Приложение 8. План мероприятий ("Дорожная карта") реализации проекта по обеспечению дистанционной записи граждан на прием к врачу

Приложение 8
к приказу Министерства
здравоохранения Республики Крым
от 27.05.2024 N 837

План мероприятий ("Дорожная карта") реализации проекта по обеспечению дистанционной записи граждан на прием к врачу

N п/п	Мероприятие	Сроки исполнения	Ответственные за исполнение	Результат	Контроль
1	Издание локального нормативного акта по медицинской организации, регламентирующего порядок и сроки формирования и утверждения расписания внутри медицинской организации, назначении специалистов, ответственных за исполнение настоящего приказа в медицинской организации и др.	Июнь 2024	Руководители медицинских организаций	Утвердить приказ	Минздрав Республики Крым, ГБУ РК "КМ ИАЦ"
2	Ознакомление сотрудников медицинских организаций с локально нормативным актом по медицинской организации регламентирующего порядок и сроки формирования и утверждения расписания внутри медицинской организации, назначении специалистов, ответственных за исполнение настоящего приказа в медицинской организации и др.	Июнь 2024	Заведующий структурным подразделением	Ознакомление под роспись	Руководители медицинских организаций
3	Формирование и ведение расписания для осуществления записи на прием к врачам медицинской организации, (согласование, формирование и утверждение расписания, внесение электронного расписания в ЕМИСЗ РК, внесение изменений в действующее (утвержденное) расписание; контроль актуальности действующего расписания)	Постоянно	Руководители медицинских организаций, уполномоченные сотрудники	Расписание сформировано, актуализировано	Руководители медицинских организаций, Минздрав Республики Крым, ГБУ РК "КМ ИАЦ"
4	Обеспечение горизонта доступности слотов для записи на прием к врачу по всем источникам на 14 дней. Обеспечение соблюдения и ежедневного контроля по представлению электронной записи на прием к врачу в медицинской организации по следующему правилу: доля конкурентных слотов (слотов, доступных для всех каналов записи: ЕПГУ, контактный центр, регистратура, инфомат и другие) для записи к врачу должна составлять в неделю не менее 75%, а доля неконкурентных слотов (доступных для записи в формате "врач-врач") - не более 25% от общего числа слотов	Постоянно	Руководители медицинских организаций, уполномоченные сотрудники	Доступность слотов обеспечена	Руководители медицинских организаций Минздрав Республики Крым, ГБУ РК "КМ ИАЦ"
5	Информирование пациентов о расписании работы врачей	Постоянно	Руководители медицинских организаций, уполномоченные сотрудники	Информация размещена на стендах, предоставлена по запросу пациента	Руководители медицинских организаций Минздрав Республики Крым, ГБУ РК "КМ ИАЦ"
6	Установление цели обращения пациента, с применением алгоритмов, речевых модулей, чек-листов, проведение идентификации пациента при его обращении, корректировка данных пациента в ЕМИСЗ РК, установление состояния пациента, перенаправление звонка по компетенции, оформление вызова врача на дом, вызов бригады скорой медицинской помощи	Постоянно	Руководители медицинских организаций, уполномоченные сотрудники	Цель обращения установлена, пациент идентифицирован, корректировка данных пациента в ЕМИСЗ РК осуществлена, звонок перенаправлен по компетенции, оформлен вызов врача на дом, вызов бригады скорой медицинской помощи	Руководители медицинских организаций Минздрав Республики Крым, ГБУ РК "КМ ИАЦ"
7	Осуществление записи на прием к врачам медицинской организации	Постоянно	Руководители медицинских организаций, уполномоченные сотрудники	Дана консультация, осуществлена запись на прием с сообщением пациенту даты, времени и номера кабинета для обращения	Руководители медицинских организаций Минздрав Республики Крым, ГБУ РК "КМ ИАЦ"
8	Занесение данных пациента в Лист ожидания при отсутствии свободных слотов для записи на прием к врачу	Постоянно	Руководители медицинских организаций, уполномоченные сотрудники	Краткая информация о работе с "Листом ожидания" и нахождении пациента в "Листе ожидания" предоставлена	Руководители медицинских организаций Минздрав Республики Крым, ГБУ РК "КМ ИАЦ"
9	Осуществление обзвона пациентов (при отсутствии роботизированных сервисов обзвона) с целью подтверждения явки в дату и время планируемого оказания медицинской помощи	Постоянно	Руководители медицинских организаций, уполномоченные сотрудники	Подтверждение пациентом явки в д