Постановление Администрации городского округа Заречный Свердловской области от 29 мая 2024 г. N 765-П "О создании Муниципального центра управления городского округа Заречный" (с изменениями и дополнениями)

Постановление Администрации городского округа Заречный Свердловской области от 29 мая 2024 г. N 765-П
"О создании Муниципального центра управления городского округа Заречный"

В соответствии с постановлением Правительства Свердловской области от 07.03.2024 N 158-ПП "О создании и функционировании Центра управления региона Свердловской области", на основании ст. ст. 28, 31 Устава городского округа Заречный администрация городского округа Заречный постановляет:

1. Создать Муниципальный центр управления городского округа Заречный.

2. Утвердить:

1) Положение о Муниципальном центре управления городского округа Заречный (прилагается);

2) состав и структуру Муниципального центра управления городского округа Заречный (прилагаются);

3) Порядок взаимодействия Муниципального центра управления городского округа Заречный и Центра управления регионом Свердловской области (прилагается).

3. Определить ответственным лицом за взаимодействие с Центром управления региона Свердловской области начальника информационно-аналитического отдела администрации городского округа Заречный Л.К. Сергиенко.

4. Признать утратившим силу постановление администрации городского округа Заречный от 18.04.2022 N 493-П "О создании рабочей группы по взаимодействию с Центром управления регионом Свердловской области".

5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на управляющего делами администрации городского округа Заречный Ю.Ф. Гуторову.

6. Опубликовать настоящее постановление в Бюллетене официальных документов городского округа Заречный и разместить на официальном сайте городского округа Заречный (www.gorod-zarechny.ru).

Глава городского округа Заречный

А.В. Захарцев

Утверждено
постановлением администрации
городского округа Заречный
от 29.05.2024 N 765-П
"О создании Муниципального центра
управления городского округа Заречный"

Положение
о Муниципальном центре управления городского округа Заречный

Глава 1. Общие положения

1. Настоящее положение определяет порядок создания и организации деятельности Муниципального центра управления городского округа Заречный (далее - МЦУ).

2. МЦУ создаётся и функционирует в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 16.11.2020 N 1844 "Об утверждении Правил предоставления субсидии из федерального бюджета автономной некоммерческой организации по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций "Диалог Регионы" на создание и обеспечение функционирования в субъектах Российской Федерации центров управления регионов и Правил создания и функционирования в субъектах Российской Федерации центров управления регионов" (далее - постановление Правительства Российской Федерации от 16.11.2020 N 1844).

3. МЦУ - проектный офис, созданный в целях обеспечения взаимодействия органов местного самоуправления городского округа Заречный, а также организаций, подведомственных администрации городского округа Заречный (далее - органы и организации), с автономной некоммерческой организацией по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций "Диалог Регионы" (далее - центр компетенций) и обособленным подразделением центра компетенций, созданным в Свердловской области (далее - обособленное подразделение центра компетенций), в рамках проектов, реализуемых с использованием информационных и информационно-аналитических систем, цифровых сервисов и платформ (платформ обратной связи).

4. В своей деятельности МЦУ руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации, законами Свердловской области, правовыми актами Губернатора Свердловской области и Правительства Свердловской области, иными правовыми актами Свердловской области, а также настоящим положением.

5. Термины и понятия, используемые в настоящем положении, применяются в значениях, установленных Федеральным законом от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (далее - Федеральный закон от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ), постановлением Правительства Российской Федерации от 16.11.2020 N 1844.

Глава 2. Функции и задачи МЦУ

6. МЦУ осуществляет следующие функции:

1) координацию работ по мониторингу и обработке всех видов обращений и сообщений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, а также граждан Российской Федерации, постоянно проживающих за пределами территории Российской Федерации, и юридических лиц любых организационно-правовых форм вне зависимости от места их государственной регистрации (далее - граждане и юридические лица), поступающих в органы и организации, в том числе с использованием федеральных, региональных, муниципальных систем обратной связи и обработки сообщений, а также публикуемых гражданами и юридическими лицами в общедоступном виде в социальных сетях, мессенджерах, иных средствах электронной коммуникации;

2) координацию взаимодействия органов и организаций с гражданами через социальные сети, мессенджеры и иные средства электронной коммуникации по направлениям и тематикам деятельности МЦУ;

3) обеспечение оперативного реагирования по направлениям и тематикам деятельности МЦУ путем взаимодействия с органами и организациями;

4) предоставление дополнительной информации в целях территориального и стратегического планирования развития муниципального образования.

7. Задачами МЦУ являются:

1) мониторинг обработки обращений и сообщений граждан и юридических лиц, включающий:

анализ обращений и сообщений граждан и юридических лиц, поступивших в адрес органов и организаций;

структурирование и формализацию сути обращений и сообщений граждан и юридических лиц;

мониторинг сроков и качества обработки обращений и сообщений граждан и юридических лиц, поступающих в общедоступном виде в социальных сетях, мессенджерах, иных средствах электронной коммуникации;

сбор информации об удовлетворенности граждан и юридических лиц результатами обработки их обращений и сообщений;

сводный анализ результатов обработки обращений и сообщений граждан и юридических лиц;

2) формирование комплексной картины проблем на основании анализа:

обращений и сообщений граждан и юридических лиц, поступающих в адрес органов и организаций;

обратной связи в формате результатов голосования и общественного обсуждения;

работы органов и организаций для отчета руководителям органов местного самоуправления муниципальных образований;

конфликтных ситуаций и ошибок при коммуникации органов и организаций с гражданами и юридическими лицами, организации каналов коммуникации с использованием социальных сетей, мессенджеров и иных средств электронной коммуникации;

3) формирование рекомендаций по онлайн-взаимодействию органов и организаций с гражданами и юридическими лицами, предложений по разработке соответствующих сервисов, выработка рекомендаций для определения приоритетов работы органов и организаций;

4) выявление и анализ лучших практик, процессов муниципального управления, выработка рекомендаций по оптимизации процессов предоставления муниципальных услуг, исполнения функций, координация внедрения в муниципальном образовании оптимизированных регламентов и технологических сервисов, централизованных платформ для оказания услуг и исполнения функций;

5) выработка рекомендаций для оперативного решения обнаруженных проблем во взаимодействии органов и организаций с гражданами и юридическими лицами;

6) проведение аналитических исследований по удовлетворенности граждан и юридических лиц действиями органов и организаций;

7) подготовка информационных и аналитических материалов в целях территориального и стратегического планирования развития муниципального образования.

Глава 3. Права МЦУ

8. В целях создания и функционирования МЦУ вправе:

1) обеспечивать внедрение единой методологии работы МЦУ по следующим направлениям:

обратная связь;

обучение по вопросам, относящимся к компетенции МЦУ;

2) обеспечивать свод информации по вопросам, относящимся к компетенции МЦУ.

9. В целях выполнения возложенных задач администрация городского округа Заречный и МЦУ вправе:

1) запрашивать необходимые материалы, относящиеся к созданию и функционированию МЦУ, у Центра управления региона Свердловской области - проектного офиса, созданного в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 16.11.2020 N 1844 (далее - ЦУР), и обособленного подразделения центра компетенций;

2) оказывать методическую и консультационную помощь по вопросам деятельности МЦУ;

3) обеспечивать свод информации по вопросам, относящимся к компетенции МЦУ.

Глава 4. Организация деятельности МЦУ

10. МЦУ создается на основании муниципального правового акта администрации городского округа Заречный.

11. В состав МЦУ могут входить представители органов и организаций, а также иные лица с учетом функций и задач МЦУ.

12. В составе МЦУ определяются ответственные лица (ответственное лицо) за создание и функционирование в муниципальном образовании МЦУ:

1) куратор МЦУ - должностное лицо администрации городского округа Заречный в должности не ниже заместителя Главы городского округа Заречный;

2) руководитель МЦУ - должностное лицо администрации городского округа Заречный, на которое нормативным правовым актом администрации городского округа Заречный возложены функции руководителя МЦУ;

3) администратор МЦУ - должностное лицо администрации городского округа Заречный или подведомственного ей учреждения, на которое нормативным правовым актом администрации городского округа Заречный возложены функции администратора МЦУ.

13. Структура и персональный состав МЦУ определяются постановлением администрации городского округа Заречный.

14. Создание и обеспечение функционирования деятельности МЦУ обеспечиваются при участии центра компетенций, Правительства Свердловской области, ЦУР, а также органов местного самоуправления городского округа Заречный в пределах средств местного бюджета.

15. Основной формой организационной деятельности МЦУ являются заседания.

16. Заседания МЦУ проводятся в очной или заочной форме по мере необходимости.

17. Организационно-техническое обеспечение деятельности МЦУ осуществляет администрация городского округа Заречный.

18. В целях создания и функционирования МЦУ администрация городского округа Заречный участвует в рейтинговании подведомственных ей организаций по количеству, срокам рассмотрения и полноте реагирования по существу на обращения, сообщения граждан и юридических лиц, поступающие в адрес организаций городского округа Заречный, а также по вопросам, связанным с цифровой трансформацией в городском округе Заречный.

Утверждены
постановлением администрации
городского округа Заречный
от 29.05.2024 N 765-П
"О создании Муниципального центра
управления городского округа Заречный"

Состав и структура
Муниципального центра управления городского округа Заречный

1.	Гуторова Ю.Ф.	-	управляющий делами администрации городского округа Заречный, куратор МЦУ ГОЗ
2.	Сергиенко Л.К.	-	начальник информационно-аналитического отдела администрации городского округа Заречный, руководитель МЦУ ГОЗ
3.	Шурко В.С.	-	ведущий специалист информационно-аналитического отдела администрации городского округа Заречный, администратор МЦУ ГОЗ
4.	Соловьев И.Г.	-	начальник МКУ "Управление образования ГО Заречный", администратор МЦУ ГОЗ
5.	Скоробогатова Я.А.	-	начальник МКУ "УКС ГО Заречный", администратор МЦУ ГОЗ
6.	Шибаева Т.Ю.	-	директор МБДОУ ГО Заречный "Детство", администратор МЦУ ГОЗ
7.	Никифорова Н.Н.	-	заведующий МБДОУ ГО Заречный "Маленькая страна", администратор МЦУ ГОЗ
8.	Сажаева К.Н.	-	директор МАУ ГОЗ "ГТЦ", администратор МЦУ ГОЗ

Утвержден
постановлением администрации
городского округа Заречный
от 29.05.2024 N 765-П
"О создании Муниципального центра
управления городского округа Заречный"

Порядок
взаимодействия Муниципального центра управления городского округа Заречный с Центром управления региона Свердловской области

1. Центр управления региона Свердловской области (далее - ЦУР Свердловской области) запрашивает, а муниципальный центр управления городского округа Заречный (далее - МЦУ) представляет материалы, относящиеся к вопросам создания и функционирования МЦУ.

2. ЦУР Свердловской области проводит консультации для представителей МЦУ, а представители МЦУ вправе участвовать в обучающих курсах, семинарах, тренингах, проводимых ЦУР Свердловской области, а также получать всю необходимую информацию и методологическую помощь.

3. ЦУР Свердловской области определяет основные показатели по оценке эффективности работы МЦУ. В целях контроля качественного решения задач и исполнения возложенных на него функций МЦУ направляет в ЦУР Свердловской области сведения о значениях показателей в соответствии с запросами по формам и в сроки, установленные ЦУР Свердловской области.