Постановление Администрации Рыльского района Курской области от 25 декабря 2015 г. N 735 "Об утверждении Плана мероприятий ("дорожная карта") "Повышение качества и доступности предоставления муниципальных услуг в Рыльском районе Курской области"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления", постановлением Администрации Курской области от 25.11.2015 N 821-па "Об утверждении Плана мероприятий ("дорожной карты") "Повышение качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Курской области"" Администрация Рыльского района Курской области постановляет:

1. Утвердить прилагаемый План мероприятий ("дорожную карту") "Повышение качества и доступности предоставления муниципальных услуг в Рыльском районе Курской области" (далее - План по повышению качества предоставления муниципальных услуг).

2. Руководителям структурных подразделений Администрации Рыльского района Курской области, участвующих в предоставлении муниципальных услуг:

- обеспечить реализацию Плана по повышению качества предоставления муниципальных услуг;

- обеспечить проведение мониторинга достижения контрольных показателей, определенных Планом по повышению качества предоставления муниципальных услуг;

- представлять ежеквартально, до 5-го числа месяца, следующего за отчетным кварталом, в отдел организационной, кадровой работы и информационного обеспечения Администрации Рыльского района Курской области информацию о ходе реализации Плана по повышению качества предоставления муниципальных услуг.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации Рыльского района Курской области Ю.М. Князева.

4. Постановление вступает в силу со дня его подписания.

Глава Рыльского района Курской области

А.В. Лисман

План
мероприятий ("дорожная карта") "Повышение качества и доступности предоставления муниципальных услуг в Рыльском районе Курской области"
(утв. постановлением Администрации Рыльского района Курской области
от 25 декабря 2015 г. N 735)

I. Общее описание "дорожной карты"

1. План мероприятий ("дорожная карта") "Повышение качества и доступности муниципальных услуг в Рыльском районе Курской области" (далее - "дорожная карта") направлен на совершенствование муниципального управления в сфере предоставления муниципальных услуг, организацию предоставления услуг по принципу "одного окна", повышение качества их оказания.

Мероприятия "дорожной карты" распространяются на муниципальные услуги предоставляемые Администрацией Рыльского района Курской области, в том числе через областное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" (далее - ОБУ "МФЦ") в соответствии с соглашениями о взаимодействии, заключенными между Администрацией Рыльского района Курской области и ОБУ "МФЦ".

Мероприятия, предусмотренные "дорожной картой", позволят обеспечить выполнение показателей, установленных Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления":

- "Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг" (не менее 90 процентов);

- "Уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации качеством предоставления государственных и муниципальных услуг" (к 2018 году - не менее 90 процентов).

2. Целями "дорожной карты" являются:

повышение качества предоставления муниципальных услуг через ОБУ "МФЦ", в том числе путем оптимизации и упрощения административных процедур в рамках их предоставления;

повышение доступности для населения Рыльского района Курской области муниципальных услуг, предоставляемых по принципу "одного окна" через ОБУ "МФЦ";

обеспечение единого стандарта предоставления муниципальных услуг;

минимизация бумажного документооборота;

ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении муниципальных услуг;

повышение комфортности и доступности для получателей муниципальных услуг;

повышение удовлетворенности населения Рыльского района Курской области качеством муниципальных услуг;

сокращение издержек бюджета Рыльского района Курской области на обеспечение стандарта комфортности предоставления муниципальных услуг.

3. Реализация "дорожной карты" осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами, определяющими приоритеты и требования в области организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна":

Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления";

Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления".

Постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

4. Оценка успешности реализации "дорожной карты" по показателю "Уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации качеством предоставления государственных и муниципальных услуг" устанавливается в ходе мониторинга в соответствии с постановлением Администрации Курской области от 18 мая 2015 г. N 282-па "О порядке проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Курской области"; по показателю "Доля государственных и муниципальных услуг, предоставленных в ОБУ "МФЦ" по принципу "одного окна", в общем количестве соответствующих государственных и муниципальных услуг" - на основании статистической отчетности ОБУ "МФЦ.

II. Ключевые показатели "дорожной карты"

В качестве ключевых контрольных показателей успешной реализации "дорожной карты" определены:

1) доля муниципальных услуг, предоставленных ОБУ "МФЦ" по принципу "одного окна", в общем количестве указанных услуг - не менее 90% (за исключением услуг, за которыми заявители обращаются через Единый портал государственных услуг) (к 01.01.2018 г.);

N п/п	Наименование контрольного показателя	Единица измерения	Текущее значение (на 1 октября 2015 г.)	Плановый период
				2016 г.	2017 г.	01.01.2018 г.
1.	Доля муниципальных, предоставленных ОБУ "МФЦ" по принципу "одного окна", в общем количестве указанных услуг	процент	27	50	70	90

2) уровень удовлетворенности населения Рыльского района Курской области качеством предоставления муниципальных услуг, в том числе качеством предоставления муниципальных услуг через ОБУ "МФЦ" - не менее 90% (к 01.01.2018 г.).

N п/п	Наименование контрольного показателя	Единица измерения	Текущее значение (01.01.2015 г.)	Плановый период
				2016 г.	2017 г.	01.01.2018 г.
1	Уровень удовлетворенности населения Рыльского района Курской области качеством предоставления муниципальных услуг, в том числе качеством предоставления муниципальных услуг через ОБУ "МФЦ"	процент	64,2	80	85	90

III. План мероприятий

N п/п	Наименование мероприятия	Результат	Срок	Исполнитель (соисполнители)
I. Мероприятия, направленные на нормативно-правовое и организационное обеспечение повышения качества предоставления муниципальных услуг на базе областного бюджетного учреждения "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"
1	Анализ нормативных правовых актов Администрации Рыльского района Курской области (в том числе административных регламентов) с целью выявления ограничений для оптимизации предоставления муниципальных услуг в части приема документов и выдачи результата предоставления услуги на базе областного бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - ОБУ "МФЦ")	Доклад заместителю Главы Администрации Рыльского района Курской области Князеву Ю.М.	Январь 2016 года	Руководители структурных подразделений Администрации Рыльского района Курской области, участвующих в предоставлении муниципальных услуг
2	Разработка и утверждение плана-графика внесения изменений в нормативные правовые акты Администрации Рыльского района Курской области (в том числе административные регламенты), в части обеспечения приема документов и выдачи результата предоставления услуги на базе ОБУ "МФЦ"	План-график, утвержденный заместителем Главы Администрации Рыльского района Курской области Князевым Ю.М. (далее - план-график)	Январь - февраль 2016 года	Руководители структурных подразделений Администрации Рыльского района Курской области, участвующих в предоставлении муниципальных услуг
3	Внесение изменений в нормативные правовые акты Администрации Рыльского района Курской области в части закрепления возможности приема документов и выдачи результата предоставления муниципальных услуг через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг	Внесение изменений в нормативные правовые акты и административные регламенты в соответствии с планом-графиком; Описание процесса предоставления услуги. Закрепление административных действий и административных процедур при предоставлении муниципальных услуг. Описание действий и ответственность сотрудников МФЦ	В соответствии с планом-графиком	Руководители структурных подразделений Администрации Рыльского района Курской области, участвующих в предоставлении муниципальных услуг
4	Разработка и утверждение технологических схем предоставления муниципальных услуг через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг	Технологические схемы, утвержденные правовым актом Администрации Рыльского района Курской области	Январь - февраль 2016 года	Руководители структурных подразделений Администрации Рыльского района Курской области, участвующих в предоставлении муниципальных услуг
5	Согласование и заключение с ОБУ "МФЦ" соглашения (дополнительных соглашений) о взаимодействии с Администрацией Рыльского района Курской области в целях организации предоставления в МФЦ муниципальных услуг в соответствии с изменениями, внесенными в технологические схемы	Заключенные соглашения (дополнительные соглашения) о взаимодействии	Январь 2016 года	Администрация Рыльского района Курской области; ОБУ "МФЦ" (по согласованию)
6	Назначение лица, ответственного за организацию взаимодействия с ОБУ "МФЦ" по вопросу предоставления муниципальных услуг населению	Распоряжение Администрации Рыльского района Курской области Курской области о назначении ответственных лиц	Январь 2016 года	Администрация Рыльского района Курской области
7	Информирование ОБУ "МФЦ" и комитета информатизации, государственных и муниципальных услуг Курской области о назначенных лицах, ответственных за качество предоставления государственных услуг через ОБУ "МФЦ"	Письма в ОБУ "МФЦ" и комитет информатизации, государственных и муниципальных услуг Курской области	Январь 2016 года	Администрация Рыльского района Курской области
8	Разработка информационно-методических материалов для обучения специалистов ОБУ "МФЦ" по приему документов и выдаче результата предоставления муниципальных услуг	Информационно-методические материалы	ежеквартально	Руководители структурных подразделений Администрации Рыльского района Курской области, участвующих в предоставлении муниципальных услуг
9	Проведение обучения специалистов МФЦ по приему документов и выдаче результата предоставления муниципальных услуг в соответствии с утвержденными планами-графиками	Обучение специалистов ОБУ "МФЦ" в форме стажировки, лекций, семинаров и др.	По инициативе ОБУ "МФЦ", но не реже одного раза в квартал	Администрация Рыльского района Курской области; ОБУ "МФЦ" (по согласованию)
10	Мониторинг имеющихся проблем взаимодействия Администрации Рыльского района Курской области по вопросу повышения качества предоставления муниципальных услуг в ОБУ "МФЦ" и принятие мер по их устранению	Письма в ОБУ "МФЦ" и комитет информатизации, государственных и муниципальных услуг Курской области	При наличии проблем	Администрация Рыльского района Курской области
II. Мероприятия, направленные на повышение уровня информированности населения о предоставлении муниципальных услуг через ОБУ "МФЦ"
11	Размещение в СМИ, на официальном сайте Администрации Рыльского района Курской области, на информационных стендах информации о перечне предоставляемых муниципальных услуг, об адресах, режиме приема заявителей в ОБУ " МФЦ" и в его обособленных подразделениях	Информирование населения о порядке, способах и условия предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг	Январь 2016 года (далее - по мере актуализации информации)	Администрация Рыльского района Курской области; ОБУ "МФЦ" (по согласованию)