Приложение 2. Участники процессов формирования расписания и записи на прием в медицинских организациях (перечень, функции)

Приложение 2
к Положению

Участники процессов формирования расписания и записи на прием в медицинских организациях (перечень, функции)

Перечень работников медицинских организаций, ответственных за работу с расписанием, определяется приказом руководителя медицинской организации и содержит следующие рекомендуемые должности участников процесса:

- главный врач/уполномоченное лицо;

- заведующий структурным подразделением;

- администратор медицинской организации;

- администратор МИС медицинской организации (ИТ-служба);

- сотрудник отдела кадров;

- оператор колл-центр;

- оператор регистратуры медицинской организации;

- администратор медицинской организации (помощь при работе с инфоматом).

Перечень
работников медицинских организаций, ответственных за работу с расписанием

Роль	Функции в рамках реализации
Главный врач	1. утверждает данные о кабинетах, оборудовании; 2. утверждает порядок составления расписания работы медицинских ресурсов в электронном виде, интервалы приема работников медицинской организации по каждой должности, интервалы проведения диагностических исследований и лечебных процедур по каждому виду исследований и процедур; 3. утверждает проект расписания; 4. контролирует корректность расписания в МИС.
Заведующий структурным подразделением	1. готовит сведения о расписании медицинских работников 2. и кабинетов; 3. формирует проект расписания; 4. собирает и готовит сведения дня изменения расписания медицинских работников и кабинетов; 5. контролирует корректность расписания в МИС.
Администратор медицинской организации, ответственный за работу с расписанием	1. вводит данные о подразделениях медицинской организации в МИС; 2. вводит данные о медицинских ресурсах в МИС; 3. вводит данные об участках обслуживания в медицинской организации в МИС; 4. вносит в МИС утвержденный проект расписания, вносит в него изменения; 5. контролирует корректность расписания в МИС.
Роль	Функции в рамках реализации
Администратор МИС (ИТ - служба)	1. администрирует пользователей МИС; 2. ведет классификаторы и справочники уровня медицинской организации.
Работник отдела кадров	1. при приеме на работу медицинского работника на основании приказа о приеме на работу вводит о нем данные в МИС; 2. вводит данные о месте работы (изменении места работы) медицинского работника в МИС; 3. при увольнении медицинского работника на основании подписанного приказа о его увольнении проставляет соответствующую отметку в МИС; 4. актуализирует сведения в ФРМО/ФРМР.
Оператор кол-центра/Оператор регистратуры медицинской организации	1. устанавливает цель обращения пациента; 2. проводит идентификацию пациента при его обращении; 3. осуществляет маршрутизацию пациента на момент исполнения запроса пациента с учетом цели его обращения; 4. осуществляет запись на прием к врачу, либо перенаправляет звонок по компетенции; 5. при отсутствии свободных слотов для записи вносит данные пациента в "Лист ожидания"; 6. передает "Лист ожидания" оператору/регистратору в медицинскую организацию, в которой наблюдается пациент; 7. проводит обзвон пациентов с целью подтверждения явки в дату и время планируемою оказания медицинской помощи; 8. проводит информирование пациентов по телефону об отмене записи на прием к врачу по инициативе медицинской организации с последующей перезаписью пациента; 9. проактивно формирует поток по профилактической работе.
Администратор медицинской организации (помощь при работе с инфоматом)	1. устанавливает цель обращения пациента; 2. осуществляет маршрутизацию пациента на момент исполнения запроса пациента с учетом цели его обращения; 3. при необходимости помогает осуществить запись.
Средний медицинский персонал	1. формирует запрос на запись пациента в случае направления врачом.