присвоение заявлению (уведомлению об отказе в приеме документов) регистрационного номера в АИС;

- выдача (направление) заявителю расписки в приеме документов для предоставления муниципальной услуги (уведомления об отказе в приеме документов);

- прикрепление файлов со сканированными образами заявления, представленных документов, расписки в приеме документов (либо уведомления об отказе в приеме документов) к регистрационной карточке в АИС.

3.5. Передача заявления начальнику Управления (лицу, его замещающему).

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является зарегистрированное заявление.

3.5.2. Специалист ГКУКО "МФЦ", ответственный за прием и выдачу документов:

- направляет регистрационную карточку в АИС начальнику канцелярии Администрации (лицу, его замещающему);

- передает заявление и представленные документы начальнику Администрации (лицу, его замещающему).

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.5.3. Должностное лицо, ответственное за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - специалист ГКУКО "МФЦ", ответственный за прием и выдачу документов.

3.5.4. Критерием принятия решения является зарегистрированное заявление.

3.5.5. Результатом административной процедуры является получение начальником Управления (лицом, его замещающим) заявления.

3.5.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры являются дата и время направления регистрационной карточки начальнику Управления (лицу, его замещающему) в журнале передачи в АИС.

3.6. Рассмотрение заявления начальником Управления (лицом, его замещающим) и назначение ответственного исполнителя.

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является получение начальником Управления (лицом, его замещающим) заявления и документов.

3.6.2. Начальник Управления (лицо, его замещающее):

- рассматривает поступившее заявление;

- вносит резолюцию и фамилию ответственного исполнителя - специалиста Управления, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в регистрационную карточку в системе электронного документооборота администрации (далее - СЭД).

Максимальный срок выполнения административных действий - 1 час.

3.6.3. Критерием принятия решения является анализ содержания поступившего заявления.

3.6.4. Результатом административной процедуры является назначение специалиста Управления, ответственного за предоставление муниципальной услуги.

3.6.5. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является резолюция начальника Управления (лица, его замещающего) с указанием фамилии специалиста Управления, ответственного за предоставление муниципальной услуги, на заявлении и в регистрационной карточке в СЭД.

3.7. Передача ответственному исполнителю заявления, изучение ответственным исполнителем заявления, подготовка проекта информационного письма.

3.7.1. Основанием для начала административной процедуры является назначение начальником Управления (лицом, его замещающим) специалиста Отдела, ответственного за предоставление муниципальной услуги.

3.7.2. Начальник Управления (лицо, его замещающее):

- передает заявление специалисту Управления, ответственному за предоставление муниципальной услуги;

3.7.3. Специалист Управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги:

- изучает заявление;

- подготавливает два экземпляра проекта информационного письма (в случае избрания заявителем способа получения результата по электронной почте - один экземпляр проекта информационного письма);

- передает начальнику Управления (лицу, его замещающему) заявление, два экземпляра проекта информационного письма (в случае избрания заявителем способа получения результата по электронной почте - один экземпляр проекта информационного письма).

3.7.4. Должностные лица, ответственные за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - начальник Управления (лицо, его замещающее) (п.п. 3.7.2), специалист Управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги (п.п. 3.7.3).

3.7.5. Критерием принятия решения является наличие оснований для подготовки проекта информационного письма.

3.7.6. Результатом административной процедуры является проект информационного письма.

3.7.7. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является отчет в регистрационной карточке в СЭД о результате выполнения административных действий.

3.8. Визирование и подписание проекта информационного письма.

3.8.1. Основанием для начала административной процедуры являются полученные начальником Управления (лицом, его замещающим) заявление, два экземпляра проекта информационного письма (в случае избрания заявителем способа получения результата по электронной почте - один экземпляр проекта информационного письма).

3.8.2. Начальник управления (лицо, его замещающее):

- рассматривает проект информационного письма, при отсутствии замечаний подписывает два проекта информационного письма (в случае избрания заявителем способа получения результата по электронной почте - один экземпляр проекта информационного письма);

- передает специалисту Отдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги, заявление и два экземпляра информационного письма (в случае избрания заявителем способа получения результата по электронной почте - один экземпляр информационного письма).

Максимальный срок выполнения административных действий - 2 часа.

3.8.3. Специалист канцелярии Администрации ответственный за предоставление муниципальной услуги:

- передает два экземпляра информационного письма специалисту ГКУКО "МФЦ", ответственному за прием и выдачу документов (в случае избрания заявителем способа получения результата по электронной почте - один экземпляр информационного письма);

- вносит отчет в регистрационную карточку в СЭД.

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.8.4. Должностные лица, ответственные за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - начальник Управления (лицо, его замещающее) (п. 3.8.2), специалист Управления (п. 3.8.3).

3.8.5. Критерием принятия решения является анализ информационного письма.

3.8.6. Результатом административной процедуры является подписание информационного письма.

3.8.7. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является подпись начальника Управления на информационном письме.

3.9. Регистрация и выдача (направление) заявителю информационного письма.

3.9.1. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом ГКУКО "МФЦ", ответственным за прием и выдачу документов, двух экземпляров информационного письма (в случае избрания заявителем способа получения результата по электронной почте - один экземпляр информационного письма).

3.9.2. Специалист ГКУКО "МФЦ", ответственный за прием и выдачу документов, в срок не позднее 10 часов утра рабочего дня, предшествующего дню выдачи заявителю готового результата, указанному в расписке (дате окончания срока предоставления муниципальной услуги), проверяет наличие в ГКУКО "МФЦ" двух экземпляров информационного письма (в случае избрания заявителем способа получения результата по электронной почте - одного экземпляра информационного письма). В случае отсутствия принимает меры для предоставления муниципальной услуги заявителю в установленный срок. Докладывает о данном факте начальнику отдела приема и выдачи документов ГКУКО "МФЦ" (лицу, его замещающему).

Начальник отдела приема и выдачи документов ГКУКО "МФЦ" (лицо, его замещающее) о факте отсутствия результата предоставления муниципальной услуги докладывает директору ГКУКО "МФЦ" (лицу, его замещающему).

Директор ГКУКО "МФЦ" (лицо, его замещающее) предпринимает меры для своевременного предоставления результата предоставления муниципальной услуги.

3.9.3. В случае прибытия заявителя в срок, установленный в расписке:

- устанавливает личность и правомочность заявителя;

- выдает заявителю один экземпляр информационного письма;

- делает в регистрационной карточке в АИС отметку о выдаче документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.9.4. В случае неприбытия заявителя в срок, указанный в расписке:

- направляет один экземпляр информационного письма по истечении 10 рабочих дней от даты, указанной в расписке в графе "дата получения результата", заказным почтовым отправлением по адресу, указанному в заявлении;

- делает в регистрационной карточке в АИС отметку о дате предоставления заявителю муниципальной услуги и снятии документа с контроля;

- после получения почтового уведомления о вручении делает в АИС отметку. Почтовое уведомление с отметкой о вручении (либо о возврате с конвертом) передает в Управление для подшивки в дело.

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.9.5. В случае избрания заявителем способа получения результата предоставления муниципальной услуги посредством почтового отправления:

- направляет один экземпляр информационного письма;

- делает в регистрационной карточке в АИС отметку о дате предоставления заявителю муниципальной услуги;

- после получения почтового уведомления о вручении делает в АИС отметку. Почтовое уведомление с отметкой о вручении (либо о возврате с конвертом) передает в Отдел для подшивки в дело.

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.9.6. При указании заявителем способа получения результата предоставления муниципальной услуги в виде электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)":

- направляет заявителю информационное письмо в виде электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, либо,

- направляет заявителю информационное письмо в виде электронного документа с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);

- делает в регистрационной карточке в АИС отметку о дате предоставления заявителю муниципальной услуги.

Максимальный срок выполнения административных действий - 30 минут.

3.9.7. Должностные лица, ответственные за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры, - специалист ГКУКО "МФЦ", ответственный за прием и выдачу документов (п.п. 3.9.2-3.9.5), начальник отдела приема и выдачи документов ГКУКО "МФЦ" (лицо, его замещающее) (п. 3.9.2), директор ГКУКО "МФЦ" (лицо, его замещающее) (п. 3.9.2).

3.9.8. Критериями принятия решения являются прибытие (неприбытие) заявителя для получения информационного письма и способ получения результата предоставления муниципальной услуги, указанный в заявлении.

3.9.9. Результатами административной процедуры являются:

- вручение (направление) заявителю информационного письма;

- снятие документа с контроля в АИС.

3.9.10. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является подпись заявителя на распечатанном из АИС бланке расписки в приеме документов.

Раздел 4. Формы контроля за исполнением административного регламента предоставления муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль соблюдения и исполнения должностными лицами (специалистами) ГКУКО "МФЦ", Управления положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятия ими решений осуществляется директором ГКУКО "МФЦ", начальником управления, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

4.2. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании соответствующих документов администрации и Управления.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых, квартальных, ежемесячных планов администрации) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки).

4.3. Специалист ГКУКО "МФЦ", ответственный за прием и выдачу документов, несет персональную ответственность за:

- соблюдение срока и порядка приема заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- регистрацию заявления о предоставлении муниципальной услуги в АИС, постановку на контроль;

- правильность записи даты и номера регистрации на заявлении о предоставлении муниципальной услуги;

- своевременное извещение ведущего юрисконсульта ГКУКО "МФЦ" о наличии оснований для отказа в приеме документов;

- выдачу (направление) заявителю расписки в приеме документов для предоставления муниципальной услуги (уведомления об отказе в приеме документов);

- своевременную передачу заявления о предоставлении муниципальной услуги в канцелярию Администрации (лицу, его замещающему);

- проведение проверки наличия в ГКУКО "МФЦ" информационного письма не позднее 10 часов утра рабочего дня, предшествующего дню выдачи заявителю готового результата;

- соблюдение срока и порядка регистрации в АИС информационного письма;

- сканирование зарегистрированного документа, прикрепление электронного образа файла к регистрационной карточке в АИС;

- соблюдение срока и порядка выдачи (направления) заявителю одного экземпляра информационного письма;

- снятие документа с контроля.

4.4. Специалист Управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за:

- соблюдение срока и порядка рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- соблюдение срока и порядка подготовки двух экземпляров проекта информационного письма (в случае избрания заявителем способа получения результата по электронной почте - одного экземпляра проекта информационного письма);

- соблюдение срока и порядка передачи начальнику Управления (лицу, его замещающему) заявления и двух экземпляров проекта информационного письма (в случае избрания заявителем способа получения результата по электронной почте - одного экземпляра проекта информационного письма);

- своевременность передачи в ГКУКО "МФЦ" двух подписанных экземпляров информационного письма (в случае избрания заявителем способа получения результата по электронной почте - одного экземпляра информационного письма).

4.5. Начальник Управления (лицо, его замещающее) несет персональную ответственность за:

- соблюдение срока назначения специалиста Управления, ответственного за предоставление муниципальной услуги, и передачу ему заявления;

- соблюдение срока и порядка подписания двух экземпляров проекта информационного письма (в случае избрания заявителем способа получения результата по электронной почте - одного экземпляра проекта информационного письма) и передачи подписанных экземпляров (экземпляра) документа специалисту Отдела, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

4.6. Ведущий юрисконсульт ГКУКО "МФЦ" несет персональную ответственность за:

- соблюдение срока и порядка подготовки проекта уведомления об отказе в приеме документов и передачу его директору ГКУКО "МФЦ" (лицу, его замещающему);

- соблюдение срока и порядка передачи специалисту ГКУКО "МФЦ", ответственному за прием и выдачу документов, подписанного уведомления об отказе в приеме документов.

4.7. Начальник отдела приема и выдачи документов ГКУКО "МФЦ" (лицо, его замещающее) несет персональную ответственность за осуществление контроля срока предоставления муниципальной услуги.

4.8. Директор ГКУКО "МФЦ" (лицо, его замещающее) несет персональную ответственность за правомерность подписания уведомления об отказе в приеме документов.

4.9. Персональная ответственность должностных лиц (специалистов) ГКУКО "МФЦ", Управления закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.10. Директором ГКУКО "МФЦ" и начальником Управления (лицами, их замещающими), ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, определяется периодичность, порядок и формы контроля предоставления муниципальной услуги.

По результатам контроля в случае выявления нарушений положений Административного регламента осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Граждане (заинтересованные лица), их объединения и организации осуществляют контроль хода предоставления муниципальной услуги через официальный сайт администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" zelenogradsk.com в разделе "Услуги".

Раздел 5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) администрации, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица администрации, предоставляющей муниципальную услугу, либо муниципального служащего

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц, специалистов (ГКУКО "МФЦ", Управления) в досудебном и судебном порядке.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) администрации, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица администрации, предоставляющей муниципальную услугу, либо муниципального служащего.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ (в действующей редакции) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ (в действующей редакции) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ (в действующей редакции) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Калининградской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ (в действующей редакции) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ (в действующей редакции) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной или муниципальной услуги;

9) приостановление предоставления государственной или муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ (в действующей редакции) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

10) требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ (в действующей редакции) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ (в действующей редакции) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе в ГКУКО "МФЦ", в администрацию, предоставляющую муниципальную услугу.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по электронной почте post@admzelenogradsk.ru, официального сайта администрации zelenogradsk.com, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениями и действиями (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы) в досудебном или судебном порядке, если это не влечет разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

5.6. Заявители могут обжаловать в следующем порядке действия или бездействие должностных лиц (специалистов):

- специалиста Управления, ответственного за предоставление муниципальной услуги, - начальнику Управления (лицу, его замещающему);

- специалиста ГКУКО "МФЦ", ответственного за прием и выдачу документов, - директору ГКУКО "МФЦ" (лицу, его замещающему);

- директора ГКУКО "МФЦ" (лица, его замещающего) - управляющему делами администрации (лицу, его замещающему).

Заявители также вправе обратиться с жалобой на действия или бездействие должностных лиц, специалистов к любому из вышеуказанных должностных лиц, в подчинении которого находится ответственное за предоставление муниципальной услуги лицо (специалист).

5.7. Начальник Управления проводит личный прием заявителей.

На личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема заявителя.

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.8. Жалоба, поступившая в администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации, должностного лица администрации в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.9. По результатам рассмотрения жалобы администрация принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией, предоставляющей муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Калининградской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в части 8 статьи 11.2. Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ (в действующей редакции) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, многофункциональным центром либо организацией, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ (в действующей редакции) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной или муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной или муниципальной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в части 8 ст. 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ (в действующей редакции) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ (в действующей редакции) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.9 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Приложение N 1
к Административному регламенту

Блок-схема
предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области"

Приложение N 2
к Административному регламенту

Порядок
прохождения документов при предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области" (технологическая карта)

N п/п	Процедура	Сроки исполнения процедуры (процесса)	Исполнитель процедуры (процесса)
1	2		3
Прием, проверка и регистрация заявления		Административная процедура осуществляется в первый рабочий день с момента поступления запроса; в случае принятия решения об отказе в приеме документов административная процедура должна быть завершена не позднее 3 рабочих дней с момента подачи запроса
1.	Установление личности заявителя (в случае личного обращения)	5 минут	Специалист МФЦ
2.	Установление предмета запроса, проверка соответствия запроса установленным требованиям	10 минут	Специалист МФЦ
3.	Оформление уведомления об отказе в приеме документов (в случае наличия оснований для отказа в приеме документов)	5 минут	Специалист МФЦ
4.	Регистрация поступившего запроса с комплектом документов в АИС МФЦ	10 минут	Специалист МФЦ
5.	Оформление расписки в приеме документов	5 минут	Специалист МФЦ
6.	Оформление документов в автоматизированной информационной системе (далее АИС) МФЦ	10 минут	Специалист МФЦ
Передача запроса с комплектом документов в Управление образования		В 1 рабочий день с момента регистрации запроса или не позднее 10 часов 2 рабочего дня, если запрос поступил после 17 часов
1.	Направление регистрационной карточки из АИС МФЦ в систему электронного документооборота	5 минут	Специалист МФЦ
2.	Передача запроса с комплектом документов в соответствии с установленным в регламенте порядком	20 минут	Специалист МФЦ
Рассмотрение запроса, подготовка и регистрация результата предоставления услуги		Со 2 по 7 рабочий день с момента регистрации запроса
1.	Рассмотрение запроса, подготовка проекта справки	2 часа	Специалист Управления образования
2.	Подписание проекта информационного письма	2 часа	Специалист Управления образования, начальник Управления образования
Выдача (направление) заявителю результата предоставления услуги		8-й рабочий день
1.	Выдача заявителю результата предоставления услуги	30 минут	Специалист МФЦ

Срок предоставления муниципальной услуги - 8 рабочих дней.

Приложение N 3
к Административному регламенту

                 Муниципальное казенное учреждение

       "Многофункциональный центр предоставления государственных

          и муниципальных услуг" муниципального образования

     "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области"

Расписка
в приеме от заявителя документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области"

          Вход. N _______ от "___" ____________ 20___ г.

Дана заявителю

____________________________________________________________________

      (указывается Ф.И.О. (последнее - при наличии) заявителя)

____________________________________________________________________

в том, что _________________________________________________________

                             (указать дату и время)

представлены документы, необходимые для предоставления муниципальной

услуги по предоставлению  информации  об  организации общедоступного

и бесплатного   дошкольного,   начального общего,  основного общего,

среднего     общего,   а   также     дополнительного     образования

в общеобразовательных   организациях,   расположенных  на территории

муниципального   образования  "Зеленоградский   муниципальный  округ

Калининградской области"

N п/п	Наименование и реквизиты документа	Количество экземпляров		Количество листов		Отметка о выдаче докум. заявителю		Отметка о наличии
		подлинных	копий	подлинных	копий	подлинных	копий
1	Заявление о предоставлении муниципальной услуги
2	Документ, удостоверяющий личность заявителя,- паспорт гражданина Российской Федерации либо иной документ, предусмотренный законодательством Российской Федерации в качестве удостоверяющего личность гражданина
3	Согласие на обработку персональных данных

- документы, которые заявитель должен представить самостоятельно

__________________________________ _________________________________

      (должность сотрудника,                подпись (Ф.И.О.)

      принявшего документы)

               ______________________________________

                  дата выдачи расписки (указывается

                  сотрудником, принявшим документы)

               ______________________________________

               дата получения результата (указывается

                  сотрудником, принявшим документы)

               ______________________________________

                    подпись заявителя (Ф.И.О.)

Направляется   (в случае   избрания   заявителем   способа получения

результата по почте)

в течение   рабочего дня,   указанного   в   расписке в графе  "дата

получения результата".

Направляется    (в  случае    неявки    заявителя   за   результатом

предоставления услуги)

по истечении 10 рабочих дней от даты, указанной в расписке  в  графе

"дата получения результата".

Приложение N 4
к Административному регламенту

                Государственное казенное учреждение

       "Многофункциональный центр предоставления государственных

          и муниципальных услуг" муниципального образования

     "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области"

Уведомление
об отказе в приеме от заявителя документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области"

          Вход. N _______ от "___" ____________ 20___ г.

Дано заявителю

____________________________________________________________________

     (полностью фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии)

                    заявителя либо представителя

____________________________________________________________________

     заявителя либо наименование юридического лица, фамилия, имя,

             отчество представителя юридического лица)

о том, что на приеме _______________________________________________

                              (указать дату и время приема)

представлены документы, необходимые для предоставления муниципальной

услуги по предоставлению  информации  об  организации общедоступного

и бесплатного дошкольного,   начального   общего,  основного общего,

среднего    общего,    а     также     дополнительного   образования

в общеобразовательных   организациях,   расположенных на  территории

муниципального образования   "Зеленоградский   муниципальный   округ

Калининградской области".

По результатам рассмотрения представленных документов  на  основании

____________________________________________________________________

    (указываются пункт и реквизиты Административного регламента)

в приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги отказано  в

связи с

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

                   (указать причину отказа)

_______________________________ ________________/__________________/

         (должность)                (подпись, фамилия, инициалы)

Приложение N 5
к Административному регламенту

Перечень
общеобразовательных организаций, подведомственных управлению образования администрации муниципального образования "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области", участвующих в предоставлении муниципальной услуги

N п/п	Полное наименование организации	Индекс, адрес	Телефон	Электронная почта
1	2	3	4	5
1.	Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа г. Зеленоградска"	Россия, Калининградская область, г. Зеленоградск, ул. Тургенева, д. 6	8 (40150) 3-27-40	schoolzel@mail.ru сайт: schoolzel.gosuslugi.ru
2.	Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Гимназия "Вектор" г. Зеленоградска"	Россия, Калининградская область, г. Зеленоградск, ул. Тургенева, д. 5б	8 (40150) 3-11-71	school-2zel@mail.ru сайт: vector.gosuslugi.ru
3.	Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа п. Переславское	Россия, Калининградская область, Зеленоградский район, п. Переславское, 20 км	8 (40150) 4-62-09	pereslavskoe@yandex.ru сайт: pereslavskoe.gosuslugi.ru
4.	Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа п. Романово"	Россия, Калининградская область, Зеленоградский район, п. Романово, ул. Школьная, д. 16а	8 (40150) 4-72-35	schoolrom@mail.ru сайт: Romanovoschool.gosuslugi.ru
5.	Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа п. Рыбачий"	Россия, Калининградская область, Зеленоградский район, п. Рыбачий, ул. Школьная, д. 3	8 (40150) 4-13-40	greenschool56@mail.ru сайт: ryb-school.gosuslugi.ru
6.	Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа п. Мельниково	Россия, Калининградская область, Зеленоградский район, п. Мельниково, ул. Букетная, д. 4	8 (40150) 4-83-81	tremi2007@mail.ru сайт: melnikovo-school.gosuslugi.ru
7.	Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа п. Грачевка	Россия, Калининградская область, Зеленоградский район, п. Грачевка, ул. Школьная, д. 1 а	8 (40150) 4-76-35	grachevka.07@mail.ru сайт: grachevka-school.gosuslugi.ru
8.	Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Основная общеобразовательная школа п. Кострово"	Россия, Калининградская область, Зеленоградский район, п. Кострово, ул. Школьная, д. 10	8 (40152) 2-72-42	kostrovo_school@mail.ru сайт: kostrovo-school.gosuslugi.ru

Приложение N 6
к Административному регламенту

Примерная форма

                              В управление образования администрации

                              МО "Зеленоградский муниципальный округ

                                            Калининградской области"

                              от __________________________________,

                                                              Ф.И.О.

                              контактный телефон ___________________

Заявление
о предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области"

Прошу предоставить мне информацию

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Ответ прошу (нужное отметить):

	-	отправить по почтовому адресу:
(указать адрес)
	-	выдать при личном обращении, конт. тел.: ______________________;
	-	направить по электронной почте
(указать адрес)

____________________________________________________________________

         (подпись)               (расшифровка подписи)

Приложение N 7
к Административному регламенту

Образец заполнения

                              В управление образования администрации

                              МО "Зеленоградский муниципальный округ

                                            Калининградской области"

                                         от Иванова Ивана Ивановича,

                                 контактный телефон +7 000 000 00 00

Заявление
о предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования "Зеленоградский муниципальный округ Калининградской области"

Прошу предоставить мне информацию  о   графике работы муниципального

автономного      общеобразовательного       учреждения      "Средняя

общеобразовательная школа г. Зеленоградска".

Ответ прошу (нужное отметить):

	-	отправить по почтовому адресу:
(указать адрес)
X	-	выдать при личном обращении, конт. тел.: ______________________;
	-	направить по электронной почте
(указать адрес)

_________ Иванов ___________________ Иванов _ И.И. _________________

         (подпись)               (расшифровка подписи)

Приложение N 8
к Административному регламенту

                        ____________________________________________

                        ____________________________________________

                        (наименование оператора персональных данных)

                        Адрес оператора:

                        ____________________________________________

                        ____________________________________________

                        ____________________________________________

                            (Ф.И.О. субъекта персональных данных)

                        адрес: _____________________________________

                        ____________________________________________

                        телефон:

                        ___________________________________________,

                        факс: _____________________________________,

                        адрес электронной почты:

                        ____________________________________________

Заявление
о согласии на передачу оператором персональных данных субъекта третьим лицам

Я, ________________________________________________________________,

       (фамилия, имя, отчество субъекта персональных данных)

"_____" _____________ _____ года рождения, проживаю______ по адресу:

______________________ ____________________________________________,

документ, удостоверяющий личность: _________________________________

___________________________________________________________________,

руководствуясь      ст. 9,  п. 2 ч. 2 ст. 22,       п. 6 ч. 3 ст. 23

Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ  "О персональных данных",

заявляю           о        согласии            на          обработку

____________________________________________________________________

           (наименование оператора персональных данных)

моих персональных данных,  включающих:  фамилию, имя, отчество, пол,

дату рождения, адрес  места  жительства,  контактные телефоны, номер

основного документа, удостоверяющего  мою  личность, сведения о дате

выдачи указанного  документа  и  выдавшем его  органе; фамилию, имя,

отчество, адрес  моего  представителя,  номер  основного  документа,

удостоверяющего  его  личность,  сведения  о  дате выдачи указанного

документа и выдавшем его  органе,  реквизиты  доверенности или иного

документа,  подтверждающего  полномочия   этого  представителя  (при

получении согласия от  представителя  субъекта персональных данных);

____________________________________________________________________

                (цель обработки персональных данных)

____________________________________________________________________

    (перечень персональных данных, на обработку которых дается

                согласие субъекта персональных данных)

____________________________________________________________________

       (наименование или фамилия, имя, отчество и адрес лица,

     осуществляющего обработку персональных данных по поручению

       оператора, если обработка будет поручена такому лицу)

____________________________________________________________________

 (перечень действий с персональными данными, на совершение которых

  дается согласие, общее описание используемых оператором способов

                  обработки персональных данных)

____________________________________________________________________

        (срок, в течение которого действует согласие субъекта

     персональных данных, а также способ его отзыва, если иное

                 не установлено федеральным законом)

при условии, что  их  обработка  осуществляется  ответственным лицом

Оператора, обязанным сохранять  их  конфиденциальность.  В  процессе

оказания Оператором мне помощи я предоставляю право  его  работникам

передавать  мои  персональные  данные  другим   ответственным  лицам

Оператора и третьим лицам. Предоставляю Оператору право осуществлять

все действия (операции) с моими персональными данными, включая сбор,

систематизацию,  накопление,   хранение,    обновление,   изменение,

использование, обезличивание,  блокирование,  уничтожение.  Оператор

вправе обрабатывать мои персональные данные посредством внесения  их

в электронную базу данных, включения в списки (реестры)  и  отчетные

формы,   предусмотренные  документами,   регламентирующими   порядок

ведения и состав данных  в  учетно-отчетной  документации,  а  также

договорами между Оператором и третьими лицами

___________________________________________________________________.

     (указать третьих лиц (или круг третьих лиц) (если известно)

Оператор имеет право во исполнение своих обязательств по  указанному

выше договору  на  обмен  (прием и передачу)   моими   персональными

данными  с  третьими  лицами  с  использованием  машинных  носителей

информации, по каналам связи  и (или)  в  виде  бумажных  документов

с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от  несанкционированного

доступа, без специального уведомления меня об этом при условии,  что

их прием  и  обработка  осуществляются  лицом,  обязанным  сохранять

профессиональную (служебную) тайну. Срок хранения моих  персональных

данных   соответствует   сроку    хранения    первичных   документов

и составляет 5 (лет).

Передача моих персональных данных иным лицам или иное их разглашение

может осуществляться только с моего письменного согласия.

Настоящее согласие дано мной добровольно и действует бессрочно.

Я, ______________________________, оставляю за собой право отозвать.

(Ф.И.О. субъекта персональных данных)

свое согласие посредством составления  соответствующего  письменного

документа, который может быть направлен мной  в  адрес  Оператора по

почте заказным письмом с уведомлением  о  вручении либо вручен лично

под расписку  представителю  Оператора.  В  случае  получения  моего

письменного заявления об отзыве  настоящего  согласия  на  обработку

персональных данных Оператор обязан:

а) прекратить их обработку в течение  периода времени,  необходимого

для завершения взаиморасчетов по оплате ___________________________;

б) по истечении указанного  выше  срока  хранения  моих персональных

данных ("5 лет") уничтожить (стереть) все мои персональные данные из

баз  данных  автоматизированной  информационной  системы  Оператора,

включая все копии на машинных носителях информации, без  уведомления

меня об этом.

"___"________ ____ г.

_____________________

      (подпись)