Приказ Министерства социального развития Ульяновской области от 30 июля 2024 г. N 98-п "О внесении изменений в приказ Министерства социального развития Ульяновской области от 13.07.2023 N 39-п"

1. Внести в приказ Министерства социального развития Ульяновской области от 13.07.2023 N 39-п "Об утверждении Инструкции по работе с обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в Министерстве социального развития Ульяновской области" следующие изменения:

1) в наименовании слова "российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц," заменить словами "граждан и организаций";

2) в пункте 1 слова "российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц," заменить словами "граждан и организаций";

3) в Инструкции по работе с обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в Министерстве социального развития Ульяновской области":

а) в наименовании слова "российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц," заменить словами "граждан и организаций";

б) в разделе 1:

пункт 1.1 признать утратившим силу;

пункт 1.2 изложить в следующей редакции:

"1.2. Настоящей Инструкцией в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации (далее Федеральный закон N 59-ФЗ), Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (далее - Федеральный закон N 8-ФЗ) устанавливается единый порядок приёма, регистрации, рассмотрения и хранения поступивших в адрес Министра социального развития Ульяновской области (далее также - Министр) и Министерства социального развития Ульяновской области (далее также - Министерство), должностных лиц Министерства от граждан и организаций (далее - заявитель), обращений в письменной форме, форме электронного документа, в том числе, посредством использования федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал") и в устной форме (далее - обращение), запросов информации о деятельности Министра и Министерства (далее - запрос), а также текстов, направленных для ознакомления либо содержащих поздравление, соболезнование, или положительную оценку деятельности (благодарность) и не соответствующих требованиям, предъявляемым Федеральным законом N 59-ФЗ к обращениям и Федеральным законом N 8-ФЗ к запросам (далее - необращения), а также контроля за соблюдением порядка рассмотрения обращений и запросов, анализа состояния работы с обращениями и запросами, организации и проведения личного приёма граждан Министром, должностными лицами Министерства.";

в пункте 1.3:

абзац первый изложить в следующей редакции:

"1.3. Для целей настоящей Инструкции используются следующие термины:";

подпункт 1 после слова "документа" дополнить словами ", в том числе посредством использования Единого портала,";

подпункт 4 после слова "документа" дополнить словами ", в том числе посредством использования Единого портала,";

в подпункте 17:

абзац первый после слова "почты" дополнить словами "либо по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале (далее - личный кабинет) при его использовании";

подпункт "б" после слова "документа" дополнить словами ", в том числе посредством использования Единого портала,";

подпункт "в" после слова "документа" дополнить словами ", в том числе посредством использования Единого портала,";

подпункт "е" после слова "документа" дополнить словами ", в том числе посредством использования Единого портала,";

в) в разделе 2:

пункт 2.3 изложить в следующей редакции:

"2.3. Обращения в форме электронного документа направляются Министру и в Министерство посредством использования Единого портала, путем заполнения формы в разделе "Отправить обращение в форме электронного документа Министру социального развития Ульяновской области и в Министерство социального развития Ульяновской области" официального сайта sobes73.ru, по адресу электронной почты Министерства социального развития Ульяновской области glavtrud73@ulgov.ru и (или) через личный кабинет.

После авторизации заявителя в личном кабинете ему предоставляется доступ к информации о ходе и результатах рассмотрения направленного через личный кабинет обращения.

Обращения в форме электронного документа, направленные Министру и в Министерство без заполнения формы в разделе "Отправить обращение в форме электронного документа Министру и в Министерство официального Сайта, без использования адреса электронной почты Министерства социального развития Ульяновской области glavtrud73@ulgov.ru и (или) минуя личный кабинет, к рассмотрению не принимаются.

При этом на официальном сайте отображается информация о том, что обращения в форме электронного документа направляются только посредством использования Единого портала через заполнение формы в разделе "Отправить обращение в форме электронного документа Министру социального развития Ульяновской области и в Министерство социального развития Ульяновской области" официального Сайта, по адресу электронной почты Министерства социального развития Ульяновской области glavtrud73@ulgov.ru и(или) через личный кабинет.

в пункте 2.11:

в абзаце двенадцатом слово "телефон" исключить:

дополнить абзацем следующего содержания:

"аннотация обращений, проекты поручений исполнителям.";

г) в разделе 4:

пункт 4.6 изложить в следующей редакции:

"4.6 Обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции направляется в течении 5 дней со дня его регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел и высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случая, указанного в пункте 4.3 настоящего раздела.";

д) в разделе 5:

дополнить пунктом 5.1 ¹ следующего содержания:

"5.1 ¹ Запись на личный прием к должностным лицам, указанным в пункте 5.1 настоящего раздела осуществляется посредством направления обращения в письменной форме, либо обращения в форме электронного документа в Министерство, в том числе посредством использования Единого портала, а также через секретаря приёмной Министра.

пункт 5.5 дополнить абзацами следующего содержания

"Запись на личный прием к должностным лицам, указанным в пункте 5.1 настоящего раздела, осуществляется посредством заполнения электронной формы самозаписи на официальном сайте.

Заявление с просьбой об организации личного приёма должностными лицами, указанными в пункте 5.1 настоящего раздела, регистрируется в отделе делопроизводства и рассмотрения обращения граждан и организаций Ульяновского областного государственного казённого Учреждения социальной защиты населения "Единый областной центр социальных выплат" и направляется указанным должностным лицам для рассмотрения и подготовки заявителю ответа, содержащего информацию о сроке проведения личного приема или о причинах, обуславливающих невозможность его проведения.";

пункт 5.8 дополнить абзацем следующего содержания:

"По вопросам, которые были рассмотрены в ходе личного приема, ответ заявителю направляется в соответствии с требованиями, установленными разделом 4 настоящей Инструкции.":

абзац второй пункта 5.11 изложить в следующей редакции:

"В случае отсутствия у заявителя документа, удостоверяющего его личность, работник, организующий личный прием, информирует заявителя о его праве направить обращение Министру, в Министерство или должностным лицам Министерства в письменной форме или в форме электронного документа, в том числе посредством использования Сайта. При этом карточка личного приема не заводится.".

е) пункт 9.11 раздела 9 признать утратившим силу.

2. Настоящий приказ вступает в силу на следующий день после его регистрации.

Министр

Д.В. Батраков