Приказ Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 3 июня 2024 г. N 467 "О внесении изменений в приказ Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 21.03.2018 N 171 "Об утверждении Инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан, организаций и общественных объединений в Министерстве социальной защиты населения Республики Бурятия"

В целях приведения нормативного правового акта Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия в соответствие с действующим законодательством приказываю:

1. Внести в Инструкцию о порядке организации работы с обращениями граждан, организаций и общественных объединений в Министерстве социальной защиты населения Республики Бурятия, утвержденную приказом Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 21.03.2018 N 171 (зарегистрирован в реестре нормативных правовых актов исполнительных органов государственной власти Республики Бурятия 13.04.2018 N 032018096), в редакции приказа Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 06.06.2018 N 369 (зарегистрирован в реестре нормативных правовых актов исполнительных органов государственной власти Республики Бурятия 22.06.2018 N 032018202) следующие изменения:

1.1. Пункт 5 раздела I изложить в следующей редакции:

"5. Рассмотрение обращений включает рассмотрение обращений, поступивших в письменной форме, устных обращений граждан, поступивших в ходе личного приема, во время проведения "прямых эфиров" на радио и телевидении, а также в форме электронного документа, направленных гражданами при помощи сервиса "Интернет-приемная органов государственной власти Республики Бурятия" на официальном сайте органов государственной власти Республики Бурятия http//eqov-buryatia.ru в разделе "Электронная приемная" либо с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал).".

1.2. В разделе III:

1.2.1. В пункте 20 после слов "по электронной почте;" дополнить словами "с использованием Единого портала;".

1.2.2. Пункт 21 изложить в следующей редакции:

"21. Прием обращений в форме электронных документов осуществляется по электронной почте по адресу, определенному настоящей Инструкцией, либо с использованием официального сайта органов государственной власти Республики Бурятия в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", либо с использованием Единого портала.

При использовании сервиса "Интернет-приемная органов государственной власти Республики Бурятия" применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение отправителем реквизитов, необходимых для работы с обращением и письменного ответа, и в случае незаполнения указанных реквизитов информирующее гражданина о невозможности принять его обращение.".

1.2.3. В пункте 23:

1.2.3.1. Слова "письменном обращении" в соответствующих падежах заменить словами "обращения в письменной форме" в соответствующих падежах соответственно.

1.2.3.2. В подпункте 3 слово "(электронный)" исключить.

1.2.4. После пункта 23 дополнить пунктом 23.1 следующего содержания:

"23.1. В обращении в форме электронного документа гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), а также указывает адрес электронной почты либо использует адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета на Едином портале, по которым должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Регистрация обращений, поступивших посредством электронной почты и сервиса "Интернет-приемная органов государственной власти Республики Бурятия", осуществляется с использованием автоматизированной единой системы по работе с обращениями граждан в течение трех дней с момента их поступления.".

1.2.5. В пункте 56 после слов "(лицу, органу, обратившемуся в интересах гражданина)" дополнить словами "уполномоченным должностным лицом".

1.2.6. В пункте 58:

1.2.6.1 После слов "электронной почтой" дополнить словами "или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале".

1.2.6.2 Слова "настоящего Федерального закона" заменить словами "Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации".

1.3. В разделе V после пункта 86 дополнить пунктом 86.1 следующего содержания:

"86.1. Сообщения, поступившие по телефону о возможных нарушениях прав и законных интересов несовершеннолетних граждан (далее - Сигнал о неблагополучии), оформляются как телефонограмма "Сообщение гражданина по телефону", регистрируются в автоматизированной единой системе по работе с обращениями граждан для сведения и принятия мер в соответствии с Порядком рассмотрения сообщений о возможных нарушениях прав и законных интересов несовершеннолетних, а также поступивших оперативных сводок из Министерства внутренних дел в Республике Бурятия, утвержденным приказом Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия.".

1.4. В пункте 95 раздела VII после слов "по итогам месяца" дополнить словами ", квартала".

2. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Министр

Т.А. Быкова