Приложение N°4. Инструкции по формированию "Листа ожидания"

Приложение N°4
к Положению

Инструкции по формированию "Листа ожидания"

Функционал "Листа ожидания" функционирует на территории Брянской области в опытном режиме.

В случае обращения пациента через кол-центр или регистратуру с целью записи при отсутствии вакантных слотов пациенту предоставляется возможность оставить заявку на включение его в "Лист ожидания".

При записи пациента через канал ЕПГУ, региональный портал или инфомат в интерфейсе предусматривается уведомление о необходимости воспользоваться иным каналом связи (кол-центр или регистратура медицинской организации с указанием номера телефона) для включения в "Лист ожидания".

Обязательным условием включения пациента в "Лист ожидания" является определение (уточнение) цели его обращения. Если цель обращения не требует создания записи на прием, пациент маршрутизируется напрямую в медицинскую организацию или получает помощь на дому и не вносится в "Лист ожидания".

Ответственный сотрудник за работу с расписанием отслеживает изменение в расписании, в том числе появление вакантных слотов. Следует организовать систему уведомлений об освобождении слотов (при наличии) или его работу с электронным отчетом, который отображает вакантные слоты в разрезе медицинских организаций и специальностей. При этом отчет должен иметь фильтрацию по диапазону времени. Ответственному за работу с расписанием следует отслеживать появление вакантных с