Постановление Администрации городского округа Верх-Нейвинский Свердловской области от 21 августа 2024 г. N 400 "О регламенте обработки входящих сообщений и обращений, поступающих в адрес администрации городского округа Верх-Нейвинский в Едином окне цифровой обратной связи на базе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"

Постановление Администрации городского округа Верх-Нейвинский Свердловской области от 21 августа 2024 г. N 400
"О регламенте обработки входящих сообщений и обращений, поступающих в адрес администрации городского округа Верх-Нейвинский в Едином окне цифровой обратной связи на базе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"

Во исполнение требований Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", постановления Правительства Российской Федерации от 27.12.2023 N 2334 "Об утверждении Правил использования федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" для направления гражданами Российской Федерации, иностранными гражданами, лицами без гражданства, объединениями граждан, в том числе юридическими лицами, обращений и сообщений в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам, а также для получения и обработки такими органами и организациями указанных обращений и сообщений и направления ответов на такие обращения и сообщения" (далее - постановление Правительства Российской Федерации от 27.12.2023 N 2334), в соответствии с Соглашением о взаимодействии между Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Правительством Свердловской области от 03.06.2021 N ОК-П13-065-22835/53, а также, учитывая распоряжение Правительства Свердловской области от 04.12.2020 N 654-РП "О проведении в Свердловской области апробации технологических решений, сформированных с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" ("Платформа обратной связи")" с изменениями, внесенными распоряжением Правительства Свердловской области от 27.02.2023 N 110-РП, в целях организации подготовки и направления своевременных ответов заявителям в Едином окне цифровой обратной связи на базе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Платформа обратной связи, система ПОС), руководствуясь Уставом городского округа Верх-Нейвинский, постановляю:

1. Утвердить Регламент обработки входящих сообщений и обращений, поступающих в адрес администрации городского округа Верх-Нейвинский в Платформе обратной связи (далее - Регламент) (Приложение 1).

2. Утвердить Перечень категорий сообщений и обращений, подлежащих рассмотрению в администрации городского округа Верх-Нейвинский (Приложение 2).

3. Утвердить Перечень категорий (подкатегорий) сообщений и обращений, подлежащих рассмотрению в срок не более 10 рабочих дней (Приложение 3).

4. Назначить главу городского округа Верх-Нейвинский Щекалева Николая Николаевича координатором и куратором в системе ПОС в части контроля и маршрутизации поступающих сообщений и обращений от заявителей в структурные подразделения и подведомственные организации администрации городского округа Верх-Нейвинский по принадлежности, а также в части контроля за направлением на утверждение подготовленных ответов. В случае отсутствия главы городского округа Верх-Нейвинский распределение функционала определяет заместитель главы администрации городского округа Верх-Нейвинский Комаров Александр Алексеевич.

5. Утвердить Перечень сотрудников администрации городского округа Верх-Нейвинский, ответственных за организацию работы по подготовке и утверждению ответов заявителям в сроки, не превышающие указанные в сообщениях и обращениях (далее - Перечень сотрудников) (Приложение 4).

6. Утверждающими подготовленные проекты ответов назначить:

6.1 для проектов ответов, подготовленных сотрудниками администрации городского округа Верх-Нейвинский - главу городского округа Верх-Нейвинский Щекалева Николая Николаевича;

6.2 для проектов ответов, подготовленных сотрудниками подведомственных учреждений - сотрудника подведомственного учреждения с ролью "Руководитель".

7. Подведомственным учреждениям (МАОУ "СОШ им. А.Н. Арапова", МАДОУ детский сад комбинированного вида "Солнышко", МАУ ДО "ДШИ", МАУК "ЦКД", МАУ ДО "СШ им. В. Зимина", МКУ "СЕЗ") в срок до 20.09.2024 внести изменения в локальный правовой акт, регламентирующий порядок обработки входящих сообщений с учетом Федерального закона от 4 августа 2023 года N 480-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и постановления Правительства Российской Федерации от 27.12.2023 N 2334.

8. Сотрудники администрации городского округа Верх-Нейвинский, ответственные за организацию работы по подготовке и утверждению ответов, несут персональную ответственность за соблюдение сроков рассмотрения сообщений и обращений, подготовки, согласования и утверждения проектов ответов на своем этапе работы в системе ПОС.

9. Разместить настоящее постановление на официальном сайте городского округа Верх-Нейвинский.

10. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава городского округа Верх-Нейвинский

Н.Н. Щекалев