Приложение N 3. Типовой план мероприятий по организации и проведению "горячей линии" по разъяснению основных положений Федерального закона от 22 августа 2004 г. N 122-ФЗ в субъектах Российской Федерации

Приложение N 3
к приказу Министерства здравоохранения и
социального развития РФ
от 16 ноября 2004 г. N 196

Типовой план мероприятий
по организации и проведению "горячей линии" по разъяснению основных положений Федерального закона от 22 августа 2004 г. N 122-ФЗ в субъектах Российской Федерации

N/N	Мероприятия	Срок исполнения	Ответственные исполнители
I этап проведения "горячей линии" - ноябрь-декабрь 2004 г.
Организационное сопровождение "горячей линии"
1.	Подготовка публикаций и информационных роликов о начале работы "горячей линии", с указанием номеров телефонов, по которым можно получить ответы на интересующие вопросы, сроков и времени проведения "горячей линии" в субъектах Российской Федерации и органах местного самоуправления	ноябрь 2004 г.
2.	Публикация материалов и размещение информационных роликов о "горячей линии" в региональных средствах массовой информации	ноябрь 2004 г.
4.#	Направление подготовленных публикаций и информационных роликов в пресс-службы органов местного самоуправления для размещения в муниципальных средствах массовой информации.	ноябрь 2004 г.
5.	Проведение пресс-конференций с привлечением представителей средств массовой информации об организации и проведении "горячей линии"	ноябрь 2004 г.
6.	Проведение совещаний по организациями# работы "горячей линии" с заинтересованными структурными подразделениями.	ноябрь 2004 г.
7.	Выделение специалистов, привлекаемых к работе "горячей линии"	ноябрь 2004 г.
8.	Определение порядка информирования граждан, которые по объективным причинам не могут обратиться в "горячую линию" по вопросам применения Федерального закона от 22.08.2004 N 122-ФЗ	ноябрь 2004 г.
Методическое обеспечение работы "горячей линии"
1.	Подготовка Перечня типовых вопросов-ответов по реализации Федерального закона от 22.08.2004 N 122-ФЗ в части полномочий, установленных субъекту Российской Федерации	ноябрь 2004 г.
3.#	Тиражирование Перечня типовых вопросов-ответов по реализации Федерального закона от 22.08.2004 N 122-ФЗ в части полномочий, установленных субъекту Российской Федерации	ноябрь 2004 г.
4.	Рассылка Перечня типовых вопросов-ответов по реализации Федерального закона от 22.08.2004 N 122-ФЗ в части полномочий, установленных субъекту Российской Федерации в:	ноябрь 2004 г.
	- соответствующие подразделения органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации (общественные приемные);
	- приемные органов законодательной власти субъектов Российской Федерации;
	- территориальные органы Пенсионного фонда Российской Федерации;
	- региональные отделения ФСС;
	- территориальные фонды ОМС;
	- органы социальной защиты населения субъектов Российской Федерации;
	- общественные организации ветеранов, инвалидов, чернобыльцев и др.;
	- органы местного самоуправления;
	- региональные и муниципальные средства массовой информации (газеты и журналы).
5.	Предоставление организации, ответственной за работу "горячей линии" информации о вопросах, поступающих в ходе ее работы	декабрь 2004 г.
6.	Анализ вопросов, поступающих по "горячей линии"	декабрь 2004 г.
7.	Корректировка Перечня типовых вопросов-ответов по реализации Федерального закона от 22.08.2004 N 122-ФЗ в части полномочий, установленных субъекту Российской Федерации, с учетом результатов анализа поступающих вопросов	декабрь 2004 г.
8.	Подготовка рекомендаций органам местного самоуправления по организации функционирования "горячей линии"	декабрь 2004 г.
II этап проведения "горячей линии" - с января- 2005 г.
Организационное сопровождение "горячей линии"
1.	Обеспечение работы "горячей линии", в том числе на уровне субъекта Российской Федерации и органов местного самоуправления	с января 2005 г.
2.	Публикация материалов о работе "горячей линии" в региональных и муниципальных средствах массовой информации	с января 2005 г.
5#	Проведение пресс-конференций с привлечением представителей средств массовой информации о работе "горячей линии"	с января 2005 г.
6.	Проведение совещаний с заинтересованными организациями по работе "горячей линии"	с января 2005 г.
Методическое обеспечение работы "горячей линии"
5.	Предоставление организации, ответственной за работу "горячей линии" информации о реализации прав граждан в части исполнения Федерального закона от 22.08.2004 N 122-ФЗ на основе обращения в "горячую линию"	с января 2005 г.
6.	Анализ реализации прав граждан, закрепленных в Федеральном законе от 22.08.2004 N 122-ФЗ, на основе обращений в "горячую линию"	с января 2005 г.
7.	Корректировка Перечня типовых вопросов-ответов по реализации Федерального закона от 22.08.2004 N 122-ФЗ в части полномочий установленных субъекту Российской Федерации, с учетом результатов анализа поступающих вопросов	февраль 2005 г.
8.	Тиражирование Перечня типовых вопросов-ответов по реализации Федерального закона от 22.08.2004 N 122-ФЗ в части полномочий, установленных субъекту Российской Федерации, на основе результатов анализа поступающих вопросов с учетом проведенной корректировки	февраль 2005 г.
9.	Рассылка Перечня типовых вопросов-ответов по реализации Федерального закона от 22.08.2004 N 122-ФЗ в:	март 2005 г.
	- соответствующие подразделения органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации (общественные приемные);
	- приемные органов законодательной власти субъектов Российской Федерации, территориальные органы Пенсионного фонда Российской Федерации;
	- региональные отделения ФСС;
	- территориальные фонды ОМС;
	- органы социальной защиты населения субъектов Российской Федерации;
	- общественные организации ветеранов, инвалидов, чернобыльцев и др.;
	- органы местного самоуправления;
	- региональные и муниципальные средства массовой информации (газеты и журналы).
10.	Методическое обеспечение органов местного самоуправления по вопросам:	с января 2005 г.
	- организации работы "горячей линии";
	- корректировки Перечня типовых вопросов-ответов по реализации Федерального закона от 22.08.2004 N 122-ФЗ в части полномочий субъекта Российской Федерации и органов местного самоуправления.

Расписание
занятий по повышению квалификации
по курсу "Организационные и правовые особенности реализации Федерального закона от 22.08.2004 N 122-ФЗ"
с 22 по 29 ноября 2004 г.

Место проведения г. Москва, ул. Земляной вал, 34 (здание НИИ труда и социального страхования) 4 этаж, аудитория 416

Дата	Часы	Тема	Лектор, выступающий
22 ноября	9:00 - 9:45	Цели и задачи реформирования действующей системы льгот	Безлепкина Людмила Федоровна - помощник Министра здравоохранения и социального развития
	9:45 - 11:15	Особенности разработки и утверждения классификатора категорий граждан, имеющих право на ежемесячную денежную выплату и набор социальных услуг.	Ковалевский Михаил Александрович - директор Департамента правовой и международной деятельности Минздравсоцразвития.
	11:15 - 11:30	Перерыв
	11:30 - 13:00	Организация работы по предоставлению путевок на санаторно-курортное лечение и организация медицинской помощи. Порядок медицинского отбора и направления на санаторно-курортное лечение, в том числе граждан - получателей социальных услуг. Медицинские показания и противопоказания для санаторно-курортного лечения.	Линник Виталий Викторович - заместитель Председателя Правления ФСС Хальфин Руслан Альбертович - директор Департамента Минздравсоцразвития. Сиземова Лариса Ивановна - начальник отдела Департамента Минздравсоцразвития
	13:00 - 14:00	Обед
	14:00 - 15:30	Взаимодействие органов ПФР, ФСС и ФОМС по формированию и ведению Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи.	Чижик Лилия Ивановна - заместитель Председателя Правления ПФР
	15:30 - 17:00	Организация работы органов ПФР по обеспечению ежемесячной денежной выплаты.	Пудов Андрей Николаевич - начальник Департамента ПФР
23 ноября	9:00 - 10:30	Формирование перечня жизненно необходимых и важнейших лекарственных средств.	Хабриев Рамил Усманович - Руководитель федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития Юргель Николай Викторович - заместитель директора Департамента
	10:30 - 12:00	Принципы взаимодействия ФОМС, Росздрава и других организаций в предоставлении бесплатной медицинской помощи и лекарственных средств по рецептам врачей.	Таранов Андрей Михайлович - Директор Фонда обязательного медицинского страхования
	12:00 - 13:00	Обед
	13:00 - 14:30	Организация бесплатного проезда на пригородном железнодорожном транспорте, а также на междугородном транспорте к месту лечения и обратно.	Лебедев Илья Валентинович - заместитель Руководителя Федерального агентства по здравоохранению и социальному развитию Линник Виталий Викторович - заместитель Председателя Правления ФСС Ладыгина Любовь Владимировна - главный специалист Департамента развития соцзащиты.
	14:30 - 15:15	Особенности правового регулирования условий на ежемесячную денежную выплату и набор социальных услуг для отдельных категорий граждан, включая героев ВОВ, чернобыльцев, инвалидов, детей инвалидов, доноров. Порядок предоставления первичной медико-санитарной помощи гражданам - получателям социальных услуг. Особенности оказания медицинской помощи отдельным категориям граждан.	Осадчих Анатолий Иванович - Директор департамента Минздравсоцразвития Хальфин Руслан Альбертович - директор Департамента Минздравсоцразвития . Какорина Екатерина Петровна - заместитель директора Департамента Минздравсоцразвития
	15:15 - 15:30	Перерыв
	16:45 - 17:30	Особенности правового регулирования условий на ежемесячную денежную выплату и набор социальных услуг для отдельных категорий граждан, включая героев ВОВ, чернобыльцев, инвалидов, детей инвалидов, доноров.	Шарапова Ольга Викторовна - директор Департамента Минздравсоцразвития Ускова Надежда Евгеньевна - начальник Управления
	16:45 - 17:30	Особенности психологии и восприятия нового законодательства для людей старшего возраста, инвалидов и лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.	Овсянникова Тамара Сергеевна - с.Н.с. НИИ труда и социального страхования
24 ноября	9:00 - 10:30	Общая характеристика нормативно-справочной литературы. Информационное обеспечение и программные средства.	Семенов Виктор Николаевич - Начальник Управления телекоммуникаций ПФР
	10:30 - 12:00	Анализ наиболее характерных вопросов и ответов и прогнозные оценки в составлении оптимальных разъяснений для операторов горячей линии.	Каминский Павел Леонидович - генеральный директор НИИ труда и социального страхования
	12:00 - 13:00	Обед
	13:00 - 14:00	Переезд из здания НИИ труда в Call-центр Минсвязи
	14:00 - 17:00	Информационное обеспечение и программные средства.	Специалист Call-центра (по согласованию)
25 ноября	9:00 - 12:00	Схема взаимодействия специалистов горячей линии, переадресация звонков.	Специалист Call-центра (по согласованию)
	12:00 - 13:00	Обед
	13:00 - 17:00	Ознакомление с практикой и методикой работы действующих операторов "горячих линий"	Специалист Call-центра (по согласованию)
26 ноября	9:00 - 13:00	Проведение практических занятий на рабочих местах операторов "горячих линий" в режиме реального времени с использованием штатного оборудования.	Специалист Call-центра (по согласованию)
	13:00 - 14:00	Обед
	14:00 - 17:00	Проведение практических занятий на рабочих местах операторов "горячих линий" в режиме реального времени с использованием штатного оборудования.	Специалист Call-центра (по согласованию)
29 ноября	10:00 - 12:00	Генеральная репетиция проверки всех элементов работы "Горячей линии" на основе звонков из субъектов РФ и с участием прошедших обучение операторов	Совместно специалисты Минздравсоцразвития и Минсвязи