Постановление Администрации Рыльского района Курской области от 2 ноября 2015 г. N 615 "Об обеспечении проведения независимой оценки качества работы учреждений культуры и образования в сфере культуры, подведомственных отделу культуры Администрации Рыльского района Курской области" (с изменениями и дополнениями)

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Рыльского района Курской области от 4 мая 2016 г. N 215 в постановление внесены изменения

См. текст постановления в предыдущей редакции

Постановление Администрации Рыльского района Курской области
от 2 ноября 2015 г. N 615
"Об обеспечении проведения независимой оценки качества работы организаций культуры Рыльского района Курской области"

С изменениями и дополнениями от:

4 мая, 1 июля 2016 г.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 30 марта 2013 года N 286 "О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги", в целях организации работы, связанной с формированием в Рыльском районе Курской области независимой системы оценки качества работы учреждений культуры и образования в сфере культуры, Администрация Рыльского района Курской области постановляет:

1. Создать Общественный совет по независимой оценке качества работы организаций культуры Рыльского района Курской области и утвердить его прилагаемый состав.

2. Утвердить прилагаемое Положение об Общественном совете по независимой оценке качества работы организаций культуры Рыльского района Курской области.

3. Определить уполномоченным органом по организации независимой оценки качества работы учреждений культуры и образования в сфере культуры, отдел культуры Администрации Рыльского района Курской области (И.Ф. Башкирева).

4. Утвердить прилагаемый регламент взаимодействия уполномоченного органа с субъектами независимой оценки качества работы организаций культуры Рыльского района Курской области.

5. Утратил силу.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 5

6. Утвердить прилагаемую Методику независимой оценки качества работы организаций культуры Рыльского района Курской области.

7. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации Рыльского района Курской области Ю.М. Князева.

8. Постановление вступает в силу со дня его подписания.

Глава Рыльского района Курской области

А.В. Лисман

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Рыльского района Курской области от 1 июля 2016 г. N 320 Состав изложен в новой редакции

См. текст Состава в предыдущей редакции

Состав
Общественного совета по независимой оценке качества работы организаций культуры Рыльского района Курской области
(утв. постановлением Администрации Рыльского района Курской области
от 2 ноября 2015 г. N 615)

С изменениями и дополнениями от:

4 мая, 1 июля 2016 г.

Рыкова Татьяна Егоровна	-	заведующий Рыльским краеведческим музеем- филиалом ОБУК "Курский областной краеведческий музей" (по согласованию)
Дмитриева Лидия Петровна	-	главный редактор газеты "Рыльские вести" (по согласованию)
Демченко Людмила Филипповна	-	председатель местного отделения Общероссийской общественной организации "Союз женщин России" (по согласованию)
Левченко Светлана Анатольевна	-	индивидуальный предприниматель (по согласованию)
Серых Татьяна Егоровна	-	председатель районного Совета ветеранов войны, труда, Вооружённых Сил и правоохранительных органов (по согласованию)

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Рыльского района Курской области от 1 июля 2016 г. N 320 Положение изложено в новой редакции

См. текст Положения в предыдущей редакции

Положение
об Общественном совете по независимой оценке качества работы организаций культуры Рыльского района Курской области
(утв. постановлением Администрации Рыльского района Курской области
от 2 ноября 2015 г. N 615)

С изменениями и дополнениями от:

4 мая, 1 июля 2016 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет основные цели и задачи общественного совета по независимой оценке качества работы организаций культуры Рыльского района Курской области (далее - Общественный совет), порядок его формирования, структуру и полномочия.

1.2. Общественный совет формируется на основе добровольного участия в его деятельности представителей общественных организаций, профессиональных сообществ, социально ориентированных некоммерческих организаций, иных организаций, действующих в интересах жителей Рыльского района Курской области.

1.3. Общественный совет создаётся в целях оценки качества работы и осуществления общественного контроля за деятельностью организаций культуры Рыльского района Курской области.

2. Основные задачи Общественного совета

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

2.2. Основными задачами Общественного совета являются:

- сбор, анализ и обобщение информации о качестве оказания услуг организациями культуры Рыльского района Курской области;

- проведение независимой оценки качества работы организаций культуры Рыльского района Курской области;

- выявление проблем при оказании услуг населению и выработка рекомендаций по их устранению;

- организация общественного обсуждения деятельности организаций культуры Рыльского района Курской области.

3. Состав Общественного совета

3.1. В состав Общественного совета входят: председатель, секретарь и члены Общественного совета. Председатель и секретарь Общественного совета избираются из состава членов Общественного совета путём открытого голосования.

3.1.1. Персональный состав Общественного совета утверждает Глава Рыльского района Курской области.

3.2. Председатель Общественного совета:

- осуществляет общее руководство деятельностью Общественного совета;

- утверждает планы работы и повестку заседаний Общественного совета;

- обеспечивает общий контроль за исполнением решений Общественного совета;

- подписывает документы и материалы, подготавливаемые Общественным советом;

- представляет Общественный совет во взаимодействии с органами местного самоуправления, муниципальными учреждениями культуры Рыльского района Курской области, средствами массовой информации по вопросам деятельности Общественного совета.

3.3. В случае отсутствия председателя Общественного совета, присутствующие члены Общественного совета общим голосованием выбирают председательствующего на момент проведения заседания.

3.4. Секретарь Общественного совета:

- формирует повестку дня заседаний Общественного совета;

- осуществляет организационно-техническое обеспечение деятельности Общественного совета;

- создаёт необходимые условия для коллективного обсуждения и решения вопросов, внесённых на рассмотрение Общественного совета.

3.5. Члены Общественного совета вправе:

- вносить предложения, замечания и поправки к проектам планов работы Общественного совета, по повестке дня и порядку ведения его заседаний;

- знакомиться с документами, касающимися рассматриваемых проблем, высказывать свое мнение по существу обсуждаемых вопросов, замечания и предложения по проектам принимаемых решений и протоколам заседаний Общественного совета.

3.6. Члены общественного совета обладают равными правами при обсуждении вопросов и голосовании. Член Общественного совета, не согласный с принятым решением, вправе письменно изложить своё особое мнение, которое приобщается к протоколу заседания Общественного совета.

3.7. Члены Общественного совета обязаны лично участвовать в его заседаниях, но при наличии объективных причин имеют право по доверенности делегировать свои полномочия другим лицам.

4. Организация деятельности Общественного совета

4.1. Основной формой деятельности Общественного совета являются заседания, которые проводятся не реже одного раза в год и считаются правомочными при присутствии не менее половины его членов.

4.2. Решения по повестке дня заседания Общественного совета принимаются простым большинством голосов.

4.3. По рассмотренным вопросам Общественный совет принимает решения, которые оформляются протоколом и подписываются председателем Общественного совета.

5. Компетенция Общественного совета

К компетенции Общественного совета относится:

- сбор, анализ, обобщение информации о качестве оказания услуг организациями культуры Рыльского района Курской области;

- проведение независимой оценки качества работы организаций культуры Рыльского района Курской области;

- взаимодействие с органами местного самоуправления, учреждениями, гражданами с целью получения информации, необходимой для работы Общественного совета;

- направление в органы местного самоуправления предложений по улучшению качества работы, а также по обеспечению доступа к информации, необходимой для лиц, обратившихся за получением услуги;

- привлечение представителей общественности к проведению независимой оценки качества работы организаций культуры Рыльского района Курской области.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Рыльского района Курской области от 4 мая 2016 г. N 215 Регламент изложен в новой редакции

См. текст Регламента в предыдущей редакции

Регламент
взаимодействия уполномоченного органа с субъектами независимой оценки качества работы организаций культуры Рыльского района Курской области
(утв. постановлением Администрации Рыльского района Курской области
от 2 ноября 2015 г. N 615)

С изменениями и дополнениями от:

4 мая 2016 г.

1. Настоящий регламент определяет порядок взаимодействия уполномоченного органа с субъектами независимой оценки качества работы организаций культуры Рыльского района Курской области.

2. Субъектами независимой системы оценки качества работы организаций культуры Рыльского района Курской области, являются:

- органы местного самоуправления осуществляющие функции и полномочия учредителя в отношении организаций культуры;

- организации культуры;

- общественный совет по независимой оценке качества работы организаций культуры Рыльского района Курской области (далее - Общественный совет).

3. Взаимодействие субъектов независимой оценки качества работы организаций культуры Рыльского района Курской области, осуществляется в целях проведения оценки качества работы указанных выше организаций.

4. Принципы осуществления взаимодействия субъектов независимой оценки качества работы организаций культуры Рыльского района Курской области:

- объединение усилий, направленных на создание и внедрение независимой оценки качества работы организаций культуры Рыльского района Курской области;

- разграничение полномочий в рамках реализуемой деятельности;

- гласность;

- самостоятельность в реализации задач и полномочий;

- плановость и непрерывность взаимодействия.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

6. Взаимодействие уполномоченного органа и субъектов независимой оценки качества работы организаций культуры Рыльского района Курской области, осуществляется по следующим направлениям:

6.1. Уполномоченный орган:

- обеспечивает организационно-техническую работу Общественного совета;

- совместно с Общественным советом формирует рейтинги работы организаций культуры Рыльского района Курской области;

- обеспечивает информационное сопровождение независимой системы оценки качества работы организаций культуры Рыльского района Курской области.

6.2. Отдел культуры Администрации Рыльского района Курской области:

- обеспечивает контроль за ходом размещения в сети Интернет актуальной информации, о деятельности организаций культуры Рыльского района Курской области;

- на основании предложений, подготовленных Общественным советом по результатам независимой оценки деятельности организаций культуры Рыльского района Курской области, разрабатывает и утверждает планы мероприятий, направленных на улучшение их работы;

- обеспечивает контроль за ходом выполнения планов мероприятий.

6.3. Организации культуры Рыльского района Курской области:

- размещают на своих официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети Интернет необходимую и достоверную информацию о своей деятельности, а также планы мероприятий по улучшению качества их работы;

- предоставляют отчёты в отдел культуры Администрации Рыльского района Курской области о ходе реализации планов мероприятий по улучшению качества их работы.

6.4. Общественный совет:

- проводит независимую оценку качества работы организаций культуры Рыльского района Курской области;

- вносит предложения, направленные на улучшение качества их работы.

Перечень
организаций культуры Рыльского района Курской области, подвергающихся независимой оценке качества работы
(утв. постановлением Администрации Рыльского района Курской области
от 2 ноября 2015 г. N 615)

Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст перечня

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Рыльского района Курской области от 4 мая 2016 г. N 215 в Методику внесены изменения

См. текст Методики в предыдущей редакции

Методика
независимой оценки качества работы организаций культуры Рыльского района Курской области
(утв. постановлением Администрации Рыльского района Курской области
от 2 ноября 2015 г. N 615)

С изменениями и дополнениями от:

4 мая 2016 г.

1. Методика независимой оценки качества работы муниципальных организаций культуры Рыльского района Курской области, разработана с целью формирования единых подходов и сопоставимости результатов независимой оценки качества предоставляемых населению услуг.

2. Методика базируется на следующих основных принципах:

- прозрачность: чётко определён и понятен для использования алгоритма оценки;

- объективность: полученные результаты отражают реальную ситуацию на текущий момент и учитывают существующие тенденции;

3. Качество работы муниципальных организаций культуры Рыльского района Курской области, по следующим критериям:

- открытость и доступность информации об учреждении;

- комфортность и доступность получения услуг;

- доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения.

На основе вышеперечисленных критериев устанавливается система показателей (оценочные листы) независимой оценки качества работы организаций культуры Рыльского района Курской области, (приложение 1, 2, 3 к Методике независимой оценки качества работы организаций культуры Рыльского района Курской области).

4. Указанные в пункте 3 настоящей Методики критерии оцениваются по сумме показателей, разработанных для каждого типа учреждения. При этом каждый показатель критерия оценивается в 1 балл в случае его наличия и в 0 баллов в случае его отсутствия по формуле:

, где

К - критерий оценки

Р- показатель оценки

у - количество показателей

На основе полученных значений рассчитывается оценочный балл по каждому оценочному листу по формуле:

В - средний оценочный балл по одному опросному листу

n- количество критериев

Для каждого учреждения членом Общественного совета заполняется один оценочный лист.

5. Общественный совет направляет оценочные листы в отдел культуры, Администрации Рыльского района курской области, который проводит рейтингование учреждений.

6. Результаты рейтингования учреждений размещаются на официальном сайте Администрации Рыльского района Курской области.

7. Периодичность проведения независимой оценки - ежегодно.

8. Общественный совет по вопросам проведения независимой оценки и составления рейтингов учреждений, может взаимодействовать с независимыми социологическими организациями.

9. В своей деятельности Общественный совет вправе применять иные формы проведения независимой оценки качества работы муниципальных организаций культуры Рыльского района Курской области.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Рыльского района Курской области от 4 мая 2016 г. N 215 в приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение 1
к Методике
независимой оценки качества работы
организаций культуры
Рыльского района Курской области

Оценочный лист
качества работы библиотечного учреждения

С изменениями и дополнениями от:

4 мая 2016 г.

Дата проведения исследования "____" ______________ 20__ г.

Ф.И.О. __________________________________________________________________

Наименование учреждения _________________________________________________

N	Критерии и показатели качества работы	Результаты оценки
1	Открытость и доступность информации об организации
1.1.	Наличие сайта с актуальной информацией (адрес, телефон, ФИО руководителя, перечень предоставляемых услуг, в том числе платных)
1.2.	Наличие необходимой информации на сайте www.bus.gov.ru в актуальном состоянии
1.3.	Наличие рекламы библиотеки, анонса проводимых мероприятий (наружной и внутренней)
1.4.	Наличие необходимой информации на информационном стенде: план работы, график работы, расписание работы клубных объединений, перечень предоставляемых услуг, в том числе платных с указанием цен
1.5.	Доступность цен по предлагаемым услугам учреждения
1.6.	Наличие канала обратной связи с получателями услуг, возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителей (журнал, книга отзывов, анкеты, и др.)
1.7.	Наличие возрастной маркировки на книжных стеллажах библиотеки (только для детских библиотек): 0+; 6+; 12+; 16+; 18+.
1.8.	Наличие информации о библиотеке, результатах деятельности (достижениях) в региональных, местных СМИ, социальных сетях
2	Комфортность условий и доступность получения услуг
2.1.	Комфортность условий
2.1.1.	Материально-техническое обеспечение: оборудование помещений учреждения современными средствами и специальной мебелью
2.1.2.	Безопасность зданий (антитеррористическая защищённость)
2.1.3.	Состояние прилегающей территории
2.1.4.	Внешний вид здания
2.1.5.	Наличие системы наглядного ориентирования в помещении библиотеки (указатели, вывески)
2.1.6.	Обеспечение комфортного температурного режима в библиотеке
2.2.	Оценка доступности услуг библиотеки
2.2.1.	Наличие компьютеров с доступом в Интернет для читателей
2.2.2.	Удобный режим работы библиотеки, в том числе в выходные дни
2.2.3.	Разнообразие спектра услуг, оказываемых библиотекой (разнообразие электронных услуг, книжных выставок, клубов, массовых мероприятий)
2.2.4.	Проведение библиотекой мероприятий вне стен библиотеки (работа летнего читального зала, др.)
2.2.5.	Оперативность и полнота предоставляемых услуг по запросам читателей
3.	Доброжелательность, вежливость и компетентность работников
3.1.	Соблюдение профессиональной этики сотрудниками
3.2.	Укомплектованность учреждений специалистами
3.3.	Отсутствие обоснованных жалоб потребителей услуг на качество предоставляемой информации
	Средний оценочный балл

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Рыльского района Курской области от 4 мая 2016 г. N 215 в приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение 2
к Методике
независимой оценки качества работы
организаций культуры
Рыльского района Курской области

Оценочный лист
качества работы культурно-досугового учреждения

С изменениями и дополнениями от:

4 мая 2016 г.

Дата проведения исследования "____" _____________ 20__ г.

Ф.И.О. __________________________________________________________________

Наименование учреждения _________________________________________________

N	Критерии и показатели качества работы	Результаты оценки
1	Открытость и доступность информации об учреждении
1.1.	Наличие сайта с актуальной информацией (адрес, телефон, ФИО руководителя, перечень предоставляемых услуг)
1.2.	Наличие необходимой информации на сайте www.bus.gov.ru в актуальном состоянии
1.3.	Наличие рекламы учреждения, анонса проводимых мероприятий (наружной и внутренней)
1.4.	Наличие необходимой информации на информационном стенде: план работы, график работы, расписание работы клубных объединений, перечень предоставляемых услуг, в том числе платных с указанием цен Наличие на стенде информации о режиме работы клубных формирований
1.5.	Наличие информации об учреждении, результатах деятельности (достижениях) в региональных, местных СМИ, социальных сетях
1.6.	Наличие канала обратной связи с получателями услуг, возможность получения оценки качества услуг со стороны потребителей (журнал, книга отзывов, анкеты, и др.)
2	Комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья
2.1.	Комфортность условий
2.1.1.	Безопасность зданий (антитеррористическая защищённость)
2.1.2.	Наличие работающего гардероба (раздевалок)
2.1.3.	Наличие работающего туалета
2.1.4.	Наличие специально оборудованных, оформленных и оснащённых необходимыми техническими средствами, аппаратурой, музыкальными инструментами и мебелью помещений
2.1.5.	Обеспечение комфортного температурного режима в учреждении
2.1.6.	Состояние прилегающей территории
2.1.7.	Внешний вид здания
2.1.8.	Наличие работающей системы приточно-вытяжной вентиляции, системы кондиционирования воздуха
2.2.	Оценка доступности услуг учреждения
2.2.1.	Удобный режим работы учреждения, в том числе в выходные и праздничные дни
2.2.2.	Ценовая доступность культурно-досуговых услуг
2.2.3.	Разнообразие спектра услуг, оказываемых учреждением (набор кружков, студий, массовых мероприятий, концертов, кинопоказов)
2.2.4.	Доступность записи в кружки и студии, посещения мероприятий
3.	Доброжелательность, вежливость и компетентность работников
3.1.	Соблюдение профессиональной этики сотрудниками
3.2.	Укомплектованность учреждений специалистами
3.3.	Внедрение новых форм работы
3.4.	Отсутствие обоснованных жалоб на некорректное поведение сотрудников учреждения
	Средний оценочный балл

Приложение 3
к Методике
независимой оценки качества работы
организаций культуры
Рыльского района Курской области

Исключено.

Информация об изменениях:

См. текст приложения