Приложение N 4. Перечень показателей эффективности деятельности подведомственных учреждений системы социальной защиты населения области для V группы и критерии их оценки

Приложение N 4
к приказу
управления социальной защиты
населения области
от 10 мая 2018 г. N 95

Перечень
показателей эффективности деятельности подведомственных учреждений системы социальной защиты населения области для V группы и критерии их оценки

N п/п	Наименование показателя (периодичность оценки)	Критерии оценки		Предельное значение показателя	Наименование отдела, ответственного за подведение итогов
I. Основная деятельность учреждения
1.1	Обеспечение комплексной безопасности (полугодовой)	Показатель характеризуется состоянием защищенности учреждения, обеспечивающей его безопасное функционирование, и рассчитывается по следующей формуле: Окб = ОО + ОТиБТ + ПБ ОО - организация охраны объекта: - состояние контрольно-пропускного режима; - состояние инженерных средств охраны (ограждения и т.п.); - состояние паспорта безопасности; ОТиТБ - организация охраны труда и техники безопасности: - состояние организации инструктажа; - состояние специальной оценки условий труда ПБ - обеспечение пожарной безопасности: - состояние эвакуационных путей и выходов; - состояние систем оповещения о пожаре; - состояние средств пожаротушения.		10 баллов	Административно-хозяйственный отдел
		Невыполнение одного из вышеназванных критериев оценки		8 баллов
		Невыполнение двух из вышеназванных критериев оценки		6 баллов
		Невыполнение трех из вышеназванных критериев оценки		4 балла
		Невыполнение четырех из вышеназванных критериев оценки		2 балла
		Невыполнение более четырех из вышеназванных критериев оценки		0 баллов
1.2	Выполнение установленных требований (годовой)	Показатель характеризуется итогами проверок со стороны контрольно-надзорных органов и рассчитывается по следующей формуле: , где - количество актов проверок в отчетном периоде; - количество предписаний в отчетном периоде; - количество предписаний с устраненными (частично или полностью) нарушениями в отчетном периоде; - общее количество нарушений в отчетном периоде; - количество устраненных нарушений в отчетном периоде.		10 баллов	Отдел управления качеством социального обслуживания граждан
		100%
		70% - 99%		7 баллов
		55% - 69%		4 балла
		40% - 54%		2 балла
		<40%		1 балл
		При наличии штрафов предельное значение показателя уменьшается на 50%
1.3	Контроль качества предоставления социальных услуг (полугодовой)	Показатель характеризуется уровнем удовлетворенности граждан качеством и объемом предоставленных социальных услуг в отчетном периоде и рассчитывается по следующей формуле: Ку = Ро + Ож, где		5 баллов	Отдел управления качеством социального обслуживания граждан
		Ро - проведение опросов граждан с отсутствием отрицательных результатов	3 балла
		Ож - отсутствие письменных жалоб на качество оказания социальных услуг, поступивших от граждан	2 балла
1.4	Обеспечение информационной открытости (полугодовой)	Показатель характеризуется предоставлением сведений для размещения на официальном сайте в сети Интернет, ведение которого обеспечивает Федеральное казначейство и рассчитывается по следующей формуле: Оио = Од + Си, где		10 баллов	Отдел информационных ресурсов
		Од - обеспечение открытости и доступности электронных копий документов		4 балла
		- предоставление документов в неполном объеме	2 балла
		Си - формирование структурированной информации;		6 баллов
		- отсутствие уточненной структурированной информации в случае принятия новых документов и (или) внесения изменений в документы, информация из которых была размещена ранее	3 балла
1.5	Информационно-методическое сопровождение деятельности (полугодовой)	Показатель характеризуется уровнем информационно-разъяснительной работы, а также популяризации деятельности учреждения и рассчитывается по следующей формуле:		10 баллов	Отдел управления качеством социального обслуживания граждан
		- наличие стендов с информацией о деятельности учреждения, порядке и правилах предоставления услуг, состояние которой соответствует требованиям ст. 13 Федерального закона от 28.12.2013 г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации"		4 балла
		- системное сопровождение (обновление информации официального интернет-сайта)		4 балла
		Пд - наличие публикаций (выступлений) в СМИ		2 балла
1.6	Осуществление инновационной деятельности (полугодовой)	Показатель характеризуется уровнем эффективности использования комплекса взаимосвязанных мероприятий, направленных на достижение уникальных результатов в условиях временных и ресурсных ограничений и рассчитывается по следующей формуле: Пу = Пи + Пд, где		55,9 баллов	Отдел организационной работы и проектной деятельности
		Пи - проектная идея - критерий характеризуется правильной формулировкой проблемы, создающей благоприятные предпосылки для разработки проекта и рассчитывается по следующей формуле: Пи = Зn х Kn, где		8,4 балла
		Зn - наличие заявки по вопросу рассмотрения проектной идеи за отчетный период (1 балл за каждую заявку, но не >7)		7 баллов
		Kn - коэффициент результата
		- реализация идеи целесообразна в форме проекта	1,2
		- реализация идеи целесообразна в рамках текущей деятельности	1,0
		- реализация идеи нецелесообразна	0,9
		Пд - проектная деятельность - критерий характеризуется качеством администрирования проектов и рассчитывается по следующей формуле: Пд = Иn * Киn + Пn * Крn + Рn * Кprn + З * Kz, где		47,5 баллов
		Иn - наличие инициативной заявки, зарегистрированной в АИС "Проектное управление" (1,5 балла за каждую заявку, но не >7,5)		7,5 баллов
		Киn - коэффициент инициации проекта	1
		- отсутствие утвержденного паспорта более 1-го месяца с момента одобрения проекта на заседании отраслевой межведомственной комиссии при Управлении	0,5
		- отсутствие утвержденного паспорта более двух месяцев с момента регистрации инициативной заявки в АИС "Проектное управление"	0,3
		Пn - планирование проекта (1 балл за каждый проект, но не >5)		5 баллов
		Крn - коэффициент планирования проекта	1
		- отсутствие плана управления проектом более 1-го месяца с даты утверждения паспорта	0,7
		- отсутствие плана управления проектом более 2-х месяцев с момента одобрения проекта на заседании отраслевой межведомственной комиссии при Управлении	0,5
		Pn - наличие реализуемых проектов
		- реализация проекта без отклонений (3 балла за каждый проект, но не >15)		15 баллов
		- реализация проекта с отклонениями (2 балла за каждый проект, но не >10)		10 баллов
		Kprn - коэффициент приостановления проекта	1
		- наличие приостановленного проекта	0,5
		З - наличие закрытых проектов (2 балла за каждый проект, но не >10)		10 баллов
		Кz- коэффициент закрытия проекта
		- статус проекта "Проект реализован успешно без отклонений"	2
		- статус проекта "Проект реализован успешно с незначительными отклонениями"	1,5
		- статус проекта "Проект реализован успешно со значительными отклонениями"	0,8
1.7	Деятельность попечительского совета (годовой)	Показатель характеризуется наличием в учреждении попечительского совета и рассчитывается по следующей формуле: П = Ос + Тс + Тз + Пр, где		7 баллов	Отдел управления качеством социального обслуживания граждан
		Ос - наличие ежегодного отчета о работе совета, размещенного на официальном сайте учреждения в сети "Интернет"		3 балла
		Тс - соблюдение требований к составу совета		1 балла
		Тз - соблюдение требований к проведению заседаний совета		2 балла
		Пр - периодичность проведения заседаний не менее 1 раза в квартал		1 балл
1.8	Независимая оценка качества оказания услуг (годовой)	Показатель характеризуется результатами независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания по итогам проверки общественным советом, размещенными на официальном сайте bus.gov.ru		5 баллов	Отдел организационной работы и проектной деятельности
		- оцененных на "отлично"
		- оцененных на "хорошо"		4 балла
		- оцененных на "удовлетворительно"		2 балла
		- оцененных на "неудовлетворительно"		0 баллов
1.9	Исполнительская дисциплина (полугодовой)	Показатель характеризуется уровнем исполнительской дисциплины при работе со статистической и иной отчетностью и рассчитывается по следующей формуле: Ид = Си + Ки, где		10 баллов	Отдел управления качеством социального обслуживания граждан
		Си - соблюдение требований к срокам представления информации		5 баллов
		- наличие 2 нарушений	2 балла
		- наличие 3 и более нарушений	1 балл
		Ки - соблюдение требований к качеству представления информации		5 баллов
		- наличие 2 нарушений	2 балла
		- наличие 3 и более нарушений	0 баллов
1.10	Формирование и ведение регистра получателей социальных услуг (полугодовой)	Уровень актуальности информации в регистре получателей социальных услуг: R = P1 / P2 * 100, где P1 - численность получателей социальных услуг учреждений социального обслуживания, сведения о которых внесены в регистр получателей социальных услуг; P2 - численность получателей социальных услуг учреждений социального обслуживания населения		5 баллов	Отдел управления качеством социального обслуживания граждан
		100%	5 баллов
		90,0% - 99,9%	4 балла
		80,0% - 89,9%	3 балла
		70,0% - 79,9%	2 балла
		<70%	1 балл
1.11	Выполнение норматива социального обслуживания на дому (полугодовой)	Показатель характеризуется затратами труда 1 социального работника и рассчитывается по формуле: Н = П / С, где: П - число получателей социальных услуг на дому за отчетный период, чел.; С - среднесписочная численность социальных работников за отчетный период, чел.		5 баллов	Отдел управления качеством социального обслуживания граждан
		8,6	5 баллов
		7,5 - 8,5	4 балла
		6,5 - 7,4	3 балла
		5,5 - 6,4	2 балла
		5,4	0 баллов
Максимальная суммарная оценка в случае применения всех показателей раздела I составляет: годовой - 137,9 баллов, полугодовой - 115,9 баллов
II. Деятельность учреждения, направленная на работу с кадрами
2.1.	Укомплектованность основным персоналом (полугодовой)	Показатель характеризуется численностью персонала, необходимой для непосредственного оказания услуг в соответствии со штатным расписанием, и рассчитывается по следующей формуле: , где - фактическая численность работников, оказывающих услуги, чел.; - штатная численность работников, оказывающих услуги, чел.		10 баллов	Отдел государственной службы и кадров
		100%
		75% - 99%		9 баллов
		<75%		8 баллов
2.2.	Повышение квалификации работников (годовой)	Показатель характеризуется соблюдением установленных сроков повышения квалификации работников и рассчитывается по следующей формуле: , где Чп - численность работников, прошедших повышение квалификации за отчетный период; Ч - численность работников, которым необходимо пройти повышение квалификации за отчетный период		5 баллов	Отдел государственной службы и кадров
		100%
		75% - 99%		4 балла
		51% - 74%		3 балла
		50%		1 балл
2.3.	Оплата труда (годовой)	Показатель характеризуется выполнением условий оплаты труда и рассчитывается по следующей формуле: От = Д + Пд + Цс, где		9 баллов	Отдел комплексного анализа и прогнозирования
		Д - установленное соотношение среднемесячной номинальной заработной платы к среднемесячной заработной плате в регионе в соответствии с региональной "дорожной картой"		2 балла
		100%
		91% - 99%		1 балл
		90%		0 баллов
		Пд - предельная доля оплаты труда работников административно-управленческого персонала в фонде оплаты труда учреждения		5 баллов
		40%
		41% - 100%		0 баллов
		Цс - целевое соотношения средней заработной платы основного и вспомогательного персонала учреждения		2 балла
		1:0,7 - 1:0,5
		не соблюдается		0 баллов
Максимальная суммарная оценка в случае применения всех показателей раздела II составляет: годовой - 24 балла, полугодовой - 10 баллов
III. Дополнительный перечень для V группы и критерии их оценки
3.1	Обеспечение прав граждан на социальное обслуживание на дому (полугодовой)	Уровень охвата граждан дополнительными услугами на дому: , где - численность получателей дополнительных услуг на дому - численность граждан, находящихся на обслуживании на дому		5 баллов	Отдел управления качеством социального обслуживания граждан
		100%	5 баллов
		80 - 99%	4 балла
		60% - 79%	3 балла
		30% - 59%	2 балла
		1% - 29%	1 балл
		0%	0 баллов
3.2	Поддержание жизнедеятельности граждан, остро нуждающихся в социальной поддержке (полугодовой)	Уровень оказания срочной социальной помощи: , где - общее количество оказанных срочных услуг - численность получателей срочных услуг - среднее областное количество срочных социальных услуг на одного получателя		5 баллов	Отдел управления качеством социального обслуживания граждан
		>90%	5 баллов
		60% - 89%	4 балла
		40% - 59%	3 балла
		20% - 39%	2 балла
		<20%	1 балл
3.3	Предоставление социальных услуг "мобильными бригадами" (полугодовой)	Удельный вес получателей социальных услуг, охваченных мобильными бригадами, от общего количества получателей социальных услуг: , где - общая численность получателей, которым были оказаны социальные услуги "мобильными бригадами"; - общая численность получателей социальных услуг		5 баллов	Отдел управления качеством социального обслуживания граждан
		>70%	5 баллов
		60% - 69,9%	4 балла
		40% - 59,9%	3 балла
		20% - 39,9%	2 балла
		<20%	1 балл
3.4	Развитие альтернативных форм ухода предоставления социальных услуг (полугодовой)	Наличие альтернативных форм ухода на дому:		5 баллов	Отдел управления качеством социального обслуживания граждан
		Сиделка	1 балл
		Пожилой человек в семье	1 балл
		Санаторий на дому	1 балл
		Социальная няня	1 балл
		Социальная гостиница	1 балл
3.5	Взаимодействие с социальными партнерами (полугодовой)	Показатель характеризуется наличием договоров (соглашений) о сотрудничестве, заключенных с заинтересованными органами и учреждениями, а также результатом совместной работы по основным направлениям деятельности учреждения и рассчитывается по формуле: Вз = Зд + Рсд, где:		5 баллов	Отдел управления качеством социального обслуживания граждан
		Зд - количество заключенных договоров (соглашений):
		1	3 балла
		Договора (соглашения) не заключались	0 баллов
		Рсд - результат совместной деятельности:
		3 мероприятий	2 балла
		2	1 балл
		Мероприятия не проводились	0 баллов
3.6	Организация работы пунктов проката технических средств реабилитации (полугодовой)	Организация работы пунктов проката технических средств реабилитации рассчитывается по формуле: Р = А + V, где:		10 баллов	Отдел управления качеством социального обслуживания граждан
		А - ассортимент пункта проката		5 баллов
		Наличие в пункте проката свыше 10 наименований ТСР	5 баллов
		Наличие в пункте проката от 7 до 9 наименований ТСР	4 балла
		Наличие в пункте проката до 6 наименований ТСР	3 балла
		V - объем выдачи ТСР		5 баллов
		Объем выдачи ТСР свыше 25 ед.	5 баллов
		Объем выдачи ТСР от 16 до 24 ед.	4 балла
		Объем выдачи ТСР от 5 до 15 ед.	3 балла
		Отсутствие пункта проката	0 баллов
3.7	Предоставление услуги "Социальное такси" (полугодовой)	Предоставление услуги "Социальное такси" рассчитывается по формуле: С = Тс + Та + З, где:		15 баллов	Отдел управления качеством социального обслуживания граждан
		Тс - Наличие специализированного автомобильного транспорта	7 баллов
		З - Количество выполненных заявок более 100 ед.	5 баллов
		Та - Наличие автомобиля, закрепленного для предоставления услуги "Социальное такси"	3 балла
		Отсутствие выполненных заявок при предоставлении услуги "Социальное такси"	0 баллов
Максимальная суммарная оценка в случае применения всех показателей раздела III составляет 50 баллов
Итого по разделам: годовой - 211,9 баллов, полугодовой - 175,9 баллов