Постановление агентства государственной противопожарной службы и гражданской защиты Архангельской области от 15 мая 2024 г. N 3-303 "Об утверждении Положения о награждении Почетной грамотой и объявлении благодарности агентства государственной противопожарной службы и гражданской защиты Архангельской области" (с изменениями и дополнениями)

Постановление агентства государственной противопожарной службы и гражданской защиты Архангельской области от 15 мая 2024 г. N 3-303
"Об утверждении Положения о награждении Почетной грамотой и объявлении благодарности агентства государственной противопожарной службы и гражданской защиты Архангельской области"

В соответствии с подпунктом 6 пункта 1 статьи 5 и статьей 14 областного закона от 23 сентября 2008 года N 567-29-ОЗ "О наградах в Архангельской области", пунктом 2 указа Губернатора Архангельской области от 16 февраля 2024 года N 16-у "Об утверждении Типового положения о награждении Почетной грамотой, дипломом и объявлении благодарности исполнительных органов государственной власти Архангельской области", подпунктом 14 пункта 10 Положения об агентстве государственной противопожарной службы и гражданской защиты Архангельской области, утвержденного постановлением Правительства Архангельской области от 18 декабря 2009 года N 197-пп: приказываю:

1. Утвердить прилагаемое Положение о награждении Почетной грамотой и объявлении благодарности агентства государственной противопожарной службы и гражданской защиты Архангельской области (далее - агентство).

2. Настоящее постановление подлежит размещению на странице агентства государственной противопожарной службы и гражданской защиты Архангельской области на официальном сайте Правительства Архангельской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Исполняющий обязанности
руководителя агентства

А.А. Буланов

УТВЕРЖДЕНО
постановлением агентства
государственной противопожарной
службы и гражданской защиты
Архангельской области
от 15 мая 2024 г. N 3-303

Положение
о награждении Почетной грамотой и объявлении благодарности агентства государственной противопожарной службы и гражданской защиты Архангельской области

I. Общие положения

1. Настоящее Положение, разработанное в соответствии с подпунктом 6 пункта 1 статьи 5 и статьей 14 областного закона от 23 сентября 2008 года N 567-29-ОЗ "О наградах в Архангельской области", Типовым положением о награждении почетной грамотой, дипломами и объявлении благодарности исполнительными органами государственной власти Архангельской области, утвержденным указом Губернатора Архангельской области от 16 февраля 2024 года N 16-у, определяет порядок и условия награждения Почетной грамотой и объявления благодарности агентства государственной противопожарной службы и гражданской защиты Архангельской области (далее при совместном упоминании - награды).

2. Награждение Почетной грамотой и объявление благодарности являются формой признания заслуг и поощрения за добросовестный труд, профессиональное мастерство, образцовое выполнение поручений, проявленную при этом личную инициативу и организаторские способности, а также в связи с общероссийскими профессиональными праздниками и юбилейными датами, за достижения в сфере гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, пожарной безопасности, безопасности людей на водных объектах, а также в сфере обеспечения радиационной безопасности населения, в области организации, функционирования и развития системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" на территории Архангельской области.

3. Образцы бланков наград приведены в приложениях N 1 и N 5 к настоящему Положению.

II. Основания и порядок принятия решения о награждении Почетной грамотой и объявлении благодарности агентства государственной противопожарной службы и гражданской защиты Архангельской области

4. Почетной грамотой агентства государственной противопожарной службы и гражданской защиты Архангельской области (далее - агентство) награждаются граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства, государственные гражданские служащие и работники агентства, работники подведомственных агентству государственных учреждений Архангельской области, индивидуальные предприниматели и юридические лица, руководители и коллективы организаций, государственных учреждений, главы муниципальных образований Архангельской области, муниципальные служащие муниципальных образований Архангельской области, индивидуальные предприниматели, юридические лица (далее - кандидат) за:

особые заслуги и значительный личный вклад в развитие противопожарной службы, гражданской обороны, защиты населения и территорий Архангельской области от чрезвычайных ситуаций, обеспечение безопасности людей на водных объектах и верность профессии;

значительный личный вклад в обеспечение защиты населения и территорий Архангельской области от чрезвычайных ситуаций, проведении поисковых и аварийно-спасательных работ, предупреждении и ликвидации чрезвычайных ситуаций и их последствий;

особые заслуги и значительный личный вклад в развитие и функционирование системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112", проведение мероприятий по поддержанию в состоянии постоянной готовности региональной системы оповещения населения на территории Архангельской области;

значительный вклад в укрепление материально-технической базы и обеспечение технической готовности аварийно-спасательных служб и государственных учреждений противопожарной службы Архангельской области;

личный вклад в осуществление профессиональной подготовки и обучения в сфере гражданской обороны, пожарной безопасности, защиты населения и территорий Архангельской области от чрезвычайных ситуаций;

значительный личный вклад в профессиональную подготовку, практическую и методическую подготовку молодых специалистов противопожарной службы Архангельской области;

значительный вклад в развитие добровольческой деятельности (волонтерства) и активную общественную деятельность, направленную на повышение пожарной безопасности населения и территории Архангельской области;

личную инициативу, проявленную в условиях, сопряженных с риском для жизни, решительность и самоотверженность при тушении пожаров, ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций и спасении людей на водных объектах Архангельской области;

укрепление взаимодействия и многолетнее плодотворное сотрудничество, оказание существенной помощи в решении задач по обеспечению безопасности населения и территории Архангельской области;

многолетнюю добросовестную работу и образцовое выполнение своего профессионального долга в организации, обеспечивающей безопасность населения Архангельской области, верность профессии;

достижение высоких результатов в спортивных соревнованиях и существенный личный вклад в развитие пожарно-прикладного спорта среди государственных учреждений противопожарной службы Архангельской области.

К Почетной грамоте агентства прилагается нагрудный знак "За заслуги в обеспечении безопасности населения" (далее - нагрудный знак) при наличии следующих условий:

наличие непрерывного стажа работы в организациях, обеспечивающих безопасность населения Архангельской области, составляет более десяти лет;

награждение производится повторно за новые заслуги не ранее чем через три года после предыдущего награждения Почетной грамотой, в исключительных случаях решение о награждении ранее установленного срока принимается руководителем агентства.

Описание, рисунок нагрудного знака, образец бланка удостоверения к нагрудному знаку приведены в приложениях N 2-4 к настоящему Положению.

5. Благодарность агентства объявляется гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам, лицам без гражданства, государственным гражданским служащим и работникам агентства, работникам государственных учреждений Архангельской области, подведомственных агентству, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее - кандидат) за:

добросовестный труд и эффективную работу в решении задач по обеспечению защиты населения и территорий Архангельской области от чрезвычайных ситуаций, проведения поисковых и аварийно-спасательных работ, предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и их последствий;

за добросовестный труд и высокое профессиональное мастерство, проявленное в обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112", проведении мероприятий по поддержанию в состоянии постоянной готовности региональной системы оповещения населения на территории Архангельской области;

плодотворный и добросовестный труд в осуществлении профессиональной подготовки и обучения в сфере гражданской обороны, пожарной безопасности, защиты населения и территорий Архангельской области от чрезвычайных ситуаций;

эффективную работу и добросовестный труд в обеспечении технической готовности аварийно-спасательных служб и государственных учреждений противопожарной службы Архангельской области;

заслуги в развитие добровольческой деятельности (волонтерства) и активную общественную деятельность, направленную на повышение пожарной безопасности населения и территории Архангельской области;

решительность и личную инициативу, проявленную в условиях, сопряженных с риском для жизни, при тушении пожаров, ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций и спасении людей на водных объектах Архангельской области;

достигнутые успехи и выполнение своего профессионального долга на высоком уровне в организации, обеспечивающей безопасность населения Архангельской области;

значительные успехи в спортивных соревнованиях и личный вклад в развитие пожарно-прикладного спорта среди государственных учреждений противопожарной службы Архангельской области.

6. К награждению представляются кандидаты, соответствующие одновременно следующим условиям:

1) для награждения Почетной грамотой:

а) наличие стажа работы в сфере гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, пожарной безопасности, безопасности людей на водных объектах, а также в сфере обеспечения радиационной безопасности населения, в области организации, функционирования и развития системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" на территории Архангельской области не менее пяти лет, включая непрерывный стаж по последнему месту работы (службы) не менее трех лет, при наличии награждений соответствующих организаций;

б) наличие особых заслуг и достижений в сфере гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, пожарной безопасности, безопасности людей на водных объектах, а также в сфере обеспечения радиационной безопасности населения, в области организации, функционирования и развития системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" на территории Архангельской области;

в) отсутствие неснятого дисциплинарного взыскания.

Почетной грамотой награждаются лица, ранее отмечавшиеся Благодарностью агентства, после награждения которой прошло не менее одного года.

В исключительных случаях за особые заслуги, за мужество, самоотверженность и высокое профессиональное мастерство, проявленные при спасении человеческих жизней, тушении пожаров, ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера по решению руководителя агентства Почетной грамотой награждаются лица, ранее не отмечавшиеся Благодарностью агентства и независимо от стажа работы.

2) для объявления благодарности:

а) наличие стажа работы в сфере гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, пожарной безопасности, безопасности людей на водных объектах, а также в сфере обеспечения радиационной безопасности населения, в области организации, функционирования и развития системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112" на территории Архангельской области не менее трех лет, включая непрерывный стаж по последнему месту работы (службы) не менее двух лет;

в) отсутствие неснятого дисциплинарного взыскания.

7. Ходатайства о награждении наградами возбуждаются:

1) коллективами и (или) руководителями организаций, государственных учреждений;

2) федеральными государственными органами, органами государственной власти и иными государственными органами Архангельской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Архангельской области. Ходатайства о награждении физических лиц, в том числе индивидуальных предпринимателей, применяющих специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" в порядке, установленном Федеральным законом от 27 ноября 2018 года N 422-ФЗ "О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход", или лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица (далее соответственно - самозанятые лица, индивидуальные предприниматели), возбуждаются органами местного самоуправления муниципального образования Архангельской области, на территории которого осуществляется деятельность указанных лиц. В случае осуществления лицами, указанными в пункте 4 настоящего Положения, активной общественной деятельности ходатайства о награждении возбуждаются общественными объединениями. Вопрос о награждении, инициированный общественным объединением, должен обязательно рассматриваться в коллективе по месту основной работы кандидата к награждению. Мнение коллектива оформляется протоколом собрания и прилагается к наградному листу.

8. Для рассмотрения ходатайства о награждении кандидата инициаторы ходатайства, указанные в пункте 7 настоящего положения, не позднее одного месяца до предполагаемой даты планируемого награждения, указанной в ходатайстве, представляют в агентство следующие документы:

1) ходатайство о награждении в свободной форме;

2) наградной лист по форме согласно приложению N 6 к настоящему Положению;

3) письменное согласие кандидата на обработку персональных данных по форме согласно приложению N 7 к настоящему Положению;

4) копию трудовой книжки (все заполненные страницы), за исключением случаев, когда трудовая (служебная) деятельность осуществляется впервые, и (или) основную информацию о трудовой деятельности и трудовом стаже (в соответствии со статьей 66.1 Трудового кодекса Российской Федерации), (или) иные документы, подтверждающие трудовую (служебную) деятельность кандидата и факты его награждений (поощрений). Копия трудовой книжки заверяется кадровой службой по месту работы (службы). Основная информация о трудовой деятельности и трудовом стаже (в соответствии со статьей 66.1 Трудового кодекса Российской Федерации) представляется на бумажном носителе, заверенная надлежащим образом, или в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью.

В случае рассмотрения вопроса о награждении лиц, не являющихся государственными гражданскими служащими или работниками агентства, ответственность за достоверность сведений, изложенных в ходатайстве о награждении, несут должностные лица, возбудившие соответствующие ходатайства.

9. Агентство в течение 10 рабочих дней со дня поступления документов, указанных в пункте 8 настоящего Положения (далее - наградные документы), осуществляет их проверку, и руководитель агентства принимает решение:

1) о награждении Почетной грамотой или объявлении благодарности в случае отсутствия оснований, предусмотренных подпунктом 2 пункта 9 настоящего Положения. Решение о награждении принимается агентством в форме распоряжения агентства;

2) об отклонении ходатайства о награждении при наличии одного или нескольких из следующих обстоятельств:

а) несоответствие кандидата условиям, предусмотренным пунктами 4 (для Почетной грамоты), 5 (для благодарности), и 6 настоящего Положения;

б) представление наградных документов с нарушением срока, установленного абзацем первым пункта 8 настоящего Положения;

в) представление наградных документов не в полном объеме;

г) оформление наградных документов с нарушением требований, установленных пунктом 6 настоящего Положения.

10. Агентство уведомляет инициатора ходатайства о решении, предусмотренном пунктом 9 настоящего Положения, в течение пяти рабочих дней со дня принятия соответствующего решения. Документы, поступившие с нарушением требований, установленных в пунктах 4-8 настоящего Положения, или сроков их представления, в работу не принимаются, возвращаются заявителю.

III. Порядок вручения наград

11. Проверка наградных документов, подготовка проектов распоряжений агентства о награждении, оформление наград, выдача и учет наград, нагрудных знаков к ним, учет награжденных лиц осуществляются отделом административно-правовой работы агентства. Награды подписываются руководителем агентства и скрепляются гербовой печатью агентства.

12. Вручение награды производится в торжественной обстановке руководителем агентства или по его поручению другим должностным лицом.

Награждение может быть приурочено:

1) к юбилейным датам награждаемых лиц (50 лет и далее через каждые последующие 5 лет со дня рождения);

2) к юбилейным датам со дня образования учреждений и организаций (15 лет и далее через каждые 5 лет со дня их образования);

3) к профессиональным праздникам, отнесенным к сфере деятельности агентства.

IV. Заключительные положения

13. Премиальная выплата при награждении начисляется единовременно при награждении отдельными наградами.

14. Размеры премиальной выплаты при награждении работников государственных учреждений Архангельской области, подведомственных агентства, составляют:

при награждении Почетной грамотой агентства - 15 000 рублей;

при объявлении благодарности агентства - 10 000 рублей;

15. Размеры премиальной выплаты при награждении работников агентства установлены Положением о системе оплаты труда работников отдельных государственных органов Архангельской области, утвержденным указом Губернатора Архангельской области от 18 августа 2011 года N 124-у.

16. Размеры единовременного поощрения при награждении государственных гражданских служащих агентства не могут превышать размеров единовременных поощрений, установленных Положением об общих условиях применения поощрений и награждений за государственную гражданскую службу Архангельской области и выплаты единовременных поощрений государственным гражданским служащим Архангельской области, утвержденным указом Губернатора Архангельской области от 11 июня 2010 года N 117-у.

17. Сведения о награждении Почетной грамотой и об объявлении благодарности вносятся в личное дело и трудовую книжку поощренных лиц (при наличии ее бумажного варианта).

18. Дубликаты наград взамен утраченных не выдаются.

ПРИЛОЖЕНИЕ N 1
к Положению о награждении
Почетной грамотой и объявлении
благодарности агентства государственной
противопожарной службы и гражданской
защиты Архангельской области

(образец)

БЛАНК
Почетной грамоты агентства государственной противопожарной службы и гражданской защиты Архангельской области

ГАРАНТ:

Текст Бланка не приводится, может быть предоставлен по запросу пользователя

ПРИЛОЖЕНИЕ N 2
к Положению о награждении
Почетной грамотой и объявлении
благодарности агентства государственной
противопожарной службы и гражданской
защиты Архангельской области

Описание
нагрудного знака к Почетной грамоте агентства государственной противопожарной службы и гражданской защиты Архангельской области

Нагрудный знак "За заслуги в обеспечении безопасности населения" агентства государственной противопожарной службы и гражданской защиты Архангельской области (далее соответственно - агентство, нагрудный знак) имеет форму правильного круга диаметром 32 мм. Изготовлен нагрудный знак из металла золотистого цвета. В центре лицевой стороны нагрудного знака расположено рельефное изображение геральдического знака эмблемы агентства (далее - эмблема). В верхней части поля, над эмблемой, по окружности располагается надпись "АГЕНТСТВО ГПС и ГЗ", в нижней части поля, под эмблемой, по окружности располагается надпись "АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ".

На оборотной стороне нагрудного знака, в его верхней части, выполнена надпись "ЗА ЗСЛУГИ В ОБЕСПЕЧЕНИИ БЕЗОПАСНОСТИ НАСЕЛЕНИЯ", под которой размещены две лавровые ветви.

Края нагрудного знака окаймлены бортиком. Все рисунки и надписи на нагрудном знаке выполнены рельефно.

Нагрудный знак при помощи ушка и кольца соединяется с пятиугольной колодкой, обтянутой муаровой лентой шириной 24 мм, окантованной белыми полосами шириной 3 мм. Поле ленты, между белыми полосами, состоит из полос красного, синего и оранжевого цвета шириной по 6 мм. На оборотной стороне колодки имеется приспособление для крепления нагрудного знака к одежде.

ПРИЛОЖЕНИЕ N 3
к Положению о награждении
Почетной грамотой и объявлении
благодарности агентства государственной
противопожарной службы и гражданской
защиты Архангельской области

Рисунок
нагрудного знака к Почетной грамоте агентства государственной противопожарной службы и гражданской защиты Архангельской области

ГАРАНТ:

Текст Рисунка не приводится, может быть предоставлен по запросу пользователя

ПРИЛОЖЕНИЕ N 4
к Положению о награждении
Почетной грамотой и объявлении
благодарности агентства государственной
противопожарной службы и гражданской
защиты Архангельской области

(образец)

БЛАНК
удостоверения к нагрудному знаку к Почетной грамоте агентства государственной противопожарной службы и гражданской защиты Архангельской области

ГАРАНТ:

Текст Бланка не приводится, может быть предоставлен по запросу пользователя

ПРИЛОЖЕНИЕ N 5
к Положению о награждении
Почетной грамотой и объявлении
благодарности агентства государственной
противопожарной службы и гражданской
защиты Архангельской области

(образец)

БЛАНК
благодарности агентства государственной противопожарной службы и гражданской защиты Архангельской области

ГАРАНТ:

Текст Бланка не приводится, может быть предоставлен по запросу пользователя

ПРИЛОЖЕНИЕ N 6
к Положению о награждении
Почетной грамотой и объявлении
благодарности агентства государственной
противопожарной службы и гражданской
защиты Архангельской области

                                                                  (форма)

                              Наградной лист

    _________________________________________________________________

       (к награждению Почетной грамотой/к объявлению благодарности)

             агентства государственной противопожарной службы

                и гражданской защиты Архангельской области

1. Фамилия ______________________________________________________________

2. Имя _______________________ Отчество (при наличии) ___________________

3. Дата рождения ________________________________________________________

4. Должность, место работы ______________________________________________

_________________________________________________________________________

                     (наименование организации)

5. Образование __________________________________________________________

                (наименование образовательной организации, год окончания)

6. Специальность ________________________________________________________

7. Ученая степень, ученое звание ________________________________________

8. Государственные,  отраслевые,   областные,   иные   награды   и   даты

награждений _____________________________________________________________

9. Общий стаж работы ____________________________________________________

10. Стаж работы в отрасли _______________________________________________

11. Стаж работы в организации (коллективе) ______________________________

Сведения в пунктах 1-11  соответствуют  данным общегражданского паспорта,

трудовой  книжки,  сведениям  о трудовой  деятельности,  а  также  данным

документов об образовании и (или) о квалификации.

Руководитель кадрового подразделения

____________________________________        _____________________________

                                                 (фамилия, инициалы)

М.П.

"___" ____________ 20___ г.                 _____________________________

                                                     (подпись)

     12. Характеристика    представляемого   к  награждению  с  указанием

конкретных    личных    заслуг    (целесообразно   обратить  внимание  на

профессиональные    достижения   кандидата  к  награждению  за  последние

три-пять лет деятельности).

Руководитель

__________________________

"___" __________ 20__ года

М.П. (при наличии)

Примечание.

Конкретный состав сведений, включаемый в наградной лист, определяется исходя из содержания пункта 6 Положения о награждении Почетной грамотой и объявлении благодарности агентства государственной противопожарной службы и гражданской защиты Архангельской области.

ПРИЛОЖЕНИЕ N 7
к Положению о награждении
Почетной грамотой и объявлении
благодарности агентства государственной
противопожарной службы и гражданской
защиты Архангельской области

ГАРАНТ:

Настоящее Согласие вступает в силу с момента подписания и действует до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации

                                                                  (форма)

                                СОГЛАСИЕ

                    на обработку персональных данных

     Я, _________________________________________________________________

                    (фамилия, имя, отчество (при наличии)

зарегистрированный(ая) по адресу: _______________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

наименование документа, удостоверяющего личность: _______ серия _________

номер _______________ дата выдачи _________________  наименование органа,

выдавшего документ ______________________________________________________

в  соответствии  с  Федеральным законом от  27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О

персональных данных", действуя  по  собственной воле и в своих интересах,

даю согласие ____________________________________________________________

             (наименование исполнительного органа государственной власти

                              Архангельской области)

на  осуществление  с  использованием  средств   автоматизации   или   без

использования  таких  средств  следующих  действий   в     отношении моих

персональных данных: сбор, запись, систематизацию, накопление,  хранение,

уточнение (обновление, изменение),  извлечение,  использование,  передачу

(распространение, предоставление, доступ),  обезличивание,  блокирование,

удаление, уничтожение персональных данных и осуществление иных  действий,

предусмотренных действующим  законодательством  Российской   Федерации, в

целях рассмотрения  наградных  документов,  их  согласования  и  принятия

решения о представлении к награждению заявленным видом награды.

     Перечень  персональных  данных, на обработку которых дается согласие

(фамилия,  имя, отчество (при наличии), пол, дата и место рождения, адрес

фактического   проживания  и  регистрации,  номер  контактного  телефона,

паспортные  данные,  сведения  об  образовании,  специальности  и наличии

ученых  званий  и  степеней,  сведения  о  трудовой  деятельности,  стаже

работы,    занимаемой  должности,  месте  работы  и  выполняемой  работе,

характеристика    с   указанием  конкретных  личных  заслуг,  сведения  о

награждении   государственными,  ведомственными,  региональными  и  иными

видами  наград,  иные  персональные  данные),  необходимы  для достижения

целей  обработки  персональных данных, рассмотрения наградных документов,

их   согласования  и  принятия  решения  о  представлении  к  награждению

заявленным видом награды.

     Настоящее  согласие  вступает  в  силу  с  момента  его подписания и

действует  до  истечения  сроков  хранения соответствующей информации или

документов,    содержащих    вышеуказанную   информацию,  определяемых  в

соответствии с законодательством Российской Федерации.

     Отзыв  согласия  на  обработку персональных данных осуществляется на

основании    письменного  заявления.  Подтверждаю,  что  ознакомлен(а)  с

Федеральным  законом  от  27  июля  2006  года  N 152-ФЗ  "О персональных

данных".

____________   ______________   _________________________________________

   (дата)        (подпись)              (расшифровка подписи)

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.