Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Приказ Департамента здравоохранения Брянской области от 2 октября 2023 г. N 1111 "Об организации предоставления услуги "Запись на прием к врачу" на территории Брянской области"
- Приложение N 1. Положение по предоставлению услуги "Запись на прием к врачу", в том числе посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), в медицинских организациях Брянской области (версия 2.0)
- Приложение N°4. Инструкции по формированию "Листа ожидания"
Приложение N°4. Инструкции по формированию "Листа ожидания"
Приложение N°4
к Положению
Инструкции по формированию "Листа ожидания"
Функционал "Листа ожидания" функционирует на территории Брянской области в опытном режиме.
В случае обращения пациента через кол-центр или регистратуру с целью записи при отсутствии вакантных слотов пациенту предоставляется возможность оставить заявку на включение его в "Лист ожидания".
При записи пациента через канал ЕПГУ, региональный портал или инфомат в интерфейсе предусматривается уведомление о необходимости воспользоваться иным каналом связи (кол-центр или регистратура медицинской организации с указанием номера телефона) для включения в "Лист ожидания".
Обязательным условием включения пациента в "Лист ожидания" является определение (уточнение) цели его обращения. Если цель обращения не требует создания записи на прием, пациент маршрутизируется напрямую в медицинскую организацию или получает помощь на дому и не вносится в "Лист ожидания".
Ответственный сотрудник за работу с расписанием отслеживает изменение в расписании, в том числе появление вакантных слотов. Следует организовать систему уведомлений об освобождении слотов (при наличии) или его работу с электронным отчетом, который отображает вакантные слоты в разрезе медицинских организаций и специальностей. При этом отчет должен иметь фильтрацию по диапазону времени. Ответственному за работу с расписанием следует отслеживать появление вакантных слотов для записи пациентов из "Листа ожидания".
После появления вакантных слотов ответственный за работу с расписанием должен связаться с первым стоящим в очереди "Листа ожидания" пациентом, предложить ему освободившиеся дату и время приема и получить обратную связь о согласии/не согласии записи в освободившееся время. В случае согласия пациента на запись к врачу в предложенное время статус заявки в "Листе ожидания" (МИС) меняется на "Переведена в запись".
Если пациент отказывается от предложенного времени, порядок его очереди сохраняется, а ответственный за работу с расписанием обзванивает следующего стоящего в очереди пациента.