Приказ министерства инвестиционной политики Саратовской области от 22 августа 2024 г. N 62 "Об утверждении Регламента обработки обращений внешних пользователей инвестиционной карты Саратовской области, размещенной на инвестиционной карте Российской Федерации"

В целях повышения инвестиционной привлекательности и развития информационного ресурса "Инвестиционная карта Российской Федерации" с учетом письма Министерства экономического развития Российской Федерации от 9 июля 2024 года N 24048-МК/Д28и приказываю:

1. Утвердить Регламент обработки обращений внешних пользователей инвестиционной карты Саратовской области, размещенной на инвестиционной карте Российской Федерации.

2. Настоящий приказ вступает в силу со дня его опубликования.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Министр

А.О.Марченко

УТВЕРЖДЕН
приказом министерства
инвестиционной политики
Саратовской области
от 22 августа 2024 года N 62

Регламент
обработки обращений внешних пользователей инвестиционной карты Саратовской области, размещенной на инвестиционной карте Российской Федерации

I. Общие положения

1.1. Регламент обработки обращений внешних пользователей инвестиционной карты Саратовской области, размещенной на инвестиционной карте Российской Федерации (далее - Регламент), определяет порядок обработки обращений, поступающих от внешних пользователей инвестиционной карты Саратовской области (далее - обращение), размещенной на инвестиционной карте Российской Федерации (далее - инвестиционная карта), с целью получения информации об инвестиционных возможностях Саратовской области, получения инвестиционной площадки в Саратовской области, запроса на размещение частной инвестиционной площадки на инвестиционной карте, направления сообщения об ошибке в данных Саратовской области на инвестиционной карте.

1.2. Регламент разработан с учетом Методических рекомендаций по формированию инвестиционной карты субъекта Российской Федерации, утвержденных приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 30 сентября 2021 года N 591 "О системе поддержки новых инвестиционных проектов в субъектах Российской Федерации ("Региональный инвестиционный стандарт")" и постановления Правительства Саратовской области от 17 ноября 2023 года N 1070-П "Об утверждении регламента ведения инвестиционной карты Саратовской области".

1.3. В настоящем Регламенте используются следующие термины и определения:

а) "внешний пользователь" - субъект инвестиционной деятельности, субъект малого и среднего предпринимательства, индивидуальный предприниматель, осуществляющие поиск и подбор площадки (земельного участка, здания, помещения) для целей, связанных с инвестиционной деятельностью и (или) ведением хозяйственной деятельности на территории Саратовской области;

б) "внутренний пользователь" - должностные лица министерства инвестиционной политики Саратовской области и сотрудники АО "Корпорация развития Саратовской области", ответственные за обработку, подготовку и направление ответов на обращения (далее - ответственные специалисты), сотрудники Министерства экономического развития Российской Федерации, осуществляющие оценку качества и сроков обработки обращений внешних пользователей, а также рассмотрение повторных обращений.

1.4. Министерство инвестиционной политики Саратовской области:

закрепляет пользовательские роли администратора и сотрудников, ответственных за обработку обращений, поступающих на инвестиционную карту, за ответственными специалистами согласно приложению к настоящему Регламенту;

осуществляет полномочия по контролю соблюдения сроков обработки обращений, поступающих в адрес Саратовской области;

осуществляет взаимодействие с исполнительными органами Саратовской области, органами местного самоуправления Саратовской области, ресурсоснабжающими организациями и управляющими компаниями индустриальных парков, технопарков по подготовке ответов на обращения;

осуществляет взаимодействие с Министерством экономического развития Российской Федерации по рассмотрению повторных обращений.

1.5. Направление и обработка обращений осуществляется с использованием сервисов интерфейса личного кабинета инвестиционной карты.

1.6. Обработка обращений осуществляется с соблюдением законодательства Российской Федерации о порядке рассмотрения обращений граждан и законодательства Российской Федерации в области персональных данных.

II. Порядок и сроки обработки обращений

2.1. Обработка обращений осуществляется в личном кабинете внутреннего пользователя инвестиционной карты.

Доступ в личный кабинет внутреннего пользователя инвестиционной карты осуществляется посредством регистрации внутренних пользователей инвестиционной карты в государственной информационной системе "Экономика".

2.2. Ответственные специалисты в течение 5 рабочих дней со дня утверждения настоящего Регламента обеспечивают регистрацию и получение доступа в личный кабинет внутреннего пользователя инвестиционной карты в соответствии с пользовательскими ролями администратора и сотрудника (далее - администратор и сотрудник соответственно).

2.3. Администратор обеспечивает:

а) мониторинг всех обращений, поступивших на инвестиционную карту;

б) контроль соблюдения сроков обработки обращений и качества ответов на обращения, подготовленных сотрудником;

в) назначение и переназначение сотрудников, ответственных за подготовку ответов на обращения;

г) взаимодействие с внутренними пользователями Министерства экономического развития Российской Федерации по рассмотрению повторных обращений.

2.4. Сотрудник обеспечивает:

а) подготовку ответов на обращения;

б) взаимодействие с внешним пользователем при наличии вопросов, связанных с подготовкой ответа на обращение, в том числе посредством направления уточняющего запроса внешнему пользователю.

2.5. Администратор вправе выполнять функциональные задачи сотрудника.

2.6. Подготовка и направление ответов на обращения осуществляется с соблюдением следующих сроков:

а) 3 рабочих дня - для обращений на получение инвестиционной площадки;

б) 10 рабочих дней - для обращений по запросу дополнительной информации;

в) 10 рабочих дней - для обращений по запросу на размещение частной инвестиционной площадки на инвестиционной карте;

г) 10 рабочих дней - для обращений с сообщением об ошибке в данных на инвестиционной карте.

2.7. При поступлении нового обращения администратор в течение 1 рабочего дня с даты автоматической регистрации обращения в личном кабинете инвестиционной карты назначает ответственного сотрудника за обработку и подготовку ответа на обращение или принимает решение о самостоятельной обработке и подготовке ответа на обращение без назначения ответственного сотрудника.

2.8. Администратор в период сроков обработки и направления ответа на обращение, указанных в пункте 2.6 Регламента, может переназначить ответственного сотрудника за обработку и подготовку ответа на обращение, если это не приведет к нарушению срока подготовки ответа на обращение.

2.9. При поступлении задания от администратора сотрудник осуществляет подготовку проекта ответа на обращение.

2.10. Администратор и сотрудник могут направить уточняющий запрос внешнему пользователю.

При направлении уточняющего запроса внешнему пользователю администратором или сотрудником срок подготовки ответа на обращение автоматически продлевается на 3 рабочих дня с даты регистрации обращения в личном кабинете инвестиционной карты.

В случае, если администратором или сотрудником в течение 3 рабочих дней не был получен ответ внешнего пользователя на уточняющий запрос, такое обращение автоматически закрывается.

Внешнему пользователю направляется ответ о закрытии обращения в связи с отсутствием ответа на уточняющий запрос администратора или сотрудника.

2.11. Сотрудник направляет проект ответа на обращение администратору для согласования.

2.12. Администратор может наделить сотрудника правами направления ответов на обращения без согласования с администратором.

2.13. В случае отсутствия замечаний к проекту ответа на обращение администратор согласовывает и направляет ответ на обращение внешнему пользователю.

При наличии замечаний к проекту ответа на обращение администратор направляет сотруднику проект ответа на обращение на доработку.

При поступлении проекта ответа на доработку сотрудник в течение 1 рабочего дня со дня поступления проекта ответа на доработку вносит изменения в проект ответа на обращение и направляет его на повторное согласование администратору.

Изменения в проект ответа на обращение вносятся сотрудником в пределах срока направления ответа на обращение, установленного пунктом 2.6 настоящего Регламента.

Приложение
к Регламенту обработки обращений
внешних пользователей
инвестиционной карты
Саратовской области,
размещенной на инвестиционной
карте Российской Федерации

Список
должностных лиц министерства инвестиционной политики Саратовской области и сотрудников АО "Корпорация развития Саратовской области", ответственных за обработку обращений, поступающих на инвестиционную карту

N п/п	ФИО	Должность	Роль
1.	Лазукина Вера Георгиевна	Первый заместитель министра - начальник управления развития и поддержки инвестиционной деятельности	Администратор
2.	Царев Андрей Михайлович	Референт отдела развития инвестиционной деятельности и государственно-частного партнерства	Сотрудник
3.	Белова Елена Петровна	Консультант отдела развития инвестиционной деятельности и государственно-частного партнерства	Сотрудник
4.	Дмитриева Наталья Владимировна (по согласованию)	Заместитель директора АО "Корпорация развития Саратовской области"	Сотрудник
5.	Аникина Анастасия Андреевна (по согласованию)	Специалист АО "Корпорация развития Саратовской области"	Сотрудник